В канале «Маркетинговые щи» только самое полезное: подборки, инструкции, кейсы.
Не всегда на серьёзных щах — шуточки тоже шутим =)
Для запуска любой email-рассылки необходима база подписчиков. Чтобы собрать электронные адреса, можно пойти стандартным путём — вовлекать аудиторию в общение, рассказывать о потенциальной пользе, собирать контакты в обмен на что-то ценное. А можно использовать граббер email-адресов (парсер), который в кратчайшие сроки соберёт десятки тысяч контактов потенциальных подписчиков.
Парсер выглядит простым вариантом, но на деле все совсем непросто — особенно, если вы захотите собрать email-адреса.
Представьте, что пользователь посещает различные сайты, копирует с них данные и сортирует их с учётом нужных критериев. Так работает парсинг, только вместо пользователей по сайтам ходят специальные роботы. Сервис-парсер обращается к страницам целевого сайта, получает HTML-код, ищет в нём нужные данные и сохраняет их в собственной базе.
Парсить можно самые разные данные. Например, можно собирать телефоны, прайсы, каталоги товаров, структуру сайтов и многое другое. В том числе можно парсить email-адреса. Для этого в настройках сервиса (или в скрипте) указывают параметры отслеживания — элементы, составляющие электронный адрес («@», «email»). Как только парсер находит совпадения, он отправляет данные в базу. По итогам парсинга пользователь получает список, состоящий из URL сайтов и собранных email.
Преимущества парсинга очевидны:
Применение парсинга выглядит очень удобным. Но вот с законностью есть проблемы.
В ФЗ №149 «Об информации…» сказано, что «К общедоступной информации относятся общеизвестные сведения и иная информация, доступ к которой не ограничен». Поскольку в большинстве случаев парсер собирает открытые данные, опубликованные в общем доступе, это не запрещено законом. Но есть нюансы. Парсинг признают легальным инструментом, если он не нарушает какой-либо закон. Рассмотрим, причиной каких нарушений может стать парсинг.
У любого контента в интернете есть автор или правообладатель, даже если это не указано в подписи к материалу. Нормы об авторском праве в некоторых случаях позволяют использовать чужой контент без разрешения владельца: при использовании цитирования, в информационных или образовательных целях. Однако если авторские произведения используют с целью получения дохода, видоизменяют либо присваивают авторство — это признают нарушением авторских прав. Нарушителя ждёт административный штраф.
Например, нельзя парсить чужой контент и публиковать его от своего имени — это нарушение авторских прав.
Закон запрещает неправомерный доступ к информации, если это повлекло за собой уничтожение, блокировку, изменение или копирование сведений. Нарушителя могут оштрафовать, отправить на, исправительные или принудительные работы или лишить свободы.
Если даже парсинг никак не влияет на контент, парсер в любом случае копирует информацию. Не понятно, что понимать под неправомерным доступом. Можно предположить, что это любая попытка неавторизованного входа, когда доступ к информации ограничен, защищён или запрещён. Например, для использования сайта требуется регистрация пользователя. К незаконным методам можно отнести и обход технической блокировки парсинга.
В законе есть такое понятие, как злоупотребление правом. Например, любой пользователь имеет право пользоваться общедоступной информацией, но только если это не вредит другим лицам. Кроме того, запрещено использовать гражданские права с целью навредить конкурентам.
Получается, что если парсинг причиняет вред конкурентам, это незаконно. Пострадавшее лицо может потребовать возместить убытки. К примеру, парсер собирает закрытые базы данных конкурирующих организаций, чтобы использовать их для обхода конкурентов.
Запрещено собирать сведения, которые представляют коммерческую тайну. За это могут оштрафовать, отправить на исправительные или принудительные работы и даже лишить свободы. При разглашении или использовании коммерческих сведений без согласия владельца наказание увеличивают.
Коммерческой тайной могут быть списки клиентов и поставщиков, методы сбыта, исходные коды и прочее. Основные критерии — ограниченный доступ и получение экономической выгоды от использования данных.
Без разрешения владельца нельзя собирать, обрабатывать и использовать персональные данные. Причём не имеет значения то, что человек сам разместил свои данные в открытом доступе. Это не делает их общедоступными.
При парсинге бывает сложно определить, что можно считать персональными данными. По закону это любая информация, которая прямо или косвенно относится к определяемому физическому лицу. При этом не существуют унифицированного перечня видов данных. К персональной информации можно отнести любые сведения, которые позволяют идентифицировать человека.
Например, парсер собирает телефоны пользователей без ФИО. Но каждый номер закреплён за человеком по договору с оператором. Теоретически пользователя можно идентифицировать и телефонные номера можно признать персональными данными.
Приведу несколько ситуаций, в которых парсинг не запрещен и может быть полезен владельцам сайтов и маркетологам:
Получается, что, парсинг законом разрешён как инструмент. Но имеет значение, что именно парсить и для каких целей.
Не всегда ясно, можно ли признать email-адреса персональной информацией. Сам по себе адрес электронной почты — это обезличенный набор букв и цифр. По нему сложно определить конкретного владельца. Например, mir1234@gmail.com или qwerty@mail.ru. Такие адреса нельзя считать персональными данными и, соответственно, их можно парсить.
А вот если вместе с теми же адресами парсят ФИО владельцев, то это уже незаконный сбор персональных данных. Пример: Иван Иванов — mir1234@gmail.com, Маша Петрова — qwerty@mail.ru.
Адреса электронной почты могут стать персональными данными, если в них есть информация, которая помогает идентифицировать человека: имя, фамилия, отчество, город проживания, год рождения. К примеру, olegsidorov@gmail.com, kotow15031994@yandex.ru. Парсинг таких адресов будет нарушением закона.
Ещё один нюанс в принадлежности email. В законе о персональных данных говорится о принадлежности информации физическому лицу. Соответственно, если электронный адрес принадлежит юридическому лицу, то он не признаётся персональной информацией.
То есть, если с помощью граббера собирают email-адреса компаний, даже в сочетании с названиями организаций, это не считается нарушением закона. Исключение — парсинг списков email-адресов организаций, которые составляют коммерческую тайну и/или защищены от несанкционированного доступа.
Кстати, без согласия рассылать письма компаниям можно только через личную почту. Например, можно со своей почты отправить на корпоративную почту коммерческое предложение или запрос интересующей информации. Но если делать это регулярно и большими объёмами, то легко попасть под спам-фильтры почтовых сервисов.
Независимо от того, можно ли считать адреса электронной почты персональными данными или нет, необходимо соблюдать правила обработки информации. Если захотите использовать email-адреса для создания базы подписчиков и запуска рассылки, нужно взять согласие владельцев.
Теоретически, можно сделать рассылку по списку спарсенных адресов и в первом письме запросить согласие владельцев. Всех согласившихся адресатов можно добавить в базу email, а проигнорировавших письмо — просто удалить. Но сервисы email-рассылок не позволят рассылать письма без согласия получателей. А при ручной рассылке большого объёма писем без согласия владельцев почтовые сервисы отправят сообщения в спам.
Выходом может стать отправка по спарсенным email не более 1-3 писем в день в общем и постепенное расширение легальной базы после получения согласия на рассылку. Но это потребует много времени и не факт, что адресаты принадлежат к целевой аудитории и дадут согласие. Более оптимально — применять законные способы сбора email.
Списки спарсенных email можно применять для запуска рекламы. Например, можно настроить таргетинг на потенциальных клиентов в ВКонтакте, Facebook*, Instagram* и в сети MyTarget (проекты mail.ru). Для этого список электронных адресов нужно загрузить в выбранную рекламную систему и настроить кампанию с нужными условиями.
Данный метод довольно популярен, поскольку позволяет быстро собрать аудиторию и запустить рекламную кампанию. При этом рекламные системы пока не могут проверять законность сбора email и относят этот этап к личной ответственности рекламодателя. Но в целом, такой способ использования спарсенных электронных адресов тоже нарушает закон. К тому же, таргетинг на незаинтересованных пользователей — это просто слив рекламного бюджета.
Получается, сам по себе парсинг законом разрешён. Но имеет значение, какие данные парсят и с какой целью. В частности, запрещено собирать email-адреса, если их можно признать персональными данными. Парсинг не запрещён, если объектом сбора выступают email-адреса компаний и организаций при условии отсутствия коммерческой тайны, вреда конкурентам и ограниченного доступа.
Спарсенные email-адреса нельзя использовать для запуска честной рассылки — владельцы не давали на это согласия. Электронные адреса, собранные с помощью парсинга, нередко применяют для запуска таргетированной рекламы, но и это незаконно.
Парсинг можно применять для исследования рынка, анализа конкурентов, поиска ошибок на собственном ресурсе, сбора семантики, изучения контента. Но собирать электронные адреса лучше законными методами и только с согласия владельцев.
Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.
А вы когда-нибудь парсили данные? Как потом их использовали?
В комментарии