Блочный редактор писем, готовые шаблоны email, формы подписки и автоматизация. Запускайте email-рассылки, чтобы быть на связи со своими клиентами.
ПопробоватьЕсли для вас слова «ОФД», «касса с фискальным накопителем», «обработчик API» и «рекуррентные платежи» кажутся чем-то страшным — этот материал для вас.
Разбираю, что нужно для подключения платежей к рассылке в России: как это работает, сколько стоит и на что обратить внимание.
Мы подключаем к страничке сайта или лендингу сервис для приема платежей. При этом нужно выписывать и отправлять чеки пользователям и налоговой. Для подтверждения платежа нужно передавать сигнал в сервис рассылки. Чтобы эта схема заработала, нам понадобятся:
Сервис для приёма платежей (платёжная система). Например, ЮKassa, CloudPayments, CloudPay, UnitPay. Принимает, обрабатывает и хранит платежи от пользователей. Также через сервис для приёма платежей пользователь сможет оформить возврат денег, если захочет отписаться от рассылки. С платёжной системы деньги начисляются на ваш расчётный счёт в банке или на банковскую карту.
Касса с фискальным накопителем. Например, CloudKassir, МодульКасса. Формирует чеки, отправляет их покупателю и передаёт информацию в налоговую. Есть два вида касс:
Оператор фискальных данных (ОФД). Например, Контур.офд. Передаёт данные из кассы с фискальным накопителем по запросу в налоговую.
Лендинг. Это страница, на которой можно подписаться на рассылку. А еще она перенаправит пользователя в сервис оплаты.
Сервис рассылок. Например, Unisender, Mailchimp. С него письма идут всем пользователям, которые совершили платёж.
Расчётный счёт индивидуального предпринимателя или юридического лица. На него приходят платежи от пользователей.
1. Пользователь на сайте нажимает кнопку «Подписаться» или «Оплатить».
2. На лендинге формируется заказ. Эта информация отправляется сервису для приёма платежей и у пользователя открывается страница для оплаты.
3. Сервис для приёма платежей обрабатывает платёж от пользователя. Если он прошёл — то сервис для приёма платежей отправляет информацию на лендинг об успешной оплате. Также этот сервис отправляет данные в кассу с фискальным накопителем.
4. Лендинг отправляет данные пользователя в сервис рассылок, который сразу отправляет приветственное письмо.
5. Касса с фискальным накопителем через ОФД выставляет чек и отправляет его пользователю.
6. Сервис рассылок отправляет с выбранной периодичностью письма.
7. Раз в день сервис для приёма платежей перечисляет на расчётный счет или банковскую карту суммы платежей за предыдущий день или выходные.
8. Если пользователь отписывается от рассылки или платежей, есть два варианта:
У нас есть два лендинга рассылок. На одном пользователь платит один раз и получает доступ к рассылке, на втором с пользователя каждый месяц списываются деньги. Для обоих лендингов схема выглядит так:
1. Пользователь добавляет товар (рассылку) в корзину и нажимает «Подписаться».
2. Тильда отправляет информацию о заказе платёжному сервису и открывает страницу для оплаты.
3. CloudPayments или ЮKassa обрабатывают платёж. Если всё в порядке — отправляют Тильде информацию об успешной оплате.
4. ЮKassa напрямую отправляет данные в МодульКассу. CloudPayments так не умеет, поэтому пересылает данные в Rocketr, а тот — в МодульКассу.
5. Тильда отправляет email-адрес пользователя в Mailerlite. Mailerlite отправляет приветственное письмо
6. МодульКасса через ОФД выставляет чек и отправляет его пользователю.
7. Mailerlite раз в неделю отправляет письма
8. Если пользователь подписался с ежемесячной оплатой, то за пару дней до нового платежа ему приходит письмо: «Не забудь, скоро платить за рассылку». Из этого письма он может отписаться.
9. Если пользователь отписывается, то CloudPayments отправляет сообщение об этом в Гугл Таблицу, откуда она через Zapier попадает в Mailerlite. Только тогда сервис рассылок отписывает пользователя от писем.
10. Раз в день платёжные сервисы перечисляют на мой расчётный счёт индивидуального предпринимателя суммы платежей за предыдущий день.
Если вам нужно подробное и обстоятельное руководство по подключению платежей к рассылке — Павел Молянов и Алексей Рожков уже написали его. Здесь же я дам краткую пошаговую инструкцию, с какой стороны подойти к подключению платежей к рассылке. Рассмотрю на примере индивидуального предпринимателя, который хочет подключить платежи к рассылке с лендинга:
1. Зарегистрируйтесь в платёжной системе.
2. Подключите интеграцию платёжной системы и сайта. На этом этапе всё зависит от того, на какой платформе у вас лендинг. Например, у TIlda есть готовая интеграция с ЮKassa и подключить платежи можно за пару часов. А вот для сайтов на WordPress схема сложнее:
3. Чтобы пользоваться платёжной системой, верифицируйте расчётный счёт, на который будут приходить деньги, и лендинг рассылки. Обычно на это уходит от 1 до 4 дней.
4. Оформите сертификат электронной подписи. Он понадобится для входа и регистрации кассы с фискальным накопителем в Федеральной налоговой службе.
5. Зарегистрируйтесь и оплатите ОФД. Это даст возможность связать кассу с фискальным накопителем и платёжную систему.
6. Зарегистрируйте кассу с фискальным накопителем через ОФД. Это даст возможность присылать чеки с данными оплаты пользователю и налоговой службе. Если любите рисковать — почитайте, как законно избежать установки онлайн-кассы. Так вы сэкономите около 20 тысяч в год.
7. Интегрируйте платёжную систему и кассу с фискальным накопителем. Так все платежи от пользователей будут попадать в кассу и ОФД.
8. Подключите интеграцию платёжной системы и сервиса рассылок.
9. Протестируйте всю схему: подпишитесь на свою рассылку и оплатите её. Потом отпишитесь. Попробуйте «сломать» схему: что будет, если на карте недостаточно средств? А если пользователь случайно отпишется от рассылки? Можно ли дважды подписаться на рассылку?
главный редактор блога Авито
Мы сделали так, чтобы пользователь автоматически отписывался от рассылки, когда он отключает платежи. А вот автоматизировать отключение платежей при отписке пользователя не получилось. Дальше на скриншотах покажу, как мы решаем эту проблему.
В оферте на сайте объясняем, как отписаться от рассылки и/или отключить платежи
В первом письме рассказываем, как отключить регулярные платежи
В конце каждого письма объясняем особенности отписки от рассылки
Издатель, редактор, медиаконсультант
При подключении платежей к рассылке решил не рисковать и нашёл программиста, который сделал мне интеграцию: MailChimp — лендинг на WordPress — расчётный счёт ИП в российском банке.
Платить придется сразу за несколько вещей.
Платёжная система. Платите комиссию с оборота или вывода средств. Размер комиссии зависит от способа оплаты или вывода: от 2% до 6% за платёж.
Касса с фискальным накопителем. За физическую кассу нужно будет заплатить один раз, за облачную — раз в год. Павел Молянов при подключении платежей к рассылке «Научим писать» заплатил за физическую кассу 22 800 рублей. Где-то такая же сумма уйдёт на годовую оплату кассы в облаке.
ОФД. Годовая оплата. Так, 13 месяцев работы с «Контур.офд» обойдётся в 3 000 рублей. Иногда ОФД можно получить бесплатно при покупке кассы с фискальным накопителем.
Обслуживание расчётного счёта банком. В Тинькофф это обойдётся от 490 до 4 990 рублей в месяц.
Налоги. Зависят от выбранной схемы налогообложения. Например, самозанятые платят 4% налога от дохода, полученных от работы с физлицами.
То есть, если вы самозанятый, и зарабатываете 100 000 рублей в год с рассылки, из них вы на руки получаете до 69 тысяч рублей.
Расходы у нас так распределились:
На подключение платежей к рассылкам у нас такие расходы:
Пользуемся бесплатными тарифами сервиса рассылок MailerLite и сервиса подключения интеграций Zapier.
Вначале было непонятно, как эта схема работает, зачем нужна касса, как все эти сервисы связать между собой и подключить. Читали с партнёром две недели руководства, звонили в техподдержки, пробовали разные варианты.
Например, у нас так и не заработала автоматическая подписка на рассылку через WordPress. Пришлось делать интеграцию через Zapier. Выглядело это так:
А вот с Тильдой оказалось проще — за полчаса всё настроили. Поэтому сейчас лендинг курса «Научим писать» сделан на Тильде.
Сейчас у нас два лендинга под одну рассылку: первая страница для ежемесячной оплаты, вторая — для оплаты на год. Теоретически к одному проекту на Тильде можно подключить две платёжные системы. Но тогда пользователю пришлось бы выбирать, через какую платить, это неудобно. К тому же, можно случайно выбрать рекуррентные платежи, и через месяц пользователя будет ждать неприятный сюрприз.
Еще одна проблема в том, что у сервиса рассылки и платёжной системы нет прямой интеграции. Поэтому связываем их через Zapier. Без неё пользователь может перестать платить, а ему будут все равно приходить письма. И наоборот: если он отпишется от рассылки, платёжная система будет снимать с него деньги. Чтобы такого не было, используем интеграцию через Zapier. Иногда приходится вручную кого-то отписывать от рассылки или отменять платёж, потому что Zapier не всегда срабатывает.
Еще обнаружил забавную штуку, когда тестировал платежи через Cloudpayments. Я использовал промокод, который снижал цену подписки до 1 рубля, чтобы не разориться при проверке возможности оплатить рассылку. С десяток раз проверил разные сценарии подписки и оплаты. Потом оказалось, что у Cloudpayments минимальная комиссия при оплате — 3,9 рублей. То есть при каждой такой оплате по промокоду я им еще должен был заплатить почти 3 рубля. Заметил это только когда с первой оплаты рассылки мне пришло на 30 рублей меньше, чем должно было
Сделал верификационный платёж в CloudPayments с личного счёта, а не со счёта ИП. А смысл верификации в том, чтобы деньги пришли с того счёта, который подключил к рассылке.
Cloudpayments классно сработали и вернули сумму на следующий день, хотя в открытой оферте пишут, что ошибочные платежи не возвращают.
Можно отправлять рассылку через Patreon. Это легко для автора рассылки, но сложнее для подписчика. Patreon автоматически будет отчислять комиссии и НДС. Достаточно счёта PayPal или Payoneer, чтобы снимать деньги. Но пользователь не сможет подписаться на вашу рассылку, если он не зарегистрирован на Patreon. В Patreon нет автоматизации и персонализации. Вы создаёте пост, который в виде письма падает на почту всем подписчикам.
Можно отправлять рассылку через Substack. Но если вы отправляете её как резидент РФ, у вас не получится подключить платёжную систему Stripe — а значит, не сможете подключить платежи.
Можно принимать деньги за рассылку на карту и добавлять пользователей в базу контактов вручную. Это хороший вариант для быстрого запуска и проверки MVP рассылки, если вы оформлены как самозанятый и будете платить налоги. В противном случае вы расстроите налоговую.
Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.
Комментарии