menu

Retail CRM: на что растёт спрос во время пандемии, а на что падает

Больше всего вырос спрос на алкоголь

retailCRM — инструмент учета клиентов и товаров для малого и среднего бизнеса. Сервис проанализировал данные 600 клиентов и оценил, что изменилось в привычках их покупателей за время карантина. В феврале 2020 выручка этих клиентов суммарно составила 7 млрд рублей.

Считается, что в карантин онлайн-бизнес повально растет. Но если смотреть на конкретные товарные категории — это не совсем так.

Рост и падение разных товарных категорий в связи с карантином
Рост и падение разных товарных категорий в связи с карантином

Больше всего на карантине заработали продавцы алкоголя. Они выросли на 316%, несмотря на то, что алкоголь нельзя продавать в России онлайн. В этой категории легальные продажи выглядят так: пользователи резервируют товары на сайте и приезжают за ними в офлайн-магазин. 

На втором месте — онлайн-продажи продуктов питания. Они выросли на 100%. Также на 100% выросли товары для хобби и отдыха, но средний чек в категории упал на 9,2%. В связи с кризисом и нахождением дома люди чаще покупают настольные игры, чем квадроциклы. 

По данным представителей retailCRM больше всего вырос инфобизнес, рост около 400%. Но на графике его нет, потому что среди представителей этого сервиса почти нет таких клиентов. 

Что касается проседания:

  • ювелирные украшения просели на 60%; 
  • автомобильные товары на 40%; 
  • услуги на 70%; 
  • одежда — на 30%. 

Люди покупают только то, чем будут пользоваться прямо сейчас. Обновление весеннего гардероба, обновление автомобиля — все это отложено на неопределенный срок.

«Пиши, отправляй. Как писать тексты для email-рассылок»

Подпишитесь на рассылку и получите электронную книгу

Нажимая кнопку «Получить книгу», вы даете согласие на обработку персональных данных.