Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Что такое призыв к действию (call to action)

Вы здесь:

Call to action — это элемент, приводящий к логическому завершению сделки, призыв к покупке товара или заказу услуги. Главная цель CTA — переход посетителя к заказу по самому короткому пути, достижение финальной цели пользователя.

Призыв к действию является заключительным этапом, основанным на алгоритме принятия решения о покупке. Элемент очень похож на классическую рекламу, ведь их цели во многом совпадают: мотивация покупателя к переходу на следующий этап воронки продаж.

Не стоит надеяться, что установка привлекающей внимание кнопки на сайте немедленно приведет к результатам. Главное, чтобы ваши интересы максимально совпадали с интересами покупателя. Если потенциального клиента не устроит стоимость, качество или другие характеристики товара или услуги, то никакой call to action его не привлечет. Он просто будет выглядеть как попытка навязчивого продавца сбыть товар, не учитывая интересы покупателя.

Принцип работы призыва к действию

Понять, что такое call to action, поможет понимание принципа его работы. Для начала стоит знать, что с разными клиентами взаимоотношения состоят на разных этапах. Важно продумать, на каком из этапов провести призыв к действию. Call to action не всегда является предложением купить товар или услугу. Это может быть подписка на рассылку, присоединение к группе в социальной сети, рекомендация друзьям, заполнение формы или написание отзыва.

Главный успех призыва к действию — понимание интересов собственной аудитории. Важно сегментировать, искать все характеристики аудитории на каждом этапе. Это поможет сделать эффективный призыв к действию, а также добиться успеха от затраченных усилий.

Примеры популярных призывов к действию

Если на сайте есть отличные продающие тексты, но продажи не растут, то, скорее всего, отсутствуют четкие призывы к действию. Существуют сотни call to action проверенных временем, гарантирующих активизацию действий пользователей.

Например, для обновления блога или регистрации можно использовать:

  • «Подпишитесь, если хотите быть в курсе событий в сфере…»;
  • «Хотите быть на шаг впереди конкурентов? Регистрируйтесь!»;
  • «Станьте успешными, присоединившись к нам!»;
  • «Подпишитесь на обновления блога, чтобы не пропускать важные события!»;
  • «Зарегистрируйтесь, чтобы увидеть новую коллекцию!» и т.д.

Для расшаривания контента:

  • «Понравился пост — поставьте лайк»;
  • «Понравилась статья? Не забудьте лайкнуть!»;
  • «Понравилось? Нажми сердечко!»;
  • «Поделись с другом!» и т.д.

Для комментирования:

  • «Добавляйте ваши комментарии, не стесняйтесь»;
  • «Что можете добавить к вышесказанному?».

Заказ услуги или продукта:

  • «Купить по акции»;
  • «Поехали!»;
  • «Я хочу это!»;
  • «Закажите…»;
  • «Начать использовать»;
  • «Приступить к работе» и т.д.

Главное, чтобы call to action был коротким, ведь его нужно уместить в небольшой кнопке. Эффективность призыва к действию индивидуальна для каждого конкретного случая. Не стоит копировать — экспериментируйте!

Эффективный call to action в email-рассылке

Сразу следует помнить, что универсального призыва к действию просто не существует. Ведь пол, возраст, интересы и другие особенности клиентов не совпадают. Для эффективного call to action в имейл-рассылке существуют несколько правил:

  • элемент CTA в письме должен быть окружен свободным пространством, это позволяет акцентировать внимание потребителя;
  • call to action должен не сливаться с фоном, а контрастировать с ним;
  • главное — не переусердствовать с оформлением страницы (слишком яркие цвета или контраст раздражают посетителей);
  • выбирая между кнопкой и текстом, предпочтение следует отдавать первому варианту.

Посетители охотнее заказывают товары или выполняют необходимые действия, если знают, что время ограничено. Статистика показывает, что количество конверсий при лимитированном времени превышает 300%.