menu

В США треть пользователей проверяет email с помощью голосовых интерфейсов

Как голосовые помощники меняют маркетинг

Campaign Monitor опросили 400 человек разного возраста и опубликовали путеводитель по голосовым помощникам в маркетинге. Делимся интересными данными.

Но для начала — данные о распространении умных колонок. Согласно исследованию Marketingland с 2017 до 2018 года в США в жилых домах количество умных колонок, с которыми можно разговаривать, выросло на 78%.

Рост количества колонок за год в штуках
Рост количества колонок за год в штуках

71,8% опрошенных сказали, что планируют больше пользоваться голосовыми интерфейсами в будущем. У 20% пользователей больше двух девайсов, с которыми можно разговаривать.

Активнее всего пользуются голосовыми интерфейсами люди в возрасте от 25 до 44 лет
Активнее всего пользуются голосовыми интерфейсами люди в возрасте от 25 до 44 лет

82,1% пользуются голосовыми помощниками на смартфонах. В дополнение к смартфонам, 32,8% сказали, что пользуются Алексой от Amazon, 24,4% используют Google Home, 17,9% — говорят с умными часами. 

Надо сказать, что те, кто пользуются голосовыми помощниками, быстро привыкают к этому способу.

62% пользуются каждую неделю
62% пользуются каждую неделю

Голосовые помощники чаще используют, когда руки заняты, к примеру, в автомобиле или на кухне. Топ-5 задач, которые пользователи сегодня решают с помощью голосовых сообщений:

  • сообщения и звонки,
  • включение и выключение музыки,
  • прогноз погоды,
  • указания от навигатора во время вождения,
  • установка напоминаний. 

А на 6 месте — проверка email-писем. Касательно проверки email-писем, не все так однозначно:

  • 31,5% делают это регулярно;
  • 25% никогда не проверяют email с помощью голосового помощника. 

Это связано с тем, что и проверка почты, и чтение ленты в соцсетях требуют концентрации внимания. Не всем удобно воспринимать информацию на слух.

Голосовые интерфейсы приводят нас в мир так называемого маркетинга задач. Реклама должна будет побудить пользователя сделать конкретное указание после получения рекламного сообщения — оформить заказ, заказать такси или доставку. А с другой стороны, Alexa слышит все, что мы говорим, и персонализирует информацию на основе того, что слышит. 

Что это значит для меня

Развитие голосовых помощников может сделать письма более персональными и интерактивными. Будет больше вариантов для взаимодействия с письмом.

Потребление email, скорее всего, сильно не изменится. Но не исключено, что в ближайшее время стоит продумать:

— лучшую структуру текста для зачитывания email;
— лучшую структуру вёрстки, чтобы компьютер понимал, что зачитывать, а что нет;

— возможность заказа товара или другого взаимодействия прямо из письма.

«Пиши, отправляй. Как писать тексты для email-рассылок»

Подпишитесь на рассылку и получите электронную книгу

Нажимая кнопку «Получить книгу», вы даете согласие на обработку персональных данных.