menu

Email-маркетинг помог снизить неявки на приём к врачу до 3–5%

Как рассылки помогают работе медучреждений

Неявка пациента после записи на приём — это дополнительные расходы для любого медучреждения. Портал Digitalcommerce360 провёл исследование того, как клиники взаимодействуют с пациентами онлайн.

Оказалось, что учреждения, которые присылают пациентам напоминания о приёме по email или в мессенджеры, снижают долю неявок до 3–5%.

Email — отличный инструмент общения с пользователями, а именно напоминания о записях к врачу в клиниках и других услугах. С этой задачей хорошо справляются автореспондеры.

Письмо-подтверждение заявки на запись к врачу
Письмо-подтверждение заявки на запись к врачу
SMS-уведомление от сервиса
SMS-уведомление от сервиса

Что это значит для меня

Проанализируйте, какие бизнес-процессы в вашей компании можно улучшить с помощью email. Идеи:

— сбор отзывов;
— напоминание об оплате или списании средств;
— напоминание о повышенной нагрузке на кол-центр перед праздниками и предложение заказать подарки заранее;
— напоминание о графике работы компании в праздники.

Наверняка, у вас есть собственные непрогнозируемые (или прогнозируемые) убыточные события, связанные с общением с клиентами. Возможно, email поможет улучшить ситуацию.

«Пиши, отправляй. Как писать тексты для email-рассылок»

Подпишитесь на рассылку и получите электронную книгу

Нажимая кнопку «Получить книгу», вы даете согласие на обработку персональных данных.