меню
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Что такое двухэтапная подписка (Double Opt-In)

Вы здесь:

Double Opt-In — это разновидность подписки, которая подразумевает дополнительное подтверждение своего email-адреса непосредственно из письма. Подобная двухэтапная система позволяет откинуть «нерабочие» почтовые ящики и не допускает попадания ваших писем в папку «Спам».

Зачем нужна двухэтапная подписка?

Первой появилась подписка Single Opt-In. Она подразумевает указание почтового адреса в процессе регистрации без последующего подтверждения из письма. Основным недостатком такой системы явилось большое количество ошибок, которые люди случайно совершали в своих email-адресах, и ложных почтовых ящиков. И если первая проблема решалась простой системой проверки введенной фразы, то со второй удалось совладать только системе Double Opt-In.

Двухэтапная подписка Double Opt-In требует от человека, проходящего регистрацию, подтверждение электронного ящика из письма, присланного сайтом. С такой системой просто оставить свой email на сайте становится невозможным — необходимо найти сообщение от сайта на своей почте и совершить из него авторизацию.

Сравнение Single Opt-in и Double Opt-In

Двухэтапная подписка отличается от обычной следующими особенностями:

Разновидность подписки Single Opt-in Double Opt-in
Удобство для человека, который проходит регистрацию Нет необходимости заходить на свой почтовый ящик и подтверждать регистрацию — логин и пароль уже активны в системе. Некоторые люди забывают или не хотят подтверждать свою регистрацию из почтового ящика
Приветственная серия Активируется сразу после регистрации. Рассылка начинается без ожидания подтверждения своего почтового адреса. Серия писем активируется только после подтверждения через email. Уменьшается количество нерабочих почтовых ящиков и ботов, на адрес которых поступает рассылка.
Рост базы Происходит значительно быстрее, чем при двухэтапной подписке. В базу попадают недействительные email-адреса, нерабочие ящики и боты. База составляется из всех адресов, прошедших регистрацию, однако рассылка отправляется только клиентам, подтвердившим свой почтовый ящик.
Активность базы Наблюдается меньшая активность базы из-за превалирования количества над качеством. Многие почтовые ящики оказываются неактивными — система работает впустую. Большая заинтересованность пользователей в рассылке. Дополнительный этап в виде активации аккаунта из почтового ящика позволяет «вычистить» базу и сформировать сообщество активных подписчиков на ваши письма.
Попадание в спам Репутация отправителя может значительно ухудшиться из-за большого количества нерабочих почтовых ящиков в системе рассылки. В спаме оказываются только активированные почтовые ящики. Дополнительный этап в виде подтверждения регистрации предотвращает отправку рассылки на нерабочие адреса.
Почтовые системы Почтовая система может подвергнуть критике вашу базу. Большое количество несуществующих адресов и спам-ловушек заставляют усомниться в том, что список рассылки составлен честным путем. При малейшем подозрении на отправку спам-сообщений предъявление Double Opt-In подписки станет веским аргументом в вашу пользу — такая база собрана честным путем.

Надежная защита от жалоб на спам

Double Opt-In позволяет снизить количество жалоб на рассылку спам-сообщений до 1%. Применение системы двойного подтверждения оставляет только пользователей, которые заинтересованы в материале, присылаемом вашей компанией.

Почтовые системы собирают информацию о количестве жалоб и на основании этих данных блокируют адресатов, рассылка которых была расценена как «Спам». Поэтому, чем меньше недовольных пользователей будет в вашей системе, тем больше шансов, что вы не заработаете блокировку от почтовой системы. Снять подобные ограничения и выбраться из спам-списка — довольно сложная задача, с которой не всегда получается справиться. Double Opt-In позволяет решить проблему еще до ее появления — активная и действительная база предотвращает жалобы на спам от пользователей.

Как настроить Double Opt-In на своем ресурсе?

Настройка Double Opt-In имеет некоторые тонкости, о которых будет сказано ниже. Основная проблема — как сделать активную базу из пользователей, заинтересованных в вашей подписке? Разберем поэтапную настройку подписки Double Opt-In на вашем сайте:

  1. Окно регистрации или оформления подписки. Данный этап является самым первым при попадании потенциального клиента на ваш ресурс. В конце регистрации должно быть предложение о подписке. Не забывайте сообщить о необходимости подтверждения адреса — далеко не каждый сайт имеет Double Opt-In систему. По окончании регистрации пользователь должен быть направлен на страницу с уведомлением о письме, которое было отправлено ему на почтовый ящик.
  2. Письмо на почтовом ящике пользователя. В тексте письма обязательно должна быть ссылка, подтверждающая подписку на вашу рассылку. Сообщение желательно очистить от других ссылок и баннеров. Минимизируйте количество слов — все внимание пользователя должно быть обращено только на ссылку, по которой нужно перейти. Если этого не произойдет, то клиент останется в базе, но рассылку получать не будет.
  3. Сообщение «Спасибо за подписку/регистрацию». После активации своей подписки пользователь должен попасть на одну из страниц вашего сайта. Подобное сообщение подтвердит, что подписчик все сделал правильно.
  4. Письмо с поощрением. Если вы считаете, что двухэтапная подписка Double Opt-In снизит количество пользователей в вашей базе, то предложите какой-нибудь бонус, сразу после активации рассылки. Что входит в подобное поощрение? Все зависит от специфики вашего ресурса — это может быть промо-код со скидкой, акция на определенный вид товара, полезная информация и т.д.

Для настройки двухэтапной подписки можно воспользоваться услугами сервиса UniSender. Также можно настроить дополнительную аналитику с помощью CMS вашего сайта.

Если вы хотите добиться максимальной пользы от почтового маркетинга, то Double Opt-In — это то, что вам нужно. Вы значительно понизите риск потери репутации, а в вашей базе рассылки останутся только заинтересованные пользователи. Double Opt-In позволит уделить больше внимания повышению качества рассылки, тестированию системы поощрений и увеличению количества писем для ваших клиентов.