• Главная
• Ресурсы
• Документация
• Статистика

Статистика по рассылкам

По каждой рассылке создаётся отчёт, содержащий подробную информацию о статусе доставки. Данные в отчёте могут изменяться в течение 48 часов с момента завершения отправки, это время требуется для осуществления повторов отправки.

Доступ к статистике по рассылкам осуществляется в разделе «Отчёты → Отчёты о рассылках». В этом разделе вы можете видеть все отчёты по всем проведённым вами рассылкам. Можно использовать «Поиск рассылок» для ограничения выбора.

Статистика для e-mail рассылок

По e-mail рассылкам отчёты содержат информацию в виде таблицы и круговых диаграмм. Кроме того, есть сводная информация о рассылке (ссылки на текст сообщения и список, время создания и запуска, а также текущий статус). Значение «статус» может принимать следующие значения:

В разделе «Таблица» предоставлена следующая информация о рассылке:

• Число отправленных сообщений
  (здесь ссылка «Получить отчёт о доставке в Excel» выдаст CSV-файл со статусами для всех адресов, которые участвовали в конкретной рассылке);
  
  
• Число доставленных сообщений, в том числе:
  • Доставлено
    Гарантированно доставленные на сервер получателя сообщения. Если использовался сбор статистики, то к этому числу надо прибавить также и «число прочитанных» + «число переходов»;
    
    
  • Число прочитанных
    Здесь по ссылке «Показать прочтения» можно получить список тех, кто гарантированно прочитал отправлено сообщение, а также время первого открытия письма;
    
    
  • Число переходов их них по ссылкам
    Здесь по ссылке «Показать переходы» можно получить список пользователей, которые совершили переходы по ссылкам. В отчёте по переходам «Ссылка 1» … «Ссылка N» означает ссылку с порядковым номером от начала сообщения.
• Число недоставленных сообщений, в том числе с разбивкой по причинам:
  • Адрес не существует
    Сервер адресата ответил, что такого почтового ящика не существует. Для большинства доменов будет выполнена еще одна дополнительная проверка сужществования адреса; для некоторых доменов, например hotmail.com, такая проверка запрещена правилами, и адрес сразу будет помечен как недоступный;
    
    
  • Адрес не используется
    Почтовый ящик существует, но заблокирован из-за длительного неиспользования или нарушения правил почтового сервиса. Отправленные на него письма не принимаются. UniSender будет периодически проверять доступность этого адреса при выполнении следующийх рассылок;
    
    
  • Письмо отвергнуто как спам
    Сервер адресата сообщил, что он считает рассылку похожей на спам и отказываются её принимать. Если число таких писем превышает 10 на домен, мы связываемся с администрацией сервера получателя и просим разблокировать рассылку, а затем повторно отправляем блокированные письма;
    
    
  • Доставка не удалась
    Сервер получателя отказался принимать письмо, но не сообщил достаточно подробной информации о причине этого. Как правило, такая ошибка связана с неверной настройкой сервера адресата. Если в этом списке вы видите заведомо доступные адреса, пожалуйста, свяжитесь с нами;
    
    
  • Ящик переполнен
    Сообщения на данный адрес временно отвергаются сервером получателя, т. к. в ящике нет места для новых писем;
    
    
  • Домен не принимает почту
    Наиболее вероятная причина существования таких адресов в вашем списке – это опечатки. К этому надо относиться очень серьёзно, так как это показатель низкого качества списка рассылки. Вторая причина – ошибка настройки приёма электронной почты у администратора сервера.

В таблице у каждого статуса есть ссылка «показать контакты», с помощью которой можно получить список адресов, имеющих данный статус для конкретной рассылки. В этом разделе при помощи кнопки «Экспорт в Excel» можно скачать список в CSV-формате для дальнейшей обработки локально.

Статистика для SMS-рассылок

Для этого типа рассылок информации в отчётах содержится существенно меньше, так как нет никакой возможности получения обратной связи с аппарата пользователя. Есть лишь информация от оператора связи о том, доставлено сообщение или нет. Таким образом, есть всего два элемента отчёта:

• Число отправленных сообщений
  (здесь ссылка «Получить отчёт о доставке в Excel» выдаст CSV-файл со статусами для всех адресов, которые участвовали в конкретной рассылке);
  
  
• Число доставленных сообщений – это число реально доставленных на аппараты пользователей SMS-сообщений.