Кухня

Twitter в 2023: стоит ли идти туда, где побывал Илон Маск

Twitter — это огромная площадка с миллиардным доходом и большой популярностью среди известных личностей и крупных компаний. Платформой активно пользуются 300 миллионов человек, ежедневно там публикуют 500 миллионов постов. А недавно соцсетью завладел Илон Маск, и в его планах сделать Twitter еще прибыльнее и удобнее для использования.

Мы собрали факты, пообщались с экспертами и выяснили, какие перспективы есть у площадки в 2023 году. Улучшит ли площадку Илон Маск, станет ли она популярнее в России и привлекательнее для небольших компаний?

Если не хотите долго читать, можете перейти сразу к последнему разделу. В нем мы собрали ключевые мнения экспертов и рассказали, какие изменения ждут площадку в будущем.

О чем нужно помнить

Twitter заблокирован на территории РФ. Нельзя открыть сайт и скачать приложение без VPN или прокси. Но пользоваться сервисом не запрещено.

Почему Twitter — это круто

У него есть много преимуществ над другими соцсетями:

  • выдает «быстрый» контент;
  • показывает ленту с бесконечной информацией и разнообразным контентом;
  • сближает с кумирами;
  • дает возможности сотрудничать с комьюнити.

О преимуществах рассказывает компания Web Focus, которая занимается продвижением в этой социальной сети.

Digital-агентство WebFocus

Digital-агентство WebFocus

Twitter всегда был популярной социальной сетью. Пользователи отдают ему предпочтение за интуитивно понятный интерфейс, легкий поиск по хештегам, низкие трудозатраты на создание контента.

Выдает «быстрый» контент

Максимальная длина поста в Twitter — 280 символов. До 2017 года написать можно было вообще только 140 знаков, но потом этот лимит увеличили. 

С видео и картинками такая же ситуация — видео должно быть короче 140 секунд, а прикрепить можно до 4 картинок. 

Преимущество короткого контента в том, что его легко читать в большом потоке информации. При этом каждая запись — это сжатая мысль без воды и долгих вступлений, что часто встречается в других медиа и соцсетях.

PIC
pic

А некоторые журналисты считают, что из-за ограничения по символам Twitter учит лучше формулировать мысли.

Показывает ленту с бесконечной информацией с разнообразным контентом

Из-за того, что Twitter пользуются миллионы людей, тут есть контент на любой вкус. Пользователи обсуждают все: от маркетинга и криптовалют до погоды в разных городах и странах.

Кроме того, именно в Twitter часто зарождаются новые инфоповоды, шутки и мемы. Стать автором популярного твита может любой — главное, чтобы на него начали отвечать остальные и репостить ее к себе.

Но из-за такого потока контент соцсеть часто критикуют. Мол, уследить за всем невозможно, и если не заходил в соцсеть несколько дней — пропустил много нового.

Катерина Дуброва
Катерина Дуброва

информационный аналитик, стратег

Независимо от деятельности, в Twitter каждый может найти для себя партнеров, собеседников, нужные идеи для проектов и для новых продуктов. Не только для зарубежной, но и для российской аудитории.

Как пример пользы нескончаемого контента — в Twitter достаточно широкая молодежная аудитория, среди которых высокий процент обеспеченных миллениалов. И родителям я бы советовала изучать, о чем говорит молодежь в мире. Это помогает понять, как говорить со своими детьми, быть интересным собеседником для них, понимать какие тренды, какие перспективные направления есть для выбора места для учебы, занятия, профессиональной деятельности и заработка.

Сближает с кумирами

В Twitter не нужно добавляться в друзья или писать сообщения в никуда — под любым постом можно оставить комментарий в надежде, что на него ответят. И такое случается. Например, часто своим подписчикам и читателям отвечает Илон Маск. А потом эти треды разлетаются как мемы. 

В этом еще одно преимущество Twitter — всегда можно следить за жизнью своего кумира, а иногда — пообщаться с ним. И это работает не только с кумирами, но и крупными компаниями.

pic
Вот как Aviasales общается со своими подписчиками в Твиттере
Катерина Дуброва
Катерина Дуброва

информационный аналитик, стратег

Если у пользователя малый бизнес в сфере е-commerce, ему важно понимать, что происходит с головной компанией, которая владеет платформой. Следить за высказываниями и интервью основателя, чтобы понимать, как настраивать свой бизнес навигатор. И эту информацию можно найти в Twitter.

Дает возможности сотрудничать с комьюнити

В Twitter есть нишевые сообщества, наверное, на каждую тему. Легальную, конечно. В каждом сообществе люди общаются между собой, постоянно активничают и всячески взаимодействуют. Благодаря этому можно найти единомышленников. И высказывания почти на любую тему — как от соотечественников, так и от зарубежных экспертов. Чтобы сделать на этом хороший аналитический материал.

Катерина Дуброва
Катерина Дуброва

информационный аналитик, стратег

В Twitter можно найти аналитику на любую тему, подготовить дайджесты для своей компании или клиентов. Можно создать новый продукт и сразу же продвигать его через целевое комьюнити — вариантов работы с информацией много.

А еще в нем можно развивать международные связи, которые важны для стартаперов, владельцев бизнесов на зарубежных электронных площадках и тех, кто использует в своей деятельности зарубежную продукцию или продает онлайн-продукты.

За что критикуют Twitter

Наравне с лояльным отношением и хвалебными отзывами, Twitter все равно часто критикуют. Когда Илон Маск купил соцсеть, пообещал разобраться со всеми ее недостатками. Но, пока изменений мало, рассказываем, за что соцсеть особенно критикуют.

Токсичность комьюнити

Многие пользователи недовольны, что в соцсети много оскорбительных высказываний, троллинга и языка ненависти. Автор статьи на Medium одной из причин токсичного комьюнити называет ограниченное количество символов. Мол, люди часто неправильно трактуют написанное в посте, отправляют гневные комментарии и так зарождаются серьезные споры с оскорблениями и так далее. Эти факторы создают эмоциональную и токсичную среду.

Огромное количество ботов

Предыдущие владельцы Twitter заявляли, что в соцсети активно 5% ботов от общего количества зарегистрированных пользователей. Но в сентябре 2022 года Илон Маск утверждал, что от 20 до 29% контента создается ботами. Эту информацию проверили в аналитическом агентстве Similarweb и согласились с Маском.

Боты в Twitter — это автоматизированные учетные записи, которые помогают увеличить трафик в соцсети. Они работают так же, как обычные, контролируемые живыми пользователями — ретвитят сообщения, лайкают их и подписываются на другие аккаунты.

При этом 20 или 29% — это не общее количество зарегистрированных ботов, а количество ботов, которые считаются монетизируемыми ежедневными активными пользователями. То есть площадка считает их живыми людьми, а значит показывает им рекламу, которые запускают различные агентства и бизнес.

Непрозрачные правила модерации

В этом случае критикуют необоснованные блокировки пользовательских аккаунтов. При этом на риск блокировки не влияет известность человека и его положение в обществе. Например, Дональда Трампа, бывшего президента США, пожизненно заблокировали в соцсети за его высказывания. С временными блокировками сталкивались рэпер Канье Уэст, а также десятки журналистов, рассказывает The Washington Post.

При этом после каждого бана известной личности пользователи долго спорили о двойных стандартах и нарушении свободы слова, но это ни к чему не приводило.

Потеря аудитории

Из-за несправедливых банов многие знаменитости покидают платформу. И уходят либо насовсем, либо пишут небольшие посты с какими-то важными анонсами и вновь пропадают. Также и с обычными пользователями — если кого-то несправедливо банят, тот часто покидает платформу навсегда и не пытается восстановить аккаунт.

Кроме того, часто запускается цепочка — чей-то кумир перестает появляться в Twitter — аудитории некого читать и она сама реже заходит в соцсеть.

Как правильно пользоваться Twitter

Чтобы разобраться в этом вопросе, пообщались с экспертами, изучили и подготовили короткие тезисы.

Подписывайтесь на интересные профили, а не на друзей

Так вы сможете читать интересные мнения, знакомиться и общаться с новыми людьми. А также находить интересные комьюнити и детальнее погружаться в какую-то тему. Если подписываться только на друзей, то и рекомендовать вам будут то, что интересно друзьям. И не факт, что так вы найдете что-то интересное для себя.

Создайте список или подпишитесь на чужой

Список — это инструмент, который позволяет объединять пользователей в ленты и читать их посты отдельно от основной новостной ленты.

Так удобно выделять какие-то аккаунты в отдельную группу. Например, разделить Twitter на личный и рабочий. 

При этом список не обязательно создавать самому, можно подписаться на существующие — соцсеть сама порекомендует их в соответствующем разделе.

Переключайтесь между лентами

В Twitter есть две ленты — хронологическая и алгоритмическая. В первой публикуются посты по мере их выхода. Алгоритмическая рекомендует посты в зависимости от их популярности, реакции людей и знакомых, интересности темы. Между лентами можно переключаться в любой момент на главной странице.

Алгоритмическая лента показывает не только твиты людей, на которых вы подписались. Туда также попадает часть постов, которые лайкают ваши друзья и посты из аккаунтов, на которые подписаны ваши друзья.

Пользуйтесь хештегами

Хештеги помогают обозначать тематические посты, чтобы потом их было проще найти. Хештеги — полезная вещь и для продвижения бизнеса, если их грамотно использовать.

Digital-агентство WebFocus

Digital-агентство WebFocus

Вам нужен анализ двух критериев: целевая аудитория и тематика поста. 

Возьмем за пример аккаунт художника в сфере NFT, который опубликовал свой рисунок (NFT-карточку), входящую в состав разработанного им NFT-проекта. 

Цель — найти комьюнити, которое интересуется NFT-проектами на блокчейне Solana и раздачами NFT-карточек.

В хештегах прописываем интересы целевой аудитории: 

#nftproject (цель — комьюнити, которое интересуется NFT-проектами); 

#nftsolana (цель — комьюнити, которое интересуется NFT-проектами на блокчейне Solana);

#airdropnft (цель — комьюнити, которое интересуется раздачами nft-карточек).

Далее подходим к тематике поста. В хештегах прописываем саму суть: 

#nftart ( определяем тематику того, что человек увидит по данному хештегу);

#cryptopunks (определяем саму тематику NFT-карточки. *#cryptopunks — крупный NFT-проект).

Благодаря комбинации анализа целевой аудитории и тематики поста (при генерации хештегов) вы получите наилучший результат охвата.

Пользуйтесь доской Tweetdeck

TweetDeck — официальное приложение, которое позволяет вывести несколько лент на один экран и следить за их обновлением в прямом эфире. К доске можно добавлять 5, 10 и даже 20 списков и следить за всеми одновременно. Твиты в списках выводятся только в хронологическом порядке.

pic
Внешний вид Tweetdeck

Пользуйтесь расширенным поиском

В Twitter можно искать любые твиты по дате, хештегам, языку, количеству лайков, ретвитов, реплаев, упоминанию или отсутствию каких-то фраз. А если добавить к запросу -http, то в выдаче будут результаты без внешних ссылок — так удобно отсеивать спам.

pic

Остальные параметры поиска можете посмотреть в форме расширенного поиска Твиттера

Настраивайте круг близких друзей

Фактически это аналог близких друзей в Instagram*. Если не хотите, чтобы все видели ваши твиты, но и закрывать профиль желания нет — можете сделать список близких друзей. Ограничение — в круг близких друзей можно добавить до 150 человек.

Кидайте людей или отдельные слова в игнор

Если не хотите видеть посты человека, но и не хотите кидать его в черный список — нажмите на три точки напротив ника его профиля и выберите «игнорировать» или «mute». Так вы не будете видеть твиты человека (но он ваши будет).

А игнор по слову — удобная функция, если не хотите узнать спойлеры о новом сериале или читать что-то по определенной теме. Перейдите в «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Игнорируемые и черный список» и введите нужные слова. Например, если добавить туда слово «реклама», то твиты с упоминанием рекламы в ленте попадаться не будут.

Катерина Дуброва
Катерина Дуброва

информационный аналитик, стратег

Использование Twitter зависит от конкретной ситуации. Например, если компания выходит на рынок другой страны, советую подписаться на аккаунты первых лиц страны и государственных организаций. Это поможет ознакомиться со стратегиями государства, города и отрасли. 

Затем нужно рассказывать о вкладе вашей компании в развитие страны и показывать, что компания — надежный партнер государства. Также советую подписаться на аккаунты локальных и отраслевых медиа.

Кроме того, стоит вести аккаунт на двух языках, на английском и языке той стране, где компания ведет бизнес. Особенно это касается стран Ближнего Востока. В компании должен быть специалист, который знает арабский язык. Посты и комментарии на арабском языке значительно повышают доверие к компании.

Каким компаниям заходить в Twitter

Катерина Дуброва
Катерина Дуброва

Информационный аналитик, стратег

Я бы рассматривала Twitter как площадку для международного продвижения. Советую будить амбиции, воображение и выходить в «высшую лигу». Но, опять же, если в компании или студии есть кому вести коммуникации на иностранном языке.

Digital-агентство WebFocus

Digital-агентство WebFocus

На данный момент Twitter абсолютно не подходит для продвижения бизнеса в РФ. Как минимум по причине блокировки (VPN вещь хорошая, но не из дешевых и может в важный момент подвести). Маленьким студиям не стоит тратить свое время на продвижение в Twitter. В данном случае лучше направить ресурсы на TikTok и Instagram*.

О запуске в Twitter компании стоит задуматься в случае, если компания подошла к этапу масштабирования и на это есть достаточно ресурсов. Цель компании в этом случае — получить больше узнаваемости на рынке среди прямых конкурентов.

В чем отличия российского и западного Twitter

Twitter на западе намного популярнее, чем в России и СНГ. Актуальной статистики по его использованию пользователями из России нет, а вот в США Twitter пользуются около 77 миллионов человек по состоянию на 2021 год. Почему наши пользователи и рекламодатели изначально невзлюбили соцсеть — неизвестно.

Digital-агентство WebFocus

Digital-агентство WebFocus

К сожалению, у нас крайне недооценивают Twitter. Его функционал многообразен. Особенно можно выделить таргетированную рекламу: не самая высокая стоимость, интуитивно понятная настройка и т.д. Что касается Запада — Twitter занимает отдельное место в сердцах пользователей социальных сетей. Ежедневные публикации различного формата, дискуссии, личные мысли вслух: все это про западный Twitter. В этом и есть главное отличие — наша аудитория пока что просто не пришла к тому, что бы вести свой бизнес в Twitter.

Что будет с Twitter дальше

27 октября 2022 года Илон Маск купил Twitter. И, как он обещал еще весной, запустил череду изменений в компании.

Уволил половину сотрудников. Сначала он попрощался с пятью топ-менеджерами, а затем уволил 3 700 обычных работников.

Запустил проверку кода соцсети. Для этого он привлек разработчиков из других своих компаний: Tesla, The Boring Company и Neuralink. По слухам, эти специалисты помогут Маску решить, кого еще уволить из компании.

Обновил условия платной подписки на Twitter Blue. Он повысил стоимость до 8 долларов в месяц и добавил возможность верификации аккаунта. Правда, потом он сказал, что стоимость платной подписки будет зависит от экономического положения страны пользователей. 

А с верификацией не задалось с самого начала: пользователи стало массово покупать галочки, чтобы притворяться другими людьми. Появились даже копии Илона Маска. Тогда новый директор сказал, что будет банить подобные аккаунты, если в них не будет сказано, что они пародийные.

pic

Что Маск пообещал изменить в Twitter

Увольнения, проверки кода и новые подписки — только начало изменений, которые вводит Маск. У него есть и другие планы.

Улучшить качество видео для Twitter Blue. Он сказал, что с новым тарифом пользователи смогут загружать 42-минутные видео в разрешении 1080p

pic
pic

Увеличить допустимое количество символов в посте. Сейчас можно публиковать посты длиной до 280 символов, но в скором времени Маск планирует увеличить значение до 4 000 символов. Это избавит от необходимости добавлять в посты скриншоты из блокнота с длинными текстами, рассказывает директор в своем аккаунте.

pic

Вернуть популярность сервису Vine. Маск запустил опрос и выяснил, что 70% людей не против вернуть 6-секундные видео.

pic

Поэтому Илон поручил возобновить сервис до конца 2022 года. А чтобы сервис мог конкурировать с YouTube и TikTok, он привлечет известных контент-мейкеров оттуда.

Создать совет по модерации контента. Сразу после покупки Маск сказал, что компания сформирует совет по модерации контента. В него войдут люди с разными точками зрения, чтобы у каких-то тем или взглядов не было привилегий по отношению к другим.

pic

Сейчас непонятно, кто будет участвовать в этом совете, сколько людей в нем будет и какими полномочиями он будет обладать.

Избавиться от ботов. Маск пообещал, что разберется с ботами и спамом в соцсети. Решить этот вопрос Илон хочет с помощью аутентификации всех пользователей, хотя с помощью платной верификации сделать это пока что не получилось.

Создать «приложение, где есть все». Маск рассказал, что хочет превратить Twitter в экосистему по типу китайского WeChat, где можно переписываться с друзьями, заказывать еду, играть, вести прямые трансляции.

Добавить больше монетизации. В презентации для инвесторов он заявил, что планирует довести платежи к 2028 году до 1,3 миллиарда долларов с помощью платного контента.

Улучшить алгоритмы. Маск хочет превратить Twitter в TikTok с нескончаемой лентой от тех, на кого пользователь не подписан.

О будущем Twitter спросили и у экспертов, а заодно выяснили, как они относятся к нововведениям Маска.

Катерина Дуброва
Катерина Дуброва

информационный аналитик, стратег

Если говорить о прогнозах разблокировки в России, то пока сложно что-то говорить. Я не вижу в постах Маска предпосылок к тому, что сервис выполнит требования российской стороны.

Digital-агентство WebFocus

Digital-агентство WebFocus

Из всех можно выделить действительно классное изменение — увеличение количества символов в публикации. Да, объем поста становится больше, но чтобы не превращать его в лонгрид, вы можете использовать данное пространство для хештегов. В любом случае в 2023 году обязательно стоит обратить внимание на эту социальную сеть, так как пользователи интернета устали от тяжелого контента и постоянных лонгридов, а Twitter — это про быструю информацию. Даже при условии нововведений от Илона Маска по увеличению количества символов.

Комментарии