• Главная
• Ресурсы
• База знаний
• Повышение читаемости

Как сделать так, чтобы ваши письма читали?

Первый ваш помощник – это статистика. Предположим, состояние уровня просмотра оставляет желать лучшего. Что делать в таком случае? Прежде всего, не делать поспешных выводов. Уровень просмотра обычно колеблется от 20% до 30%, и это вполне нормально. Конечно, по началу этот уровень достаточно высок (70% и выше), но в дальнейшем он будет снижаться, что не является плохим показателем вашей работы, просто постепенно происходит выравнивание, приведение количества просмотров к среднему показателю, а держаться всегда на вершине, увы, невозможно. Если же уровень просмотра ниже среднего, то мы дадим вам несколько простых рекомендаций по улучшение данного показателя.

Первое, что видит адресат, получая письмо – это его тема сообщения. От темы напрямую зависит, прочтет ли пользователь сообщение или нет. Поэтому самое главное – потратить достаточное количество времени на то, чтобы придумать правильное, красивое и броское заглавие для письма. Заглавие также неотделимо от содержания. Как вы думаете, почему, получая сотни писем в день, люди читают только единицы из них? Потому что им нужна информация. Их не интересует какое-то известие, преподнесенное сухо и кратко, им нужна полезная и интересная информация.

Еще одной проблемой при недостаточном уровне прочтения писем может быть неправильный выбор времени. Попробуйте провести простой эксперимент, взять две группы адресатов и отослать им письма в разное время, в разные дни недели, а потом сравните, какая группа прочитала больше писем. Дадим простой совет. Люди получают на свою электронную почту сотни писем в день, и обычно утро любого пользователя такой почты начинается с чистки присланного за прошедшие сутки «спама». Поэтому лучше отправлять ваши сообщения ближе к обеденному времени, когда почта уже чиста. Также влияет на результаты и день недели. Не стоит для рассылки использовать понедельник.

Часто программы и сервисы электронной почты блокируют прилинкованные к письму изображения (UniSender, к слову, не прилинковывает, а внедряет изображения, поэтому такой проблемы не существует). Это тоже может негативно сказаться на показателях рассылки. Нужно проверять количество кликов, совершенных по письмам и сравнивать их с уровнем прочтения. Если показатели резко отличаются, значит, вы столкнулись как раз с этой проблемой. Решения может быть два: не использовать изображения или предлагать пользователям внести ваш адрес в записную книжку электронной почты. Дело в том, что некоторые почтовые службы снимают данную блокировку с тех писем, которые посланы от корреспондентов адресной книги. Просто добавьте к письму аккуратную, вежливую просьбу и простую инструкцию о том, как добавить ваш адрес в записную книжку. Затем снова проанализируйте результаты: выросло ли количество прочтений. Если показатель повысился незначительно или остался на прежней отметке, значит, вашу просьбу просто игнорируют и в адресную книгу не добавляют, от изображений лучше отказаться.

Чтобы люди интересовались вашими письмами, необходимо тщательно выверять интервалы между рассылками. Если человек устанет от постоянных известий от вашей компании, ваш адрес просто напросто окажется в «черном списке». Или же сразу предупреждайте в первом письме, что рассылка будет производиться регулярно.

Список клиентов также нужно чаще обновлять и проверять, существуют ли до сих пор эти почтовые адреса, и есть ли активность на них. Адрес электронной почты очень легко поменять, и люди делают это достаточно часто. Также ни в коем случае не покупайте списки e-mail адресов! Это не принесет вам никакой пользы, а лишь погубит имидж компании окончательно и бесповоротно. Помните, что это не просто наборы латинских букв. За этими адресами стоят живые люди, которые не давали никакого разрешения на получение ваших рассылок. При этом вы можете отделаться лишь занесением вашего адреса в «черный список», а можете получить множество жалоб и очень плохих отзывов.

Еще один ваш враг - это спам-фильтры, которые автоматически отправляют в «утиль» письма, подходящие под статус мусора. Параметров, по которым анти-спам защита распознает негодные послания, очень много, все их здесь не перечислить, но, тем не менее, изучить этот вопрос необходимо.

Вам трудно каждый раз придумывать интересные и емкие письма, рассылка идет слишком часто? Тогда мы попробуем дать несколько самых простых рекомендаций, как составить хорошее письмо, заинтересовать пользователей и повысить уровень прочтений.

• Начинайте осторожно, мягко. Попробуйте называть ваши письма просто, например, «Последние новости». Такие письма, содержащие новости, информационные статьи, привлекут к вам внимание, они будут прочитаны и одобрены пользователями. Когда вы встанете на нужный вам курс, можете добавлять в них другую информацию, постепенно переходя к задуманной изначально форме сообщения. Спешка в таких делах губительна, и загружать людей сразу морем информации о вас – крайне нежелательно.
• Откройте информационный блог компании, создайте аккаунт в Твиттере, регулярно дополняйте новости содержанием блога или же добавляйте ссылку на него в тело письма.
• Отслеживайте интересные новости и статьи, добавляйте в закладки вашего браузера хорошие новостные порталы, откуда вы сможете черпать информацию для интересных и полезных писем.
• Постоянно придумывайте что-то новое, записывайте это. Пройдет совсем немного времени, и вы обнаружите у себя целый ворох отличных идей, которые, воплощаясь в жизнь, сделают ваш бизнес более успешным, а уровень прочтения рассылки более высоким.