Поделюсь личным опытом. Для начала, пару слов о визитках.
За последние полгода я 24 раза участвовал в крупных мероприятиях. Презентовал UniSender компаниям, которые ведут рассылки или хотят внедрить email-маркетинг. Аудитория: от молодых предпринимателей до компаний-гигантов.
Как менеджеру по развитию бизнеса, мне важно выявить и качественно закрыть боли клиента. В один присест дело не решается. Потенциальный клиент оставляет свои контактные данные для связи. Как правило, визитку. Затем на неделе детально обсуждаем.
Но не всегда все проходит гладко. Остановимся на подводных камнях.
«Ой, я не взял/забыл визитку». Можно, конечно, дать свою и надеяться на обратную связь или попросить данные (имя, телефон, мейл) и записать их на листочек, в гаджет и тд. Но есть большой риск, что вы их потом просто не отыщите. А отыщете — не вспомните, где и когда познакомились с потенциальным клиентом.
«Спасибо, я сам свяжусь с вами». Можно гадать, что это значит. Не интересно или нет понимания услуги. Но скорее всего, собеседник не увидел элементарного профита в предложении. А клиенты это любят: я контакт — ты мне бонус или скидку.
Нет времени всем писать. Улов удался, вы собрали ведро визиток. Но находясь в режиме нон-стоп, не находите времени каждому написать приветственное сообщение: «Добрый день. Меня зовут Дмитрий, мы с вами познакомились на форуме. Давайте дружить!» Допустим, вы собрали 20 контактов. А если 50? А больше?
Теперь расскажу, как решить проблему.
Наша задача — найти короткий и наименее затратный путь к клиенту. Мне в этом помог Сборщик контактов. Он превратил обычный сбор визиток в умную, персонализированную систему сбора лидов и их оцифровки.
Мы внедрили Сборщик в январе 2018 года. С его помощью собираем и оцифровываем контакты на выставках, семинарах и конференциях.
Принцип работы: вместо того, чтобы брать визитку, мы вносим данные контакта в форму на мобильном устройстве. Мы получаем оцифрованный контакт — собеседник получает от нас письмо с полезной информацией и бонусом.
В чем преимущества:
«Ой, а я не взял/забыл Визитку». — «Ничего страшного, давайте я занесу ваши данные в форму. Вам придёт приятный сюрприз ?». О профите — в следующем пункте.
«Спасибо, я сам свяжусь с вами». — «Для участников мероприятия мы подготовили скидку (бонус, полезный материал). Будем рады вручить вам в письме».
Нет времени всем писать. Ключевая фишка Сборщика — заранее подготовленная цепочка писем под мероприятие. В персональном формате и с уникальным бонусом. Цепочка касаний с потенциальным клиентом продолжается автоматически и без дополнительных усилий с моей стороны.
Еще одно важное достоинство Сборщика — последующая оцифровка лида в Google Docs. К данным о контакте прямо в доке можно добавлять важные метки:
Поднять информацию гораздо проще. Не надо ломать голову и рыться в горе визиток, чтобы вспомнить, где и как произошло знакомство, какие действия по нему велись.
Моя статистика. Раньше из 100 собранных визиток клиентами становились, в среднем, 8-10 человек. После использования Сборщика конверсия поднялась в 2 раза, в том числе и за счёт автоматической цепочки, которая работает по заданным мной параметрам.Теперь 20 из 100 становятся клиентами.
Я больше не веду тетрадь с лидами и передарил визитницу бывшему коллеге-продавцу ?.
Отдельно хочу сказать про сам «интерактив» игры в виде сбора контакта. Клиент, вбивая в фору данные, через заданное время (скажем 5-10 мин) автоматически получает от вас приветственное письмо. Вы уже на 1 шаг ближе к продаже и крепким отношениям с клиентом. По сути, каждый собранный контакт включается в автоворонку, которую вы можете создать.
Напоследок дам 3 совета из своей практики сбора контактов.
Совет 1. Если вы со стендом — убедитесь, что рабочее место выглядит презентабельно. Нет выглядывающих электрических проводов, сам стенд не перекошен, материал сложен в аккуратные стопки и вы выглядите неотразимо.
Совет 2. Клиент быстро распознает любое давление. Поэтому искусство продаж заключается в том, чтобы наводящими вопросами дать понять собеседнику, что продукт качественно закроет его боли. Поверьте, результаты не заставят себя долго ждать.
Совет 3. Ну и главное. Надо любить свой продукт и гореть своим делом. Если вы верите в то, чем занимаетесь, клиент непременно поверит вам.
Ну и попробуйте Сборщик контактов. Это правда полезная штука.
В заключении скажу: бизнес — это постоянный поиск новых идей и решений. Будьте открыты для нестандартного и необычного, только так вы добьетесь успеха в деле. Не бойтесь внедрять новое и непроверенное — все успешные кейсы начинались именно с этого.
С вами был Дмитрий Судаков. Встретимся на мероприятиях!
Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.
