Каждый автор e-mail рассылки переживает об эффективности своих трудов. Как ни крути, но именно письма – это главный инструмент и рычаг эффективности.

Хорошие письма обеспечивают результат, плохие письма только усугубляют положение. Даже если раньше был результат…

Поэтому, мы всегда ищем хоть мельчайшую возможность для улучшения качества наших писем.

Сегодня мы с вами не будем говорить о тактиках убеждения, анализа целевой аудитории, секретных приёмах увеличения «открываемости» писем и т.д.

Мы отметим всего один небольшой нюанс, соблюдение которого уже гарантирует вам более высокий результат.

А говорить мы будем о форматировании писем – то есть о придании им более высокой читабельности. Секретов и приёмов форматирования много.

Наша задача – показать авторам рассылок, которые закрывают глаза на форматирование, насколько они недальновидно поступают.

Визуальная привлекательность!

Форматирование делает ваши письма визуально привлекательными. Это – факт.

Их более приятно читать. Получатели внимательно знакомятся с каждым словом и охотно впитывают в себя очередную порцию полезной информации.

Потому что им просто приятно читать. И они вам благодарны за то, что вы заранее побеспокоились об их глазах и желании при чтении отдыхать, а не напрягаться.

Самый идеальный вариант – использовать приятные графические шаблоны для e-mail писем. Этим вы сразу выделитесь на фоне других рассылок, которые получают ваши подписчики.

Высокая читабельность!

Многие говорят, что в Интернете люди не читают тексты, а их «сканируют». По крайней мере, чтение газет основательно отличается от чтения web-текстов.

Если уже на то пошло, просто позвольте вашим читателям более качественно «сканировать» ваши тексты. Форматирование поможет в этом.

Положа руку на сердце – очень трудно читать со светящегося экрана, тем более – на протяжении длительного времени. Рано или поздно глаза начинают уставать, и степень восприятия информации станет сводиться к нулю.

Форматирование делает процесс чтения более комфортным, увеличивая общий показатель читабельности текста.

Расстановка акцентов!

Форматирование позволяет расставлять смысловые акценты в e-mail сообщениях.

С помощью форматирования вы можете привлечь внимание читателей к каким-то ключевым мыслям, с которыми им обязательно нужно ознакомиться. Даже если они продолжают «сканировать» ваши письма.

Неоднократно доказано, что если ключевую мысль сообщения выделять с помощью визуальных элементов форматирования, с большой вероятностью можно утверждать, что даже при беглом чтении эта фраза не пройдёт мимо взгляда.

Даже если это будет сто сорок первая статья на эту тему, которую вы увидели перед своими глазами – всегда можно найти что-то новое, если захотеть. В этой статье мы с вами поговорим не о привычных советах, как писать с помощью «спецприёмов».

Мы затронем больше технические моменты, потому что они тоже играют очень большую роль в общем результате. Ведь даже самый взрывной текст нужно толково преподнести.

ЭЛЕМЕНТ № 1 – Краткая и захватывающая тема письма

Много миллионов страниц написано на тему важности грамотного и убойного составления темы сообщения. Есть одно работающее правило, которое распространяется на все приёмы: тема письма (сообщения) должна быть краткой и захватывающей.

Краткость – сестра таланта. Краткость – до 25 символов, потому что именно такое количество букв отражается на всех почтовых сервисах и мобильных устройствах.

Захватывающий момент – это интрига. Если ваша тема не увлекает – смысл читать дальше?

И последний момент – тема ещё должна быть – УМНОЙ. Да-да, именно так. Что значит ум темы? Во-первых, отсутствие преувеличения. Все понимают, что за 2 часа не заработать $5000, да и ещё плюя в потолок, невозможно. Во-вторых – слог. Умного человека выдаёт его слог, кто не любит читать умные мысли?

ЭЛЕМЕНТ № 2 – Затягивающий анонс

Анонсом условно можно назвать вступительную часть вашего письма. Почему именно анонс? Просто любой получатель письма перед открытием задаётся вопросом – «и что мне это даст?».

Задача анонса – сразу предоставить ответ на такой вопрос. Причём, ответ должен быть затягивающий, то есть нам нужно заинтересовать читателя следовать по тексту дальше.

Если ваш анонс имеет задачу переадресации на отдельную страницу, он должен стимулировать читателей нажать на заветную кнопку «читать далее…»

ЭЛЕМЕНТ № 3 – правильно подобранная аудитория

Это – главная проблема эффективности почтовых рассылок. Сегодня письма рассылаются всем и вся без проведения предварительной сегментации базы подписчиков. Складывается такое впечатление, что все надеются на «авось».

Правильно подобранная аудитория = более высокая конверсия. Задайте себе вопрос – откуда у вас реальная уверенность в том, что отправляемое вами письмо заинтересует всех получателей? Какой у них общий признак? Пересекается ли этот признак с сутью вашего предложения?

ЭЛЕМЕНТ № 4 – использование HTML-макета с изображениями

Практика показывает, что красиво оформленные письма (с использованием HTML-заготовок) имеют больший показатель «открываемости», чем голый текст.

Как минимум – такие письма приходят реже – следовательно, они уже выделяются на фоне всего потока. Вывод – читателю уже интересно, что же там такого «вкусненького» вы предлагаете?

А если в ваших письмах ещё есть картинки и изображения – эффект станет ещё лучшим. Порой картинки убеждают быстрее, чем слова.

ЭЛЕМЕНТ № 5 – чёткие и простые призывы к действию

Что бы там ни говорили различные гуру, чёткий и простой призыв уже вызывает больше доверия. «Прямо сейчас получи бесплатный доступ» – уже выглядит «попсово» и не вызывает доверие.

«Узнать больше о товаре» – просто и демократично, а главное – никаких преувеличений и сказок.

ЭЛЕМЕНТ № 6 – продуманная персонализация

Что больше располагает – «Уважаемый подписчик» или «Уважаемый Сергей!»?  

Собирайте имена ваших подписчиков, ведь если призадуматься – в этом нет ничего сложного. Главное – захотеть. Почти во всех формах регистрации на подписку есть поле «имя». Активируйте его и наслаждайтесь.

Если вы будете называть человека по имени – он будет более лояльно настроенным к прочтению письма.

ЭЛЕМЕНТ № 7 – рабочие ссылки

Забавный элемент, на первый взгляд. Только вот на деле выстреливают «пробелы». Ссылка может оказаться битой или же ведущей не на ту страницу.

И ещё один момент – ссылку целесообразно «затачивать» под призыв к действию, а не к фразе «для _______ перейдите по ссылке». Кликание по ссылке и переход – это уже действие, так призовите к нему!

Этот пост особенно полезным будет для тех, кто использует e-mail рассылки в качестве обеспечения обратной связи с покупателями и клиентами.

В обычной жизни у каждой компании есть список VIP-клиентов. У крупных компаний в организационной структуре существуют специальные подразделения, которые занимаются непосредственным обслуживанием VIP-клиентов.

Вы знаете, как переносится «принцип Парето» на работу компании с клиентами (усреднённый показатель):

«20% клиентов приносит 80% дохода»

Именно поэтому такая категория клиентов всегда к себе требовала отдельного и повышенного внимания. Эти люди и компании уже знают свой статус и привыкли к определённой модели поведения.

Если мы с вами решили, что e-mail рассылки – это канал привлечения покупателей и клиентов, а также увеличения продаж – нам нужно в обязательном порядке продумать тактику формирования списка e-mail адресов VIP-клиентов и покупателей.

Внимательно отслеживайте статистику покупок. К примеру, если у вас интернет-магазин, можно собирать отдельные списки таких клиентов по следующим признакам:

1. Частота покупок
2. Стоимость покупок

Если покупатель тратит в вашем магазине хорошие суммы денег – это ваша цель. Вам следует такому человеку уделить отдельное внимание.

Получить адрес – легко: при оформлении заказа можете запрашивать такую информацию. При этом обязательно созвонитесь с этим клиентом и сообщите, что по e-mail будете отправлять ему персональные предложения, которые будут не для всех.

Можно посмотреть и под другим углом. По истечении какого-то времени проанализируйте продажи – и выявите наиболее интересных вам покупателей – свяжитесь с ними и сообщите, что вы готовы им на почту отправлять персональные предложения.

Как минимум, это им будет приятно. Как максимум – показатели продаж будут увеличиваться ещё более стремительными темпами.

А ещё, с точки зрения маркетинга вы сами можете зародить интригу. К примеру, говорите всем покупателям, что ранг VIP присваивается после суммарной покупки на ___________ руб. в течение ______.

А потом просто приводите примеры, чем вы будете баловать таких клиентов. То есть – вы сами стимулируете своих покупателей тратить ещё больше.

Когда вы только запускаете свою e-mail рассылку – у вас в голове огромное количество идей с мыслями, которыми вы спешите поделиться со своими читателями.

Возможно, у вас даже есть какой-то блокнотик или записная книжка, где вы коллекционируете такие идеи. При этом практически у каждого автора рано или поздно наступает момент, когда здравых идей начинает приходить всё меньше и меньше.

И вы также понимаете, что читатель уже приучен к толковому материалу, следовательно, вам не с руки его травить чем-то пустым и ненужным. Многие такое состояние называют «творческим кризисом», кто-то говорит «меня не посещает вдохновение».

Нет смысла сейчас в сотый раз озвучивать причины и придумывать очередные названия такому состоянию. Давайте с вами лучше вместе подумаем, как побороть этот кризис и придать своим письмам новое (свежее) дыхание.

Пересмотрите собственные материалы

Что здесь имеется в виду? Не нужно заново переписывать то, что вы уже давали своим читателям. Внимательно изучите прошлые письма и подумайте, как подробнее расписать пункты, которые ранее вы затрагивали вскользь.

К примеру, вы приводили какую-то классификацию и предлагали читателям общий список. Что вам теперь мешает подготовить серию писем, где вы больше внимания уделите каждому пункту такого списка? Это будет очень полезно.

Следующий момент – одни письма сопровождаются повышенным откликом, другие – пониженным. Проанализируйте отклик читателей – какие темы им нравились больше и присмотритесь к ним поближе. Ваша задача – подумать, как такой материал преподнести в новом (не менее полезном) ключе.

Поднимите письма своих читателей

Авторы хороших рассылок получают письма от своих читателей. Часто в таких письмах содержатся актуальные вопросы. Примечательно, что это могут быть не единичные вопросы, ведь не у всех читателей хватает смелости обращаться лично.

Вопрос – это отличная тема для очередного письма в рассылке. Вам следует озвучить этот вопрос, сказать, что он интересует многих читателей и предоставить на него исчерпывающий ответ.

Мы уверены, ваши читатели очень приветливо отнесутся к такой инициативе. Более того, другие увидят, что вы не игнорируете вопросы и будут к вам также обращаться за ответами. В итоге – вы получаете отдельный канал тем для предстоящих писем.

Запустите новую рубрику

Очень грамотный тактический ход. Любая сфера деятельности всегда имеет смежные направления. Все знают, что есть 2 параллельных понятия – «прямое влияние» и «опосредованное влияние».

Допустим, тема вашей рассылки – «заработок в сети». То есть – вы пишите своим читателям о различных способах ЗАРАБОТАТЬ деньги. Что вам мешает открыть новую рубрику, где вы будете рассказывать, как СЭКОНОМИТЬ деньги?

Если нам не изменяет память, Бенджамин Франклин говорил: «Сэкономленные десять центов – это заработанные десять центов».

Многие компании и бизнес-деятели приходят в Интернет с весьма определённой целью – завоевать определённую целевую аудиторию и конвертировать её лояльность в живые деньги.

 Учитывая тот факт, что сегодня в Интернете колоссальное количество инструментов для продвижения бренда, всегда остаётся актуальным вопрос – какой из них выбрать для обеспечения максимальной отдачи?

 Сегодня мы поговорим о таком способе продвижения своего бренда или продукта как реклама в тематических e-mail рассылках.

Что это такое?

 Такой способ контакта с целевой аудиторией предусматривает поиски в глобальной сети e-mail рассылок, которые по своей тематике максимально приближены к роду деятельности рекламодателя или же его продуктам.

 Задача – договориться с авторами рассылок о возможности отправки рекламного письма подписчикам. То есть – обратиться к широкому кругу читателей, объединённых общими интересами.

 Фактически – это виртуальный аналог рекламной статьи в тематическом печатном СМИ. Например, вы желаете прорекламировать интернет-магазин товаров для рыбалки в журнале «РЫБОЛОВ».

 Или же (интернет-формат) в e-mail рассылке – «Всё о рыбной ловле…»

 Насколько это выгодно?

 Выгоды на первый взгляд очевидны:

1.  Вам не нужно самим заводить рассылку, тратить огромное количество времени на сбор ЦА – достаточно всего лишь воспользоваться уже готовой аудиторией 
2. Это отличный способ тестирования своего рекламного обращения, так как отклик способен показать, насколько оно сегодня в предложенной форме интересно рынку 
3. Возможность быстро получить большое количество клиентов и покупателей, пусть и за деньги… 
4. Есть возможность провести несколько рекламных кампаний одного направления в разных рассылках – сделать максимальный охват в минимальные сроки, особенно это актуально, когда у вас есть «горячее» предложение

 Но, ко всему нужно подходить с должной ответственностью и не спешить, иначе можно нарубить дров и потерять деньги.

 Как выбирать?

 Старайтесь искать такие рассылки методом исключения – то есть сначала найдите как можно больше вариантов, приближённых вашей теме, а затем последовательно вычёркивайте.

 Ваша задача – найти рассылку, где читатели по своим интересам и критериям принятия решений максимально приближены к вашему продукту или сфере деятельности.

 Обязательно проведите переговоры с авторами всех рассылок и узнайте, интересно ли им такое сотрудничество, а также на каких условиях они готовы отправить своим читателям ваше рекламное письмо.

 Ещё очень важно найти рассылку с реальными подписчиками, а не накрученным показателем количества читателей. Обидно, когда вы платите $1000 за обращение к 10000 людей, когда по факту их не больше 1000, не так ли?

 И ещё один важный момент…

 Начинать нужно с себя, а не с поисков рассылок. Вам нужно достоверно убедиться, что ваше предложение реально способно заинтересовать потенциальную ЦА.

 Если ваше предложение заведомо будет не выгодным – вы только можете себе этим навредить – вместо довольных клиентов получите озлоблённых «не-клиентов».

 Также уделите должное внимание составлению текста самого письма – здесь важно пообщаться с авторами каждой рассылки, чтобы выяснить конкретные интересы читателей, да и вообще – «подобрать правильный ключик» к сознанию представителей конкретной ЦА конкретной рассылки. Возможно, есть смысл привлечь копирайтеров, которые помогут вам с текстом.

Сегодня мы с вами отправимся в увлекательное путешествие в сознание наших подписчиков. А именно – мы рассмотрим с вами наиболее определяющие «мотиваторы», которые подталкивают других людей подписываться на наши рассылки.

Этот список условный и не претендует на присвоение ему ранга аксиомы. Он носит общий и уведомительный характер. Его цель – помочь вам понять, что от вас ожидает ваша аудитория.

Как только вы это поймёте – вам проще станет давать своим читателям то, что они так надеются от вас получить. А что это для вас будет означать – догадайтесь сами.

Итак, встречайте: 18 причин, почему люди становятся подписчиками:

1. Чтобы получить новые полезные знания
2. Чтобы пользоваться акционными и скидочными предложениями
3. Чтобы быть ближе к автору рассылки и получить возможность задавать ему вопросы, на которые он будет отвечать
4. Потому что другие уже подписаны на эту рассылку
5. Чтобы быть в курсе последних новостей в сфере
6. Чтобы узнавать, как можно зарабатывать/экономить деньги
7. Чтобы экономить собственное время
8. Чтобы получить конкурентное преимущество
9. Чтобы стать ещё лучше
10. Чтобы выявлять свои слабые стороны и работать над ошибками
11. Чтобы принимать участие в оживлённых дискуссиях
12. Чтобы получать идеи и материал для собственной рассылки или блога
13. Чтобы удовлетворять своё профессиональное и простое человеческое любопытство
14. Чтобы улучшить собственный профессиональный уровень и показатели
15. Чтобы знакомиться с интересными и полезными личностями
16. Чтобы перенять чужой опыт (как положительный, так и отрицательный)
17. Чтобы упростить свою работу
18. Чтобы привлечь к себе внимание других людей

Естественно, что этот список не является исчерпывающим. При этом остальные причины будут логическим продолжением и развитием тех, которые указаны в нашем списке.

Кстати, а какие причины лично вы бы добавили в этот список?

Почему-то маленькие компании пока ещё не рассмотрели в e-mail маркетинге отличный источник формирования доверительных отношений со своими клиентами.

Парадокс заключается в том, что по сравнению с другими каналами связи с покупателями именно e-mail маркетинг выглядит более оптимальным по параметрам «вложения – отдача».

В этой статье, по просьбе некоторых клиентов, мы решили затронуть несколько важных моментов относительно применения e-mail маркетинга именно для небольших организаций.

Создание списка получателей писем

Многие компании практикуют выдачу клиентам дисконтных карточек. Это мероприятие сопровождается заполнением анкет с указанием персональных данных. Что вам мешает добавить в такую анкету пункт “e-mail адрес”?

Вы также можете собирать адреса ваших покупателей во время консультаций, даже если они не оформили заказ или не купили какую-то вещь. Всё это объясняется просто: вы часто практикуете акции и выгодные предложения. Подобные письма будут сообщать покупателям о таких акциях.

Кто не любит экономить? Здесь просто нужно грамотно убедить клиента, показать ему выгоду от такой рассылки, а не просто сказать «Давайте свой e-mail адрес, мы вам будем письма слать».

Это позволит разового покупателя превратить в постоянного. Причём, как минимум…

Определитесь с почтовым сервисом

Во многом, от этого пункта зависит успешность всей вашей e-mail кампании. Работа с почтовым сервисом имеет для вас много выгод – прежде всего, весь процесс автоматизирован, и вам нужно совершать минимальный набор действий. Всё остальное делает за вас почтовый сервис.

Более того, специальные приложения и опции работы с почтой сделают всю e-mail кампанию более удобной. Соответственно, более эффективной.

Причём, вам следует уделить внимание почтовому сервису, который активно работает на рынке именно корпоративного e-mail маркетинга. К примеру – почтовый сервис UniSender.

Разработайте и внедрите систему “Opt-In”

Если у вашей компании есть собственный web-сайт (если нет – то почему вы до сих пор не додумались до этого?) – обязательно разместите на его страницах специальную форму, призывающую посетителей подписаться на рассылку.

Это даже может быть отдельная подписная страница – “landing page”. Причём, посетитель должен ощутить выгоду от такой подписки – не просто призывайте, а сообщайте, почему следует добавить свой адрес.

Также настройте “opt-in” систему подтверждения рассылки. Как только подписчик добавляет свой адрес – ему на почту должно сразу приходить письмо, в котором содержится ссылка для активации рассылки.

Это будет полезно и вам – так вы будете знать, что среди ваших подписчиков нет бесполезных ботов.

Персонализируйте рассылку

Если вы будете обращаться к своим клиентами по имени – это увеличит степень их лояльного отношения к вашей компании. Имена вы можете узнать из анкет, а также при заполнении формы “opt in”.

И тогда подписчик не будет получать затёртые письма в стиле «Здравствуй, дорогой Клиент!». А обращение по имени поможет вам вызвать ощущение избранности.

Обратите внимание на социальные сети

Социальные сети – это отличный канал сбора прямой целевой аудитории.

Вам следует завести свою страничку на Facebook, группу «ВКонтакте», профиль в Twitter и т.д.

Это поможет вам привлечь к себе внимание, а также основательно нарастить базу подписчиков. Только в ваших профилях также должна быть ссылка на ваш сайт или отдельную подписную страницу для рассылки.

Разработайте стратегию контента

Не стоит слать письма клиентам обо всём подряд. Ваша главная задача – привить им мысль, что каждое письмо сообщает им нечто ценное, эксклюзивное и полезное.

Установите определённую периодичность отправки писем – например: один раз в неделю. Определитесь с конкретным днём и временем – так вы сможете дисциплинировать своих читателей.

А теперь, дорогие читатели нашего блога, представьте себя клиентами таких мелких компаний и напишите, пожалуйста, в комментариях – что вам было бы интересно получать на свои почтовые ящики?

Пожалуй, каждый владелец рассылки задумывается над вопросом, о чём писать своим клиентам и подписчикам, чтобы они с удовольствием читали каждое письмо.

Это весьма грамотный вопрос, потому что одно неправильное письмо может перечеркнуть все ваши предыдущие победы. Поэтому, лучше заранее оградить себя от вероятности попадания в такую ситуацию.

Сейчас вы узнаете о видах писем, которые любят получать ваши клиенты:

ВИД № 1 – “Welcome-email”

Это самое первое письмо, которое должен получить каждый новый подписчик. Задача такого текста – поблагодарить нового подписчика за доверие и сообщить ему всю информацию относительно рассылок.

Вам следует сказать, о чём будут письма, в какой периодичности они поступают и в какое время.

Также приветствуется, если вы сообщите клиенту, что он может в любое удобное ему время отправить вам письмо со своими вопросами и пожеланиями.

При этом вам нужно понимать, что клиент долго не будет ждать вашего ответа, и если вы ему ответите через неделю – он уже может забыть о вашем имени и вашей компании.

ВИД № 2 – «Сообщение о новых услугах и товарах»

Все мы любим узнавать о чём-то новом среди первых. Если в вашем интернет-магазине появились новые товары – вы можете об этом сообщить своим подписчикам.

Если ваш сервис запускает новую услугу – об этом также лучше сообщать всем сразу по e-mail: так вы моментально (или спустя незначительное время) можете получить первых клиентов на эту услугу.

Только помните: не нужно просто сообщать, старайтесь заинтересовать.

ВИД № 3 – «Сообщение об акции, скидках и т.д.»

Если вы запускаете акцию, вы заинтересованы, чтобы ей воспользовалось как можно больше людей.

Первые кандидаты – это ваши подписчики. Сразу же, по факту запуска отправьте им письма и расскажите о сути вашего акционного предложения.

Только не забудьте рассказать обо всех условиях этой акции, чтобы потом не было недопонимания.

ВИД № 4 – «Письмо-приглашение»

Каждая компания периодически практикует какие-то мероприятия, на которые она приглашает своих клиентов.

E-mail письмо – это отличный способ пригласить покупателя или клиента на такое мероприятие. Оно должно быть именным – потому что получателю важно понять, что вы приглашаете именно его, а не очередного «клиента».

ВИД № 5 – «Сообщение о подарке»

Заботливые компании дарят своим клиентам подарки. Каждый сам решает для себя, по какому принципу они распределяются.

Вы отбираете список «счастливчиков» и отправляете каждому из них письмо, в котором сообщает о подарке, а также об условиях, как его можно забрать.

Клиенты любят получать подарки. Поэтому они любят получать письма, в которых содержится информация о подарках.

ВИД № 6 – «Сообщения об улучшениях»

Никто не стоит на месте, а постоянно движется вперёд. Ваши компании постоянно совершенствуют свой сервис, чтобы сделать процесс покупки, оформления заказа, доставки, гарантий более комфортным для клиентов.

Это – хорошая возможность снова написать клиенту письма. Вы внедрили систему бесплатной доставки – повод! Вы увеличили срок гарантийного обслуживания – ещё один повод.

Действуйте!

ВИД № 7 – «Письма-поздравления»

Клиентов нужно поздравлять с праздниками!

Если у вас есть информация относительно даты дня рождения вашего клиента – обязательно отправьте ему письмо.

Минимум – ограничиться словесным поздравлением. Максимум – сделать персональный подарок клиенту.

Поздравлять можно и с общегосударственными праздниками – Новый Год, 8 марта и т.д.

Сократ – легендарнейший мыслитель всех времён и народов, чьи мудрые высказывания не утрачивают своей актуальности из года в год. Его чёткие наставления можно смело применять в любой сфере деятельности.

Этим мы с вами сегодня и займёмся. Вы узнаете, чему древнегреческий философ научил современных e-mail маркетологов.

«Хорошо было бы, чтобы человек осмотрел себя, сколько он стоит для друзей, и чтобы старался быть как можно дороже».

Хороший e-mail маркетолог всегда старается быть дорогим для своих подписчиков и читателей.

Самая заветная мечта – чтобы читатели с нетерпением дожидались новых писем, моментально их открывали, прочитывали запоем и совершали нужные действия.

Старайтесь всегда работать над собой таким образом, чтобы ваша рассылка оказалось не только дорогой, но и бесценной!

«Невозможно жить лучше, чем проводя жизнь в стремлении стать совершеннее»

Даже если ваша e-mail кампания оказалась успешной – не стоит на этом останавливаться. Потому что нет предела совершенству.

Теперь вам нужно приложить все свои усилия, чтобы сделать рассылку ещё более эффективной. Для этого никогда не забывайте о тестировании.

Если у вас что-то не получилось, не нужно сразу опускать руки – наоборот, проведите работу над ошибками, обнаружьте слабые стороны и в следующий раз всё будет гораздо лучше.

«Если ты будешь любознательным, то будешь много знающим».

Вам всегда нужно совершенствовать свой профессиональный уровень. Если вы являетесь практикующим специалистом в сфере, которая приближена к тематике вашей рассылки – вы всегда сможете баловать своих читателей чем-то новым и полезным.

Чем больше вы получаете новых знаний – тем больше вы их можете передать своим читателям.

Соответственно, тем больше у вас будет читателей, преданных читателей.

«Без дружбы никакое общение с людьми не имеет ценности»

Вы часто слушали наставления многих авторитетных копирайтеров о том, что очень важно установить с читателями доверительные отношения и всегда писать в дружественных тонах.

Подобный тактический приём располагает к себе, и ваша аудитория всё более охотно знакомится со всем материалом, который они получают от вас на почтовый ящик.

Им же приятно, когда вы их называете «друзьями», а не «подписчиками», верно?

«Сделанное наспех редко хорошо сделано»

Спешка в вопросе e-mail маркетинга ещё никому не принесла успеха. И вряд ли это произойдёт в будущем.

Спешка – это прямой путь к ошибкам. А не все ошибки ваши читатели готовы простить. Потому что у них всегда есть выбор: оставаться с вами или найти более заботливого автора.

Никогда не торопитесь.

«Лучшая приправа к пище – голод»

Представьте себе такую ситуацию: вы получаете рассылку любимого автора 2 раза в неделю. И тут в очередной раз от него не приходит письмо, это же происходит и в следующий раз. Несколько недель от него ни одного слова.

И тут внезапно и неожиданно вы получаете от него очередной выпуск рассылки. Скажите, вы будете читать это письмо? Ещё как! Потому что вы буквально проголодались и желаете отведать очередную порцию полезной информации.

А это, друзья наши, такая тактическая хитрость e-mail маркетологов… Теперь вы поняли, почему так делается.

Но смотрите, здесь важно не переборщить: не вздумайте исчезать на несколько месяцев, иначе про вас вообще забудут.

«Когда слово не бьет, то и палка не поможет»

Самое главное ваше оружие для убеждения читателей – это слово. Вы пишите то, что они читают.

Поэтому вам нужно научиться писать так, чтобы читатели не просто понимали каждое ваше слово, но и соглашались с ним. Тогда вы сможете разрушить все сомнения, основанные на недоверии.

Изучайте свою аудиторию и всегда подбирайте нужные слова. Ведь слово как пуля – или точно попадает в цель или же пролетает мимо…

Начнём мы с самой простой истины: если клиенты подписались на вашу корпоративную рассылку, значит – они ожидают от вас приятных новостей и интересных предложений.

Соответственно, они подтвердили своё желание получать от вас письма рекламного (или почти рекламного) характера. В таком случае ваша персональная задача: оправдать ожидания своих клиентов.

Промо-email – это письмо, которое сообщает получателям о внедрении новой услуги или же запуске акционного предложения. Чтобы такое письмо получило впечатляющий отклик, важно следовать нескольким моментам.

Мы решили их оформить в виде пошагового руководства, после изучения которого вы легко сможете понять структуру такого письма и некоторые тонкости его составления.

ШАГ № 1 – Наладьте связь с читателем

В первой части промо-email важно с первых строк наладить нерушимую связь с читателем.  Он уже ждёт вашего письма, поэтому вам следует с первых строк дать ему понять, что вы на его стороне и готовы сделать ему заманчивое предложение.

Если вы дадите читателям понять, что вы очень хорошо понимаете их проблемные вопросы – они уже могут понять, что вы им сейчас сможете предложить какой-то оригинальный способ решения таких проблем.

ШАГ № 2 – Назовите предлагаемый вариант решения проблемы

Каждое решение проблемы должно иметь «кодовое название», которое приятно и заманчиво смотрится в глазах читателей.

• «Новая оздоровительная система»
• «Отличный способ сэкономить на летнем отпуске»
• «Новейшая фитнесс-программа»

ШАГ № 3 – сообщите читателю о выгодах

Каждый заинтересованный читатель задаёт простой вопрос: «Ну и что это даст лично мне?»

Поэтому в следующей части своего промо-письма вам нужно привести четкий список конкретных выгод. Не нужно пугать читателя 10-страничным списком – сообщите самое важное и главное.

И не забывайте – это должно быть правдой.

ШАГ № 4 – сообщите о причине письма

Очень важно, чтобы читатель сразу понял цель вашего письма. Но эта цель должна быть ориентированной на клиента, а не на вас самих. Все прекрасно понимают, что вы хотите заработать деньги.

Но читателям нужно сообщать, что ваше предложение способно помочь им в жизни, работе и т.д. Они должны разглядеть в вашей причине заботу. Как вы думаете, у вас это получится?

ШАГ № 5 – создайте ощущение дефицита

Если вы желаете реально заинтересовать в вашем предложении – создавайте ощущение дефицита. Самый простой и явный пример – ограниченный срок действия предложения.

Это создаёт ощущение, что если читатель не успеет воспользоваться этим предложением – потом он будет об этом жалеть.

Относительно товаров часто срабатывает приём, в котором вы сообщаете, что через определённое время на него будет повышена цена. Только не ставьте реально смешные сроки в несколько дней. Это даже больше настораживает, чем стимулирует.