Что такое показатель отказов | словарь email-маркетолога от UniSender
меню
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Что такое показатель отказов

Вы здесь:

Показатель отказов (bounce rate) — это процент посетителей, зашедших на посадочную страницу, однако вскоре (обычно в течение 1-15 секунд) покинувших сайт.

Что такое показатель отказов?

Показатель отказов определяется как процентное соотношение пользователей, которые посмотрели не более одной страницы сайта или покинули веб-ресурс прямо со стартовой страницы. Данный процент высчитывается от общего количества посещений. Чтобы вычислить показатель отказов, используют такую формулу:

R b= T v/ T e.

Под R b понимается показатель отказов, под T v — количество пользователей, которые посмотрели одну страницу, а под T e — общее количество просмотров страницы.

Выделяют следующие основные технические причины отказов:

  • истекло время сессии;
  • пользователь нажал клавишу «Назад», чтобы вернуться к результатам выдачи поисковой системы;
  • в адресную строку был введен новый URL (либо пользователь перешел на другой сайт по сохраненным в браузере закладкам);
  • пользователь закрыл вкладку браузера либо окно;
  • пользователь ушел с сайта по размещенной ссылке.

Как уменьшить показатель отказов?

Чтобы снизить показатель откликов, необходимо сделать ваш сайт более привлекательным по многим параметрам. В числе наиболее популярных способов уменьшить показатели необходимо выделить такие:

  • убрать навязчивую рекламу — как правило, речь идет о всплывающих баннерах, которые перекрывают значительную площадь страницы;
  • повысить скорость загрузки интернет-ресурса — по этой причине не стоит делать сайт слишком «тяжелым», так как длительная загрузка страничек раздражает пользователей;
  • улучшить навигацию и дизайн — когда сайт визуально привлекателен и с каждой страницы удобно переходить на другую, показатель отказов сразу снижается;
  • улучшать качество трафика и привлекать целевых клиентов — многое зависит от того, насколько интересны пользователям информация и предложения, размещенные на вашем интернет-ресурсе;
  • улучшить форматирование текста — важно учитывать, что на посадочной странице пользователи, как правило, читают текст по диагонали;
  • создать призыв к действию — порой посетители выходят просто потому, что нет возможности сделать какой-либо отклик, например, подписаться на вашу рассылку или заказать обратный звонок;
  • сделать адаптированную версию для мобильного телефона — даже самый идеальный ресурс должен существовать как минимум в двух версиях, чтобы пользователю было комфортно просматривать сайт.

Еще одной причиной высокого показателя отказов может быть то, что речь идет о сайте-визитке, в котором есть всего одна страница.

Какая норма показателя отказов?

Норма показателя отказов — это усредненный процент, демонстрирующий общую тенденцию по определенному сайту. Однако для оценки того, насколько высокий или низкий показатель отказов, следует также учитывать специфику интернет-ресурса, результативность рекламной кампании, уровень продаж и множество других параметров.

Итак, в среднем существует такая норма:

  • больше 80% — очень высокий показатель, говорящий о плохой эффективности сайта;
  • 70-80% — высокий показатель отказов, также свидетельствующий о необходимости работать над оптимизацией сайта;
  • 60-70% — типичная цифра, характерная для большинства веб-ресурсов;
  • меньше или равно 50% — низкий процент, говорящий об успешной работе сайта.

Вычислить точный показатель отказов помогает система Google Analytics, которую для анализа необходимо подключить к вашему сайту. Даже если у вас нормальные или низкие показатели отказов, это не значит, что вы можете остановить любую работу над оптимизацией сайта. К примеру, если вы хотите запустить новый дизайн, предварительно его следует протестировать, чтобы убедиться, что нововведения не повысят показатели отказов.

Оцените, на сколько вам показалась полезной статья «Что такое показатель отказов»
(0)