menu

Email — самый популярный канал общения среднего и малого бизнеса с клиентами

Данные опроса Campaign Monitor

Campaign Monitor провели опрос среди представителей малого и среднего бизнеса. Обнаружили, что email-маркетинг для этих компаний — самый рентабельный и востребованный канал.

В опросе участвовали респонденты из 30 индустрий. 17,6% из них заняты в розничной торговле (ecommerce и обычной), 15,2% респондентов работают в сфере маркетинга, 13,5% — в сфере технологий, 9% — в здравоохранении, 5,6% в сфере недвижимости и 4,7% работают в некоммерческих организациях.

Кого опросили Campaign Monitor

У более чем половины опрошенных есть свой маркетолог в команде. В 20,8% компаний обязанности маркетолога совмещает кто-то из сотрудников, в 15,3% маркетингом занимается владелец компании, а 4,8% опрошенных обращаются к агентствам на аутсорсе. 

По словам опрошенных, на маркетинговые показатели сильнее всего влияют узнаваемость бренда и эффективность привлечения новых пользователей. В качестве основного канала привлечения клиентов и увеличения узнаваемости бренда используется SMM. На втором месте — email-маркетинг.

Email — самый популярный канал общения среднего и малого бизнеса с клиентами 2
Самые популярные каналы для привлечения клиентов

Основные каналы, в которые собственники бизнеса планируют инвестировать, — соцсети и email-рассылка. Цели, которые ставят для себя — привлекать больше клиентов, повышать конверсии, увеличивать количество подписчиков и развивать фанбазу бренда.

Для регулярного общения с клиентами большинство компаний используют email (71,8%) и Facebook (60,8%).  

Email также на первом месте по ROI, об этом сказали 7,8 тыс. опрошенных. На втором месте — Facebook.

Читать полный текст исследования Campaign Monitor.