×

Получи 5 готовых email-стратегий для любого бизнеса БЕСПЛАТНО!

После регистрации

меню
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Что такое приветственное письмо

Вы здесь:

Приветственное письмо — это способ впервые виртуально познакомиться с клиентом. Такое приветствие приходит автоматически после подписки на рассылку, а дальнейшее общение с пользователем во многом зависит именно от того, сумеет ли расположить к компании welcome-письмо.

Польза и преимущества welcome-писем

Главная задача, которую несет в себе приветственное сообщение, заключается в том, чтобы увлечь читателя. Поэтому следует детально обдумать эту «первую встречу» с пользователем, сделав ее приятной для обеих сторон.

Польза таких писем заключается в следующем:

  • появление желания постоянно получать сообщения от вашей компании;
  • удерживание интереса клиентов;
  • возможность рассказать больше об организации;
  • вовлечение в дальнейшее сотрудничество.

Подобные приветствия имеют смысл и являются эффективными только тогда, когда отправляются сразу же после того, как клиент осуществил подписку.

Содержание и примеры приветственных писем

В каждом welcome-письме есть набор стандартных элементов, который может корректироваться в зависимости от специфики работы компании. К числу обязательных составляющих содержания относят:

  • заголовок — тема письма должна не только содержать информацию, но и интриговать, побуждая открыть сообщение;
  • приветствие со знаком уважения — желательно обращаться к пользователю по имени и благодарить его за подписку;
  • обращение к подписчику — конкретные просьбы, например, вежливая просьба добавить вас в список контактов или ответить на ваши вопросы;
  • скидки и эксклюзивные предложения — особые предложения повысят посещаемость сайта;
  • ваша контактная информация — важный элемент для обратной связи;
  • призыв к действию — важно, чтобы ваш призыв, будь то предложение перейти на сайт или заказать продукт по телефону, был ненавязчивым;
  • ссылка для отписки — важно размещать в письме ссылку для клиентов, которые не хотят получать ваши письма.

Как пример типичного welcome-письма можно рассмотреть такой текст:

«Ваша возможность вывести бизнес на новый уровень

Здравствуйте, Игорь!

Мы признательны Вам за то, что Вы подписались на нашу рассылку.

Хотим рассказать о себе больше. Компания UniSender представляет собой сервис SMS- и email-маркетинга. Вместе с нами всего за 15 минут можно создать рассылку „с нуля“. Мы — лидирующий сервис в Украине, России, Казахстане и Беларуси: ежедневно наши клиенты рассылают 50 млн. писем.

Если Вы заинтересованы в наших услугах, с радостью Вам поможем в продвижении бизнеса. Для удобства внесите адрес нашей электронной почты в список контактов.

Более подробно ознакомиться с нашими услугами Вы можете, перейдя по ссылке на сайт.

Благодарим за то, что уделили нам время!

С уважением, команда UniSender

Если Вы не хотите больше получать письма от нас, для отписки просто перейдите по активной ссылке.»

Однако текст письма-приветствия не ограничивается стандартным набором фраз, и креативность сообщения поможет в продвижении бизнеса. Некоторые компании составляют целую серию подобных писем — в этом случае желательно их нумеровать.

Желательно периодически обновлять используемый образец и делать более «свежим» дизайн.

Welcome-письмо как составляющая брендинга

Первое письмо с приветствием играет важную роль в формировании имиджа бренда. Средний показатель открываемости таких сообщений достигает 60–80% — соответственно, вы охватываете большой сегмент аудитории.

Как составляющая брендинга, welcome-письмо имеет такие преимущества:

  • формирование ожиданий относительно будущего диалога с представителями компании;
  • источник установления диалога;
  • мотивация для ознакомления с товарами и услугами;
  • стимул для преодоления потенциального недоверия к компании;
  • раскрытие преимуществ конкретной организации.

Важно, что в письме допустимо обращаться к эмоциям — использовать данный подход можно при рассказе об истории компании. Уникальность, многолетний опыт, профессионализм сотрудников могут упоминаться в тексте.

Welcome-письма позиционируются как важная часть пиар-кампании, а их эффективность должна стать объектом анализа.

Приветственное письмо как элемент email-маркетинга

В email-маркетинге рассылки с приветственными сообщениями имеют принципиальное значение, так как помогают произвести первое впечатление.

Отслеживания требуют показатели доставляемости, так как у потенциальных клиентов могут возникнуть сомнения относительно сотрудничества с компанией, если обещанное письмо так и не пришло, попав в спам-фильтр. Реакция получателей также не должна оставаться без внимания, потому что порой читатели обозначают как спам сообщения, которые для них не представляют интереса.

Важно понимать, что второго шанса отправить письмо-приветствие не будет, поэтому каждый его элемент нужно тщательно продумать. Доступный язык, отсутствие «воды», краткость, наличие полезной информации и приятные бонусы для клиентов — самые простые и действенные способы завести многолетнюю дружбу с потенциальными клиентами.