Если 4 года назад на одно письмо со смайликами приходилось примерно 40-50 обычных писем, то сейчас встретить эмоджи можно в каждом 2-3 письме. Конечно, все зависит от ниши. Но иногда мой почтовый ящик становится похож на новогоднюю ёлку:
Посмотрим, как используют эмоджи в письмах компании из разных сфер.
Чаще всего их используют интернет-магазины. Некоторые из них даже не представляют себе тему письма без смайликов:
Эмоджи можно поставить не только в тему, но и в имя отправителя или прехедер. Если считаете, что какой-либо значок весьма выразительно соседствует с названием вашей компании – можете попробовать. Но только учтите: с ним вам придётся жить долгое время, поскольку он будет служить опознавательным знаком для получателей вашей рассылки.
Смайлики можно встретить не только у интернет-магазинов, но и в более «серьезных» нишах — например, у банков.
Спецсимволы в письмах используют турфирмы, интернет-сервисы, учебные центры, b2b-компании, организаторы конференций и многие другие. Если это уместно, то почему нет?
Эмоджи добавляют в тему письма уже несколько лет. Сначала они создавали вау-эффект, но сейчас ими вряд ли кого-то удивишь.
Тем не менее, статистика говорит, что смайлики в письме до сих пор могут повысить открываемость. Рассказываем, как использовать эмоджи, чтобы это было уместно и эффективно.
Картинка в теме письма пока ещё выделяет письмо в списке входящих, а значит – может улучшить открываемость и общие результаты рассылки. Вот 3 совета, которые помогут эффективнее использовать эмоджи в теме письма.
Дэвид Мот из Econsutancy пишет, как «эмоджики» повлияли на открываемость писем в период новогодних распродаж.
«Снеговик» оказался лидером – помог увеличить открываемость на 65% по сравнению со средними цифрами. Но было отмечено и снижение показателей: «указательный палец», цифра «10» и «солнышко» сыграли в минус, ухудшив результаты.
Эндрю Вернер из исследовательской компании Experian отмечал, что пока спецсимволы в письмах были в новинку, их появление вызывало «вау-эффект» и могло сильно увеличить открываемость. Но даже в 2015 году были символы, которые сделали результаты хуже – уменьшили открытия писем.
Конечно, сегодня результат приносят не «смайлики» сами по себе, а их уместность в теме вашего письма, связь с текстом и предложением, которое вы делаете читателям.
Если же иконки подобраны без связи с темой письма и используются в большом количестве, это может оттолкнуть читателей, так как вызывает ассоциации со спамом и навязчивыми продажами.
Часто такими излишествами страдают рассылки в нише инфобизнеса.
Три картинки в теме каждого письма без творческой привязки к содержанию вызывают раздражение и воспринимаются, как информационный мусор.
У нас в блоге есть кейс, где email-маркетолог рассказывает, как работают разные смайлики в теме письма. Всё с цифрами, тестами и выводами. Рекомендуем почитать.
Спецсимволы не ограничиваются одними только эмоджи. Вы можете попробовать изменить шрифт темы или добавить в нее другие декоративные элементы. Например, тема может быть такой:
Проще всего создать такую тему в сервисе LINGOJAM. Вставляешь текст в одно поле, а на выходе получаешь разные символы. О том, как пользоваться сервисом и какие еще варианты спецсимволов можно использовать рассказываем в статье про Юникод в теме письма.
В сети для этого есть много ресурсов. Достаточно сделать поиск по словам «смайлики для писем», «смайлики для почты», «Юникод-символы», «emoji for email» и вам откроется множество ссылок.
Приведу два полезных ресурса.
На Unicode-table.com можно начать вводить слово, и сайт предложит варианты смайликов и других иконок, в описании которых это слово есть. Всё на русском.
Чтобы быстро подобрать походящие символы для рассылки, я пользуюсь сайтом Тима Витлока, разработчика из Великобритании.
На нём удобно показано, как каждый символ будет выглядеть в разных операционных системах и приложениях — на iOS, Android, в Twitter и других. Есть и поиск символа по названию, правда на английском языке.
При подготовке рассылки очень полезно видеть, как символ-картинка будет выглядеть в теме письма в чёрно-белом варианте («native») и в цвете (если это предусмотрено в почтовом клиенте), а также при открытии письма на разных устройствах.
В любом случае, перед отправкой письма с «эмоджиками» лучше протестировать, будут ли спецсимволы отображаться так, как вам нужно, в разных почтовых клиентах и на мобильных устройствах.
Очень просто. Придумываем хорошую тему письма. Заходим в личный кабинет UniSender и нажимаем «Создать рассылку».
Создаем макет письма в блочном редакторе или из готового шаблона. Нажимаем «Продолжить».
На следующем этапе вы можете выбрать имя отправителя и тему письма. Тут же можно добавить спецсимвол — выберите нужный прямо в сервисе или вставьте его из буфера обмена.
Готово! Осталось только выбрать список рассылки и отправить письмо. Перед отправкой рекомендуем запустить несколько тестовых email на свои ящики. Так вы сможете убедиться, что эмоджи (да и все письмо в целом) правильно отображается на всех платформах и устройствах.
У меня все ?
Как считаете, эмоджи в теме до сих пор эффективны или ими уже никого не удивишь? Пишите в комментариях ?
Блочный редактор писем, готовые шаблоны email, формы подписки и автоматизация. Запускайте email-рассылки, чтобы быть на связи со своими клиентами.
ПопробоватьДелимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.
