Supporto Tecnico

Il prezzo di invio dipende dalla dimensione della lista dei contatti e dal numero di messaggi che si vuole inviare in un mese.

Per Newsletter Email in UniSender ci sono due piani tariffari – «LIGHT» e «PRO»:

• Piano «Unisender LIGHT» è utile nel caso la frequenza di invio delle vostre newsletter non supera i 2-3 invii al mese.
• Se invece si invia la newsletter con una frequenza elevata allora la tariffa ottimale è «Unisender PRO».

Se devi inviare fino a 7,500 e-mail al mese, allora consigliamo la tariffa «FREE 500».

Per l'invio di SMS abbiamo solo una Tariffa SMS. Il prezzo di invio dipende sempre dal numero dei destinatari e dalla lunghezza del messaggio, i prezzi per singolo SMS sono a partire da 7 centesimi in Italia.

Usa il calcolatore tariffa, per scegliere la tariffa ottimale

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I metodi di pagamento per acquistare i servizi di Unisender sono i classici, si va dalla carta di credito, a paypal e a richiesta anche tramite bonifico bancario.

Per l'acquisto di un piano vai nella sezione prezzi, seleziona la tariffa desiderata cliccando su «Acquista» e poi potrai scegliere la modalità di pagamento.

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Per usare il nostro servizio basta accettare i Termini di Utilizzo e registrarsi gratuitamente.

Tuttavia abbiamo la facoltà di disattivare gli account che fanno un uso improprio del servizio offerto.

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Bisogna attendere che il processo di pagamento venga finalizzato, il tempo della transazione dipende dalla modalità di pagamento.

Per pagamenti online (QIWI, PayPal, WebMoney) e con carta di credito, solitamente bisogna attendere circa 15 minuti.

Per pagamenti tramite bonifico bancario possono volerci anche fino a 5 giorni lavorativi, dipende dalle banche.

Potrebbe anche dipendere dal fatto che hai inserito un indirizzo email diverso da quello del tuo account, e quindi non siamo in grado di sapere a quale account attivare il servizio. In questo caso contattaci, e risolveremo il problema.

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E' possibile modificare il piano tariffario in qualsiasi momento. Basta andare nella propria Area Clienti e poi «Piano Tariffario».

Quando si cambia la tariffa sarà automaticamente ricalcolata in base al numero dei giorni utilizzati/rimanenti. Allo stesso tempo sarà effettuata la cancellazione o il rimborso.

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Per tutti i piani offriamo sconti fino al 40% (l'importo dello sconto dipende dal tipo di piano, dalla durata dell'abbonamento e altri parameti). Gli sconti possono essere applicati in modo automatico o (nel caso di organizzazioni non-profit) su richiesta.

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Per iniziare a provare gratis i servizi offerti da Unisender basta effettuare la registrazione gratuita.

Fino a quando le dimensioni della vostra lista di contatti non supera i 100 indirizzi e il traffico totale mensile non supera i 1.500 messaggi email, non vi chiederemo un centesimo.

Oltre alla tariffa gratuita di base c'è anche la tariffa «FREE 500», con cui è possibile gestire gratuitamente liste fino a 500 contatti e fino a 7500 email mensili. Per ottenere questa tariffa bisogna inserire un link verso Unisender sul proprio sito.

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Per registrarsi su UniSender bisogna compilare il modulo e accettare il regolamento del servizio.

Subito dopo la registrazione sarà già possibile creare o importare liste di contatti e inviare newsletter.

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L'invio delle newsletter deve essere effettuato solo su liste di clienti che hanno dato preventivamente il consenso a ricevere vostre comunicazioni (per esempio mediante compilazione di un modulo di iscrizione sul vostro sito)

L'invio a database privi di consenso è ritenuto SPAM ed è vietato dal nostro regolamento. Inoltre è bene sapere che lo spam è inefficiente in termini di conversione di vendite ed è un reato punibile legalmente.

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Attraverso la funzionalità di «Importa Contatti» nell'Archivio Liste è possibile caricare una lista di indirizzi su Unisender ed inviare campagne. E' possibile caricare liste in formato testo, CSV o Excel (Guarda Video).

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In UniSender è possibile utilizzare un numero illimitato di mailing list. Nella sezione Archivio Liste è possibile importare, modificare e cancellare liste a propria discrezione.

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Per salvare una lista basta utilizzare l'opzione "Esporta in Excel» durante la visualizzazione della lista nell'Archivio Liste.

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E' possibile su Unisender usare i merge tags per la personalizzazione delle email (ad es. per inserrire il nome del destinatario). L'utilizzo è consigliato in quanto le email personalizzate funzionano molto meglio di quelle standard in quanto hanno un migliore rendimento.

E' possibile usare come merge tags qualsiasi informazione presente nella lista, ad eccezione dell'indirizzo email e numero di telefono. E' possibile gestire su Unisender liste col oltre 100 campi.

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Viene considerato come mittente il Nome e Indirizzo email indicato da te. In generale, hai il pieno controllo sul contenuto e sull'aspetto del messaggio. Quello che viene inserito dal sistema in automatico è solo il link obbligatorio per cancellare l'iscrizione alla fine del messaggio.

L'indirizzo mittente può essere diverso per ciascuna lista di contatti (l'unico requisito è che l'indirizzo deve essere confermato in modo da assicurarci che si tratta di un indirizzo reale e non fittizio). L'indirizzo mittente può anche essere diverso da quello specificato nel proprio account.

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Per fare questo basterà inserire il Tag {{Name}} nella posizione del messaggio in cui si vuole far visualizzare il nome del destinatario.

Si può usare come Tag e quindi come campo personalizzato nel messaggio qualsiasi informazione presente nella lista. Maggiori informazioni, visita la pagina Merge Tags.

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No. Ogni messaggio viene inviato singolarmente a ciascun destinatario, senza l'utilizzo di CC/BCC.

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Tutti i messaggi vengono inviati solo in formato HTML codificati in Unicode (UTF-8), che risolve il problema della localizzazione per tutte le lingue.

E' possibile utilizzare il codice HTML per poter cambiare colori, font, inserire immagini e collegamenti nella newsletter.

E' possibile allegare file ma la dimensione del messaggio totale non deve superare i 500 KB. Per casi eccezionale contattaci.

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Le newsletter possono essere inviate sia immediatiamente che pianificate in una data e ora futura.

Al fine di pianificare l'invio di una newsletter basta selezionare "Invia più tardi". Allo stesso tempo verrà chiesto di specificare la data e l'ora di invio.

Per annullare una campagna schedulata, bisogna andare nella sezione «Reports», selezionare la campagna e annullarla.

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E' possibile creare una serie di campagne che verranno inviate automaticamente a un target di utenti a periodi prestabiliti.

Il modo migliore per creare un autoresponder di email è quello di creare una nuova lista e collegare a tale lista la campagna da inviare automaticamente. Per fare questo clicca sulla lista e clicca sul link "Questa lista non ha messaggi automatici attivi" e in tale sezione aggiungi il messaggio.

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Allo stesso modo delle campagne email, anche per gli SMS è possibile usare i merge tags per inviare sms personalizzati, ad esempio tramite l'utilizzo del tag {{Name}} nel testo dell'SMS.

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Quando invii messaggi SMS puoi specificare il tuo numero di telefono come mittente. In questo caso, il destinatario può facilmente rispondere via sms come si fa di solito. Riceverai la risposta sul tuo telefono.

E' possibile ottenere risposte dagli utenti via Internet tramite le API. Si tratta di un servizio a pagamento e il suo costo è €90 al mese.

Se si specifica un nome mittente testuale è impossibile ricevere risposte.

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I dati di una campagna vengono aggiornati entro 48 ore, infatti la consegna di un messaggio potrebbe ritardare se il server del destinatario al primo tentativo di consegna non è raggiungibile o se rifiuta temporaneamente i messaggi (ad esempio, quando si utilizza una tecnologia anti-spam) .

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Il dato delle aperture è un valore sottostimato in quanto dal punto di vista tecnico equivale al numero di volte che una piccola immagine che inseriamo automaticamente nel messaggio viene aperta. Questo significa che le aperture effettuate in quei client che non supportano immagini, non vengono conteggiate.

In ogni caso consigliamo di tener sempre conto di questo importante indicatore, magari confrontandolo dopo ogni campagna effettuata sullo stesso target, in modo da comprendere se vi è nel tempo una variazione dell'interesse da parte degli iscritti alla newsletter.

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E possibile vedere i click sui link andando nella sezione Report dettagli. I termini Link1, Link2, ecc.. sono numerati in sequenza a partire dall'inizio del messaggio.

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Al momento di scegliere tra account di affilito e rivenditore, bisogna prima decidere quanto tempo si è disposti a investire nel lavoro. Se si vuole solo pubblicare il servizio su qualche sito e ottenere da questo un reddito del 20%, allora basta un account di affiliazione. Se si è interessati a una partnership a lungo termine con l'opportunità esclusiva di avere anche il 40% o più, allora bisogna lavorare come rivenditore.

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Per diventare affiliati partner basta registrarsi al nostro programma e iniziare immediatamente a lavorare.

I requisiti per diventare rivenditore sono invece quelle di dichiarare di avere un proprio dominio e di ricaricare nel proprio account un minimo 100€ da poter usare in ogni momento.

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Il pagamento delle tasse per l'affiliazione avvengono automaticamente in conto il 2-5 di ogni mese, a condizione che il saldo del conto è di almeno $ 15.

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