После эпидемии: что стало с китайским ритейлом после карантина

Карантин существенно взболтал рынок: часть ритейлеров жалуются на резкое падение продаж, а вторая часть показала такой же стремительный рост.

Хорошо чувствуют себя большие сети, больше всего пострадали детские магазины и магазины косметики. Проблемы у ритейлеров похожие:

• высокие затраты на дезинфекцию и защитное оборудование;
• перебои с ассортиментом в связи с проблемами поставок;
• сложности с логистикой;
• неготовность персонала к объемам доставки. 

Мнения по поводу итогов пандемии разделились: часть с оптимизмом смотрит в будущее, другая часть ритейлеров переживает и боится банкротства. Свой урок из эпидемии ритейлеры вынесли: 67% планируют внедрить удаленную работу, а освободившиеся деньги потратить на удобную децентрализованную логистику. 

По категориям у разных типов ритейлеров свои выводы:

Гипермаркеты. Собираются инвестировать в две вещи: автоматизацию всех процессов и наладить наконец-то нормальную мультиканальность. Теперь гипермаркетам понятно, зачем это нужно. 

Локальные магазины. 60% ритейлеров собираются сделать сайт и доставку, а также тщательно работать с поставщиками, чтобы не допускать перебоев в поставках. 

Продуктовые на районе. Они осознали свою ответственность в обеспечении жителей на районе едой и свежими продуктами. Эти магазины сфокусируются на поставках, так как 60% столкнулись с перебоями значимых для покупателей продуктов. Часть из них попробует выйти в онлайн. 

Косметические магазины. Собираются развивать мультиканальность и анализировать монетизацию трафика на сайте, чтобы трафик качественно конвертировался. Сделают упор на онлайн-механики и маркетинг.