menu

Тренды email-маркетинга в 2015

Все течет, все меняется c огромной скоростью. Что изменилось в email-маркетинге за последний год? Проще сказать, что помогает зарабатывать в этом канале, оставаться интересным и читаемым и не отставать от конкурентов? Однозначно, email-маркетинга стало больше и разнообразнее. Мы собрали в этой статье все самые трендовые изменения. Читайте и спешите применять!

1. Увеличилось количество триггерных рассылок.

Триггерные рассылки — это персонализированные email-сообщения, которые отправляются в зависимости от того, что сделал (или не сделал) клиент.

Отличительная особенность 2015 — следить за статистикой триггерных рассылок и управлять ими.

Однозначно, для этого нужна интеграция со специальным сервисом. Но судя по растущему числу триггерных рассылок — оно того стоит!

2. Увеличилась доля b2b-рассылок.

Email-рассылками теперь занимаются не только интернет-магазины. Продавцы насосов, башенных кранов, оптовики различных товаров стали делать рассылки по своим клиентам. Отличительная черта — базы тут небольшие. 1000 контактов — хорошо, 5000 контактов — уже много. Зато каков средний чек!

Поэтому b2b компании идут дальше — делают лендинги и работают над увеличением баз масштабно.

3. Ужесточились спам-фильтры.

А вы как думали? Спамеры растут и фильтры тоже. Такие гиганты как mail.ru выкатывают обновления с завидной регулярностью, не предупреждая никого. Теперь даже за 7% несуществующих адресов вы можете попасть в грей-лист. Будьте аккуратны со словами и словосочетаниями.

А если у вас большие базы, то must have: подписка double opt-in, ключ аутентификации, настроенный postmaster.ru и выделенный smtp-сервер.

И если вы один раз заметите, что рассылка пошла в спам, то будьте готовы доказать, что вы не спаммер и все это — ваши добровольные подписчики.

4. Новые фишки для прогрессивных.

Эмотиконы в теме письма (^_^)/ Такие красивые картиночки возможны только при поддержании Unicode.

Пока mail.ru ужесточает спам-фильтры, Google удивляет нас, предупреждая желания с полумысли!

Go-To Actions — кнопки в теме — разработка Google. Позволяет сразу из темы совершать действие.

In-App Actionsпозволяют лайкать, добавлять в закладки и совершать многие другие полезные для отправителя действия прямо в теле письма.

Использование формата .gif. Движущиеся картинки в теле письма — гифки в славянском обиходе. Поставленные с умом и хитрым замыслом маркетолога заставляют нас умиляться и пересылать письмо другу.

фото: Email-тренды 2015

5. Динамический контент — изменение контента в зависимости от заданных параметров. Например, у вас недельная акция на розовые кеды. А человек открыл письмо после ее окончания. Чтоб не разочаровывать его — поставьте условие — показывать актуальную акцию.

Удивляем подписчиков своей проницательностью и оперативностью.

фото: Email-тренды 2015

6. Изменились механизмы рассылки.

Вдоволь наслушавшись и так и не попробовав громоздкий RFM-анализ, “рассыльщики” стали использовать внутренние сегменты в рассылке.

Просто отправлять раз в неделю акции уже не модно. Да и не так эффективно.

Гибко сортируем подписчиков на открывших, не открывших и перешедших по определенным офферам. И отправляем им таргетированные письма.

Например:

ИМЯ! Я видел, что вы читали мое вчерашнее письмо. Скажите, что вам понравилось больше?

Хит сезона — отправить открывшим SMS.

7. Адаптивная верстка — must have.

Вы читаете письма на телефоне или планшете? А ваши друзья? Чтобы это было красиво и удобно, по данным SalesForce, сегодня 46% компаний активно применяют адаптивный дизайн в email и посадочных страницах. Среднестатистический человек проверяет свой телефон по 150 раз в день.

По прогнозам на 2017 год — адаптируйся или умри.

фото: Email-тренды 2015

8. Email+другие каналы маркетинга=отличная кампания.

Эффект тотального присутствия заманчив. Потенциальный клиент заходит к вам на сайт или посадочную страницу. Вы берете его cookie и вымениваете email на скидку, подарок, бонус или книгу.

В результате, клиента преследует баннерная реклама, догоняет ретаргетинг, приходят письма с предложением перейти на сайт, зарегистрироваться в соцсетях или посмотреть ролик в youtube. А соцсети и ролики рассказывают, как здорово пользоваться вашим товаром. Круг жизни замкнулся!

В подтверждение данные исследования Adestra. 85% маркетологов согласны, что email-маркетинг полностью интегрирован с другими маркетинговыми каналами. Сегодня для всех соцсетей и популярных ресурсов нужна регистрация через email. Без него полноценно существовать в онлайне сложно.

Именно поэтому email-маркетинг является ядром для всех каналов.

фото: Email-тренды 2015

9. Статистика — всему голова.

Мы уже не просто отправляем рассылки.

Мы смотрим статистику в сервисе рассылок, активно метим ссылки и отслеживаем эффективность канала в Google Analitics и Яндекс-Метрике.

После очередного обновления статистики с целью «корзина» и метками «email-action-16.05.2015» довольно потираем руки, улыбаемся и идем пить заслуженный чай.

Что делать?

  1. Разберите цикл жизни вашего клиента. Желательно в CRM и CMS. На все изменения, которые фиксируются — настройте рассылки.
  2. Продумайте фишки для рассылок, сделайте их интересными для вашей аудитории.
  3. Проведите антиспам-мероприятия.
  4. Подпишитесь на рассылки конкурентов — не позволяйте опередить себя.
  5. Следите за новостями крупных онлайн-компаний и учитывайте их при запуске рассылок (например, читайте этот блог).
  6. Переделайте свои письма адаптивной версткой.
  7. Сделайте рекламу в сети единым механизмом, включая offline-приемы. Email-кампании с SMS-рассылкой, звонки менеджеров, таргетинг в соцсетях и всем тем, что вы используете.
  8. Следите за статистикой продаж через канал email-маркетинга и повышайте показатели.

Будьте в тренде email-маркетинга! Следите за новостями этой сферы в этом блоге.