menu

К 2020 году 35% населения Земли будет старше 50. Готовы ли к этому ваши письма?

Как адаптировать письма для пожилой аудитории

Аудитория старше 50 активно осваивает новые технологии и пользуется электронной почтой. Часто им это даётся с трудом: пожилые люди имеют как физические сложности (плохое зрение, нарушенная координация, медленная реакция), так и психологические. Они сложнее отвыкают от привычных функций и дольше осваивают новые технологии.

Litmus опубликовали видео о том, как адаптировать медиа-контент для пожилых людей. Делимся основными выводами.

Текст. Аудитория старше 50 хорошо знает рынок и давно потребляет разные услуги и товары. Учитывая это, в Litmus говорят о таких особенностях подачи текста:

  • Пожилые люди опытные и умные, и покупательский опыт у них больше 30 лет — лучше не манипулировать ими и не пытаться писать в каком-то особом стиле. 
  • Они доверяют одним и тем же брендам годами, в общении с ними важно доверие.
  • Для них важна приватность и понятность, информируйте — не продавайте.

Дизайн. Email-маркетологам также важно помнить о проблемах со здоровьем, которые часто бывают о пожилых людей. Что нужно учитывать в рассылках:

Важно помнить, что этой аудитории чуть сложнее фокусироваться. Упрощайте, информируйте, не делайте слишком много шагов. Уберите фоновую музыку и другие детали, которые отвлекают. 

Полное видео доступно по ссылке, но нужно зарегистрироваться. Ролик, о котором мы говорим, находится в самом низу страницы. Внутри много примеров и инструментов, которые помогут адаптировать письма и сайты для пожилых людей.

Что это значит для меня

Аудитория старше 50 — это люди, у которых в приоритете семья. Они заботятся о внуках, детях и себе. Они покупают что-то для большой семьи и много общаются. Помогите им разобраться в вашем продукте или услуге, заработайте доверие, и они станут вашими постоянными клиентами.