menu

Глобальные тренды в семейных путешествиях. Обзор исследования

Туризм, рассылки и поколение Альфа

Expedia выпустила большое исследование тревел-рынка в 2019 году. В рамках исследования опросили 9 300 человек из Австралии, Бразилии, Канады, Китая, Германии, Японии, Мексики, Великобритании и США.

Мы сделали краткий обзор трендов и рассказали, как они могут повлиять на вашу стратегию email-маркетинга.

В отчете много интересной информации о том, как современные люди путешествуют и принимают решения. Фокус в отчете сделан на то, как на семейные путешествия влияет самое новое поколение — дети от 0 и до 9 лет, называемые поколение Альфа. Считается, что они будут самым богатым и долгоживущим поколением людей, когда-либо жившим на Земле.

Прежде, чем мы перейдем к изучению самых интересных цифр из исследования, перечислим основные тренды маркетинга в туризме от Campaign Monitor:

  • 77% поездок будут бронироваться со смартфона к 2021 году; 
  • 85% пользователей хотят персонализированных рекомендаций от брендов;
  • 66% пользователей смотрят видео при выборе поездки;
  • 75% миллениалов вдохновились поездками других пользователей;
  • 90% перед поездкой читали отзывы других.

Отчет более детально раскрывает то, как люди планируют путешествия и как ведут себя в них.

Как относятся к туризму люди разных поколений

Путешественники 56+ лет. Опытные и уверенные в себе путешественники. Они мало ограничивают себя в деньгах, любят активный отдых, смотреть достопримечательности и гулять.

Путешественники 36-55 лет. Путешествуют реже, чем представители других поколений. Это связано с тем, что именно они — основная рабочая сила. Предпочитают семейные поездки. 

Путешественники 24-35 лет. Нерешительные, хоть и часто путешествующие люди. Во время отдыха придерживаются принципа «живем один раз» и выбирают яркие впечатления, а также много времени проводят на свежем воздухе.

Путешественники 9-24 лет. Часто путешествуют, потому открыты к новому опыту. В путешествиях любят «списки достопримечательностей», расслабляться и приключения.

Путешественники 0-9 лет.  Настоящие диджитал-нейтивы, участвуют в планировании поездок наравне со всеми и путешествуют часто. Путешествия с семьей — это означает путешествие с этими людьми.

Туристический маркетинг: что влияет на выбор мест и формата путешествий

89% в планировании семейных поездок ищут лучшие скидки и ценовые предложения. При этом стараются совместить дату поездки со школьными каникулами. Несмотря на то, что для 79% цены важны, респонденты считают что хорошие впечатления стоят денег. 

Решение о том, куда и как ехать, принимают взрослые. Но в обсуждении участвуют все члены семьи, включая детей до 9 лет. Дети подают идеи для 7% поездок, причем больше участвуют младшие дети — 38%. Старшие дети вовлечены на 13%. В основном идеи детей — о том, куда поехать и чем там заниматься. Организационные детали продумывают взрослые.

Среди источников идей для поездок: 63% читают отзывы на сайтах для путешественников, 46% прислушиваются к мнению друзей, 43% поддерживают идеи маленьких детей, и только 28% смотрят видео-ролики в интернете.

Источники идей для путешествий
Источники идей для путешествий

Только 29% путешественников определяются с местом поездки до планирования путешествия. 60% выбирают между двумя-тремя вариантами, а 11% вообще не знают, куда поехать. 

66% не против советов и помощи в выборе места для отпуска, а 7% такая помощь необходима. 54% обращают внимание на красивую визуальную рекламу, 53% на скидки, а 50% на информацию о местах поездок. 

Дети, которые предлагают места и активности для поездок, в 33% берут информацию из рекламных плакатов в местах развлечения детей, в 30% видят рекламу по ТВ и 27% из онлайн рекламы. Также они слышат рассказы от одноклассников в школе или детском саду, а также истории о путешествиях других членов семьи.

Как часто путешествуют и с какими целями

Семьи, в которых есть дети до 9 лет, путешествуют более 3-х раз в год. Они совмещают семейные и деловые поездки. Большинство поездок происходит внутри, меньшая часть — за рубежом.

Ответ на вопрос: сколько раз в году вы путешествуете? Желтым помечены поездки за рубеж. Bleisure — совмещение отдыха и деловой поездки.
Ответ на вопрос: сколько раз в году вы путешествуете? Желтым помечены поездки за рубеж. Bleisure — совмещение отдыха и деловой поездки.

В среднем поездка длится 6,9 дней. 32% едут за рубеж, а 68% путешествуют внутри страны. Типы поездок различаются по целям:

  • 28% хотят отдохнуть и развлечься всей семьей
  • 27% предпочитают «поматрасничать» у воды и расслабиться
  • 13% едут, чтобы повидать друзей или родственников
  • 11% мечтают полюбоваться достопримечтальностями.

Но, как правило, в одной поезде стараются совместить все типы активностей. Поводом для поездки может быть специальное событие: день рождения, годовщина, поступление в школу.

Структура расходов на путешествия

Основные категории расходов в путешествии — это отель, питание, перелет. По 10% бюджета путешественники тратят на экскурсии, транспорт на отдыхе и шоппинг.

Структура расходов по категориям
Структура расходов по категориям

До места путешествия семьи добираются двумя способами: 54% предпочитают самолет, 47% автомобиль. Эти способы самые популярные, потому что они быстрые, доступные и так удобно ездить с детьми. Альтернативные варианты выбирают менее 10% путешественников.

Как добираются семьи до места отпуска
Как добираются семьи до места отпуска

Останавливаются путешественники чаще всего в отелях или в курортных комплексах. Исключение составляют поездки к семье и друзьям. В отпуске не хочется заниматься бытовыми делами, потому антилидер — аренда жилья на время отпуска.

Где останавливаются в путешествиях?
Где останавливаются в путешествиях?

Внутри путешествия как правило семьи ездят на личном или арендованном авто или ходят пешком. Общественный транспорт — также популярный способ путешествия.

Как семьи перемещаются в путешествиях
Как семьи перемещаются в путешествиях

Основная категория развлечений — тематические парки. Также популярны развлечения у воды, на свежем воздухе, посещения исторических мест и ресторанов.

Типы отдыха которые предпочитают респонденты
Типы отдыха которые предпочитают респонденты

Что это значит для меня

Пользователи любят путешествия и готовы платить за отдых. Деньги на поездки не единственный фактор принятия решения, но пользователи не против сэкономить. Наша задача — вдохновить на интересную поездку и помочь спланировать путешествие.

О чём писать в рассылке:

— советуйте, куда поехать и почему там классно с детьми;
— ориентируйтесь на прошлый опыт пользователей;
— подбирайте красочные фото и видео;
— пишите коротко и по делу;
— делайте яркие призывы к действию;
— пишите о скидках и спецпредложениях;
— публикуйте отзывы пользователей;
— делитесь историями тех, кто уже ездил для вдохновения.

Больше советов — в нашей статье о email-рассылках турагентств.