Подписная страница (“squeeze page”) – простая страница, которая предназначена для сбора почтовых адресов на подписку. Формально это сокращённый вариант классической посадочной страницы. Главное отличие в том, что посетителям не предлагают оформить заказ, то есть – расстаться с деньгами.

Следовательно, показатель отклика такой страницы заведомо будет выше. Но здесь тоже не всё так просто. Сегодня мы с вами рассмотрим 4 элемента подписной страницы, которые помогут сделать её максимально эффективной в вопросах сбора адресов.

Классическая модель подписной страницы выглядит следующим образом:

Вы заметили, что здесь всего 3 элемента? О четвёртом мы поговорим несколько позже. Давайте начнём рассматривать всё по порядку.

ЭЛЕМЕНТ № 1 – заголовок

Заголовок является неотъемлемым элементом любой страницы. Его задача – привлечь внимание посетителя и заинтересовать в изучении всей страницы.

Если он привлекает посетителя, у вас уже есть потенциальный подписчик, если отпугивает – вы теряете потенциального подписчика. Заголовок «посадочной страницы» не может быть «средним». Он или хороший или плохой.

Самое простое и действенное правило составления эффективных заголовков для “squeeze page” заключается в следующем – предложите посетителю самую главную выгоду рассылки, и включите в заголовок призыв к действию.

ЭЛЕМЕНТ № 2 – блок с выгодами

В этом блоке вам нужно перечислить выгоды, которые получит посетитель, подтвердив подписку на рассылку.

В посте «18 причин, почему люди становятся подписчиками» вы можете найти много информации, которая поможет вам составить список выгод.

Судите сами, если вы понимаете эти причины – вам проще убедить потенциального подписчика.

Задайте себе вопрос – что нужно такого предложить посетителю, чтобы он сразу захотел стать подписчиком? Чем вы можете его зацепить? Что ему можете дать только вы и никто другой? Что он всё время ищет и постоянно хочет нового?

ЭЛЕМЕНТ №3 – призыв к действию

Очень важный элемент, о котором, почему-то многие забывают. В посте «Призыв к действию в вашем e-mail сообщении» мы рассматривали важность этого приёма для самого письма.

При создании подписной страницы этот элемент ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно учитывать. Вам не нужно предлагать подписаться, вам следует призвать посетителя это сделать.

Прямо сейчас и без промедлений! Хорошо работают дополнительные стимулы – например, какой-то бесплатный отчёт. Только не предлагайте банальные истины, лучше подарите настоящее информационное сокровище. Тогда и отклик буде гораздо выше.

ЭЛЕМЕНТ № 4 – форма подписки

Мало кто уделяет достойное внимание этому элементу страницы подписки. Многие ограничиваются стандартом.

Есть несколько негласных правил составления формы подписки, которые мы кратко перечислим в одном списке:

1. Чем больше пунктов нужно заполнить – тем меньше желания этого делать. Самый простой и лучший вариант: 2 поля – «имя» и «email»
2. Форма подписки должна выделяться на общем фоне
3. Эффектно и эффективно использовать форму подписки с индивидуальным дизайном

Кстати, можете освежить в памяти информацию с поста «4 идеи для эффективной формы подписки».

Есть ещё два момента, на которых можно (и нужно) остановиться.

Первый – использование видео. Хороший ход! Вы можете свой «блок с выгодами» представить в видео-формате – персональное обращение. Во многих случаях это выглядит предпочтительнее голого текста. Личное обращение вызывает больше доверия. Вы даже можете записать призыв к действию.

Второй – размещение блоков. После нескольких тестирований максимальным эффектом обладает вертикальный формат, когда один блок размещается под другим.

Зарубежный ресурс в сфере e-mail маркетинга AWEBER недавно опубликовал данные интересного исследования, целью которого было получение ответа на вопрос «Что тинэйджеры думают об e-mail?»

Несомненно, тинэйджеры являются одними из наиболее активных пользователей интернет-пространства, которые мгновенно реагируют на современные тренды и тенденции.

Их мнение вызывает определённый интерес, потому что тинэйджеры – это наше будущее. Их сегодняшнее мнение повлияет на их будущее.

Естественно, американские тинэйджеры имеют определённые отличия от нашей молодёжи. При этом если хорошо подумать, то можно найти много общих моментов. Поэтому мы и решили поделиться с вами результатами этого исследования.

Все данные представлены в форме маркированного списка, чтобы вам было проще их изучать и анализировать:

1. 44% считают, что e-mail будет жить и прогрессировать дальше
2. 15% считают, что e-mail умирает и вскоре вообще исчезнет
3. 41% не уверены в будущем e-mail
4. 57% считают, что e-mail – очень популярный инструмент в бизнесе
5. 6% упомянули, что e-mail сегодня необходим при регистрации практически на каждом стоящем сайте
6. 14% сказали, что e-mail помогает им развиваться
7. 21% отметили, что в будущем они будут чаще пользоваться e-mail
8. 10% уверены, что e-mail – это часть коммуникационной эволюции
9. 20% считают, что e-mail и social media друг друга дополняют
10. 14% уже заменили почтовые адреса на e-mail
11. 29% обозначили e-mail формальностью
12. 23% думают, что к e-mail невозможно получить доступ с мобильных устройств

О чём говорит такая статистика?

Во-первых, о том, что у e-mail есть большие перспективы в будущем, что бы там ни говорили различные скептики (которые просто ещё не научились использовать возможности e-mail маркетинга «на всю катушку»).

Во-вторых, о том, что e-mail будет оставаться одним из основных инструментов коммуникации между людьми – как в обычной жизни, так и в бизнес-пространстве.

В-третьих, открывается всё больше перспектив для мобильного e-mail маркетинга, так как рынок пока ещё пустой, и он дожидается настоящей революции.

А что лично вы думаете об e-mail, даже если вы не тинэйджер?

Этот пост – комплексный ответ на распространённые вопросы многих клиентов, владеющих интернет-магазинами.

Вопрос правильный. Владельцы онлайн-магазинов уже поняли, что e-mail рассылка для них является отличным инструментом поддержания обратной связи с клиентами.

Но не хочется казаться однообразным, навязчивым и слать только рекламные письма.

В этом посте вы пополните свой арсенал отличной коллекцией идей, которые помогут сделать вашу рассылку более ценной, полезной и интересной.

Итак, 12 идей для рассылок интернет-магазинов:

1. Анонс нового продукта – здесь всё понятно, в вашем ассортименте появляется новый продукт, и вы об этом сообщаете своим покупателям.

2. Анонс акции – любой интернет-магазин периодически запускает акции с целью стимулирования сбыта. E-mail рассылка – отличный способ моментального сообщения широкой аудитории.

3. Анонс новой линейки товара – если в вашем ассортименте появляется новая линейка товаров (или новый производитель) – вы можете об этом сообщить покупателям.

4. Поздравление – вы можете поздравлять своих клиентов с общегосударственными праздниками, а также с их днями рождения (желательно, вести такую статистику)

5. Подарки – все любят получать подарки. Подумайте, что вы можете подарить своим клиентам?

6. Скидочные купоны – вы можете в электронном виде разослать свои клиентам скидочные купоны или же коды скидок. Всё, что им нужно сделать – зайти на сайт, оформить заказ и воспользоваться скидкой.

7. Письмо-опрос – хорошая возможность улучшения качества обслуживания. Вы можете провести небольшой e-mail опрос среди своих покупателей.

8. «Хит продаж» – в любом магазине есть группа товаров, которым по итогам определённого временного периода присваивается негласный (или гласный) ранг «хит продаж». Вы можете об этом сообщать своим клиентам.

9. «СМИ о нас» – часто в электронных СМИ публикуются обзоры или отзывы о работе тех или иных интернет-магазинов. Вы можете поделиться этой информацией со своими клиентами.

10. «Тематический юмор» – отличный способ разбавить информационный и рекламный стиль своих рассылок. Поищите в Интернете тематические шутки из вашей сферы деятельности и порадуйте ими своих подписчиков.

11. «Письма-интервью» – вы можете сообщить своим читателям, что готовы ответить на любые интересующие их вопросы – пусть они вам их зададут в ответном письме, а вы потом вышлете всем итоговый список ответов.

12. «Письма об улучшениях» – каждый магазин работает над улучшением юзабилити и технической части, чтобы сделать своё детище более удобным для клиентов. Если у вас произошли какие-то перемены – сообщите об этом покупателям.

Начинающий e-mail маркетолог всегда полон творческого азарта, в его голове сражаются новые идеи, у него реально наполеоновские планы.

Но стоит только чему-то пойти по незапланированному сценарию – во власть вступает авторская апатия, творческая депрессия и идейный конфуз.

Многолетняя практика уже показала, что практически все начинающие e-mail маркетологи допускают одни и те же ошибки.

Поэтому мы решили предпринять очередную попытку с надеждой, что она снова укажет на то, что ни в коем случае не нужно делать на самом старте, чтобы не оказаться в проигрыше.

ОШИБКА № 1 – Покупка баз e-mail адресов

Что тут можно сказать? Сумасшедший по своей глупости шаг, который способен с первого письма превратить вас в самого настоящего врага.

Представляете, как вам неожиданно в дверь стучит кто-то незнакомый и предлагает у вас купить то, что вам вообще не нужно? Как вы отреагируете на такую наглость?

Вот именно так и будут реагировать на ваши письма люди, которые не давали согласия на получение от вас какой-либо информации.

Подводим итог – вы зря тратите время (а также деньги) и моментально наживаете себе большое количество врагов.

ОШИБКА № 2 – перенасыщенный дизайн и информация

Начинающие авторы рассылок сразу хотят завоевать популярность у широкого круга читателей. В таком состоянии они ходят по краю греха под названием «перенасыщенность».

Читатель ожидает в среднем одну страницу интересной информации, а ему на почту скидывают целый вагон электронной макулатуры. Как вы думаете – такая масштабность точно уместна в нашем случае?

Будьте краткими и чёткими.

Второй ориентир – перенасыщенный дизайн а-ля «Тройная Мурзилка». Открывает ваш подписчик письмо, а оно сияет всеми цветами радуги. Зачем?

Подпишитесь на рассылки опытных авторов с огромным количеством подписчиков и посмотрите, как они оформляют свои письма. Такая интеллектуальная разведка вам поможет обрести верный путь.

ОШИБКА № 3 – первое письмо не проходит тестирование

Иногда складывается такое впечатление, что слово «тестирование» существует в нашем словарном запасе зря.

Ваше первое письмо – это ваше первое впечатление. Вспоминайте своё первое свидание с человеком, который вам очень понравился. Перед выходом из дому вы проводили целые ритуалы, чтобы преподнести себя максимально эффектным образом.

А почему тогда нет такого настроя при организации почтовых рассылок?

Прежде чем нажать на красную кнопку «ОТПРАВИТЬ», убедитесь, что в тексте нет ошибок, что он гладко и легко читается. Лучше покажите его специалистам и потенциальным получателям для предварительного аудита.

Не лишним будет его отправить на какой-то адрес и посмотреть на текст с разных браузеров, а также «читалок», планшетных компьютеров, смартфонов и простых мобильных телефонов.

«Почему наши e-mail письма не работают?» – этот вопрос задают многие авторы рассылок, когда получают слабый отклик.

Вопрос правильный, потому что выяснение чёткой причины поможет заняться её устранением. Когда вы точно знаете, что работает не так – вам проще (и быстрее) всё исправить.

Кто-то ругает текст, придираясь к каждой букве. Другие люди начинают переживать о том, что их предложение оказалось неинтересным для ЦА (вопреки всем ожиданиям).

На самом деле, подобных «болевых точек» несколько. Даже одна, на первый взгляд мельчайшая деталь, может сыграть с вами злую шутку.

Сейчас мы вместе рассмотрим наиболее ощутимые «болевые точки», которые в обязательном порядке нужно тестировать, чтобы выявить истинную причину слабого отклика.

БОЛЕВАЯ ТОЧКА № 1 – Качество аудитории

А маркетинге есть такое выражение – «правильное предложение правильной аудитории».

Если ваши письма рассылаются людям, которых заведомо ваше предложение не способно заинтересовать – вы зря тратите время и деньги. Потому что «всем подряд» рассылка – это настоящий грех для e-mail маркетолога.

Многие привыкли идти самым простым (и самым глупым) путём – «мы отправим на всякий случай, а вдруг заинтересуются».

Поэтому, сначала протестируйте, кто читал ваши письма – и насколько им вообще интересно ваше предложение.

БОЛЕВАЯ ТОЧКА № 2 – текст письма

Это одна из наиболее чувствительных «болевых точек». Фактически, текст – это продавец. Есть хорошие продавцы, а есть – другие.

Обратитесь к профессиональному копирайтеру, который знаком с особенностями составления писем для рассылки и проконсультируйтесь с ним, насколько составленный вами текст способен достичь нужного результата.

БОЛЕВАЯ ТОЧКА № 3 – привлекательность предложения

Как ни крути, но только глупые люди делают невыгодные покупки. Если вы перед рассылкой не анализировали конкурентные предложения, то ваша ЦА в курсе того, что предлагают другие.

В случае, когда читатель знакомится с невыгодным и неинтересным предложением – он не видит целесообразности в совершении того действия, которое вы от него просите в своём письме.

БОЛЕВАЯ ТОЧКА № 4 – актуальность предложения

Успешные бизнесмены всегда «выезжают» на моде и трендах, чтобы первыми «сорвать сливу».

Всегда следите за последними тенденциями, потому что если ваше текущие предложение уже утратило былую актуальность – смысл травить им людей? Или вы думаете, что ваша аудитория состоит из наивных богачей, разбрасывающихся деньгами направо и налево?

К примеру, один из наших сотрудников недавно получил на почту предложение по раскрутке его сайта посредством «прогона по каталогам».

Какой бы смешной сумма за такую услугу ни казалась – актуальность такой формы раскрутки уже «поугасла». На многих форумах уже давно высказывают «фи» по поводу этого мероприятия.

БОЛЕВАЯ ТОЧКА № 5 – время рассылки

Смешно или не смешно, но это правда: время рассылки может быть причиной её провала.

Ваша задача – чётко узнать, в какое время суток и в какой день недели представители вашей аудитории наиболее расположены к изучению писем.

Вполне вероятно, если отправленное вами e-mail пришло «не вовремя», оно просто не будет прочтено – или вообще его отправят в «удалённые».

БОЛЕВАЯ ТОЧКА № 6 – «тема сообщения»

Тема сообщения «subject line» – это самое первое (после поля «от кого»), что видит ваш читатель.

Простая логика – если «тема сообщения» не способна заинтересовать читателя – он просто не откроет ваше письмо, то есть – не прочтёт ни одной строчки.

Старайтесь интриговать читателя своей «темой» – заинтересуйте его настолько, чтобы он всё бросил и сразу приступил к чтению. Например: «Поздравляем! Мы устранили Ваших конкурентов».

БОЛЕВАЯ ТОЧКА № 7 – длина письма

Вы помните, как получали длиннющие письма? А теперь скажите откровенно – у вас возникало желание их читать? Мы говорим не про частные случаи, а в общем. Например – сколько вы прочитали таких писем из 10-ти полученных?

Есть негласное правило, которого многие придерживаются. Длину письма желательно делать не больше чем размер экрана монитора.

Пять «разворотов» никто читать не будет. Правда, есть одно исключение – если вы – знаменитость.

БОЛЕВАЯ ТОЧКА № 8 – оформление письма

Если при открытии вашего письма читатель замечает, что ему неудобно знакомиться с текстом, вероятность качественного восприятия информации сводится к нулю.

Прежде всего, оформление письма – это ваша авторская вежливость по отношению к читателю. Вы просто обязаны максимально упростить процесс чтения.

Идеальный вариант – если у вас получится ещё читателя развлечь.

БОЛЕВАЯ ТОЧКА № 9 – призыв к действию

Ваше письмо преследует определённую цель. А теперь подумайте, что вы сделали для того, чтобы читатель захотел это сделать прямо после чтения?

Если вы просто призываете к действию – это слабый ход. Вам обязательно нужно подобрать стимул. Читатель должен осознать – «или сейчас или никогда». Как вы думаете, вы сможете ему дать такой стимул?

А какие болевые точки ещё назовёте вы?

Для каждого блогера и автора рассылки всегда актуальным является вопрос сбора подписчиков. Это мероприятие носит постоянный характер и не должно никогда прекращаться и даже приостанавливаться.

Всех мучает вопрос – что будет работать в 2012 году? В принципе, есть уже проверенные тактики (всегда не мешает освежить память), но мы с вами отметим и новые приёмы (уже успевшие себя зарекомендовать).

Информация будет представлена в форме маркированного списка, потому что цель этого поста – свести все способы воедино.

1.    Оригинальная форма подписки – ваша форма подписки должна выделяться в общем дизайне вашего блога, сайта или «посадочной» страницы.

2.    Форма подписки в качестве P.S. – помещайте небольшую форму подписки после каждого вашего поста в блоге или статьи на сайте. Желательно форму сопроводить дополнительным текстом, стимулирующим к подписке.

3.    Отдельная «посадочная страница» – практика показала, что «посадочная страница» отлично справляется с функциями привлечения подписчиков. У вас просто больше места убедить посетителя, зачем ему нужно оставить свой e-mail.

4.    Аккаунты в социальных сетях – вторая половина уходящего года показала, что большой трафик (целевой трафик) генерируется из социальных сетей – Facebook, Вконтакте и так далее.

5.    Twitter-трафик – на сегодняшний день активность в Twitter набирает большие обороты. Заводите тематический аккаунт, публикуйте полезный материал и ссылки, направляя пользователей на ваши ресурсы.

6.    Youtube-трафик – если позволяет бюджет, вы можете записать полезный короткий видео-ролик для своей ЦА, разместить его на сайте YouTube и анализировать количество его просмотров. Естественно, в ролике должна быть ссылка на ваш ресурс.

7.    Гостевые посты в блогах – старая добрая проверенная тактика. Ищите блоги, где собирается ваша целевая аудитория, и публикуйте там полезный материал. Поставленная ссылка на ваш сайт будет активом, направляющим новых людей.

8.    Статьи на авторитетных тематических порталах – принцип аналогичен публикации гостевых постов. Только меняется формат площадки. На серьёзных авторитетных ресурсах собирается такая же серьёзная авторитетная публика, которая очень требовательна к качеству материала. Сможете подготовить достойные статьи – они вам будут стабильно приводить новых людей.

9.    Бесплатный инфо-продукт – что бы там ни говорили, как бы там ни ругали, но бесплатные инфо-продукты до сих пор отлично генерируют новый трафик. Создаёте полезный для своей ЦА материал и отправляете его в бесплатный доступ. Стабильный поток новых подписчиков гарантирован. Только помните – качество контента должно быть на высоте.

10.    Контекстная реклама – это платный способ, но он точно работает. Многие авторы рассылок благодаря этому каналу быстро собирают лояльную аудиторию.

11.    Рекомендации коллег – можно предположить, что в вашей области есть другие авторы аналогичных рассылок или блогеры. Ваша задача – договориться с ними о предоставлении рекомендации своим читателям.

12.    Опросные листы и анкеты – этот способ наиболее подходящий для офф-лайн структур (банки, супермаркеты и т.д.). Клиент при заполнении анкеты на дисконтную карту указывает свой e-mail и ставит «галочку», соглашаясь получать новости об акциях и выгодных предложениях на свой почтовый ящик.

13.    Создание вирусного поста – ссылка на вирусный пост или текст передаётся в Интернете из рук в руки. Многие его перепечатывают и оставляют ссылку на первоисточник. Здесь нужно поломать голову над идеей поста и её реализацией, возможно – есть смысл обратиться к профессиональным специалистам (например – копирайтерам или блогерам).

А какие ещё источники лично вы добавили бы в этот список?

В начале нового года всегда актуально задумываться над последними тенденциями. Всё просто – все мы желаем с первых дней двигаться в правильном направлении.

E-mail маркетинг – это хоть и отдельная сфера деятельности, при этом она всегда активно взаимодействует с другими направлениями.

Что будет актуально в 2012 году? Ответов на этот вопрос множество, при этом большая часть из них фигурирует под грифом «предположений» и «вероятностей».

Мы с вами люди серьёзные и практичные, поэтому нам не следует говорить на языке «может быть», наша цель – точные сведения.

Сегодня вы узнаете о реально неоспоримом тренде 2012 года – корпоративный NEWSLETTER. Говоря простым русским языком – это деловая почтовая рассылка клиентам.

При этом NEWSLETTER – это не простая рассылка, здесь имеются свои специфические приёмы и тонкости. Именно о них мы и будем говорить в этой статье.

 
Правильно оформляем NEWSLETTER

 
Профессиональный NEWSLETTER должен выделяться среди других писем, которые приходят на почту ваших клиентов. У него должна быть своя персональная визуальная «фишка».

Это несерьёзно, когда клиент получает от вас обычное письмо, в котором фигурирует просто чёрный текст на обычном белом фоне. Это даже не солидно.

Во второй половине 2011 года многие компании уже всерьёз призадумались над необходимостью разработки персонального дизайна для NEWSLETTER. Это может быть один общий дизайн на каждое новое письмо.

У ваших печатных писем есть макет фирменного бланка? Тогда почему многие закрывают глаза на такую деловую вежливость в адрес электронного варианта?

На этой лицевой странице может быть содержание текущего выпуска вашего NEWSLETTER.

Запомните, NEWSLETTER – это не одно письмо на страницу, это целый бюллетень, содержащий несколько страниц. Скорее – это электронная мини-газета или журнал, чем одно простое письмо.

Желательно NEWSLETTER создавать и отправлять в формате PDF.

 
NEWSLETTER имеет жёсткую сегментацию

 
Практике известны много случаев, когда к обычной корпоративной рассылке подключались все кому не лень – и клиенты, и партнёры, и простые люди и т.д.

NEWSLETTER имеет жёсткую сегментацию. К примеру, в одном случае – только клиенты и покупатели, в другом – партнёры и поставщики, а в третьем – сотрудники компании. Нельзя объединять эти 3 аудитории в одну.

У каждой аудитории свои информационные потребности и пожелания, помните об этом.

Придумайте персональное название для NEWSLETTER

Это хорошая и проверенная практика, года ваш NEWSLETTER имеет отдельное название, которое максимально приближено к вашей компании и сфере деятельности.

Название – это отличительный признак, который вас будет выделять на фоне других. А хорошее название всегда будет на слуху. Да и отдельное название всегда смотрится солидней.

О чём писать в NEWSLETTER?

 
Очень актуальный вопрос, потому что никто не хочет показаться банальным и отправлять клиентам одинаковую информацию. Сейчас мы вам приведём несколько идей для публикаций (информация на основе опыта владельцев таких корпоративных рассылок):

•    Новости компании (причём, как хорошие, так и плохие – информация из первых уст всегда ценится, а плохие новости всегда можно сгладить)
•    Новые продукты или услуги
•    Новые акции и программы лояльности
•    Календарь предстоящих событий
•    Отзывы клиентов на конкретном примере использования продукта или услуги (формат – история успеха), только говорите людям правду, а не сказки,  потому что в сказки уже даже детки слабо верят
•    Изменения в порядке работы, оказания услуг или продажи продуктов
•    Анонсы ожидаемых поступлений товаров или запускаемых услуг
•    Ответы на вопросы клиентов

Как видите, полёт фантазии безграничен – как только вы начинаете, идеи сами будут бить фонтаном.

 
Заводите отдельные рубрики

 
Наличие отдельных постоянных рубрик в NEWSLETTER – это стратегически хороший ход, потому что разная категория читателей будет привыкать к своей рубрике.

Иногда сам NEWSLETTER открывают лишь затем, чтобы узнать новинки конкретной рубрики.

Этими рубриками могут быть даже профессиональный юмор, товары под грифом «ХИТ ПРОДАЖ» или «СКИДКА НЕДЕЛИ».

В преддверие новогодних праздников автор каждой рассылки задумывается о том, что бы такое интересное (и полезное) отправить в новогоднем письме?

Это уже многолетняя практика, когда компании поздравляют своих клиентов с предстоящими праздниками. При этом стоит ли ограничиваться одной поздравительной открыткой и банальным стишком?

Да, этим вы сразу задаёте правильную эмоцию, радуете читателя, он становится более внимательным и лояльным. При этом многие опытные e-mail маркетологи уже давно не ограничиваются одним лишь поздравлением.

В этой статье мы вам подскажем несколько идей, что можно включить в новогоднее письмо, кроме поздравления – чтобы это было интересно клиентам и полезно для вас.

ИДЕЯ № 1 – достижения за прошедший год

Фактически, это подведение итогов в положительных тонах. Клиенту важно понимать и чувствовать, что он работает с компанией, которая никогда не сидит на месте, а постоянно двигается к новым целям (и достигает их).

Чем больше за уходящий год у вас достижений – тем больше уверенности в светлом будущем.

Здесь важно ещё показать клиентам, что в общем успехе существенный вклад принадлежит им. И, естественно, поблагодарить их за это.

ИДЕЯ № 2 – планы на следующий год

Каждый серьёзный игрок продумывает свою стратегию на несколько ходов вперёд. И в бизнесе без эффективного планирования опрометчиво ожидать  стабильного результата.

В новогоднем письме вы можете сообщить своим клиентам о предстоящих планах – новые услуги, новые возможности и т.д. Чем конкретней будет такая информация – тем больше она вызовет доверия.

ИДЕЯ № 3 – информация о праздничных акциях и распродажах

Как правило, к новогодним праздникам все устраивают приятные акции, розыгрыши и распродажи.

В новогоднем письме вы можете в очередной раз сообщить своим клиентам об условиях таких акций. Только говорите правду и будьте конкретными.

Возможно, есть смысл заказать дизайнеру создание отдельного шаблона такого письма, в котором кроме новогодней открытки были бы картинки товара, на которые распространяется акция.

К примеру, если у вас интернет-магазин, то письмо сразу может перевести читателя рассылки на страницу оформления заказа.

ИДЕЯ № 4 – подарок

Если вы готовы своим клиентам преподнести какой-то подарок, то письмо является отличным поводом. Прямо в тексте вы после поздравлений сообщаете клиенту, что приготовили для него сюрприз.

Читатель должен получить чёткую информацию – где и как он может забрать этот подарок, и что он для этого должен сделать?

Как вариант, прямо в письме в качестве подарка вы можете отправить клиенту разовый скидочный купон на всю свою продукцию. И не забудьте уточнить – до какого срока этот купон актуален.

Это также может быть отдельный код скидки, который нужно вводить на сайте при оформлении заказа.

Каждый владелец блога или автор рассылки обеспокоен вопросом – как постоянно поддерживать связь со своей аудиторией и регулярно баловать читателей полезными письмами?

При этом мало кто уделяет внимание моменту нежелательной рассылки. Мало кто задумывается о том, какие письма подписчикам просто не хочется читать.

В конце концов, вы знаете, какие письма по-настоящему раздражают ваших читателей?

Сегодня мы вам приведём универсальный список таких ненавистных писем, который был сформирован на основании наших профессиональных наблюдений и общения с клиентами.

Более того, мы сами являемся получателями писем, и есть сообщения, которые мы не желаем даже видеть в своём ящике, не то чтобы читать…

Ну что ж, как говорится – меньше слов, а больше дела…

ВИД № 1 – «письмо-простыня»

Есть негласное правило e-mail маркетинга и e-mail копирайтинга: письмо для рассылки по объёму должно занимать не больше одного экрана монитора. Никакой прокрутки.

Получатель перед чтением письма всегда смотрит, какое оно имеет объём. Чем оно длиннее – тем меньше вероятности, что оно будет прочтено.

Максимум, получатель подумает «прочту-ка я его позже, когда будет больше времени». Только откуда гарантия, что он это действительно сделает? Ведь почтовый ящик настроен не только на вашу рассылку…

ВИД № 2 – «письма-задолбашки»

Здесь больше нужно говорить не о конкретном письме, а о целой стратегии – отправка писем с завидной частотой.

Не нужно «баловать» читателей излишне часто, потому что со временем такая настырность может надоесть.

Единственное, если вы реально способны каждый день удивлять читателей чем-то «взрывным» и «сенсационным» – то можно это попробовать.

Небольшой совет – желательно, чтобы читатель чётко знал о периодичности вашей рассылки до самой подписки. Тогда он сам будет понимать, когда ждать от вас письма.

Об этом можно сообщить прямо на посадочной странице.

ВИД № 3 – «письмо-рефералка»

Это заезженная тактика многих авторов рассылок, которые подходят к ним исключительно ради заработка. Сначала собирается аудитория, ей отправляют полезный материал – идёт раскрутка.

А через некоторое время получатели начинают читать письма счастья, в которых автор им настоятельно рекомендует «ознакомиться» с чем-то полезным.

Переходим по ссылке, а там очередной тренинг, видеоурок или информационный курс. Если присмотреться, то ссылка окажется реферальной.

Давайте быть друг с другом откровенны – в Интернете активные пользователи уже давно понимают, что скрывается за реферальной ссылкой.

Если подписчики будут на свои почтовые ящики получать несколько писем подряд, содержащие такие вот «дела» – количество вашей аудитории будет редеть стремительными темпами.

ВИД № 4 – «письма-партизаны»  

Желанное письмо – это письмо, которое ты ждёшь. Это письмо, на получение которого ты даёшь своё согласие.

Если вы получаете на свой почтовый ящик письмо от неизвестного отправителя – какова вероятность того, что вы хотя бы его откроете?

А если вы начинаете получать от этого отправителя письма снова и снова?

Здесь ситуация может быть такой: вы являетесь автором нескольких рассылок, и решаете, что у них должна быть общая база подписчиков.

Это заведомо слабое решение – если один подписчик желает получать письма из первой рассылки, это ещё не означает, что ему нужно слать письма и со второй рассылки.

В противном случае, он отпишется от обеих. Вы теряете подписчика. А таких людей может быть много.

ВИД № 5 – «письмо-страшилка»

В современном технологически оснащённом мире вам нужно понимать одну вещь – далеко не все люди читают почту с компьютера.

Многие люди привыкли работать со своими почтовыми ящиками непосредственно с мобильных телефонов и «планшетов».

Каково будут их удивление, если на экране телефона или «планшета» вместо легко читаемого письма перед ними откроется текст-страшилка, который невозможно изучить из-за его ужасающего внешнего вида?

Поэтому, перед отправлением своих писем вы должны обязательно убедиться в том, что они хорошо читаются с разных устройств. Это всё делается с помощью одного простого теста.

Обязательно это делайте перед запуском очередного письма, иначе будете терять подписчиков, которые так непросто вам достаются…

Если вы занимаетесь e-mail маркетингом и не обращаете внимания на SMM (Social Media Marketing) – вы допускаете большую ошибку.

Эти 2 направления маркетинга имеют разные инструменты достижения цели, но у них много общего. Судите сами:

       1.  Вам необходимо собрать базу заинтересованных поклонников (подписчиков).

       2.  Вам необходимо поддерживать постоянную обратную связь со своими поклонниками (подписчиками).

       3.  Оба вида помогают начать общение с аудиторией и постоянно его поддерживать

       4.  Вам необходимо регулярно делиться со своими поклонниками (подписчиками) полезной и ценной информацией.

       5.  Вам нужно выявлять наиболее активных поклонников (подписчиков) и всяческим образом стимулировать их.

       6.  Вам нужно использовать примерно одинаковые тактики наращивания целевой аудитории.

       7. Оба вида маркетинга служат великолепным источником трафика посетителей на ваш сайт или блог.

       8.  Оба вида маркетинга могут помочь и навредить вашей репутации, хотя более ярко выраженным это будет в SMM.

       9.  Оба вида маркетинга помогут вам увеличить свои доходы, хотя в SMM это отследить сложнее.

       10. Вы можете с помощью обоих видов маркетинга обслуживать своих клиентов.

Вне зависимости от того, что SMM на сегодняшний день возводят в ранг тренда, рекламные бюджеты многих компаний, вкладываемые в e-mail рассылки, только увеличивается.

Всё это происходит по одной причине – рынок e-mail маркетинга становился на протяжении 10-15 лет. Он уже пережил разные колебания и на сегодняшний день из инструмента уже превратился в целую науку.

Есть приёмы и тактические алгоритмы. Есть доверие и отклик аудитории. И есть возможность грамотно тестировать каждый свой шаг, чтобы вовремя предпринимать кардинальные шаги.

Нельзя отказываться от какого-либо способа контакта с целевой аудиторией. Но и передача 100% предпочтения в чью-либо пользу тоже лишено смысла.

Наиболее рациональное решение – тандем e-mail маркетинга и SMM.