меню
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Что такое прямой маркетинг

Вы здесь:

Прямой маркетинг — это вид торговых отношений, который предполагает непосредственное взаимоотношение продавца и потребителя без каких-либо промежуточных звеньев.

Подобная маркетинговая коммуникация предполагает индивидуальный подход к каждом заказчику и более тесное взаимодействие с ним (в связи с отсутствием информационных посредников).

Считается, что прямой маркетинг ставит своей целью воздействие на отдельные личности, а не на целевые группы.

Что необходимо для проведения прямого маркетинга?

Основой прямого маркетинга является обширная и подробная клиентская база. На основании этих данных формируются актуальные предложения, которые соответствуют запросам заказчика. Именно поэтому очень важно, чтобы клиентская база была максимально структурирована и постоянно пополнялась новой информацией.

База данных часто объединяется с системой CRM — концепцией управления отношениями между клиентами и производителями. Такое программное обеспечение позволяет консолидировать актуальные данные о заказчике, а также упростить все этапы взаимодействия с ним, начиная от маркетинга и заканчивая послепродажным обслуживанием.

Среди ведущих черт прямого маркетинга выделяют следующие коммуникационные характеристики:

  • адресность и фиксация усилий на конкретном клиенте, возможность быстрой перестройки исходя из запросов потребителя;
  • отсутствие дополнительных звеньев в цепи «производитель-покупатель»;
  • возможность измерить эффект коммуникации прямого маркетинга;
  • высокая цена одного контакта.

Что входит в цели и задачи прямого маркетинга?

Основная цель прямого маркетинга — это соответствующая ответная реакция клиента в виде приобретения продукции. Такое взаимоотношение с потребителем преследует две основные задачи: налаживание планируемых взаимоотношений с заказчиком и непосредственно продажу товара. Эти этапы можно описать более подробно:

  1. Привлечение внимания определенного клиента.
  2. Удержание его в сфере воздействия.
  3. Стимуляция к развитию долгосрочных персональных отношений с заказчиком.
  4. Побуждение к осуществлению первой покупки.
  5. Формирование предпосылок к дальнейшему сотрудничеству.
  6. Анализ реакции клиента.
  7. Повышение объемов продаж, которые приходятся на данного потребителя.
  8. Расширение ассортимента товаров.
  9. Увеличение частоты покупок.
  10. Повышение лояльности клиента.

Что включает понятие прямого маркетинга: основные виды

Прямой маркетинг представляет собой целую отрасль, которая может быть подразделена на определенные сферы. В зависимости от платформы, на которой осуществляется прямой маркетинг, различают следующие его виды:

  • личные продажи;
  • электронная торговля;
  • индивидуальные презентации товаров;
  • прямой маркетинг по электронной почте (массовая рассылка email);
  • продажи через телефон;
  • телевизионный маркетинг;
  • маркетинг посредством сети Интернет;
  • рассылка каталогов.

Каждый отдельный вид прямого маркетинга имеет свои особенности, однако принцип индивидуального подхода к каждому клиенту везде остается первостепенным.