Ассоциированные конверсии

Ассоциированные конверсии — это посещения, которые привели к конверсиям. В цепочке конверсий участвует источник или канал, который мы отслеживаем. Ещё одно название термина — мультиканальные последовательности. Простыми словами: к конверсии привело множество точек взаимодействия с сайтом, вот такая длинная цепочка и называется ассоциированной конверсией. 

Существует три типа ассоциированных конверсий:

  • по первому взаимодействию пользователя: посещения, которые привели к конверсиям, через 1 канал;
  • ассоциированные;
  • конверсии по последнему взаимодействию: посещения, которые привели к конверсиям, но источник или канал стоит в конце цепочки посещений.

Ассоциированные конверсии и метрика

Подраздел Google Analytics под названием «Многоканальные последовательности» позволяет отслеживать и анализировать ассоциированные конверсии. Стандартные инструменты предоставляют возможность узнать, какие маркетинговые каналы наиболее эффективны. Доступна также информация о проценте покупок напрямую или процент покупок, для осуществления которых пользователь прошел определенный путь.

Их подсчет в ЯндексМетрике более точный, но отчеты не такие подробные. Процент пользователей, совершивших конверсии, находится в разделе «Сводка», «Поисковые системы», «Рекламные системы».

Конверсии и email-рассылка

Понять глубже, что такое ассоциированные конверсии, помогает определение их роли в email-рассылке. Они не случаются немедленно и не всегда идут напрямую. Причем непрямые не менее важны, чем прямые.

Получение электронной почты от определенной компании не всегда заставит пользователя совершить покупку или заказ услуги. Но, открыв письмо, получатель увидел, что в блоге появилась новая информация, посты и т.д. Электронная почта стала катализатором посещения сайта и подтолкнула пользователя на покупку товара, а это и есть непрямая конверсия.

Проще говоря, email-рассылка имеет важнейшее значение, ведь вследствие получения письма пользователь провел необходимое действие. Рассылка писем — важнейший инструмент для увеличения доходов через серию таких действий.

Кратко о макро и микро-конверсиях

Существует два типа, которые используются в email-рассылке. Это микро и макро-конверсии. В первом случае это обычное посещение сайта или открытие страницы, а во втором — регистрация, покупка, заказ и т.д.

Неопытные маркетологи переусердствуют, оптимизируя микро-конверсии, нанося ущерб репутации компании. Например, в письме пользователю предлагают актуальные для него товары или услуги, но при переходе по ссылке, потенциальный потребитель не видит их. Снижение уровня доверия в будущем обеспечено. Гораздо выгоднее, если информация будет соответствовать действительности: так есть шанс улучшить показатели перехода на сайт.

Распространенные ошибки при email-рассылке

Если рассылка писем потенциальным потребителям не работает, то, скорее всего, ошибки допускает сам маркетолог. Вот самые распространенные из них:

  • слишком прямолинейные призывы к покупке (подобный контент нужно разбавлять полезной информацией);
  • в письмах должна быть ненавязчивая подводка к действию (например, письмо с ранее просмотренными товарами и предоставление скидки на них);
  • разнообразие текстов (одинаковые письма будут проигнорированы);
  • нечеткая формулировка или слишком длинные тексты, которые утомляют потребителя.

Современный рынок товаров и услуг заставляет заранее продумывать все будущие ходы. Следует быть готовым к этому, тщательно отслеживая эффективность ассоциированных конверсий.