Запустить email-рассылку Создайте письмо за 15 мин
Новости

В России приняли закон об онлайн-продаже лекарств

Как email-рассылки помогут аптекам продавать больше

Безрецептурные фармакологические препараты, которые приносят 80% прибыли аптекам, теперь можно продавать через интернет. Дмитрий Силантьев, эксперт email-маркетинга в Inbox Marketing, написал большую статью о том, как аптекам быстро выйти в онлайн.

Аптечный бизнес на волне карантина чувствует себя очень хорошо. По данным DSM Group продажи в аптеках выросли на 20%, а в апреле ожидается 30% рост. По данным АКИТ (Ассоциация компаний интернет-торговли), в онлайн в связи с новым законом перейдет 10% выручки аптек, это около 100 млрд рублей в год. 

На рынке онлайн-аптек сильно вырастет конкуренция за клиентов. Успешно конкурировать смогут не все: онлайн-продажи проще всего построить крупным сетям, также на рынок выйдут фармпроизводители. Небольшим аптекам будет непросто решать задачи, которые станут перед всеми:

  • построение логистики;
  • онлайн-реклама и омниканальность. 

Секретное оружие, которое сможет удержать клиентов — email-рассылки. Сегодня email-маркетинг приносит менее 10% трафика на сайте даже лидирущим аптечным сетям.

Email-трафик на сайтах аптек по данным Similarweb за февраль 2020
Email-трафик на сайтах аптек по данным Similarweb за февраль 2020

Ключевые задачи фарм-бизнеса для выхода в онлайн:

  1. Наладить сбор клиентской базы. Провалидировать полученные контакты и построить простые сегменты: по адресам доставки, по потребностям. 
  2. Напомнить старым клиентам, что теперь можно заказывать товары онлайн.
  3. Работать над доверием к бренду даже с той частью базы, которая не собирается покупать лекарства прямо сейчас. Тогда в момент нужды пользователи скорее купят лекарства у бренда, у которого они покупали офлайн. 
  4. Заботиться о клиентах: напоминать им о том, что пора купить линзы, зубную пасту, витамины и другие товары регулярного использования. 
  5. Строить омниканальность. Дать клиенту одинаковый сервис на сайте и в аптеке: цены, наличие товаров, ассортимент, удобную доставку или самовывоз из аптеки.

Комментарии