Сегодня мы наблюдаем с вами стремительный рост такого течения, как копирайтинг. Оговоримся сразу – под копирайтингом будем понимать ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО написание рекламных текстов. E-mail сообщения – это отдельная разновидность рекламных текстов, потому что зачастую их задача – прямой отклик и совершение конкретного действия. Недавно мы с вами обсуждали особенности “call to action”, и вы поняли, насколько важно использовать именно убедительность при составлении e-mail.
Любое e-mail сообщение имеет конкретную цель – подтолкнуть читателя к совершению нужного вам действия. Но, для того чтобы он поддался – вы должны вызвать у него интерес и доверие. Люди слушают тех, кому доверяют.
Самое первое, о чём нужно беспокоиться – это о заголовке. Условно в e-mail сообщениях принято их ассоциировать с “subject line”. Цель «темы сообщения» – заинтересовать в прочтении. Читатель должен открыть. Следующее, что должно броситься ему в глаза – подзаголовок.
Это очень важная деталь. Заголовком вы привлекли внимание, подзаголовок должен доказать читателю, что он поступил правильно, открыв весь текст. И в подзаголовке нужно нанести хороший удар по сомнениям читателя. Заинтригуйте его, докажите, что ему это нужно и направьте на него поток из выгод.
Что для этого нужно? Первое – чётко понимать особенности вашей целевой аудитории. Вы просто обязаны знать, что любят ваши читатели, а что ревностно ненавидят. Вы должны чётко понимать, какими критериями они будут руководствоваться, принимая решение относительно вашего основного предложения в e-mail сообщении. Если вы этот вопрос упустите из внимания – можете не тратить время и деньги на рассылку, потому что она окажется неэффективной.
Не кричите и не будьте навязчивы. Станьте другом и помощником, подскажите, что вы понимаете проблемы подписчиков, заверьте, что вы знаете, насколько им иногда бывает трудно. Разделяйте с ними даже самые незначительные победы.
Относительно основного текста – сделайте его читабельным и чётко структурированным, разбавляйте текстовые блоки уместными картинками и изображениями. Визуализация в e-mail маркетинге играет важную роль.
Классики зарубежного e-mail маркетинга и копирайтинга говорят, что автору сообщений следует завести прочную дружбу со словом «Вы». Читатель должен в вашем тексте почувствовать всю вашу заботу. Когда он читает «Вы узнаете» – он понимает, что ваше сообщение откроет для него новые знания и возможности. Фраза «Вы научитесь» подскажет ему, что через несколько минут он сможет пополнить свой арсенал знаний. Он уже представляет себя в будущем. А не читает о банальном настоящем. Задумайтесь об этом.
Не говорите о характеристиках и свойствах – используйте язык выгод. Не описывайте ваше предложение, а покажите, что оно даст читателю. Он должен убедиться в том, что чтение окажется полезным. Он должен нарисовать в своём воображении картинку счастливого обладателя. И сделать это самостоятельно…
И не забывайте – тестируйте, тестируйте и ещё раз тестируйте ваши e-mail сообщения. Охота на покупателя – это вечное занятие и никогда наперед не узнаешь, какой калибр патронов уничтожит все сомнения и возражения.
Аналогичная ситуация и с цветами – красиво оформленный букет всегда занимает выигрышную позицию. Поэтому и при формировании рассылки нужно должное время уделять её оформлению. Это поможет вам собрать базу лояльных подписчиков, которые оценят вашу заботу.
В корпоративных рассылках очень эффективно выглядят фотографии персонала компании. Верите вы или нет, но это сближает. Всегда приятно знать людей в лицо. Особенно, если подписчики общались с этими людьми по телефону, почте, Skype или даже знакомы с ними лично.
