Запустить email-рассылку Создайте письмо за 15 мин
Советы

Как повысить эффективность рассылки с помощью смайлов

Нужны ли эмоджи в теме письма

Эмоджи в теме

Спецсимволы Юникода – смайлики, солнышки, сердечки, самолётики – всё чаще встречаются в темах email-рассылок. Согласно исследованиям, они способны как повысить открываемость до 65%, так и навредить. Разберёмся, как правильно их использовать, где брать и что при этом учитывать.

Как используют эмоджи в email-рассылках

Если 4 года назад на одно письмо со смайликами приходилось примерно 40-50 обычных писем, то сейчас встретить эмоджи можно в каждом 2-3 письме. Конечно, все зависит от ниши. Но иногда мой почтовый ящик становится похож на новогоднюю ёлку: 

Иногда эмоджи попадаются в нескольких темах подряд
Иногда эмоджи попадаются в нескольких темах подряд

Посмотрим, как используют эмоджи в письмах компании из разных сфер.

Смайлики в письме от интернет-магазина

Чаще всего их используют интернет-магазины. Некоторые из них даже не представляют себе тему письма без смайликов:

Например, Electronoff используют смайлики в каждом письме
Например, Electronoff используют смайлики в каждом письме

Эмоджи можно поставить не только в тему, но и в имя отправителя или прехедер. Если считаете, что какой-либо значок весьма выразительно соседствует с названием вашей компании – можете попробовать. Но только учтите: с ним вам придётся жить долгое время, поскольку он будет служить опознавательным знаком для получателей вашей рассылки.

Эмоджи в почтовой рассылке от банка

Смайлики можно встретить не только у интернет-магазинов, но и в более «серьезных» нишах — например, у банков.

Смайлики в рассылке ПриватБанка. Почему бы и нет?
Смайлики в рассылке ПриватБанка. Почему бы и нет?
Еще один пример — письма от Monobank. Здесь они воспринимаются более чем уместно — эмоджи также можно найти и в мобильном приложении, и в транзакционных сообщениях Monobank
Еще один пример — письма от Monobank. Здесь они воспринимаются более чем уместно — эмоджи также можно найти и в мобильном приложении, и в транзакционных сообщениях Monobank

Эмоджи у всех-всех-всех

Спецсимволы в письмах используют турфирмы, интернет-сервисы, учебные центры, b2b-компании, организаторы конференций и многие другие. Если это уместно, то почему нет?

Как повысить эффективность рассылки с помощью смайлов 5

Эмоджи добавляют в тему письма уже несколько лет. Сначала они создавали вау-эффект, но сейчас ими вряд ли кого-то удивишь.

Тем не менее, статистика говорит, что смайлики в письме до сих пор могут повысить открываемость. Рассказываем, как использовать эмоджи, чтобы это было уместно и эффективно.

Как использовать эмоджи в теме письма

Картинка в теме письма пока ещё выделяет письмо в списке входящих, а значит – может улучшить открываемость и общие результаты рассылки. Вот 3 совета, которые помогут эффективнее использовать эмоджи в теме письма.

1. Не перестарайтесь с эмоциями

Дэвид Мот из Econsutancy пишет, как «эмоджики» повлияли на открываемость писем в период новогодних распродаж.

«Снеговик» оказался лидером – помог увеличить открываемость на 65% по сравнению со средними цифрами. Но было отмечено и снижение показателей: «указательный палец», цифра «10» и «солнышко» сыграли в минус, ухудшив результаты.

Исследования эффективности emoji в рассылках
Снеговик дал +65% к открываемости, а указательный палец, солнышко и цифра 10 ухудшили этот показатель

Эндрю Вернер из исследовательской компании Experian отмечал, что пока спецсимволы в письмах были в новинку, их появление вызывало «вау-эффект» и могло сильно увеличить открываемость. Но даже в 2015 году были символы, которые сделали результаты хуже – уменьшили открытия писем.

СОВЕТ

Эмоджи могут не только улучшить, но и ухудшить результаты рассылок. Отнеситесь к их использованию с осторожностью.

2. Подбирайте смайлы в соответствии с темой рассылки

Конечно, сегодня результат приносят не «смайлики» сами по себе, а их уместность в теме вашего письма, связь с текстом и предложением, которое вы делаете читателям.

Обратите внимание: эмоджи логично привязан к теме письма. Да и сам эмоджи хорош: его редко можно увидеть, а это привлекает еще больше внимания
Обратите внимание: эмоджи логично привязан к теме письма. Да и сам эмоджи хорош: его редко можно увидеть, а это привлекает еще больше внимания
Тут эмоджи не вяжется с темой, ощущение, что его поставили просто потому что «так надо». Наверное, уместнее тут был бы символ с шоколадкой, благо, такой есть: ?
Тут эмоджи не вяжется с темой, ощущение, что его поставили просто потому что «так надо». Наверное, уместнее тут был бы символ с шоколадкой, благо, такой есть: ?

Совет

Совместите эмоджи с темой и контентом письма.

3. Перебор с эмоджи может быть воспринят как спам

Если же иконки подобраны без связи с темой письма и используются в большом количестве, это может оттолкнуть читателей, так как вызывает ассоциации со спамом и навязчивыми продажами.

Часто такими излишествами страдают рассылки в нише инфобизнеса.

Излишек emoji в темах письма

Три картинки в теме каждого письма без творческой привязки к содержанию вызывают раздражение и воспринимаются, как информационный мусор.

Совет

Не переусердствуйте со смайликами. Избыток эмоджи может вызвать ассоциации со спамом.

У нас в блоге есть кейс, где email-маркетолог рассказывает, как работают разные смайлики в теме письма. Всё с цифрами, тестами и выводами. Рекомендуем почитать.

4. Используйте не только эмоджи

Спецсимволы не ограничиваются одними только эмоджи. Вы можете попробовать изменить шрифт темы или добавить в нее другие декоративные элементы. Например, тема может быть такой:

geek brains

Проще всего создать такую тему в сервисе LINGOJAM. Вставляешь текст в одно поле, а на выходе получаешь разные символы. О том, как пользоваться сервисом и какие еще варианты спецсимволов можно использовать рассказываем в статье про Юникод в теме письма.

Совет

Используйте не только эмоджи, но и другие спецсимволы в теме. Пока немногие компании знают про этот лайфхак — вы можете выделиться в ящике.

Где брать смайлики и картинки для рассылок?

В сети для этого есть много ресурсов. Достаточно сделать поиск по словам «смайлики для писем», «смайлики для почты», «Юникод-символы», «emoji for email» и вам откроется множество ссылок.

Приведу два полезных ресурса.

1. Сайт unicode-table.com

На Unicode-table.com можно начать вводить слово, и сайт предложит варианты смайликов и других иконок, в описании которых это слово есть. Всё на русском.

Сайт unicode-table.com

2. Сайт Тима Витлока

Чтобы быстро подобрать походящие символы для рассылки, я пользуюсь сайтом Тима Витлока, разработчика из Великобритании.

Сайт Тима Витлока

На нём удобно показано, как каждый символ будет выглядеть в разных операционных системах и приложениях — на iOS, Android, в Twitter и других. Есть и поиск символа по названию, правда на английском языке.

При подготовке рассылки очень полезно видеть, как символ-картинка будет выглядеть в теме письма в чёрно-белом варианте («native») и в цвете (если это предусмотрено в почтовом клиенте), а также при открытии письма на разных устройствах.

В любом случае, перед отправкой письма с «эмоджиками» лучше протестировать, будут ли спецсимволы отображаться так, как вам нужно, в разных почтовых клиентах и на мобильных устройствах.

Как вставить спецсимволы в тему письма в UniSender

Очень просто. Придумываем хорошую тему письма. Заходим в личный кабинет UniSender и нажимаем «Создать рассылку».

создать рассылку

Создаем макет письма в блочном редакторе или из готового шаблона. Нажимаем «Продолжить».

продолжить

На следующем этапе вы можете выбрать имя отправителя и тему письма. Тут же можно добавить спецсимвол — выберите нужный прямо в сервисе или вставьте его из буфера обмена.

эмоджи в теме

Готово! Осталось только выбрать список рассылки и отправить письмо. Перед отправкой рекомендуем запустить несколько тестовых email на свои ящики. Так вы сможете убедиться, что эмоджи (да и все письмо в целом) правильно отображается на всех платформах и устройствах.

Нажимаем «Отправить тест» и вводим все ящики, куда уйдет пробное письмо
Нажимаем «Отправить тест» и вводим все ящики, куда уйдет пробное письмо

У меня все ?

Как считаете, эмоджи в теме до сих пор эффективны или ими уже никого не удивишь? Пишите в комментариях ?

Комментарии