Футер письма — это нижняя часть рассылки, которую также называют «подвалом» по аналогии с футером сайта.
Вот, например, классический футер из рассылки «Нетологии», в котором все по учебнику. Здесь вы найдете:
- контакты компании (телефон, электронную почту),
- ссылки на социальные сети,
- логотип,
- ссылку для быстрой отписки.
Однако это далеко не вся информация, которую можно разместить в футере. Также в подвал письма часто добавляют:
- ссылку на скачивание мобильного приложения;
- быстрые кнопки для перехода к категориям товаров;
- ссылку на форму обратной связи;
- контакты сотрудника, который прислал рассылку;
- объяснение, почему человек получил рассылку (одно из требований к рассылкам от Mail.ru);
- ссылку на обновление профиля (настройку подписки);
- ссылки на политику конфиденциальности и прочие документы.
Также удобная практика добавлять в футер информацию об email-адресе подписчика, на который была отправлена рассылка. Например, используя такую формулировку: «Вы получили это письмо на {{email-адрес подписчика»}}, потому что…» Это делается, чтобы однозначно идентифицировать подписчика, если он напишет что-то в ответ на рассылку.Иногда подписчики настраивают перенаправления почты из одного ящика в другой, и это может вносить путаницу. Скажем, ответ придёт с адреса abc@mail.ru, в нём подписчик попросит отписать его от рассылки. Мы начнём искать этот адрес в базе, но не найдём. Тогда взглянув в футер копии исходного сообщения, которое прилагается к ответу, мы поймём, на какой адрес была отправлена рассылка, и сможем выполнить просьбу подписчика.
Иногда бывают случаи с дублями рассылок: пользователь получает 2 одинаковых письма одного и того же выпуска. Это может происходить, аналогично, из-за перенаправлений: у пользователя подписано 2 ящика на рассылку, а один из них вдобавок «редиректит» всю почту на второй. Быстрее всего это получится понять именно с помощью отображения email-адреса подписчика в футере письма.
Зачем нужен футер
Футер завершает email-письмо. Это последний узнаваемый штрих, который может стать элементом фирменного стиля.
А еще информация, размещенная в футере, позволяет подписчику быстро связаться с компанией, подписаться на ее соцсети или отказаться от рассылок, если они ему уже не интересны.
Ускоряет процесс отписки. По закону РФ №38 «О рекламе» в письме должна быть размещена ссылка для отписки. Это нужно, чтобы пользователь мог отказаться от ненужной рассылки в любое время. Обычно эту ссылку добавляют в футер.
Сервисы для рассылок размещают ссылку отписки во всех письмах автоматически.
При желании стандартную ссылку отписки можно легко заменить на свой вариант
Позволяет быстро связаться с компанией. Для этого в любом футере есть контактный телефон или быстрые мессенджеры.
Чтобы подписчик мог взаимодействовать с брендом через удобные для него каналы, в футере размещают ссылки на социальные сети.
Некоторые компании также добавляют адреса ближайших к подписчику магазинов или ссылку для связи с техподдержкой.
Помогает соблюдать закон. Когда компания отправляет письмо с приглашением поучаствовать в акции или конкурсе, она обязана сообщить подробные условия — рассказать о количестве призов, сроках проведения и ограничениях. Это требование прописано в ст. 9 Федерального закона «О рекламе».
Часто подобную информацию размещают в подвале письма. Это помогает сосредоточить внимание подписчика на призах и подарках в основной части письма, но при этом не нарушить закон.
Завершает сообщение. Если ваш подписчик пролистал письмо до конца, то, скорее всего, оно ему интересно. И футер не имеет права испортить впечатление.
Поэтому некоторые компании отказываются от скучного стандартного подвала, превращая его в полноценный узнаваемый блок письма. Например, добавляют быстрые кнопки для перехода на категории товаров, рисуют красивые иконки.
Как сделать классный футер
Футер используют во всех рассылках, поэтому так важно тщательно его проработать. Сделайте его хорошо один раз и используйте долгое время.
Продумайте дизайн. Минимальные требования — футер должен быть сделан в том же стиле, что и основное письмо. Используйте подходящие цвета и оттенки, одинаковые или похожие шрифты.
А еще подвал рассылки можно выделить за счет контрастного цвета. При этом он должен перекликаться с основной частью письма.
Рассылка от компании «Наше золото» сделана на белом фоне, дополнена зелеными кнопками. Футер под цвет кнопок отлично выделяется и при этом не выбивается из общего стиля
Добавьте человечности. Расскажите о людях, которые сделали эту рассылку. Познакомьте подписчиков с ними и прикрепите фото. Это сближает 😊
Напомните о преимуществах. Расскажите, почему с вами удобно и приятно работать. Разделите текст на мини-блоки или используйте векторные иконки.
Такая инфографика в футере будет регулярно напоминать о достоинствах компании
Попросите обратную связь. Спросите пользователей, нравится ли им ваша рассылка. Так вы убьете двух зайцев: сможете улучшить ваши письма на основе полученных данных и вовлечете пользователей в коммуникацию.
Помогите найти важное на сайте. Разместите в футере красивые иконки для различных групп товаров. Так подписчик сможет сразу перейти в нужную категорию и купить то, что ему нужно.
Маркетплейс OZON заботливо разделил товары на категории
Расскажите о мобильном приложении. Если оно у вас есть, оставьте в футере ссылку для скачивания. Так подписчики смогут установить приложение в любое время.
Поднимите настроение. Сделайте это с помощью хорошего текста, легкого юмора, интересных картинок и… искренней любви к подписчикам ❤️.
Главные мысли
