menu

Школа email-маркетинга: как это было

Рассказывает куратор Марина Рыжко

5 сентября мы открыли школу email-маркетинга UniSender. На прошлой неделе состоялся последний урок, в конце октября студенты будут защищать дипломные проекты. Куратор школы Марина Рыжко рассказала нам, каково это: обучить рассылкам 50 человек за 1 месяц.

Марина — опытный email-маркетолог. Она занимается рассылками с 2014 года и признается, что не ожидала такого ажиотажа вокруг школы.

Марина Рыжко, UniSender
Марина Рыжко, куратор Школы email-маркетинга UniSender

— Привет. Сколько времени ты уделяешь школе и ученикам?

— Привет. До конца августа я думала ограничиться преподаванием в школе. У меня в расписании уже стояло 2 урока. Согласившись стать куратором, я выделила в планировщике 15 часов в неделю на школу. Но реально получается 24/7 🙂

У меня и студентов есть разница во времени. Максимум — 7 часов. Когда у меня 20:00, у кого-то 3.00 утра, как раз время выполнять домашние задания. Не думала, что кто-то сможет меня поднять среди ночи, чтобы решить вопрос. Но оказалось, что можно.

Курирование кардинально поменяло мое отношение к сервису и обучению. Обычно я отвечаю на вопросы только в рабочее время. Но сообщения от студентов — в топе, им всегда стараюсь отвечать быстро. Их советы помогают улучшать программу. Мы даже часть контента и домашек меняли по ходу курса, чтобы адаптироваться под запросы.

О первом наборе

— Расскажи о первом наборе. Сколько было опытных, сколько новичков? Как мотивация?

— Когда ты запускаешь первый набор, то всегда страшно и волнительно.

Мы набрали группу из 50 людей. У нас было очень мало новичков. Двое ушли в самом начале, потому что было трудно учиться. Признались, что большая часть материалов совсем в новинку.

Половина ребят уже делала рассылки раньше. Несколько с достаточно высоким уровнем, но все равно пришли учиться.

Все ребята мотивированы. Иначе, мы бы не набрали группу за 1 неделю. Другой вопрос в том, что не все успеют защитить вовремя проект — у большинства бизнесов сейчас сезон.

— Какие результаты у студентов? Можешь привести примеры?

— Пока что мы договорились, что я не буду показывать кейсы студентов. Думаю через некоторое время, мы сделаем общие статьи нам в блог. Но, по моим личным ощущениям, у многих тексты и верстка писем улучшилась. Сложно не переделывать, когда преподаватели дают по 3 раза комментарии и не принимают домашки, пока не увидят хорошего результата.

Об открытиях

— С какими представлениями о email-маркетинге приходят студенты? С какими уйдут?

— Студенты уже пришли с понимаем, что email-маркетинг — самый дешевый канал для коммуникации с клиентами. Думаю, после курса все поймут, как можно получить от него еще больше. Главное: как можно минимизировать «ручное» общение и больше автоматизировать свои цепочки. После курса студенты поймут, что email-маркетолог должен сам придумывать лид-магниты и что по надобности можно самому собрать лендинг. И что сторителлинг-письма работают 😁

Если наши выпускники будут использовать хотя бы 30% инструментов, которые мы им дали, я буду очень рада. Да и они тоже.

Что стало открытием для студентов? Глобально могу выделить 3 темы: копирайтинг, антиспам и аналитика.

— Что студентам уже было известно, а что стало для них открытием?

— Глобально, могу выделить 3 темы:

  1. Копирайтинг: тут сколько не пиши, будет мало. У нас уроки по заголовкам и копирайтингу вела Катерина Ерошина, главред MadCats. Очень крутой контент, я и сама много чего законспектировала.
  2. Антиспам: занятие проводил наш руководитель антиспам отдела — Кирилл Колпакович. Рассказал очень много технических моментов. Например, как настроить аутентификацию и как подружиться с mail.ru.
  3. Аналитика: думаю теперь все студенты смогут построить RFM-анализ за 15 минут.
Преподаватели школы
Преподаватели школы email-маркетинга UniSender
Gold-партнер UniSender
Школа email-маркетинга: как это было 3 Стать партнером

Наши преподаватели: эксперты UniSender Андрей Калашник и Кирилл Колпакович, основатель Inbox Marketing Даниил Силантьев, директор по маркетингу LPGenerator Даниил Баженов и главный редактор MadCats Катерина Ерошина — на каждом занятии делились своими фишками. Поэтому всегда было что-то новенькое.

Об инструментах

— Какие инструменты оказались важны?

— Все студенты раньше работали с нашим сервисом. И все равно в UniSender нашлись нюансы, которые они раньше не использовали. Формулы по написанию текстов — очень пригодились. Еще студенты взяли на заметку много нюансов по сплит-тестированию и аналитике.

— Какие трудности возникли у студентов?

— Был у нас один урок, после которого было очень много вопросов — это «Как не попасть в спам». Оказалось настроить аутентификацию и установить постмастер не так просто.

О впечатлениях

— Твое впечатление о школе. Какие чувства возникают, когда общаешься со студентами?

— Было много трудностей: начиная от выбора сервисов для этого проекта до нюансов, когда надо было давать «втыки» преподавателям. Могу поставить нам оценку — 4+. Ну, чтобы мы не расслаблялись 🙂

Я уже год читаю курс по email-маркетингу в Нетологии и раньше видела школы только со стороны преподавателя. Перед стартом моя коллега Оля сказала, что я «заботушка» и что кураторство — это прям моё. Сразу я не очень поверила, но согласилась.

Похоже, Оля права 😇

За проект я научилась слушать, решать кучу вопросов в формате «студент — продаватель», еще быстрее печатать. Ну и больше разбираться в email-маркетинге, потому что часто нужно было сориентировать студентов по всем домашкам и урокам.

Точно знаю, во втором наборе уроков по копирайтингу и стратегиям будет больше.

Под конец курса стало ясно, какой урок сделать короче, а какой дольше; где можно дать сложнее задание. И уже точно знаю, во втором наборе уроков по копирайтингу и стратегиям будет больше.

— Сложно ли учиться в школе?

— Сложно, если ты дома не обрабатываешь материал и оставляешь все домашние задания на последнюю неделю. Тогда, конечно, горит всё красным пламенем. Можно максимально разжевать материал студентам, но если они не пойдут после урока практиковаться — ничего не выйдет.

— Какое напутствие дашь выпускникам перед защитой и после нее?

— Начну с оргвопросов. Кажется последние 2 недели перед защитой я всем твержу одно: я все понимаю, сейчас сезон и у всех много работы. Мы решим любой вопрос, главное — напишите мне заранее.

Ну а после… Скоро у нас выпускной, главную речь я скажу там. Но очень хочется, чтобы мои студенты, которые станут моими коллегами — сертифицированными email-маркетологами от UniSender, — постоянно прокачивали полученные навыки и реализовали себя в крутых проектах.

— Что скажешь тем, кто хочет попасть в школу и тем, кто учится рассылкам сам?

— Учиться — круто!

Тем, кто хочет учиться в Школе: ребята, места разлетаются как пирожки. Мы набрали 50 студентов за неделю — неплохое начало. Будем стараться делать все, чтобы ваше обучение было не только продуктивным, но и комфортным.

Тем, кто учится сам — учитесь. Завидую тем, у кого хватает мотивации заниматься самостоятельно. Мне, например, не хватает. Школа еще хороша тем, что там на твои работы посмотрят со стороны, подскажут, поправят. Всегда можно обсудить кейс с преподавателями и коллегами.

О рассылках за 1 месяц

— Реально ли научиться email-маркетингу за 1 месяц?

— Нет, конечно же.

Я уже 3 года занимаюсь рассылками и на каждом занятии слышала что-то новое от коллег. Скажу одно: при хорошей мотивации и грамотной программе месячный курс многое расставит по полочкам.

Плюс вы набьете руку. Это важно. Я всегда говорила студентам, даже если в проекте написано сделать 3 письма, а вы отдадите мне 5, я все равно проверю. Главное — делайте.

Перед стартом моя коллега Оля сказала, что я «заботушка» и что кураторство — это прям моё. Сразу я не очень поверила, но, похоже, она была права.

— Что говорят о своем обучении студенты?

— Лично я уже получила много фидбеков в фейсбук. Меня даже поздравили с Днем учителя. Это мило и стоит больше, чем любой другой отзыв.

Сейчас общаюсь с ребятами. Очень хочу, чтобы они оценили преподавателей по 3 критериям: контент, стиль преподавания и оценка домашних работ. Мы только набираем обороты, поэтому важно сделать школу на максимально крутом уровне, чтобы выпускать хорошо подготовленных специалистов. Открытые отзывы совсем скоро будут на сайте школы.

«Пиши, отправляй. Как писать тексты для email-рассылок»

Подпишитесь на рассылку и получите электронную книгу

Нажимая кнопку «Получить книгу», вы даете согласие на обработку персональных данных.