Google: украинцы знают 12 интернет-магазинов, а покупают в 3-х из них

Kantar провёл исследование украинского ecommerce для Google в 17 странах, в том числе в Украине. В опросе приняли участие 35 000 человек старше 16 лет, в том числе 2 000 человек из Украины.

Как преуспеть на рынке ecommerce в Украине, исходя из данных Google:

— Настроить удобную и простую процедуру возврата товара. Более чётко сформулировать обещания по доставке и возврату.
— Разработать сильную, выгодную покупателю программу лояльности.
— Организовать сбор и размещение отзывов.

Мы не можем повлиять на работу государственной почты или законодательство по возврату товаров. Но мы можем не обещать лишнего и прикладывать 100% усилий к тому, чтобы выполнять то, что пообещали.