Советы

Как подключить платежи к рассылке в России

Ярослав Борута
разобрался, как законно получать деньги за платные email-рассылки

Итак, вы решили запустить платную рассылку. Письма готовы и осталось только одно — прикрутить форму оплаты на лендинг.

Если для вас слова «ОФД», «касса с фискальным накопителем», «обработчик API» и «рекуррентные платежи» кажутся чем-то страшным — этот материал для вас.

Разбираю, что нужно для подключения платежей к рассылке в России: как это работает, сколько стоит и на что обратить внимание.

Что нужно

Мы подключаем к страничке сайта или лендингу сервис для приема платежей. При этом нужно выписывать и отправлять чеки пользователям и налоговой. Для подтверждения платежа нужно передавать сигнал в сервис рассылки. Чтобы эта схема заработала, нам понадобятся:

Сервис для приёма платежей (платёжная система). Например, ЮKassa, CloudPayments, CloudPay, UnitPay. Принимает, обрабатывает и хранит платежи от пользователей. Также через сервис для приёма платежей пользователь сможет оформить возврат денег, если захочет отписаться от рассылки. С платёжной системы деньги начисляются на ваш расчётный счёт в банке или на банковскую карту.

Касса с фискальным накопителем. Например, CloudKassir, МодульКасса. Формирует чеки, отправляет их покупателю и передаёт информацию в налоговую. Есть два вида касс:

  • облачная. Находится в дата-центре, не занимает место в доме или офисе. Зато такую кассу нельзя купить — только арендовать на 1-3 года.
  • физическая. Такой аппарат занимает место в доме или офисе, зато физическую кассу покупают всего один раз. К физической кассе обычно предлагают сразу докупить фискальный накопитель и оператор фискальных данных (ОФД). Фискальный накопитель — это съёмный блок внутри кассы. Он получает, обрабатывает и передаёт данные о всех операциях на кассе в ОФД. ОФД передаёт данные по всем платежам в налоговую.

Оператор фискальных данных (ОФД). Например, Контур.офд. Передаёт данные из кассы с фискальным накопителем по запросу в налоговую.

Лендинг. Это страница, на которой можно подписаться на рассылку. А еще она перенаправит пользователя в сервис оплаты.

Сервис рассылок. Например, Unisender, Mailchimp. С него письма идут всем пользователям, которые совершили платёж.

Расчётный счёт индивидуального предпринимателя или юридического лица. На него приходят платежи от пользователей.

В платёжной системе UnitPay можно напрямую подключить кассу с фискальным наполнителем
В платёжной системе UnitPay можно напрямую подключить кассу с фискальным наполнителем
Для приёма платежей нужно пройти идентификацию пользователя
Как подключить платежи к рассылке в России 2
Вадим Минеев

начальник IT-отдела РОСТРАНСКО, подключил платежи к сайту

Помимо проверки пользователя и его расчётного счёта, в платёжной системе также проверяют лендинг рассылки:

  • есть ли пользовательское соглашение;
  • какие указаны варианты возврата средств;
  • верно ли написаны реквизиты юридического лица.

Как работает

1. Пользователь на сайте нажимает кнопку «Подписаться» или «Оплатить».

2. На лендинге формируется заказ. Эта информация отправляется сервису для приёма платежей и у пользователя открывается страница для оплаты.

3. Сервис для приёма платежей обрабатывает платёж от пользователя. Если он прошёл — то сервис для приёма платежей отправляет информацию на лендинг об успешной оплате. Также этот сервис отправляет данные в кассу с фискальным накопителем.

4. Лендинг отправляет данные пользователя в сервис рассылок, который сразу отправляет приветственное письмо.

5. Касса с фискальным накопителем через ОФД выставляет чек и отправляет его пользователю.

6. Сервис рассылок отправляет с выбранной периодичностью письма.

7. Раз в день сервис для приёма платежей перечисляет на расчётный счет или банковскую карту суммы платежей за предыдущий день или выходные.

8. Если пользователь отписывается от рассылки или платежей, есть два варианта:

  • полуавтоматический. При отписке от платежей пользователь автоматически отписывается от рассылки. При отписке пользователя от рассылки ему вручную отключают платежи;
  • ручной. При отписке от платежей пользователя вручную убирают из базы контактов сервиса рассылок. При отписке пользователя от рассылки ему вручную отключают платежи.
схема платежей
Как подключили платежи к еженедельной рассылке о работе на себя
Слава Уфимцев
Слава Уфимцев

Слава Уфимцев, соавтор рассылки о работе на себя, главный редактор блога «Avito для бизнеса»

У нас есть два лендинга рассылок. На одном пользователь платит один раз и получает доступ к рассылке, на втором с пользователя каждый месяц списываются деньги. Для обоих лендингов схема выглядит так:

1. Пользователь добавляет товар (рассылку) в корзину и нажимает «Подписаться».

2. Тильда отправляет информацию о заказе платёжному сервису и открывает страницу для оплаты.

3. CloudPayments или ЮKassa обрабатывают платёж. Если всё в порядке — отправляют Тильде информацию об успешной оплате.

4. ЮKassa напрямую отправляет данные в МодульКассу. CloudPayments так не умеет, поэтому пересылает данные в Rocketr, а тот — в МодульКассу.

5. Тильда отправляет email-адрес пользователя в Mailerlite. Mailerlite отправляет приветственное письмо

6. МодульКасса через ОФД выставляет чек и отправляет его пользователю.

7. Mailerlite раз в неделю отправляет письма

8. Если пользователь подписался с ежемесячной оплатой, то за пару дней до нового платежа ему приходит письмо: «Не забудь, скоро платить за рассылку». Из этого письма он может отписаться.

9. Если пользователь отписывается, то CloudPayments отправляет сообщение об этом в Гугл Таблицу, откуда она через Zapier попадает в Mailerlite. Только тогда сервис рассылок отписывает пользователя от писем.

10. Раз в день платёжные сервисы перечисляют на мой расчётный счёт индивидуального предпринимателя суммы платежей за предыдущий день.

Как подключить

Если вам нужно подробное и обстоятельное руководство по подключению платежей к рассылке — Павел Молянов и Алексей Рожков уже написали его. Здесь же я дам краткую пошаговую инструкцию, с какой стороны подойти к подключению платежей к рассылке. Рассмотрю на примере индивидуального предпринимателя, который хочет подключить платежи к рассылке с лендинга:

1. Зарегистрируйтесь в платёжной системе.

2. Подключите интеграцию платёжной системы и сайта. На этом этапе всё зависит от того, на какой платформе у вас лендинг. Например, у TIlda есть готовая интеграция с ЮKassa и подключить платежи можно за пару часов. А вот для сайтов на WordPress схема сложнее:

  • заведите почтовый ящик, на который будут приходить письма с информацией о платеже;
  • подключите к почтовому ящику сервис, который будет собирать адреса подписчиков и передавать их в Zapier. Он автоматически будет передавать все адреса новых подписчиков в сервис рассылки;
  • подключите плагин WooCommerce к сайту;
  • впишите данные платёжной системы в плагин. Теперь после каждого платежа платёжная система будет отправлять на выделенный почтовый ящик письмо с информацией о платеже и адресе подписчика.

3. Чтобы пользоваться платёжной системой, верифицируйте расчётный счёт, на который будут приходить деньги, и лендинг рассылки. Обычно на это уходит от 1 до 4 дней.

4. Оформите сертификат электронной подписи. Он понадобится для входа и регистрации кассы с фискальным накопителем в Федеральной налоговой службе.

5. Зарегистрируйтесь и оплатите ОФД. Это даст возможность связать кассу с фискальным накопителем и платёжную систему.

6. Зарегистрируйте кассу с фискальным накопителем через ОФД. Это даст возможность присылать чеки с данными оплаты пользователю и налоговой службе. Если любите рисковать — почитайте, как законно избежать установки онлайн-кассы. Так вы сэкономите около 20 тысяч в год.

7. Интегрируйте платёжную систему и кассу с фискальным накопителем. Так все платежи от пользователей будут попадать в кассу и ОФД.

8. Подключите интеграцию платёжной системы и сервиса рассылок.

9. Протестируйте всю схему: подпишитесь на свою рассылку и оплатите её. Потом отпишитесь. Попробуйте «сломать» схему: что будет, если на карте недостаточно средств? А если пользователь случайно отпишется от рассылки? Можно ли дважды подписаться на рассылку?

Если пользователь отпишется от рассылки, с него дальше будут снимать деньги
Слава Уфимцев
Слава Уфимцев

Слава Уфимцев, соавтор рассылки о работе на себя, главный редактор блога «Avito для бизнеса»

Мы сделали так, чтобы пользователь автоматически отписывался от рассылки, когда он отключает платежи. А вот автоматизировать отключение платежей при отписке пользователя не получилось. Дальше на скриншотах покажу, как мы решаем эту проблему.

В оферте на сайте объясняем, как отписаться от рассылки и/или отключить платежи

В оферте на сайте объясняем, как отписаться от рассылки и/или отключить платежи

 

В первом письме рассказываем, как отключить регулярные платежи

В первом письме рассказываем, как отключить регулярные платежи

 

В конце каждого письма объясняем особенности отписки от рассылки

В конце каждого письма объясняем особенности отписки от рассылки

Нашёл программиста, который подключил платежи к рассылке
Как подключить платежи к рассылке в России 6
Алексей Березовой

автор рассылки «Сделай своё медиа»

При подключении платежей к рассылке решил не рисковать и нашёл программиста, который сделал мне интеграцию: MailChimp — лендинг на WordPress — расчётный счёт ИП в российском банке.

Сколько стоит

Платить придется сразу за несколько вещей.

Платёжная система. Платите комиссию с оборота или вывода средств. Размер комиссии зависит от способа оплаты или вывода: от 2% до 6% за платёж.

Касса с фискальным накопителем. За физическую кассу нужно будет заплатить один раз, за облачную — раз в год. Павел Молянов при подключении платежей к рассылке «Научим писать» заплатил за физическую кассу 22 800 рублей. Где-то такая же сумма уйдёт на годовую оплату кассы в облаке.

ОФД. Годовая оплата. Так, 13 месяцев работы с «Контур.офд» обойдётся в 3 000 рублей. Иногда ОФД можно получить бесплатно при покупке кассы с фискальным накопителем.

Обслуживание расчётного счёта банком. В Тинькофф это обойдётся от 490 до 4 990 рублей в месяц.

Налоги. Зависят от выбранной схемы налогообложения. Например, самозанятые платят 4% налога от дохода, полученных от работы с физлицами.

То есть, если вы самозанятый, и зарабатываете 100 000 рублей в год с рассылки, из них вы на руки получаете до 69 тысяч рублей.

Тратим от 26 тысяч рублей в год
Павел Молянов
Павел Молянов

соавтор рассылки «Научим писать», основатель digital-студии «Сделаем»

Расходы у нас так распределились:

  • от 3,5% до 6% комиссии с оборота в ЮKassa. Комиссия зависит от того, как пользователь совершит платёж: с карты, с расчётного счёта или через Qiwi;
  • 22 800 рублей за физическую кассу с фискальным накопителем. Можно было арендовать облачное решение от ЮKassa за 23 тысячи рублей в год;
  • 3 тысячи рублей в год за ОФД.
За три года ушло от 95 тысяч рублей на работу с платежами
Слава Уфимцев
Слава Уфимцев

Слава Уфимцев, соавтор рассылки о работе на себя, главный редактор блога «Avito для бизнеса»

На подключение платежей к рассылкам у нас такие расходы:

  • 12 тысяч рублей в год на Тильду;
  • около 4% комиссии в CloudPayments, зависимо от способа платежа и оборота компании;
  • около 54 тысяч рублей за работу с «Модулькассой». В эту сумму входит физическая касса, аренда фискального накопителя и Яндекс.ОФД на 3 года, тариф от банка и настройка кассы;
  • 300 рублей в месяц на Rocketr, который связывает сервис приёма платежей CloudPayments и онлайн-кассу «Модулькасса».

 

Пользуемся бесплатными тарифами сервиса рассылок MailerLite и сервиса подключения интеграций Zapier.

С какими проблемами можно столкнуться

Две недели с партнёром пытались подключить платежи к рассылке
Павел Молянов
Павел Молянов

соавтор рассылки «Научим писать», основатель digital-студии «Сделаем»

Вначале было непонятно, как эта схема работает, зачем нужна касса, как все эти сервисы связать между собой и подключить. Читали с партнёром две недели руководства, звонили в техподдержки, пробовали разные варианты.

Например, у нас так и не заработала автоматическая подписка на рассылку через WordPress. Пришлось делать интеграцию через Zapier. Выглядело это так:

  1. поставили плагин WooCommerce на WordPresss. В плагин забили данные платёжной системы ЮKassa;
  2. ЮKassa после каждого платежа присылала на специальный почтовый адрес письмо;
  3. с помощью бесплатного сервиса собирали письма от ЮKassa и направляли результат в Zapier;
  4. Zapier передавал данные в MailChimp и человека подписывали на рассылку.

А вот с Тильдой оказалось проще — за полчаса всё настроили. Поэтому сейчас лендинг курса «Научим писать» сделан на Тильде.

Пришлось запустить два лендинга на одну рассылку
Слава Уфимцев
Слава Уфимцев

Слава Уфимцев, соавтор рассылки о работе на себя, главный редактор блога «Avito для бизнеса»

Сейчас у нас два лендинга под одну рассылку: первая страница для ежемесячной оплаты, вторая — для оплаты на год. Теоретически к одному проекту на Тильде можно подключить две платёжные системы. Но тогда пользователю пришлось бы выбирать, через какую платить, это неудобно. К тому же, можно случайно выбрать рекуррентные платежи, и через месяц пользователя будет ждать неприятный сюрприз.

Еще одна проблема в том, что у сервиса рассылки и платёжной системы нет прямой интеграции. Поэтому связываем их через Zapier. Без неё пользователь может перестать платить, а ему будут все равно приходить письма. И наоборот: если он отпишется от рассылки, платёжная система будет снимать с него деньги. Чтобы такого не было, используем интеграцию через Zapier. Иногда приходится вручную кого-то отписывать от рассылки или отменять платёж, потому что Zapier не всегда срабатывает.

Еще обнаружил забавную штуку, когда тестировал платежи через Cloudpayments. Я использовал промокод, который снижал цену подписки до 1 рубля, чтобы не разориться при проверке возможности оплатить рассылку. С десяток раз проверил разные сценарии подписки и оплаты. Потом оказалось, что у Cloudpayments минимальная комиссия при оплате — 3,9 рублей. То есть при каждой такой оплате по промокоду я им еще должен был заплатить почти 3 рубля. Заметил это только когда с первой оплаты рассылки мне пришло на 30 рублей меньше, чем должно было

Ошибся в счёте при верификации платёжной системой
Как подключить платежи к рассылке в России 11
Алексей Березовой

автор рассылки «Сделай своё медиа»

Сделал верификационный платёж в CloudPayments с личного счёта, а не со счёта ИП. А смысл верификации в том, чтобы деньги пришли с того счёта, который подключил к рассылке.

Cloudpayments классно сработали и вернули сумму на следующий день, хотя в открытой оферте пишут, что ошибочные платежи не возвращают.

«Это слишком сложно! Есть способы полегче?»

Можно отправлять рассылку через Patreon. Это легко для автора рассылки, но сложнее для подписчика. Patreon автоматически будет отчислять комиссии и НДС. Достаточно счёта PayPal или Payoneer, чтобы снимать деньги. Но пользователь не сможет подписаться на вашу рассылку, если он не зарегистрирован на Patreon. В Patreon нет автоматизации и персонализации. Вы создаёте пост, который в виде письма падает на почту всем подписчикам.

Можно отправлять рассылку через Substack. Но если вы отправляете её как резидент РФ, у вас не получится подключить платёжную систему Stripe — а значит, не сможете подключить платежи.

Можно принимать деньги за рассылку на карту и добавлять пользователей в базу контактов вручную. Это хороший вариант для быстрого запуска и проверки MVP рассылки, если вы оформлены как самозанятый и будете платить налоги. В противном случае вы расстроите налоговую.

А как вы подключили платежи к своему сайту или рассылке?

В комментарии

Комментарии