Школа email-маркетинга Unisender: что студенты говорят о результатах

Как собрать мероприятие при помощи рассылки

Я работаю в profine RUS — немецкой компании, которая занимается продажей оконного профиля. В мои обязанности входит организация обучения менеджеров в тренинговом центре и ведение email-рассылки для клиентов компании.

Как мы делаем рассылки

Базу мы собирали с нуля, в основном через менеджеров на наших мероприятиях. Рассылка выполняет обучающую роль: я отправляю статьи об окнах, продажах, технических новинках, новостях рынка, иногда приглашаю на открытые тренинги.

Чтобы упростить процессы, я создала несколько автоматических цепочек, которые запускаются в ответ на действия подписчиков. Всего таких цепочек 3:

1. Приветственная серия для клиентов компании. Делимся учебными материалами для менеджеров по продаже окон. По результатам цепочки решаем, в какие компании ехать с обучением в первую очередь, кому давать скидку и оказывать информационную поддержку.
2. Приветственная серия для новых сотрудников profine RUS. Помогает разобраться во всех корпоративных сайтах и хранилищах компании.
3. Реактивационная серия. Приходит тем подписчикам, кто не открывал наши письма больше полугода. Спрашиваем, в чём была проблема, предлагаем другие каналы для связи и отписываем тех, кому неинтересно. 30% подписчиков получается реактивировать.

Основной показатель эффективности рассылки для нас — это количество людей, которые пришли на вебинары и открытые тренинги нашей компании. Раньше собрать аудиторию было сложнее — приходилось обращаться к менеджерам, которые связывались с клиентами и напоминали о мероприятиях. Сейчас группа набирается всегда.

Что изменилось после Школы

• Начала писать прехедеры.
• Стала осознанно подходить к выбору темы письма.
• Научилась верстать в блочном редакторе: добавляю картинки, выравниваю элементы — и оп! Готово.
• Больше не прикрепляю письма вложением к письму — ставлю их в макет рассылки.

Космическое welcome-письмо

Я работаю в компании Servermall, которая продаёт серверное оборудование. Здесь я администрирую сайт на Bitrix, работаю с визуалом компании (картинки для рекламы и полиграфии), занимаюсь SEO-продвижением и, конечно, email-маркетингом.

Как мы делаем рассылки

Когда человек подписывается на рассылку, мы отправляем ему приветственную серию. В ней мы предлагаем скидку, знакомим с сайтом и снимаем возражения, которые могли возникнуть у клиента.

Также мы отправляем новости компании, ссылки на наши новые статьи и прайс-листы, которые всегда стараемся разбавить акциями, фишками и полезными материалами из нашего телеграм-бота.

В приветственной серии есть письмо, которое кардинально отличается от других сообщений. Я взяла стандартный шаблон наших писем, хедер и футер решила не менять, зато изменить всё остальное. Фон письма стал тёмно-синим, тематикой я выбрала космическое пространство.

Немного о том, как я его создавала. Изначально планировала, что дизайн будет ассоциироваться с произведением Дугласа Адамса «Путешествие по галактике». Что-то вроде «Путешествие по ServerMall», но в итоге получилось немного иное.

Почти весь код письма я создавала вручную. Сначала нарисовала инфографику в графическом редакторе, потом разрезала её на кусочки и вписала в заранее подготовленную таблицу.

Что изменилось после Школы

• Прокачать скиллы — done!
• По-новому посмотрела на аналитику рассылок
• Разобралась с автоматическими и триггерными письмами.

Если хотите прокачать скиллы или научить чему-то новому в email-маркетинге, приходите в нашу Школу. Открыт набор на 2 курса в зависимости от вашего уровня: базовый и продвинутый.