Если вы заходите в магазин, как минимум, в 70% случаев вас приветствует продавец (или сразу несколько).

А теперь мысленно перенеситесь назад и вспомните, когда вы подписывались на другие рассылки или обновления блогов. Сколько процентов авторов рассылок и блогов вас персонально приветствовали?

Осмелимся предположить, что показатель абсолютно не впечатляющий. А теперь давайте задумаемся, насколько это вежливо по отношению к нашим читателям (или клиентам)?

E-mail рассылка без читателей – это словно поле без цветов. Вы пишите для них, вы стараетесь, чтобы им было у вас интересно, комфортно и просто хорошо.

Задайте себе вопрос: «А я приветствую своих новых подписчиков?».

Если вы входите в тот незначительный процент вежливых авторов – этот пост, пожалуй, подскажет вам несколько свежих рекомендаций.

Если же вы пока ещё не внедрили опцию приветствия – бросайте всё и срочно исправляйтесь. Вы же хотите, чтобы с первых минут присутствия среди ваших подписчиков новый человек почувствовал себя нужным?

Сейчас мы с вами поговорим о том, что в обязательном порядке должно содержать ваш “welcome email”:

1.  Приветствие

2.  Благодарность за подписку

3.  Ваши персональные контактные данные

Это основа. Приветствие – здесь всё понятно, любое вежливое обращение должно с этого начинаться.

Благодарность – пожалуй, это основная цель вашего письма. Главное, чтобы она не ощущалась выжатой, будьте искренни.

Контактные данные – вы должны показать свою открытость, вы же собираетесь установить с подписчиками доверительные отношения.

Возможно, в это сложно поверить, но некоторые офф-лайн структуры, продвинутые в персональном менеджменте, ориентированном на клиента, практикуют рассылку писем своим новым клиентам.

В них они выражают благодарность за доверие, указывают перечень контактных лиц, которые им могут пригодиться. И эта тактика работает! Людям нравится чувствовать себя нужными.

Теперь внимательно изучите несколько более углублённых тактик использования таких писем:

1.  Попросите нового подписчика добавить вас в свою адресную книгу, Twitter и пригласите их в ваш профиль в социальных сетях, если вы там активно бываете (например, в Facebook).

2.  Потратьте время и создайте небольшой отчёт в электронном формате, где будут опубликованы ваши лучшие выпуски рассылок или же посты в блогах. Приложите этот отчёт к вашему письму. Как вариант, можно в теле письма пригласить нового подписчика ознакомиться с вашими самыми популярными материалами по ссылкам.

3.  Укажите в письме периодичность вашей рассылки, чтобы подписчик заранее знал, когда ему следует ожидать от вас нового письма.

4.  Объясните подписчикам, какие материалы вы будете им высылать, чем они будут (на ваш взгляд) ценными и полезными.

5.  Обратитесь к подписчику с просьбой, на какие бы свои вопросы он бы желал получить ответы в следующих выпусках или рассылках – благодаря этому вы можете стабильно получать огромное количество ценной информации о потребностях вашей аудитории.

Да, и последнее – в заголовке (теме письма) обязательно используйте «Бренд-элемент». Подписчик должен знать, от кого он получил это письмо. Не лишним будет написать «Добро пожаловать» или «Спасибо».

Если у вас есть ещё несколько ценных идей, смелее высказывайтесь в комментариях. От этого только выиграет каждый из нас.