33% email-команд в мире работают распределённо

Централизованные команды — это команды, в которых одна команда маркетологов из штаб-квартиры компании делает рассылки сразу по всем странам. Сила централизованных команд в креативности и возможности брейнштормить. 

Распределенные команды используются, когда несколько команд делают рассылки о разных продуктах в разных регионах.

Около 60% email-команд во всем мире — централизованные. Но ситуация зависит от размера компании. 

23% email-маркетологов и в централизованных, и в распределенных командах жалуются, что в процесс согласования рассылок вовлечено слишком много людей. На утверждение одной рассылки в среднем тратится 3,9 часа. Чтобы сократить этот процесс без потери качества, важно выбрать правильную организационную структуру для email-отдела.

Что Litmus советует в зависимости от размера компании:

• Маленьким компаниям стоит делать централизованную команду. В компании и так мало людей и не так много сегментов, чтобы поручить разным сотрудникам отдельные сегменты. 
• Средние компании могут выбрать то, что больше подходит для их продукта. Если у вас одна база и примерно одинаковая стратегия для всех рынков — вам нужна централизованная команда. Если у вас отдельные бизнес-юниты делают уникальные продукты на разных рынках — лучше строить распределенную команду. 
• Большим компаниям (более 10 000 сотрудников) стоит выбирать децентрализацию, причем распределять сотрудников по географическому принципу. 20% больших компаний так и делают. Вот что ответили 239 опрошенных из больших компаний про принципы децентрализации:

Популярные виды распределения команд:

• по гео: в каждой стране свой отдел — 20% компаний;
• по продуктам: у каждого продукта компании свой отдел email-маркетинга — 17% компаний;
• по отделам: рассылки в маркетинге, рассылки в продажах, рассылки в продукте — 10% компаний;
• по аудитории: b2b рассылки делают один люди, а b2c — другие — 9% компаний. 

И еще 9% распределяют команды, но по своим, персонализированным принципам. 

Распределение, при котором у каждого продукта компании свой email-отдел, предпочитают 12% компаний, в которых 2000 сотрудников и 17% компаний, в которых 10 000 сотрудников.