×

Получите 5 готовых email-стратегий для любого бизнеса БЕСПЛАТНО!

После регистрации

меню
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Что такое Click to Call

Click to Call — это реализованный в мобильной версии сайта элемент, позволяющий сразу же при помощи нажатия кнопки перезвонить в компанию.

Что такое Click to Call?

Click to Call трактуется как форма общения в сети, при которой пользователь может щелкнуть на определенный объект (кнопка, баннер, текст), чтобы в режиме реального времени связаться с другим человеком. При этом подразумевается не только мобильная связь, но и связь при помощи голосовых функций в мессенджерах.

Преимущество функции — в возможности позвонить без ввода номера. Как правило, такое предложение реализуют на веб-ресурсах, однако также есть множество примеров создания кнопки звонка в email-рассылках, блогах, каналах и других объектах.

Клавиша «Нажми и звони» избавляет пользователей от необходимости запоминать, записывать или копировать в буфер обмена номер. Таким образом, связаться с представителями компании становится гораздо проще и быстрее.
Одной из базовых технологий реализации Click to Call является технология Request a Call, предусматривающая, что пользователь вводит свой номер в соответствующее окно для перезвона. При этом совершается трехсторонняя работа, когда оператор связывает клиента и представителя компании.

Как правило, и быстрый звонок, и перезвон оплачиваются компанией, однако возможны исключения.

Также сейчас можно встретить новые версии функции Click to Call, например, с использованием видеочата.

Как реализовать Click to Call в рассылке?

Кнопка звонка может быть реализована в рассылках по тому же принципу, как ее внедряют на сайтах. Для этого необходимо создать кликабельные текст, кнопки или изображение, нажав на которые пользователь может перезвонить без набора номера. Более эффективными вариантами считаются кнопки и изображения, так именно они дают высокую конверсию.

Для хорошего результата при работе с email-рассылками рекомендуется учитывать такие нюансы:

  • ограничивайте призыв короткой фразой, содержащей глагол (например, «позвоните», «перезвоните», «свяжитесь»);
  • можете сделать временное ограничение (например, «сейчас», а если используется функция автоматического перезвона
  • клиенту, то можно указать, что вы перезвоните в течение минуты после нажатия кнопки);
  • можете добавить слова, которые сделают более привлекательной возможность связаться по телефону (например, предложите скидку или бонус).

Также не на самих кнопках и изображениях, а около них можете рассказать о дополнительной уникальной ценности вашего предложения. Например, можно указать, что клиент сможет проконсультироваться совершенно бесплатно.

Важно, чтобы кнопка звонка была заметной в письме и сразу выделялась на фоне текста и изображений. Поэтому яркое оформление, крупный текст и даже анимированное изображение будут уместными. Однако не стоит делать клавишу слишком вычурной, изощренной: она должна соответствовать общему оформлению письма.

Стоит также учесть, что размещают такую кнопку, как правило, не в начале, а в конце или середине текста, когда клиент уже получил некое представление о ваших товарах и услугах.

Не стоит забывать о технических моментах:

  • внедрять клавишу имеет смысл только для реализации на устройствах, которые имеют возможность связи (как правило, речь идет о телефонной связи на смартфонах);
  • обязательно нужно делать ввод в международном формате.

В конверсионном маркетинге при наличии кнопки Click to Call в аналитических системах можно учитывать, на каком именно моменте просмотра сайта пользователь решил связаться с представителями компании. Это помогает определить, что именно больше всего заинтересовало потенциальных клиентов.