С чего начинается прочтение e-mail сообщения? Правильно – с изучения “subject line”, то есть, непосредственной его темы. Всё просто – если нас оно привлекает, мы его открываем. Если отталкивает – просто удаляем, так и не прочитав. Многие e-mail маркетологи сломали не одну голову в поисках ответа на вопрос: «Как же правильно составлять тему сообщения, чтобы его захотелось прочитать?»

А насколько вы приблизились к правильному ответу на этот вопрос? Вы довольным откликом ваших e-mail сообщений? Давайте сейчас рассмотрим несколько откровенных заблуждений, которые многими пользователями превозносятся в качестве эталона и даже руководства к действию.

Чаще всего можно встретить утверждение, которое заявляет, что самая основная цель темы сообщения – заставить читателя открыть письмо. Существуют даже целые лозунги в стиле «Открой это письмо, и ты не пожалеешь!». Вы получали подобные письма? Как часто вы их открывали? В последнее время подобные призывы просто раздражают. Вердикт – в корзину такие письма!

Зачем так громко кричать читателю о последствиях прочтения? А если он пожалеет? Тогда вычёркивайте из списка одного подписчика, потому что он вас уже удалил из своего списка. Некоторые исследования показывают, что более мягкая форма составления тем сообщений имеет повышенный отклик.

Есть классический пример текста темы сообщения: «Это сообщение написано специально для Вас».  Чем оно хорошо? Такой подход ненавязчив, он вежлив и подчёркивает заботу о читателе. Оно не кричит и не обещает золотые горы. Оно просто сообщает, что ожидает вашего прочтения. Парадокс в том, что на подсознательном уровне мы понимаем, что это неправда, но всё равно его открываем.

Если думать, что тема сообщения служит лишь для того чтобы заставить прочесть письмо – можно быстро разочароваться в e-mail маркетинге. Естественно, если вы желаете собрать рассудительную аудиторию, а не школьников, которые «ведутся» на подобные лозунги. Качество аудитории должно быть на первом месте.

Именно поэтому многие рассылки с несколько сотнями подписчиков имеют больший отклик, чем «тысячники». 

И не стоит заблуждаться, думая, что тема сообщения – это основной ключ к успешной e-mail рассылке. Рассылка представляет собой регулярное отправление писем своей лояльной целевой аудитории. Допустим, сработала тема, письмо открылось, а качество информации «хромает на обе ноги». Аналогичное второе сообщение… Третьего он уже не получит, потому что удалит вас из своего списка.

Вывод: тема сообщения – важный аспект успешной рассылки, но не основной. Самое главное «сокровище» сокрыто внутри. Это – ценность информации. Ведь сообщение и открывается читателем для того чтобы прочесть нечто ценное, не так ли? И в процессе чтения пользователь забывает, каким был “subject line”.

Кроме этого, часто подтверждается один простой факт – если читатель заметил ценную для себя информацию в ваших прошлых письмах – ему всё равно, что будет содержаться в “subject line”.  Новые он тоже будет открывать – он знает, что вы приготовили для него очередную порцию «вкусностей».

Возможно, пора побаловать ваших подписчиков чем-то свежим? Действуйте!