В канале «Маркетинговые щи» только самое полезное: подборки, инструкции, кейсы.
Не всегда на серьёзных щах — шуточки тоже шутим =)
В статье мы расскажем, как внедрить email-маркетинг в юридической компании и эффективно вести рассылки.
В чём польза email-маркетинга для юридических компаний
Как юридической компании внедрить email-маркетинг
О чём писать в рассылке юридической фирмы
Email-маркетинг помогает строить отношения с клиентами и монетизировать их:
Чем детальнее вы опишите клиента, тем легче будет привлекать новых пользователей и делать для них вовлекающие и полезные рассылки. Что нужно учесть:
Например, если ваши клиенты — бизнес, то в рассылке им будет интересно читать про оптимизацию налогов, нюансы трудовых правоотношений с сотрудниками и другие юридические аспекты ведения бизнеса. Если это физические лица, то им зайдут советы по купле-продаже недвижимости, страховке (ОСАГО, КАСКО), рекомендации адвоката «на каждый день».
Статья про рассылки для юристов, надеемся, — это не то место, где нужно объяснять, почему нельзя покупать или брать чужую базу и делать по ней рассылки ?
Вот несколько способов быстро и законно собрать базу подписчиков:
Удобная форма подписки на сайте. Это может быть статическая или всплывающая форма на разных страницах. Сделать её можно в специальных сервисах (Tilda, Popmechanic), редакторе сервиса рассылок или вручную, если знаете HTML и CSS.
Регулярная публикация полезного контента в блоге. Под статьями или на главной блога ставим форму подписки, через которую люди будут попадать в нашу рассылку. Например, как на сайте Юрвест.
Вебинар на актуальную тему. При регистрации вы соберёте контакты, сможете отправить запись вебинара участникам и продолжить с ними коммуникацию по почте.
Лидмагниты: раздавайте книги и видеокурсы за email. Отдавайте крутой контент своим пользователям. Это могут быть видеокурсы, электронные книги, чек-листы или сборники советов. Предлагайте их в обмен на email.
Сбор адресов в офлайне. Участвуйте в тематических офлайн-мероприятиях, которые переплетаются со спецификой вашего бизнеса: выставки, тренинги, конференции, мастер-классы, форумы. Обменивайтесь контактами с другими участниками, приглашайте подписаться на рассылку.
Бриф/заявка на консультацию на сайте. Клиент покупает/заказывает на сайте услугу. Если вы не собираете его контакты, то теряете продажи в будущем. Дополните форму заявки вопросом: «Согласны ли вы получать нашу рассылку?».
Обработка входящих звонков. Предложите в конце разговора подписаться на вашу рассылку:
— Спасибо за обращение. Хотите получать на почту наши специальные предложения только для подписчиков?
Далее клиент либо соглашается и даёт свой email, либо отказывается.
Это специальное приложение, через которое можно отправлять письма. Сервисы рассылок гарантируют высокую доставляемость писем и дают набор полезных инструментов: блочный конструктор рассылок, доступ к статистике, создание форм подписки, CRM-систему.
Большинство сервисов рассылки можно без программистов объединить с другими платформами: движком сайта, сторонними формами подписки или CRM-системой.
Если не знаете, какой сервис выбрать, прочитайте наши рекомендации и обзор 5 самых популярных в СНГ сервисов рассылки.
Когда подписчик оставит email, пришлите ему письмо. В идеале оно должно уходить автоматически, как только клиент подпишется на рассылку.
Серия писем, которую пользователь получает после подписки на рассылку, называется приветственной. Её цель — познакомить человека с вашей компанией, дать ссылки на полезные материалы, показать, что вы действительно эксперт в своей области. Welcome-цепочку можно сделать в любом сервисе рассылок.
Чтобы рассылка давала максимальное количество клиентов, её необходимо делать регулярно, например, раз в неделю. Лучшую частоту можно определить только опытным путем: отправлять письма с разной частотой и следить за показателями (открытиями, кликами, отписками, лидами).
Цель юридической рассылки — продемонстрировать юридический опыт в понятной для непрофессионала форме. Вы должны создать легкий для чтения, информативный контент, актуальный для аудитории.
Несколько примеров, о чём можно написать в юридической рассылке.
Люди любят истории. Расскажите своим клиентам, как вы на практике умеете решать задачи и избавлять клиентов от боли. Это вызовет доверие.
Наверняка вы отвечаете на одни и те же вопросы каждый день. Соберите их и включите в свой информационный бюллетень. При таком подходе вы предоставляете бесплатный образовательный ресурс, демонстрируете свою ценность как эксперта. FAQ можно использовать и как лид-магнит при сборе базы адресов.
Listicle представляет контент в виде нумерованного списка, это очень популярный формат. Его можно использовать как для развлекательного контента, так и для серьёзных статей.
Привлекайте внимание к бренду или продукту реагируя на актуальные события. Следите за новостями — жизнь даёт интересные и резонансные инфоповоды, которые можно прокомментировать с юридической точки зрения. Опишите ситуацию и посоветуйте своим читателям, что делать, если их интересы затронуты. Можно предложить бесплатные юридические консультации для тех, кого коснулась эта проблема.
Если изменение закона повлияет на вашу целевую аудиторию, первым оповестите их об этом через рассылку. Объясните обновление как можно проще. Сделайте его легким для понимания, без юридического жаргона и длинных предложений. Приведите конкретные примеры, как этот новый закон повлияет на ваших клиентов.
Если ваша юридическая фирма предоставляет стипендию, то рассылка — отличный способ её продвижения. Вы также можете проводить конкурсы и разыгрывать подарки, чтобы привлечь внимание подписчиков.
Выложите полезные материалы на сайте и анонсируйте их в рассылке. Это увеличит количество кликов из письма и трафик на сайт.
Также с помощью этих материалов вы сможете сегментировать аудиторию по интересам и включить пользователей в автоматические цепочки для продажи услуг. Например, если кто-то загружает электронную книгу «Как начать бизнес», можно отправить серию писем о юридических аспектах открытия бизнеса. В ней можно рассказать обо всех тонкостях процедуры и спросить клиентов, нужна ли им помощь и консультация.
Отличный метод метод наглядной подачи информации, который помогает воспринимать большой объем сложных данных просто и легко.
Включите в рассылку забавную историю или шутку, которая понравится аудитории. Наверняка вы и ваша команда попадали в забавные ситуации по работе. Поделитесь ими со своими подписчиками — это заставит их улыбнуться и покажет, что за рассылкой стоят живые люди, которым можно доверять.
Когда вы регулярно пишете в блог, со временем у вас накопится много отличного контента. Соберите лучшие статьи в дайджест и поделитесь им с подписчиками.
Если вы работаете с компаниями из разных областей, то целесообразно делать отдельные дайджесты для каждой из сфер.
Письмом от первого лица можно приветствовать новых подписчиков, поблагодарить клиентов за их поддержку, рассказать о целях компании на предстоящий год или представить новую услугу.
Например, такое приветственное письмо приходит новым подписчикам от Дмитрия Игумнова — директора компании Игумнов Групп.
Ещё один инфоповод для рассылки — рассказать, как вы помогаете людям, участвуете в общественной жизни и положительно влияете на своё окружение. Возможно, вы посвятили один день в месяц помощи людям в приюте, купили специальное оборудование для больницы, подарили инвалидное кресло человеку с ограниченными возможностями или приняли участие в донорстве. Вы можете очеловечить свой бизнес и показать, как вы заботитесь о людях.
Покажите фотографии своей команды, которая умеет отдыхать и улучшать общество. Это может значительно повлиять на многих читателей.
В российской юридической сфере не так много компаний, которые делают регулярные рассылки. Я знаю о четырёх.
1. «КонсультантПлюс». Это ежедневный дайджест обновлений законодательства в разных сферах. Письмо очень длинное (больше 10 тысяч пикселей в длину), но с удобной навигацией по телу письма. Привожу только его начало.
2. «Игуманов Групп». Рассылки ведут несколько юристов-экспертов. Раз в неделю они высылают новую статью, разбор успешного кейса. Очень понравился их tone of voice — рассылку читать легко, создаётся ощущение общения с другом, который хорошо разбирается в теме. Отдельно порадовали заголовки — короткие, ёмкие и интригующие. Видно, что рассылку делают с профессиональным email-маркетинговым подходом.
3. Справочно-правовая система «Гарант». В рассылках «Гаранта» авторы делают упор на полезный контент — разъяснения в законодательстве, анонсы статей. Анонсы своих сервисов у них на втором месте.
4. «Байбородин и партнёры». Юристы из «Байбородин и партнёры» делают нескучные рассылки: рассказывают случаи из практики, дают советы читателям, интересно анонсируют свои услуги.
Из-за них email-канал может вас разочаровать и вы его забросите. Постарайтесь не допускать этих ошибок:
Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.
Комментарии