Вам когда-то наступали на ногу в транспорте?
Чтобы до взаимных оскорблений и проклятий рода до седьмого колена? Чтобы настроение испортить на весь день? Чтобы по офису ходили устные рассказы об этом «приключении». Мудак в метро и оттоптанная нога, часть первая, с заявкой на сагу…
Теперь делаем финт ушами – рассказали бы вы о чем-то хорошем?
Кто-то вообще приходит в офис со словами: «Сегодня все вежливые, как вчера»? Есть такие люди, которые пишут в Facebook*: «обслужили просто прелестно – официант подошел за 30 секунд»?
Потому что «всё хорошо» — это скуШно и однообразно.
А нам с вами, коллеги, очень нужны именно такие отзывы. В которых будет написано, что наши компании – самые лучшие и позволяют сделать то, что нужно. С деталями и кейсами, по-взрослому, без отписок.
Вот почему мы собираем отзывы.
Когда никому нельзя верить
Помните, как Д’Артаньян познакомился со своими будущими коллегами? Наденьте на голову воображаемую шляпу с пером и вызывайте всех на сплит-тест.
Потому что иначе не получится.
Можно сколько угодно читать книги, слушать доклады и получать кейсы, но у вас свои уникальные клиенты. То, что работает для клиентов Макдональдса, будет работать для клиентов магазинов дорогих часов? И никто вам не сможет ответить на этот вопрос, кроме сплит-теста. Этим email-маркетинг и крут.
И тут резко то, зачем вы читаете эту статью – мы решили проверить гипотезу:
Уже полученный бонус влияет на конверсию.
В чем суть сплит-теста?
Мы взяли самых любимых клиентов (то есть, аудитория лояльная) и поделили их на три группы. Каждой предложили оставить отзыв:
- Группа 1 (контрольная) – просто попросили оставить отзыв.
- Группа 2 – дали промокод на $20 и попросили оставить отзыв.
- Группа 3 – попросили оставить отзыв, а за него выдадим промокод на $20.
20 баксов много или мало? Не суть важно – это будет вопрос другого сплит-теста.
Выглядело это так:
Комментарии