menu

Удалёнка победит? Как мы все будем работать, жить и покупать после карантина

Как переход на удаленку повлиял на бизнес и работников

Еще вчера удаленная работа была экзотикой для IT-компаний и дизайн-студий. В связи с карантином удаленно начали работать все, кроме курьеров и кассиров в супермаркете. С началом карантина оказалось, что работа в офисе больше похожа на традицию. Ведь у многих она состоит в том, чтобы редактировать файл на компьютере и переслать его коллегам, которые сидят рядом, по электронной почте. И не важно, где стоит этот компьютер — в офисе или у вас дома. 

О чем пойдет речь:

Зачем раньше нужна была удаленная работа

  1. Сокращение издержек. Удаленную работу давно практикуют компании, которые серьезно считают расходы и знают, что арендовать офис, покупать компьютеры и обслуживать кофемашины — это дорого.
  2. Доступ к найму персонала со всего мира. Некоторые компании, у которых главный офис находится в Москве, не могут позволить себе платить рыночную зарплату для своего города и привлекают специалистов из регионов. У специалистов такое же качество работы — а запросы по зарплате меньше. 
  3. Работа на неполный рабочий день. Некоторым компаниям нужна одна рассылка в месяц или дизайн картинки один раз в неделю. Бухгалтер не нужен на полный рабочий день, так как расчеты простые. Поддержка сайта — задача на пару часов в неделю, и невыгодно держать в штате вебмастера. 
  4. Когда результат важнее процесса. Когда срочно нужны расчеты, иллюстрация или разработка программного обеспечения. Есть возможность проделегировать эту задачу удаленному сотруднику, выдав ему только необходимые данные и не погружая его в контекст и коллектив.
  5. Когда хочется сэкономить на агентстве. Формат удаленной работы значительно популярнее, чем кажется и практикуется значительно дольше, чем мы думаем. Когда выделенная команда в агентстве ведет клиента — это тоже удаленная работа относительно заказчика. Но выглядит это иначе. Агентство приносит ценность в контроле качества и сроков — но финальный исполнитель может быть тот же фрилансер, который работает на агентство. А может работать на заказчика напрямую. 

Удаленная работа возможна, если сотруднику для работы нужен только компьютер, интернет и телефон. Потому этот тренд плавно развивался. Есть популярные IT и digital компании, которые работают 100% удаленно: 37signals, «Бюро Горбунова». 

Как пандемия повлияла на развитие удаленки 

Пандемия внесла коррективы в плавное развитие удаленной работы. В условиях карантина оказалось, что при наличии видеосвязи в онлайне  можно учиться, заниматься спортом и даже делать фотосессии. Это, с одной стороны, ускорило процессы внедрения удаленной работы, а с другой стороны вызывает много негатива. 

Кажется, что если бы у людей было время на подготовку, адаптация к удаленке проходила бы более гладко. 

Сейчас работодатели, бизнес которых пострадал от карантина, используют удаленную работу, чтобы хоть как-то остаться на плаву. Сотрудники используют свободу удаленной работы для подработок, чтобы поддержать свои семьи и сохранить падающий доход. А сама удаленная работа меняет привычки и паттерны потребления. 

Левада-центр исследовал настроение работников и менеджеров компаний в первые недели карантина:

Удалёнка победит? Как мы все будем работать, жить и покупать после карантина 1

Удаленная работа со стороны работодателя

Работодатели в СНГ оказались не готовы ни к кризису, ни к удаленной работе. 

Почему в СНГ не готовы к удаленке. О неготовности говорят данные опроса Kelly Services и «Авито. Работа». Бизнесы, которые пострадали от коронавируса, сократили 22% персонала и 32% отправили в неоплачиваемый отпуск. В связи с чем 68% опрошенных указали, что их доход снизился из-за кризиса. Только у 29% сотрудников он остался на прежнем уровне. 

Те, кто все-таки внедрил удаленку, построили процессы так, что несокращенные сотрудники работают больше, а зарабатывают меньше. 7% сотрудников отметили, что работают больше. Это специалисты таких отраслей:

  • госуправление; 
  • медицина и фармацевтика; 
  • розничная и онлайн-торговля; 
  • производство и продажа товаров народного потребление; 
  • IT; 
  • образование.

С какими трудностями столкнулись работодатели. Основные сложности, с которыми сталкиваются работодатели — это проблемы с оборудованием рабочих мест и отсутствие коммуникаций с персоналом. 

Компания Kontakt InterSearch Russia исследовала эффективность работы компаний на удаленке. 

Возможность сесть и поговорить в офисе порождает культуру устной передачи знаний: нет инструкций, письменных директив, шаблонов документов и это все нужно срочно разрабатывать. Пока разработка идет, основной упор делают на микроменеджмент.

Как работодатели контролируют сотрудников
Как работодатели контролируют сотрудников

35% компаний не особо заботятся о мотивации сотрудников. Присутствие в офисе дает иллюзию, что человек работает. Да или нет на самом деле — в офисе никто не проверял.

Как компаниии измеряют мотивацию и какие результаты у тех, кто измерял
Как компаниии измеряют мотивацию и какие результаты у тех, кто измерял

Удаленка и рынок труда. Удаленная работа позволила работодателям по новому оценить своих сотрудников. В связи с чем по данным опроса hh.ru многие работодатели запланировали кадровые изменения:

  • сократят штат  — 37% (12% — «точно сократят», 25% — «скорее сократят»);
  • увеличат штат — 21%;
  • оставят без изменений — 22%.

В это же время передовые компании воспользовались трендом, чтобы внедрить у себя удаленную работу навсегда. К примеру, так сделал Twitter. 

Работодатели не особо заботятся о сотрудниках: сокращают зарплаты, отправляют в отпуски и не помогают адаптироваться к новым условиям. Но работодатели понимают важность сотрудников и хотят сохранить команду. 

Чтобы не увольнять персонал, но при этом как-то сократить на него расходы, 46% компаний готовы сдавать сотрудников «в аренду». А 21,5% компаний была бы не против этих сотрудников в аренду взять. Аутсорсинг «Главбух Ассистент» даже запустил проект SOS для обмена ресурсом сотрудников. 

Из-за стресса от резкого перехода только 7% работодателей готовы внедрять удаленку навсегда. Еще 20% готовы переводить на удаленку часть штата. 

Есть ощущение, что готовность или неготовность к удаленной работе связана с тем, насколько много инструментов совместной работы онлайн внедрено в компании. 41% клиентов CRM-системы Битрикс24 сказали, что готовы и дальше работать удаленно.

Удаленная работа глазами сотрудника

Удаленка помогает россиянам подрабатывать. Более 50% россиян от 23 до 55 лет, и 70% россиян старше 55 лет, по данным опроса страховой компания «Росгосстрах Жизнь» и банка «Открытие» работают на одной работе. 

Люди младше 24 лет стремятся диверсифицировать свои доходы: иметь несколько независимых источников дохода, подработку к основной работе. И кризис показал — что такая стратегия гораздо безопаснее, чем лояльность к одной компании. Mail.ru делится данными опроса россиян — они говорят, что доходы снизились.

Но то, что работы стало больше, не мешает россиянам искать возможности для диверсификации своих доходов и искать подработку.
Но то, что работы стало больше, не мешает россиянам искать возможности для диверсификации своих доходов и искать подработку.

Почему на удаленке проще подрабатывать:

  • свобода в выборе места работы — дома, на даче, в другой стране;
  • не всегда, но часто свободный график, и всегда гибкий график — не важно, когда сделана работа. Важно, чтобы результат был в срок и не нарушалась коммуникация с коллегами и клиентами;
  • очень часто работа с личного компьютера, за которым никто из начальства не следит.

В каких направлениях россияне ищут подработку. 57% россиян по данным Авито.Работа уже ищут подработку. В каких направлениях ищут активнее всего:

  • маркетинг и PR; 
  • транспорт и логистика; 
  • строительство; 
  • производство; 
  • домашний персонал.

Биржа фриланса FL.ru отметила рост регистраций фрилансеров на 16%. Число откликов на вакансии на полный день на сайте Работа.ру снизилось на 12,4%. 

Удаленка и удовлетворенность работой. Те, кто перешел на удаленку, отмечают — что грань между работой и отдыхом стерлась. 35% менеджеров говорят, что рабочий день не кончается. 

Данные по удовлетворенности удаленной работой расходятся. Институт государственного и муниципального управления НИУ ВШЭ сообщает, что только 1% россиян хочет остаться на удаленке. Опрос сотрудников облачной компании «Манго телеком» показал, что только треть персонала хочет вернутся в офис. Остальные хотели бы больше работать из дома. Работа.ру делится данными, что в офис хочет вернутся 50% сотрудников. Правда, скорее всего, где-то по середине. 

Как удаленная работа повлияла на привычки покупателей

То, как мы работаем и отдыхаем, сильно влияет на наши паттерны потребления. Вот как их меняет удаленная работа.

Дорога

На удаленке. Время на дорогу экономится. Отпадает потребность в автомобиле и за счет более редких перемещений удаленщики выбирают редкие поездки на такси.

В офисе. Нужно тратить время и деньги на дорогу. Помимо общественного транспорта и такси, дорога на работу — драйвер потребления автотоваров.

Что изменилось. Продажи автотоваров просели на 40% по данным RetailCRM. Пользователи откладывают крупную покупку, потому что хотят экономить. 

В Украине, где общественный транспорт остановился, личный автомобиль и такси это единственные способы добраться куда-то. Потому в Украине покупки автомобилей будут расти как только кризис стабилизируется.

Жилье и выбор места жительства

На удаленке. По данным опроса Workspace, 80% фрилансеров работают из дома. Работа из коворкинга и кафе — это скорее способ разнообразить рабочие будни. 

Дома приходится оборудовать «зону скайп-звонков», а если у всех членов семьи много звонков — каждому нужна если не комната, то изолированный рабочий угол. Кроме того, сложнее мириться с дискомфортом, когда ты все время в нем: качество квартиры, мебели и сантехники имеет значение.

Можно жить далеко от места работы — в пригороде, например. Многие удаленщики выбирают маленькие города с хорошей экологией, а работают на заказчиков из крупных городов. 

В офисе. У занятых офисных сотрудников бывает, что жилье — это место, где ты иногда спишь ночью и где лежат твои вещи. Многие экономят на жилье, снимая однокомнатную квартиру вдвоем или комнату в квартире.

Нужно выбирать место работы поближе к дому или переезжать, если это съемное жилье. Цена жилья сильно влияет на структуру расходов. 

Что изменилось. Спрос на загородные дома в Яндексе вырос на 29%. Как на покупку, так и на строительство. 7% пользователей по данным опроса Туту.ру спонтанно купили или арендовали дачу. 

На 20% по данным Яндекс растет спрос на товары для ремонта.  

Те, кто жили в столице, в отсутствие работы и доходов возвращаются в города, из которых приехали, и где у них есть жилье. 

Если тенденция к удаленной работе сохранится, офисным сотрудникам не нужно будет переезжать в крупные города. 

Питание

На удаленке. Работая дома, можно 3 раза в день питаться полноценной домашней едой и иногда заказывать доставки. Таким образом, нужно покупать больше продуктов, а также бытовой техники и товаров для приготовления еды. 

В офисе. Многие берут обеды с собой как способ экономить. Но есть и те, кто заказывают обеды в офис или едят в кафе и столовых возле офиса. Некоторые офисные сотрудники вообще не готовят дома.

Что изменилось. Домашние дела отвлекают от работы 27% сотрудников и еще 7% чаще едят по данным Работа.ру.

На удаленке приходится больше готовить или платить много денег за доставку готовой еды. Кафе дешевле, чем доставка, а готовить еще дешевле. Спрос на товары для дома и готовки растет. Яндекс говорит, что растут запросы кулинарных рецептов.

Одежда

На удаленке. Дома можно работать в растянутых трениках или вообще голым 🙂 Потребность в новой одежде «для улицы» сильно снижается. Особенно это касается обуви, сумок и верхней одежды. Они меньше изнашиваются и потому реже нуждается в замене. 

В офисе. Дресс-код ограничен правилами приличия, погодой и регламентом (если он есть). В связи с этим нужно покупать новую одежду и следить за ее состоянием. 

Что изменилось. Пользователи продолжают покупать весенний гардероб как ни в чем не бывало.  Lamoda выпустила данные о средних расходах: россияне покупают плащи и кроссовки, средний чек около 5 000 рублей.

Но если посмотреть что они надевают на удаленной работе, видно, что уличная одежда дома не востребована. 

Способ покупать

На удаленке. На удаленке нет повода каждый день выходить из дома по делу. Потому покупать удобнее онлайн с доставкой домой. А посещение магазина — это целое событие, как правило, для выходного дня. 

В офисе. Так как каждый день по делу потребители выходят из дому, им комфортнее покупать в магазинах возле офисов или возле дома. А интернет-заказы — это менее удобно, так как приходится подстраиваться под график работы курьера. 

Что изменилось. Онлайн-продажи по всем категориям растут, некоторые россияне впервые заказали домой потребительские товары и еду. В онлайн перейдет 10% выручки аптек. 

Развлечения и личные дела

На удаленке. Времени на удаленке не становится больше, но оно иначе структурировано. 

Есть возможность, к примеру, ходить в спортзал возле дома рано утром, посещать госучреждения для оформления документов, не отпрашиваясь. А эти часы отрабатывать вечером, когда госучреждения не работают, а спортзалы более дорогие. 

В офисе. Время на личные дела строго регламентировано, оно есть до 9:00 утра и после 18:00 и на выходных. В итоге спрос на все услуги и развлечения растет во внерабочее время. 

Что изменилось. Удаленная работа даст бизнесам из сферы развлечений распределить нагрузку в течение дня. Скорее всего, наплыв вечером и в обеденное время останется, так как удаленная работа ≠ свободный график. 

Но больше людей смогут развлекаться в удобное для себя время и даже брать выходные когда удобно

Путешествия

На удаленке. Командировка на удаленке — это способ более близко пообщаться с коллегами. Если удаленка частичная, то путешествия больше похожи на отпуск. 

А если вы всегда на удаленке, то популярный формат это worcation. Когда сотрудник едет в Азию на всю зиму, живет там в разных городах и продолжает удаленно работать.

В офисе.Командировка для многих — это путешествие за счет работодателя. Удаленная работа предполагает сокращение командировок, ведь многие вопросы можно решить онлайн. 

А путешествия для отдыха создают завышенные цены на жилье и туристический транспорт в сезон отдыха и на выходных.

Что изменилось. Пока можно сказать, что интерес пользователей к туристическим брендам в Instagram упал на 41%.

Члены Ассоциации коммуникационных агентств России говорят, что во время стабилизации кризиса усилится внутренний туризм, так как не все страны будут принимать туристов. 

Скорее всего, больше людей переедут на временное постоянное проживание в страны с более комфортным климатом, чем в СНГ. 

Семья

На удаленке. Время структурировано иначе. В декрете и с маленьким ребенком, который много спит еще реально работать. 

В возрасте от 3-х до 6 лет нужно занимать детей: няня, садик, бабушки. А вот после 6 лет ребенок уже может немного сам организовать свое время — сам поиграть, сделать урок или посмотреть мультик. 

В офисе. Время с семьей и детьми приходится втискивать в отрезки времени до 09:00 и после 18:00 в будние дни и немного на выходных. 

Дети конкурируют с отдыхом, маникюром и посещением врача. Нагрузка по уходу за детьми распределяется неравномерно — отпрашивается на родительское собрание тот, у кого меньше зарплата. На супругов и родственников времени может не хватать. 

Что изменилось. На карантине все родители попали в персональный ад:

  • второй декрет, потому что дети постоянно дома;
  • нужно научить ребенка учиться удаленно;
  • нужно оборудовать ребенку рабочее место для онлайн-занятий;
  • маленькие дети не умеют «дружить онлайн» и пить чай по скайпу, родители — их единственная социализация. 

Потому тенденции о том, как удаленка повлияет на жизнь семьи определить пока рано. Куда все будет двигаться:

  • Работая удаленно, родители смогут «сменами» уделять внимание детям. 
  • Привязка детей к школе после младшей школы ослабнет. 
  • Между членами семей будут более сильные связи.

Рабочее место

На удаленке. Удаленщики в СНГ — это очень часто люди, которые пару часов в день фрилансят. Потому, как правило, рабочее место каждый оборудует для себя сам. И сам покупает технику для работы. 

Это создает дополнительные расходы, но позволяет выбрать наиболее подходящие товары, пусть даже не слишком дорогие, но персонализированные. 

Работодатель обеспечивает только специфические вещи — типа наушник для колл-центра из дома.

В офисе. В офисе рабочее место — ответственность работодателя. Он несет все расходы на это и нередко экономит 🙂 Именно поэтому в офисах мы сидим на плохих стульях и пользуемся слабыми компьютерами.

Что изменилось. 54% работодателей не участвуют в оборудовании домашних рабочих мест в кризис, только 2% выделили средства на мебель сотрудникам. 20% людей оборудовали место себе сами и  еще 10% работают «где придется». 

Сколько стоит оборудовать рабочее место удаленщика

Не все работодатели компенсировали затраты на оборудование. Кто-то дал только технику, кто-то выделил бюджет. Непонятно, считать такие расходы как закупку техники для компании или как единоразовые затраты на рабочее место.

Авито подсчитали затраты на экстренное оборудование рабочего места.

Минимальное рабочее место — это планшет, ноутбук и наушники с микрофоном. С таким набором можно работать и учиться на диване. Это не удобно, но как временный вариант адаптации — подходит. Средняя стоимость такого набора в России — около 20 тысяч рублей.

Изменение цен на набор для минимальной работы: ноутбук + наушники или планшет + наушники или дешевый планшет + дешевый ноутбук
Изменение цен на набор для минимальной работы: ноутбук + наушники или планшет + наушники или дешевый планшет + дешевый ноутбук

Но такое рабочее место не подойдет всем. Если для работы нужен мощный компьютер, или нужно делать звонки — нужно что-то более серьезное. 

Оптимальное рабочее место — рабочий стол, кресло, стационарный компьютер, лампа, периферическая техника для компьютера. Такой набор в России в среднем стоит 45 тысяч рублей. В кризис ситуация ухудшилась тем, что рабочее место в каком-то виде нужно оборудовать каждому члену семьи: детям для учебы, взрослым для работы. 

Изменение цен на оптимальные наборы для работы: стол, стационарный компьютер и кресло
Изменение цен на оптимальные наборы для работы: стол, стационарный компьютер и кресло

Есть ощущение, что отвечать за рабочее место на удаленке будет сотрудник, а не работодатель.

Удаленная работа как способ экономить

По данным Superjob, чтобы выживать на карантине россиянам нужно в 2 раза меньше денег в месяц:

  • женщины озвучили суммы 140 и 70 тысяч рублей соответственно;
  • мужчины — 170 и 90 тысяч рублей.

Понятное дело, что часть сокращения расходов происходит за счет путешествий и развлечений. Но транспорт, еда не дома и одежда — важные категории, которые на удаленке сокращаются за счет изменений образа жизни.

Что это значит для меня

Шок и стресс от вынужденной удаленной работы пройдет, и в бизнес придут долгосрочные изменения:

— Наемный труд изменится. Многие сотрудники будут самозанятыми специалистами, работающими на несколько компаний. Это позволит компаниям оптимизировать фонд оплаты труда, а людям в среднем больше зарабатывать. Тренд коснется бизнеса, но не госкомпаний.

— Социальная нагрузка бизнеса снизится. Люди сами будут отвечать за свою жизнь и доходы. Будут более свободными и больше будут влиять на рынок.

— Удаленная работа проникнет везде. Офис перестанет быть обязательным ритуалом, и не удаленно будут работать только занятые в реальном секторе экономики сотрудники: ритейл, производство, услуги.

— Шеринг персонала и офисных сервисов будет расти. Бухгалтеры, маркетологи, разработчики — все компетенции бизнеса вне основного продукта и операционной деятельности будут вынесены на аутсорс.

— Перепродажа компетенций без добавленной ценности будет невозможна. Агентства и аутсорсеры, которые покупают часы сотрудника по одной цене, а продают по другой, в два раза больше, выживут, только если будут давать какую-то ценность кроме результатов труда.

В новых условиях маркетологам стоит:

— Позаботиться о себе. Актуализировать компетенции и рассмотреть фриланс в дополнение к основной работе. В целом перераспределить свою занятость.

— Позаботится о своей компании. Внедрять автоматизацию, онлайн-коммуникации, внутренние базы знаний, чтобы быть готовыми к следующим волнам удаленной работы.

— Позаботиться о пользователях. Подумать, как изменить услуги и товары, чтобы продавать их пользователям в новых паттернах потребления.

«Пиши, отправляй. Как писать тексты для email-рассылок»

Подпишитесь на рассылку и получите электронную книгу

Нажимая кнопку «Получить книгу», вы даете согласие на обработку персональных данных.