Мы сравнили доставляемость популярных сервисов email-рассылок

Сервисы рассылок не дают хороших IP новым клиентам?

Мария Смирнова-Матрос
30 августа, 2019

2076

Marketing
FuckUp Nights

7 историй громких провалов от топовых специалистов индустрии. Регистрируйтесь, чтобы услышать!

Зарегирироваться

Антиспам-отдел UniSender провёл собственное исследование доставляемости среди 5 популярных сервисов рассылок: UniSender, eSputnik, SendPulse, Mailchimp и GetResponse.

Первое место по доставляемости на адреса в СНГ занял UniSender. По доставляемости на все проверенные адреса — Mailchimp.

Исследование дало, как минимум, ещё один важный инсайт о доставляемости для новых клиентов.

Мы проверили, как разные сервисы рассылок доставляют во «Входящие» письма новых клиентов, которые зарегистрировались и начали отправлять рассылку по базе.

Проверяли доставляемость во «Входящие» в самых популярных почтовых клиентах: Mail.Ru, Yandex, GMail, Yahoo, Hotmail, Rambler, ukr.net и i.ua.

Mail.ru, Yandex, Rambler, GMail

Yahoo, Ukr.net, Hotmail, i.ua

Сколько писем дошло до «Входящих»:

UniSender — 28/40.
eSputnik — 28/40.
SendPulse — 19/40.
Mailchimp — 34/40.
GetResponse — 21/40.

В СНГ, в основном, пользуются Mail.ru, Yandex, Gmail, Rambler, Ukr.net и i.ua. Доставляемость по этому сегменту:

UniSender — 26/40.
eSputnik — 25/40.
SendPulse — 17/40.
Mailchimp — 24/40.
GetResponse — 16/40.

Исследование дало ещё один важный вывод:

Сервисы рассылок не дают новым клиентам IP-адреса с хорошей репутацией.

Руководитель антиспам-службы UniSender Кирилл Колпакович объяснил, почему так происходит.

Причина простая: сервис рассылок не знает нового отправителя и его намерений. Казалось бы, что мешает выдать хорошие адреса сразу всем? Но не всё так просто:

— Среди новых клиентов часто попадаются спамеры. Из-за них может упасть репутация сразу группы IP-адресов — рассылки добросовестных отправителей тоже начинают попадать в спам.
— IP-адресов ограниченное количество, и стоят они довольно дорого. Сервис рассылок не может жертвовать их репутацией.

Поэтому для новых клиентов сервисы выделяют отдельные IP-адреса.

— Кирилл Колпакович

руководитель антиспам-службы UniSender

На рынке мало говорят о ситуации с IP для новых клиентов. Тем не менее, это нормальная ситуация: каждый сервис дорожит репутацией и заботится о повышении доставляемости.

Что это значит для меня

В каждом конкретном случае картина может быть как лучше (клиент делал рассылки и у него хорошая репутация), так и хуже (клиент не делал рассылки, а база подписчиков собрана незаконным образом).

Новые клиенты могут и не столкнуться с проблемой плохой доставляемости. Но если вдруг такое случится, напишите в техподдержку, чтобы узнать, почему снизилась доставляемость. Если проблема действительно на стороне сервиса, вам поменяют IP и Envelope-from домен, чтобы обеспечить ожидаемый уровень доставки.