×

Получите 5 готовых email-стратегий для любого бизнеса БЕСПЛАТНО!

После регистрации

меню
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Что такое показатель отказов

Вы здесь:

Показатель отказов (bounce rate) — это процент посетителей, зашедших на посадочную страницу, однако вскоре (обычно в течение 1-15 секунд) покинувших сайт.

Что такое показатель отказов?

Показатель отказов определяется как процентное соотношение пользователей, которые посмотрели не более одной страницы сайта или покинули веб-ресурс прямо со стартовой страницы. Данный процент высчитывается от общего количества посещений. Чтобы вычислить показатель отказов, используют такую формулу:

R b= T v/ T e.

Под R b понимается показатель отказов, под T v — количество пользователей, которые посмотрели одну страницу, а под T e — общее количество просмотров страницы.

Выделяют следующие основные технические причины отказов:

  • истекло время сессии;
  • пользователь нажал клавишу «Назад», чтобы вернуться к результатам выдачи поисковой системы;
  • в адресную строку был введен новый URL (либо пользователь перешел на другой сайт по сохраненным в браузере закладкам);
  • пользователь закрыл вкладку браузера либо окно;
  • пользователь ушел с сайта по размещенной ссылке.

Как уменьшить показатель отказов?

Чтобы снизить показатель откликов, необходимо сделать ваш сайт более привлекательным по многим параметрам. В числе наиболее популярных способов уменьшить показатели необходимо выделить такие:

  • убрать навязчивую рекламу — как правило, речь идет о всплывающих баннерах, которые перекрывают значительную площадь страницы;
  • повысить скорость загрузки интернет-ресурса — по этой причине не стоит делать сайт слишком «тяжелым», так как длительная загрузка страничек раздражает пользователей;
  • улучшить навигацию и дизайн — когда сайт визуально привлекателен и с каждой страницы удобно переходить на другую, показатель отказов сразу снижается;
  • улучшать качество трафика и привлекать целевых клиентов — многое зависит от того, насколько интересны пользователям информация и предложения, размещенные на вашем интернет-ресурсе;
  • улучшить форматирование текста — важно учитывать, что на посадочной странице пользователи, как правило, читают текст по диагонали;
  • создать призыв к действию — порой посетители выходят просто потому, что нет возможности сделать какой-либо отклик, например, подписаться на вашу рассылку или заказать обратный звонок;
  • сделать адаптированную версию для мобильного телефона — даже самый идеальный ресурс должен существовать как минимум в двух версиях, чтобы пользователю было комфортно просматривать сайт.

Еще одной причиной высокого показателя отказов может быть то, что речь идет о сайте-визитке, в котором есть всего одна страница.

Какая норма показателя отказов?

Норма показателя отказов — это усредненный процент, демонстрирующий общую тенденцию по определенному сайту. Однако для оценки того, насколько высокий или низкий показатель отказов, следует также учитывать специфику интернет-ресурса, результативность рекламной кампании, уровень продаж и множество других параметров.

Итак, в среднем существует такая норма:

  • больше 80% — очень высокий показатель, говорящий о плохой эффективности сайта;
  • 70-80% — высокий показатель отказов, также свидетельствующий о необходимости работать над оптимизацией сайта;
  • 60-70% — типичная цифра, характерная для большинства веб-ресурсов;
  • меньше или равно 50% — низкий процент, говорящий об успешной работе сайта.

Вычислить точный показатель отказов помогает система Google Analytics, которую для анализа необходимо подключить к вашему сайту. Даже если у вас нормальные или низкие показатели отказов, это не значит, что вы можете остановить любую работу над оптимизацией сайта. К примеру, если вы хотите запустить новый дизайн, предварительно его следует протестировать, чтобы убедиться, что нововведения не повысят показатели отказов.