Есть ли у письма «лишний вес»? 3 важных проверки перед отправкой email-рассылки

Можно иметь идеальную репутацию отправителя, вычистить письмо от стоп-слов и работать только с «белой» базой. Но рассылка может даже не попасть во входящие. Или показать неожиданно низкие результаты. Почему? Давайте разбираться.

Проверка №1: размер письма

Исследования компании Email on Acid показали, что письмо, превышающее по размеру 100 Кбайт, может не дойти до адресата, так как будет задержано спам-фильтрами.

Для тестирования исследователи создали и разослали множество писем объёмом от 15 до 650 килобайт. И обнаружили, что при размере HTML-файла, превышающем 100 килобайт, начали срабатывать антиспам-фильтры и доставляемость «просела».

Блог Мarketing Сloud называет «идеальным» письмо, размер которого не превышает 60 Кбайт. И рекомендует придерживаться «весовой категории» от 60 до 100 Кбайт.

Заметьте, что здесь мы говорим о размере HTML-кода письма без учета объёмов изображений и приложенных файлов. Об этом чуть дальше.

Надо учитывать и такой момент: Gmail с его приложениями для для iOS и Android не показывают полностью содержание письма объемом больше 102 Кбайт, предлагая кликнуть на «Показать целиком», чтобы увидеть всё письмо.

Обычно такие длинные письма присылают интернет-магазины с большим ассортиментом, сайты-купонаторы и турфирмы.

Согласитесь, нажимать дополнительные ссылки, тем более с мобильного устройства, большинство получателей не будет, какое бы замечательное предложение вы им ни отправили. Чем больше кликов до цели – тем меньше результативность.

Как уменьшить размер письма

• Оптимизируйте HTML-разметку. Удалите весь ненужный код. Особенно комментарии: можете оставить их в мастер-копии шаблона, а перед рассылкой – удалить.
• Очистите скрытые теги форматирования. Когда вы копируете какой-либо контент, то автоматически можете скопировать и скрытые теги. Особенно много их добавляется при копировании из MS Word. Они не только увеличивают размер письма, но и могут некорректно изображаться в почтовых клиентах. Избавьтесь от них, форматируя текст в «Блокноте» или других приложениях, которые позволят избежать лишнего кода или вычистить его.
• Переносите основной контент на лендинг. Уберите всё второстепенное из писем на посадочные страницы или сайт. Лучше поработать над хорошим призывом к действию в рассылке, чем копировать в письмо всё содержание лендинга.

Проверка №2: количество знаков в тексте

Итак, с объемом определились. Теперь обратимся к количеству знаков в письме. Маркетологи из Email on Acid провели исследование и на эту тему.

Опытным путем было доказано, что письмо, которое содержит меньше 500 знаков текста, имеет больше шансов попасть в спам. Вспомните «письма счастья» из Нигерии на ломаном английском. Антиспам-фильтры склонны считать короткие письма с минимумом текста и 1-2 ссылками спамом.

Чтобы спам-фильтры не приняли ваше письмо за послание мошенника, стоит написать в  сообщении больше 500 знаков. А если вы хотите сделать текст очень кратким – добавьте хотя бы одно изображение.  По данным тех же исследований, наличие картинки в коротком текстовом письме поможет не попасть в спам.

Проверка №3: объём изображений

Опять обратимся к исследованиям Email on Acid. Маркетологи отправляли вместе с письмом изображения размером 16, 84, 146 и 696 Kбайт. Для чистоты эксперимента все изображения размещались на собственном сайте, чтобы IP-репутация иных сервисов не отражалась на процессе. Результаты показали, что никакого влияния на доставляемость объем изображения не имел.

Учтите, что не стоит отправлять письмо только с изображением, без текста. Это уловка спамеров, которая позволяет обходить фильтры, находящие стоп-слова в тексте, но не умеющие распознавать текст на изображении.

Письмо с большими по весу изображениями подгружаться будет гораздо дольше своего «легкого» собрата. Особенно это актуально для мобильных устройств, где скорость связи ниже. Будет ли пользователь дожидаться загрузки ваших больших и красивых картинок? Большой вопрос.

Специалисты Мarketing Cloud рекомендуют использовать изображения весом меньше 200 Кбайт каждое. Так вы обеспечите оптимальное соотношение между качеством картинки и временем загрузки. Можно использовать формат png, а не только jpg. Он позволяет оптимизировать изображения, при этом не теряя в качестве.

Полезный ресурс

Для сжатия изображений в сети существует множество ресурсов. Один из удобных – resizepiconline.com

Вы можете сразу указать желаемый размер изображения по ширине, качество сжатия и формат — JPG или PNG. И скачать уменьшенный файл на компьютер.

А что с вложенными файлами? Влияет ли их размер на доставляемость?

Да, влияет. Если вы отправляете много вложенных файлов, то размер каждого не должен превышать 2 Мб, а общий размер – 10 Мб.

Вложения – не самый лучший инструмент для email-рассылки, постарайтесь обойтись без них. Gmail, например, рассматривает такие письма как потенциальную угрозу и при массовых рассылках отправляет в спам.

Надеемся, вам были полезны эти рекомендации. Проследите, как ваши письма и изображения отображаются в популярных почтовых клиентах – особенно на мобильных устройствах. Пусть технические моменты не испортят труды копирайтера и дизайнера.

Удачных рассылок!