Что бы там ни говорили, но тестирование e-mail кампаний – это очень непростая процедура. Согласно некоторым международным исследованиям (к примеру – Email Marketing Census 2011), только около 32% опрошенных тестируют свои e-mail кампании.

Зачем вообще нужно тестирование? Если вы желаете, чтобы ваши старания воплощались в ощутимый результат, никогда не останавливайтесь на достигнутом. Лучше нацеливайтесь на новые пути поиска более высоких результатов.

А если ваши результаты вообще не впечатляют – задумайтесь, всё ли вы вообще делаете правильно? Возможно, следует кардинально пересмотреть свою стратегию?

Сейчас вы узнаете о нескольких ориентирах, на которые следует в первую очередь обращать внимание при тестировании.

ОРИЕНТИР № 1 – поле «от кого»

Это один из ключевых ориентиров, которому всегда уделяется мало внимания.

Фактически, заполненное поле письма «от кого» – это самое первое, что видит получатель писем.

Поэтому, указанные вами данные должны соответствовать одному из двух параметров:

1. Бренд-ориентация – письмо, полученное от компании, с которой знаком подписчик имеет больше шансов быть открытым, чем письмо от «Ивана Иванова», который является сотрудником этой компании.
2. Ориентация на имя – здесь правило простое: если получатель письма знаком с вашим именем и доверяет вам – вероятность прочтения такого письма очень высока. Если ваше имя ему ничего не говорит – шансов маловато…

ОРИЕНТИР № 2 – поле «тема письма» (“subject line”)

Фактически, тема письма – это главный «крючок», на основании которого получатель письма принимает решение – открывать его или нет. Здесь нужно внимательно изучить правила составления заголовков, потому что они имеют равную силу и при написании темы письма.

Если “subject line” содержит излишне призывающие призывы с намеком на преувеличения – такое письмо может быть удалено. Если вы не сообщаете в теме письма, почему людям выгодно его открывать – можете не дождаться высокого отклика.

ОРИЕНТИР № 3 – отображение писем на мобильных устройствах

Сейчас – эпоха мобильных и портативных устройств. Многие пользователи работают с почтой не только на своём ПК, но и на мобильных телефонах, планшетных компьютерах и проч.

Вы можете проверить качество отображения составленного письма на компьютерном экране, но откуда у вас уверенность, что оно будет аналогично по качеству визуализации и на портативных устройствах?

Всегда, если вы дорожите подписчиками, перед отправлением каждого письма – проверяйте, насколько эффектно оно смотрится на портативных устройствах.

ОРИЕНТИР № 4 – безопасность базы данных

Очень актуальный вопрос в последнее время. Ваша прямая обязанность, как владельца e-mail рассылки, сохранять адреса и данные ваших подписчиков в безопасности.

Если каким-то образом эти данные станут открытыми для третьих лиц – степень доверия к вам моментально уменьшится, а это значит – вы будете терять подписчиков.

ОРИЕНТИР № 5 – форма подписки

Если вы не удовлетворены показателями роста подписчиков – не забывайте и о форме подписки.

Вы должны чётко продумать несколько моментов:

1. Где именно лучше размещать форму подписки?
2. Как можно с помощью визуальных графических хитростей моментально привлечь внимание к форме подписки?
3. Как быстро на почту нового подписчика поступает письмо с просьбой подтвердить данные регистрации?
4. Содержится ли в вашей форме подписки какой-то стимул, почему подписчикам следует поделиться с вами своими адресами?

ОРИЕНТИР № 6 – качество предоставляемой информации

Пожалуй, для многих экспертов этот ориентир является наиболее важным.

Если вы желаете постоянно наращивать базу подписчиков и одновременно удерживать преданных вам читателей – всегда нужно следить за информационной ценностью и качеством сведений, содержащихся в письмах.

Здесь важна работа с целевой аудиторией – периодически интересуйтесь:

1. Что читателям нравится в ваших материалах?
2. Что читателям не нравится в ваших материалах?
3. Какая информация для них актуальна на текущий момент?
4. В каком формате изложения следует составлять письма?
5. О чём бы они хотели узнать из следующих выпусков рассылок?

А на какие ключевые моменты вы бы ещё обратили внимание?