Наверное, каждый из вас когда-либо сталкивался с мини-рассылками. Это серия нескольких писем, которые логически продолжают друг друга, а вместе представляют одно целое.

Самый элементарный пример – рассылка получателям нескольких бесплатных уроков в любой сфере деятельности. Как правило, такие рассылки являются инструментом продажи платного продукта, который обязательно упоминается в рассылке.

Но это уже другая история. На самом деле, такие рассылки на сегодня предоставляют хороший результат и с поставленными задачами они справляются.

                  * При условии грамотного и продуманного подхода…  

Именно об этом мы с вами сегодня и будем говорить – как составить и запустить эффективную рекламную мини-рассылку?

ПРАВИЛО № 1 – Определитесь с целью

Самое первое, что нужно сделать – определиться с четкой целью предстоящей мини-рассылки.

Это может быть:

1. Пиар сайта или блога с помощью серии полезных статей – например: «5 первых шагов начинающего блогера» – пять писем, которые дают ценную информацию и деликатно зазывают в блог, где таких советов ещё больше.
2. «Пиар инфопродуктов» – сегодня в Интернете продаются многочисленные информационные продукты. Допустим, вы продаёте электронную книгу, в которой собрали огромное количество практических советов в каком-то виде деятельности, что вам мешает часть из них перенести в формат бесплатной рассылки? Читатели смотрят и оценивают качество – так им проще принимать решение о покупке.

ПРАВИЛО № 2 – Определитесь с количеством писем

Мини-рассылка – это серия, состоящая из нескольких писем. Только вам решать, сколько сообщений должно быть отправлено для достижения обозначенной цели.

Наиболее демократичный вариант – до 5 писем. В некоторых случаях можно увеличить общий «тираж» до 10 сообщений.

ПРАВИЛО № 3 – уделите внимание «информационной начинке»

Большинство бесплатных рекламных мини-рассылок имеют одну общую негативную черту – в них содержится реально мало ценной информации. Авторы, почему-то, ограничиваются освещением заезженных истин.

Возникает вполне логический вопрос – если вы не даёте аудитории реально качественную информацию, на какой отклик вы тогда рассчитываете?

Поэтому, ваша первоочередная информационная задача – предоставить читателю реально УНИКАЛЬНЫЙ и ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ материал, который он нигде больше в свободном доступе не найдёт.

Тогда и его решение оформить подписку будет более осознанным.

И ещё – лучше меньше объёма, но больше содержания, чем наоборот.

ПРАВИЛО № 4 – помещайте в каждое письмо мини-анонс

Задача первого письма всей серии – заинтересовать читателя и стимулировать его к прочтению второго письма. То есть, вы не должны позволить ему нажать на “unsubscribe me now”.

Например, это можно построить таким образом: «В следующем письме Вы узнаете, как ______».

Анонс в обязательном порядке должен интриговать и показывать выгоды прочтения следующего письма.

ПРАВИЛО № 5 – переход на основную страницу

Главная задача рекламной мини-рассылки – направить читателя на основную страницу.

Поэтому, вам не нужно сразу говорить получателям писем о чём-то платном. Это сразу отпугнёт ряд аудитории (по понятным причинам).

Более того, практике известно много случаев незапланированных покупок со стороны клиентов.

Можете сделать упор на то, что материал вашей рассылке – это всего лишь капля в океане такой полезной информации. А дальше сообщите, что всё остальное находится «там».

Да, и ещё один важный момент – уделите должное внимание оформлению подписной страницы и составлению стимулирующего к подписке текста.

Задача этой страницы – собирать e-mail адреса. Всё что нужно – конкретно показать читателю, что он получит взамен, если оставит свой адрес.

То есть – укажите список выгод, что полезного и ценного узнает читатель из вашей рассылки. Только помните, это должно быть УНИКАЛЬНО и ЭКСКЛЮЗИВНО.

Каждая компания, которая определённое время существует на рынке, хоть один раз да сталкивалась с письменными жалобами своих клиентов. Как правило, они всегда приходят неожиданно.

Начнём мы с простой истины – от того, как вы на неё отреагируете, зависит успешность вашего дальнейшего сотрудничества с такими жалующимися клиентами. И не только с ними, кстати…

Почему этот вопрос такой важный? А потому что работа с жалобами – это яркий показатель, как вы умеете работать с клиентами и того, как вы ими дорожите.

Сейчас мы предлагаем вам ознакомиться с несколькими интересными статистическими данными, которые помогут нам с вами настроиться на нужную волну.

Мы приведём данные исследований и сопроводим их кратким комментарием из области e-mail маркетинга.

«Фирмы, занимающиеся продажей услуг, осуществляют 85-95% своего бизнеса за счёт имеющихся клиентов»

О чём это говорит? Прежде всего, вам следует дорожить каждым клиентом. И если к вам обращаются с жалобой – это ещё не означает, что клиента вы потеряли.

Как раз наоборот, вам следует ему доказать, что вы прислушиваетесь к его пожеланиям и оперативно на них реагируете.

Гораздо дешевле устранить проблему и удовлетворить жалобу существующего клиента, чем вкладывать деньги в привлечение нового. Это, кстати, факт.

Факт, который подтверждается такой же статистикой – стоимость привлечения нового клиента в 6 раз выше, чем стоимость удержания существующего клиента.

«7 из 10 недовольных клиентов продолжают иметь дело с компанией, если она удовлетворила их жалобу»

Эти данные подтверждают мысль, высказанную ранее – «если к вам обращаются с жалобой – это ещё не означает, что клиента вы потеряли».

Поэтому, как только вы получили от клиента письмо с жалобой – то не откладывайте дело «на потом». Удовлетворение такой жалобы – это первостепенная задача.

Знаете, почему? Потому что о неудачном опыте клиенты рассказывают в два раза большему числу людей, чем об удачном. Обычно неудовлетворённый клиент делится своей проблемой с 8-10 людьми. Это, кстати, тоже статистика…

А быстрое удовлетворение жалоб даже может стать конкурентным преимуществом. И ваши клиенты будут рассказывать свои знакомым – как вы быстро реагируете на их пожелания.

«Если жалоба клиента удовлетворена мгновенно, 95% недовольных клиентов по-прежнему останутся клиентами компании»

Эти статистические сведения также подтверждают, что всё сказанное выше – это весомый аргумент для соответствующих размышлений.

Но мы с вами сейчас постараемся от размышлений перейти сразу к конкретным действиям.

Сейчас вы прочитаете мини-мануал, что следует делать с письмами клиентов, в которых содержатся жалобы:

1. Сразу отреагируйте на это письмо ответным сообщением, что письмо клиента принято к рассмотрению. Не забудьте поблагодарить клиента.
2. Если из письма вы не можете чётко понять суть проблемы – попросите клиента более подробно расписать всю ситуацию – этим вы покажете заинтересованность в устранении. Этот ответ можно написать в форме уточнения – то есть вы повторите клиенту суть жалобы так, как вы это уяснили, и закончите сообщение следующим вопросом: «Правильно ли мы вас поняли?»
3. Укажите клиенту сроки, в течение которых будет устранена эта проблема – это позволит клиенту контролировать выполнение его просьбы и понимать, что вы занимаетесь решением вопроса.
4. Если вы понимаете, что указанную проблемную ситуацию по определённым причинам невозможно устранить – предложите клиенту другие альтернативы и обязательно распишите выгоды.
5. Если клиент в своей жалобе просит вас сделать какие-то конкретные мероприятия, а вы понимаете, что желаемого результата можно достичь более простым путём – сообщите клиенту, что вы это сделаете и при этом предложите альтернативный вариант, описав его преимущества.
6. Как только проблема будет устранена – моментально свяжитесь с клиентом, сообщите об этом и ещё раз поблагодарите за информацию.
7. Если вы понимаете, что проблема реально возникла по вашей вине – сделайте клиенту какой-то подарок, это будет вашей компенсацией за причинённые неудобства и поможет вам сгладить свою оплошность.

Многие владельцы рассылок сталкивались с определёнными переживаниями при отправке первого письма своим подписчикам.

Это вполне нормальные волнения, потому что в любом деле начало – это самое сложное. Во многом, от первого шага зависит успешность на протяжении всего последующего пути.

Этот пост мы написали по просьбам наших новых клиентов, которые часто обращаются к нам с вопросами в стиле «Как правильно составить первое письмо?»

Подобная высокая частота такого вопроса натолкнула на мысль, что он интересен большой категории читателей и клиентов. Просто не все его задают.

Чтобы сделать пост более информативным и увлекательным мы решили провести забавную аналогию, которая поможет вам быстрее усвоить необходимые истины и правила.

Поэтому мы сравним первое письмо с первым свиданием. Надеемся, вам будет интересно.

Чётко поставьте цель!

Если вы идёте на первое свидание без чёткой цели, то ничем толковым и хорошим оно, скорее всего, не закончится. Потому что второй человек так и не поймёт, зачем вы с ним встретились.

Если вы относитесь к этому свиданию как к первому шагу к вероятным серьёзным отношениям – старайтесь своим поведением дать это понять.

Если вам интересна встреча на один раз (для любых целей) – тоже будьте предельно откровенны.

В e-mail рассылках цель вашего первого письма – это тоже основополагающий элемент. Если вы не знаете, что вам написать в первом письме – ничего толкового вы не напишите.

Тогда о чём писать? Многие авторы в первом письме благодарят своих новых подписчиков за доверие. Другие прилагают ещё какие-то подарки. Третьи просят подписчиков ответить на несколько вопросов, чтобы понять информационные ожидания и т.д.

Сначала подумайте, что вы желаете получить от первого письма и что вы можете для этого дать – тогда и процесс написания пойдёт быстрее.

Ведите диалог

Когда на первом свидании один человек постоянно «тараторит», не давая сказать и слова второму – рано или поздно свидание закончится. Безрезультатно…

Общение в любом формате – это, прежде всего, общение. Люди обмениваются мыслями и мнениями, слушают друг друга и поддерживают разговор. «Ушами» быть никто не любит.

Поэтому и в ваших письмах читатель должен чувствовать, что он вам интересен, как собеседник. Как добиться такого эффекта?

Да с помощью тех же вопросов – укажите читателю, что вам интересно его мнение, покажите готовность к диалогу, дайте ему понять, что он вам может задать любой вопрос, а вы с удовольствием на него ответите.

Соблюдайте рамки приличия

Первое свидание – это первое впечатление. Каким вам удастся его сформировать, таким оно надолго и отложится в памяти другого человека.

Фривольности – нет. Не нужно выпрыгивать из трусов, чтобы доказать своим читателям какие-то собственные преимущества. Не позволяйте себе ничего лишнего и будьте аккуратны в своих высказываниях.

В первом письме каждое слово – на вес золота.

Заинтригуйте под завершение

Если вы желаете провести с этим человеком как минимум ещё одно свидание – вам нужно постараться, чтобы его в этом заинтересовать.

«В следующий раз я хочу тебе показать одно интересное место, которое ещё никому никогда не показывал» – интригует?

В рассылках старайтесь тоже интриговать своих читателей. Отличный способ – в финишной части первого письма сделать небольшой анонс того, что получит читатель в следующем.

Если у вас получится его в этом заинтересовать – можете рассчитывать, что второе письмо будет прочтено с не меньшим интересом, чем первое.

P.S. И запомните, каждое последующее письмо должно быть не хуже, чем первое свидание…

Каждый автор e-mail рассылки переживает об эффективности своих трудов. Как ни крути, но именно письма – это главный инструмент и рычаг эффективности.

Хорошие письма обеспечивают результат, плохие письма только усугубляют положение. Даже если раньше был результат…

Поэтому, мы всегда ищем хоть мельчайшую возможность для улучшения качества наших писем.

Сегодня мы с вами не будем говорить о тактиках убеждения, анализа целевой аудитории, секретных приёмах увеличения «открываемости» писем и т.д.

Мы отметим всего один небольшой нюанс, соблюдение которого уже гарантирует вам более высокий результат.

А говорить мы будем о форматировании писем – то есть о придании им более высокой читабельности. Секретов и приёмов форматирования много.

Наша задача – показать авторам рассылок, которые закрывают глаза на форматирование, насколько они недальновидно поступают.

Визуальная привлекательность!

Форматирование делает ваши письма визуально привлекательными. Это – факт.

Их более приятно читать. Получатели внимательно знакомятся с каждым словом и охотно впитывают в себя очередную порцию полезной информации.

Потому что им просто приятно читать. И они вам благодарны за то, что вы заранее побеспокоились об их глазах и желании при чтении отдыхать, а не напрягаться.

Самый идеальный вариант – использовать приятные графические шаблоны для e-mail писем. Этим вы сразу выделитесь на фоне других рассылок, которые получают ваши подписчики.

Высокая читабельность!

Многие говорят, что в Интернете люди не читают тексты, а их «сканируют». По крайней мере, чтение газет основательно отличается от чтения web-текстов.

Если уже на то пошло, просто позвольте вашим читателям более качественно «сканировать» ваши тексты. Форматирование поможет в этом.

Положа руку на сердце – очень трудно читать со светящегося экрана, тем более – на протяжении длительного времени. Рано или поздно глаза начинают уставать, и степень восприятия информации станет сводиться к нулю.

Форматирование делает процесс чтения более комфортным, увеличивая общий показатель читабельности текста.

Расстановка акцентов!

Форматирование позволяет расставлять смысловые акценты в e-mail сообщениях.

С помощью форматирования вы можете привлечь внимание читателей к каким-то ключевым мыслям, с которыми им обязательно нужно ознакомиться. Даже если они продолжают «сканировать» ваши письма.

Неоднократно доказано, что если ключевую мысль сообщения выделять с помощью визуальных элементов форматирования, с большой вероятностью можно утверждать, что даже при беглом чтении эта фраза не пройдёт мимо взгляда.

Даже если это будет сто сорок первая статья на эту тему, которую вы увидели перед своими глазами – всегда можно найти что-то новое, если захотеть. В этой статье мы с вами поговорим не о привычных советах, как писать с помощью «спецприёмов».

Мы затронем больше технические моменты, потому что они тоже играют очень большую роль в общем результате. Ведь даже самый взрывной текст нужно толково преподнести.

ЭЛЕМЕНТ № 1 – Краткая и захватывающая тема письма

Много миллионов страниц написано на тему важности грамотного и убойного составления темы сообщения. Есть одно работающее правило, которое распространяется на все приёмы: тема письма (сообщения) должна быть краткой и захватывающей.

Краткость – сестра таланта. Краткость – до 25 символов, потому что именно такое количество букв отражается на всех почтовых сервисах и мобильных устройствах.

Захватывающий момент – это интрига. Если ваша тема не увлекает – смысл читать дальше?

И последний момент – тема ещё должна быть – УМНОЙ. Да-да, именно так. Что значит ум темы? Во-первых, отсутствие преувеличения. Все понимают, что за 2 часа не заработать $5000, да и ещё плюя в потолок, невозможно. Во-вторых – слог. Умного человека выдаёт его слог, кто не любит читать умные мысли?

ЭЛЕМЕНТ № 2 – Затягивающий анонс

Анонсом условно можно назвать вступительную часть вашего письма. Почему именно анонс? Просто любой получатель письма перед открытием задаётся вопросом – «и что мне это даст?».

Задача анонса – сразу предоставить ответ на такой вопрос. Причём, ответ должен быть затягивающий, то есть нам нужно заинтересовать читателя следовать по тексту дальше.

Если ваш анонс имеет задачу переадресации на отдельную страницу, он должен стимулировать читателей нажать на заветную кнопку «читать далее…»

ЭЛЕМЕНТ № 3 – правильно подобранная аудитория

Это – главная проблема эффективности почтовых рассылок. Сегодня письма рассылаются всем и вся без проведения предварительной сегментации базы подписчиков. Складывается такое впечатление, что все надеются на «авось».

Правильно подобранная аудитория = более высокая конверсия. Задайте себе вопрос – откуда у вас реальная уверенность в том, что отправляемое вами письмо заинтересует всех получателей? Какой у них общий признак? Пересекается ли этот признак с сутью вашего предложения?

ЭЛЕМЕНТ № 4 – использование HTML-макета с изображениями

Практика показывает, что красиво оформленные письма (с использованием HTML-заготовок) имеют больший показатель «открываемости», чем голый текст.

Как минимум – такие письма приходят реже – следовательно, они уже выделяются на фоне всего потока. Вывод – читателю уже интересно, что же там такого «вкусненького» вы предлагаете?

А если в ваших письмах ещё есть картинки и изображения – эффект станет ещё лучшим. Порой картинки убеждают быстрее, чем слова.

ЭЛЕМЕНТ № 5 – чёткие и простые призывы к действию

Что бы там ни говорили различные гуру, чёткий и простой призыв уже вызывает больше доверия. «Прямо сейчас получи бесплатный доступ» – уже выглядит «попсово» и не вызывает доверие.

«Узнать больше о товаре» – просто и демократично, а главное – никаких преувеличений и сказок.

ЭЛЕМЕНТ № 6 – продуманная персонализация

Что больше располагает – «Уважаемый подписчик» или «Уважаемый Сергей!»?  

Собирайте имена ваших подписчиков, ведь если призадуматься – в этом нет ничего сложного. Главное – захотеть. Почти во всех формах регистрации на подписку есть поле «имя». Активируйте его и наслаждайтесь.

Если вы будете называть человека по имени – он будет более лояльно настроенным к прочтению письма.

ЭЛЕМЕНТ № 7 – рабочие ссылки

Забавный элемент, на первый взгляд. Только вот на деле выстреливают «пробелы». Ссылка может оказаться битой или же ведущей не на ту страницу.

И ещё один момент – ссылку целесообразно «затачивать» под призыв к действию, а не к фразе «для _______ перейдите по ссылке». Кликание по ссылке и переход – это уже действие, так призовите к нему!

Этот пост особенно полезным будет для тех, кто использует e-mail рассылки в качестве обеспечения обратной связи с покупателями и клиентами.

В обычной жизни у каждой компании есть список VIP-клиентов. У крупных компаний в организационной структуре существуют специальные подразделения, которые занимаются непосредственным обслуживанием VIP-клиентов.

Вы знаете, как переносится «принцип Парето» на работу компании с клиентами (усреднённый показатель):

«20% клиентов приносит 80% дохода»

Именно поэтому такая категория клиентов всегда к себе требовала отдельного и повышенного внимания. Эти люди и компании уже знают свой статус и привыкли к определённой модели поведения.

Если мы с вами решили, что e-mail рассылки – это канал привлечения покупателей и клиентов, а также увеличения продаж – нам нужно в обязательном порядке продумать тактику формирования списка e-mail адресов VIP-клиентов и покупателей.

Внимательно отслеживайте статистику покупок. К примеру, если у вас интернет-магазин, можно собирать отдельные списки таких клиентов по следующим признакам:

1. Частота покупок
2. Стоимость покупок

Если покупатель тратит в вашем магазине хорошие суммы денег – это ваша цель. Вам следует такому человеку уделить отдельное внимание.

Получить адрес – легко: при оформлении заказа можете запрашивать такую информацию. При этом обязательно созвонитесь с этим клиентом и сообщите, что по e-mail будете отправлять ему персональные предложения, которые будут не для всех.

Можно посмотреть и под другим углом. По истечении какого-то времени проанализируйте продажи – и выявите наиболее интересных вам покупателей – свяжитесь с ними и сообщите, что вы готовы им на почту отправлять персональные предложения.

Как минимум, это им будет приятно. Как максимум – показатели продаж будут увеличиваться ещё более стремительными темпами.

А ещё, с точки зрения маркетинга вы сами можете зародить интригу. К примеру, говорите всем покупателям, что ранг VIP присваивается после суммарной покупки на ___________ руб. в течение ______.

А потом просто приводите примеры, чем вы будете баловать таких клиентов. То есть – вы сами стимулируете своих покупателей тратить ещё больше.

Когда вы только запускаете свою e-mail рассылку – у вас в голове огромное количество идей с мыслями, которыми вы спешите поделиться со своими читателями.

Возможно, у вас даже есть какой-то блокнотик или записная книжка, где вы коллекционируете такие идеи. При этом практически у каждого автора рано или поздно наступает момент, когда здравых идей начинает приходить всё меньше и меньше.

И вы также понимаете, что читатель уже приучен к толковому материалу, следовательно, вам не с руки его травить чем-то пустым и ненужным. Многие такое состояние называют «творческим кризисом», кто-то говорит «меня не посещает вдохновение».

Нет смысла сейчас в сотый раз озвучивать причины и придумывать очередные названия такому состоянию. Давайте с вами лучше вместе подумаем, как побороть этот кризис и придать своим письмам новое (свежее) дыхание.

Пересмотрите собственные материалы

Что здесь имеется в виду? Не нужно заново переписывать то, что вы уже давали своим читателям. Внимательно изучите прошлые письма и подумайте, как подробнее расписать пункты, которые ранее вы затрагивали вскользь.

К примеру, вы приводили какую-то классификацию и предлагали читателям общий список. Что вам теперь мешает подготовить серию писем, где вы больше внимания уделите каждому пункту такого списка? Это будет очень полезно.

Следующий момент – одни письма сопровождаются повышенным откликом, другие – пониженным. Проанализируйте отклик читателей – какие темы им нравились больше и присмотритесь к ним поближе. Ваша задача – подумать, как такой материал преподнести в новом (не менее полезном) ключе.

Поднимите письма своих читателей

Авторы хороших рассылок получают письма от своих читателей. Часто в таких письмах содержатся актуальные вопросы. Примечательно, что это могут быть не единичные вопросы, ведь не у всех читателей хватает смелости обращаться лично.

Вопрос – это отличная тема для очередного письма в рассылке. Вам следует озвучить этот вопрос, сказать, что он интересует многих читателей и предоставить на него исчерпывающий ответ.

Мы уверены, ваши читатели очень приветливо отнесутся к такой инициативе. Более того, другие увидят, что вы не игнорируете вопросы и будут к вам также обращаться за ответами. В итоге – вы получаете отдельный канал тем для предстоящих писем.

Запустите новую рубрику

Очень грамотный тактический ход. Любая сфера деятельности всегда имеет смежные направления. Все знают, что есть 2 параллельных понятия – «прямое влияние» и «опосредованное влияние».

Допустим, тема вашей рассылки – «заработок в сети». То есть – вы пишите своим читателям о различных способах ЗАРАБОТАТЬ деньги. Что вам мешает открыть новую рубрику, где вы будете рассказывать, как СЭКОНОМИТЬ деньги?

Если нам не изменяет память, Бенджамин Франклин говорил: «Сэкономленные десять центов – это заработанные десять центов».

Многие компании и бизнес-деятели приходят в Интернет с весьма определённой целью – завоевать определённую целевую аудиторию и конвертировать её лояльность в живые деньги.

 Учитывая тот факт, что сегодня в Интернете колоссальное количество инструментов для продвижения бренда, всегда остаётся актуальным вопрос – какой из них выбрать для обеспечения максимальной отдачи?

 Сегодня мы поговорим о таком способе продвижения своего бренда или продукта как реклама в тематических e-mail рассылках.

Что это такое?

 Такой способ контакта с целевой аудиторией предусматривает поиски в глобальной сети e-mail рассылок, которые по своей тематике максимально приближены к роду деятельности рекламодателя или же его продуктам.

 Задача – договориться с авторами рассылок о возможности отправки рекламного письма подписчикам. То есть – обратиться к широкому кругу читателей, объединённых общими интересами.

 Фактически – это виртуальный аналог рекламной статьи в тематическом печатном СМИ. Например, вы желаете прорекламировать интернет-магазин товаров для рыбалки в журнале «РЫБОЛОВ».

 Или же (интернет-формат) в e-mail рассылке – «Всё о рыбной ловле…»

 Насколько это выгодно?

 Выгоды на первый взгляд очевидны:

1.  Вам не нужно самим заводить рассылку, тратить огромное количество времени на сбор ЦА – достаточно всего лишь воспользоваться уже готовой аудиторией 
2. Это отличный способ тестирования своего рекламного обращения, так как отклик способен показать, насколько оно сегодня в предложенной форме интересно рынку 
3. Возможность быстро получить большое количество клиентов и покупателей, пусть и за деньги… 
4. Есть возможность провести несколько рекламных кампаний одного направления в разных рассылках – сделать максимальный охват в минимальные сроки, особенно это актуально, когда у вас есть «горячее» предложение

 Но, ко всему нужно подходить с должной ответственностью и не спешить, иначе можно нарубить дров и потерять деньги.

 Как выбирать?

 Старайтесь искать такие рассылки методом исключения – то есть сначала найдите как можно больше вариантов, приближённых вашей теме, а затем последовательно вычёркивайте.

 Ваша задача – найти рассылку, где читатели по своим интересам и критериям принятия решений максимально приближены к вашему продукту или сфере деятельности.

 Обязательно проведите переговоры с авторами всех рассылок и узнайте, интересно ли им такое сотрудничество, а также на каких условиях они готовы отправить своим читателям ваше рекламное письмо.

 Ещё очень важно найти рассылку с реальными подписчиками, а не накрученным показателем количества читателей. Обидно, когда вы платите $1000 за обращение к 10000 людей, когда по факту их не больше 1000, не так ли?

 И ещё один важный момент…

 Начинать нужно с себя, а не с поисков рассылок. Вам нужно достоверно убедиться, что ваше предложение реально способно заинтересовать потенциальную ЦА.

 Если ваше предложение заведомо будет не выгодным – вы только можете себе этим навредить – вместо довольных клиентов получите озлоблённых «не-клиентов».

 Также уделите должное внимание составлению текста самого письма – здесь важно пообщаться с авторами каждой рассылки, чтобы выяснить конкретные интересы читателей, да и вообще – «подобрать правильный ключик» к сознанию представителей конкретной ЦА конкретной рассылки. Возможно, есть смысл привлечь копирайтеров, которые помогут вам с текстом.

Сегодня мы с вами отправимся в увлекательное путешествие в сознание наших подписчиков. А именно – мы рассмотрим с вами наиболее определяющие «мотиваторы», которые подталкивают других людей подписываться на наши рассылки.

Этот список условный и не претендует на присвоение ему ранга аксиомы. Он носит общий и уведомительный характер. Его цель – помочь вам понять, что от вас ожидает ваша аудитория.

Как только вы это поймёте – вам проще станет давать своим читателям то, что они так надеются от вас получить. А что это для вас будет означать – догадайтесь сами.

Итак, встречайте: 18 причин, почему люди становятся подписчиками:

1. Чтобы получить новые полезные знания
2. Чтобы пользоваться акционными и скидочными предложениями
3. Чтобы быть ближе к автору рассылки и получить возможность задавать ему вопросы, на которые он будет отвечать
4. Потому что другие уже подписаны на эту рассылку
5. Чтобы быть в курсе последних новостей в сфере
6. Чтобы узнавать, как можно зарабатывать/экономить деньги
7. Чтобы экономить собственное время
8. Чтобы получить конкурентное преимущество
9. Чтобы стать ещё лучше
10. Чтобы выявлять свои слабые стороны и работать над ошибками
11. Чтобы принимать участие в оживлённых дискуссиях
12. Чтобы получать идеи и материал для собственной рассылки или блога
13. Чтобы удовлетворять своё профессиональное и простое человеческое любопытство
14. Чтобы улучшить собственный профессиональный уровень и показатели
15. Чтобы знакомиться с интересными и полезными личностями
16. Чтобы перенять чужой опыт (как положительный, так и отрицательный)
17. Чтобы упростить свою работу
18. Чтобы привлечь к себе внимание других людей

Естественно, что этот список не является исчерпывающим. При этом остальные причины будут логическим продолжением и развитием тех, которые указаны в нашем списке.

Кстати, а какие причины лично вы бы добавили в этот список?

Почему-то маленькие компании пока ещё не рассмотрели в e-mail маркетинге отличный источник формирования доверительных отношений со своими клиентами.

Парадокс заключается в том, что по сравнению с другими каналами связи с покупателями именно e-mail маркетинг выглядит более оптимальным по параметрам «вложения – отдача».

В этой статье, по просьбе некоторых клиентов, мы решили затронуть несколько важных моментов относительно применения e-mail маркетинга именно для небольших организаций.

Создание списка получателей писем

Многие компании практикуют выдачу клиентам дисконтных карточек. Это мероприятие сопровождается заполнением анкет с указанием персональных данных. Что вам мешает добавить в такую анкету пункт “e-mail адрес”?

Вы также можете собирать адреса ваших покупателей во время консультаций, даже если они не оформили заказ или не купили какую-то вещь. Всё это объясняется просто: вы часто практикуете акции и выгодные предложения. Подобные письма будут сообщать покупателям о таких акциях.

Кто не любит экономить? Здесь просто нужно грамотно убедить клиента, показать ему выгоду от такой рассылки, а не просто сказать «Давайте свой e-mail адрес, мы вам будем письма слать».

Это позволит разового покупателя превратить в постоянного. Причём, как минимум…

Определитесь с почтовым сервисом

Во многом, от этого пункта зависит успешность всей вашей e-mail кампании. Работа с почтовым сервисом имеет для вас много выгод – прежде всего, весь процесс автоматизирован, и вам нужно совершать минимальный набор действий. Всё остальное делает за вас почтовый сервис.

Более того, специальные приложения и опции работы с почтой сделают всю e-mail кампанию более удобной. Соответственно, более эффективной.

Причём, вам следует уделить внимание почтовому сервису, который активно работает на рынке именно корпоративного e-mail маркетинга. К примеру – почтовый сервис UniSender.

Разработайте и внедрите систему “Opt-In”

Если у вашей компании есть собственный web-сайт (если нет – то почему вы до сих пор не додумались до этого?) – обязательно разместите на его страницах специальную форму, призывающую посетителей подписаться на рассылку.

Это даже может быть отдельная подписная страница – “landing page”. Причём, посетитель должен ощутить выгоду от такой подписки – не просто призывайте, а сообщайте, почему следует добавить свой адрес.

Также настройте “opt-in” систему подтверждения рассылки. Как только подписчик добавляет свой адрес – ему на почту должно сразу приходить письмо, в котором содержится ссылка для активации рассылки.

Это будет полезно и вам – так вы будете знать, что среди ваших подписчиков нет бесполезных ботов.

Персонализируйте рассылку

Если вы будете обращаться к своим клиентами по имени – это увеличит степень их лояльного отношения к вашей компании. Имена вы можете узнать из анкет, а также при заполнении формы “opt in”.

И тогда подписчик не будет получать затёртые письма в стиле «Здравствуй, дорогой Клиент!». А обращение по имени поможет вам вызвать ощущение избранности.

Обратите внимание на социальные сети

Социальные сети – это отличный канал сбора прямой целевой аудитории.

Вам следует завести свою страничку на Facebook, группу «ВКонтакте», профиль в Twitter и т.д.

Это поможет вам привлечь к себе внимание, а также основательно нарастить базу подписчиков. Только в ваших профилях также должна быть ссылка на ваш сайт или отдельную подписную страницу для рассылки.

Разработайте стратегию контента

Не стоит слать письма клиентам обо всём подряд. Ваша главная задача – привить им мысль, что каждое письмо сообщает им нечто ценное, эксклюзивное и полезное.

Установите определённую периодичность отправки писем – например: один раз в неделю. Определитесь с конкретным днём и временем – так вы сможете дисциплинировать своих читателей.

А теперь, дорогие читатели нашего блога, представьте себя клиентами таких мелких компаний и напишите, пожалуйста, в комментариях – что вам было бы интересно получать на свои почтовые ящики?