Что такое прямые продажи
меню
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Что такое прямые продажи

Вы здесь:

Что такое прямые продажи
Преимущества прямых продаж
Отличие от непрямых продаж
Как использовать прямые продажи
Правила прямых продаж
Полезные ссылки

Прямые продажи — это когда производитель продаёт товар сам, без посредников. Допустим, вы делаете мебель на заказ, и сами доставляете её покупателю на дом. Это прямые продажи. Вы — и производитель, и продавец.

Преимущества прямых продаж

Прямые продажи имеют ряд плюсов:

  • Личный контакт. Вы сами общаетесь с клиентом, а значит, успех продажи зависит от вас, а не от посредников. Представьте, что вы зашли в кондитерский магазин, чтобы купить детям леденцы, а те закончились. Вы разочарованы. Но тут продавец предлагает альтернативу — конфеты на палочке, и уверяет, что по вкусовым качествам они даже лучше леденцов. В итоге вы покупаете конфеты и идёте домой не с пустыми руками, а магазин не теряет прибыль.
  • Фидбек. Если клиент не купил товар, вы можете сразу уточнить, в чём причина, почему он отказался. Собрав мнения людей, которые отказались от покупки, вы узнаете слабые стороны товара и сможете улучшить его. Например, вы продаёте фарфоровые вазы ручной работы. За день вы обошли тридцать клиентов, но покупку совершили только три. Конверсия низкая, зато у вас есть мнения клиентов, которые не купили товар. Вы изучаете фидбек и находите, что 25 человек, которые отказались от покупки, указали на один и тот же недостаток — у вазы слишком узкое горлышко. Значит, в дальнейшем нужно делать его шире.
  • Индивидуальный подход. Вы продаёте товар конкретному клиенту, и учитываете его потребности. Например, вы продаёте косметику, и начинаете общение с потенциальной клиенткой с вопросов о типе её кожи. Сначала представляетесь, объясняете, что вы продаёте средства для ухода за кожей, а потом спрашиваете, у неё сухая кожа или нормальная. Она отвечает, что сухая. Очевидно, что косметика, предназначенная для нормального типа кожи, ей не подойдёт. Дальше вы уже предлагаете ей косметику для ухода за сухой кожей.

Отличие от непрямых продаж

При прямых продажах производитель сам продаёт товар. Здесь нет посредников. Например, вы написали электронный учебник по маркетингу и продаёте его на своём сайте. Пользователи приходят на сайт и покупают книгу. Это прямые продажи. Теперь представим другую ситуацию. Этот же учебник вы продаёте не сами, а заключаете договор с интернет-магазинами, чтобы они реализовали товар. Это уже непрямые продажи. Интернет-магазины выступают в роли посредников.

Как использовать прямые продажи

Есть несколько каналов прямых продаж:

  • офлайн;
  • по телефону;
  • онлайн.

Офлайн. Прямые продажи офлайн можно организовать следующими способами:

  • Продавать на месте — в своём офисе, магазине, мастерской. Например, у многих издательств есть точка продаж прямо в здании, на нижнем этаже. Это удобно — не нужно доставлять товар в магазины и договариваться с посредниками.
  • Ходить по людным местам — паркам, улицам, площадям.
  • Ходить по квартирам и офисам к потенциальным клиентам.

По телефону. Прямые продажи по телефону больше подходят для услуг. Например, этим методом пользуются банки, когда звонят вам с персональным предложением по кредиту.

Онлайн. Прямые продажи онлайн можно проводить:

  • На собственном сайте. Например, авторы инфопродуктов создают сайт для продаж. Наверняка вы встречали сайты, на которых продаются книги и видеокурсы по саморазвитию или ведению бизнеса. Это удобно, потому что на собственном сайте можно следить за статистикой посещений и покупок, конверсией. Кроме того, можно поставить на сайт форму подписки, и собирать контакты. Когда у вас есть подписчики, вы можете рассылать им письма, призывать к покупке, рекламировать новые товары. Это поможет больше заработать с помощью прямых продаж.
  • В социальных сетях. Можно завести как общую страницу компании, так и отдельные страницы для товаров. Социальные сети удобны тем, что вы рекламируете товар и продаёте его в одном месте. Пользователи могут подписаться на страницу или вступить в группу, и следить за обновлениями.

Правила прямых продаж

Несколько простых советов, как получить максимум выгоды от прямых продаж:

  • Изучите товар. Вам нужно детально и убедительно описывать плюсы и минусы продукта, давать исчерпывающие ответы на вопросы, которые возникли у клиента. Если продавец не уверен в свойствах и функциях товара, то клиент не сможет ему доверять.
  • Будьте вежливы и приветливы. Успех продаж зависит от того, как вы презентуете свою компанию и продукцию. Представьте, что к вам домой пришёл продавец наручных часов. Ваши часы как раз недавно сломались, и вы бы рады купить новый. Но гость ведёт себя нетактично. Спотыкается, и проклинает того, кто поставил в прихожей стул.
  • Разговаривает грубым тоном. Впечатление испорчено, и вы захотите поскорее проводить продавца из квартиры, чем станете покупать у него. Напротив, если продавец уверенно и дружелюбно представится, расскажет о своей компании и продукции, это повысит шанс успешной сделки.
  • Будьте искренни. Сами считайте свой товар лучшим, полезным, необходимым. Клиент это почувствует и поверит вам.
  • Не теряйте интереса к клиенту после сделки. Сохраняйте дружелюбие, поблагодарите за покупку. Помните, что покупатель может стать постоянным клиентом.
Оцените, на сколько вам показалась полезной статья «Что такое прямые продажи»
(0)