меню
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Словарь email-маркетолога

Вы здесь:

А  Б  В  Г  Д  E  Ж  З  И  К  Л  М  Н  О  П  Р  С  Т  У  Ф  Х  Ц

А

Автоматизация бизнес-процессов

— это внедрение программной системы, выполняющей типовые процедуры по современным алгоритмам. Читайте по ссылке подробное определение, что такое автоматизация бизнес-процессов.

Автореспондер

— важный элемент email-маркетинга, позволяющий оперативно информировать клиента, предоставлять актуальные инструкции, а также выражать благодарность и поддерживать коммуникацию. Читайте по ссылке подробное определение, что такое автореспондер.

Агрегированный маркетинг

— это стратегия, которая используется в маркетинге для расширения потребительской базы путем сосредоточения не на общих нуждах людей. Читайте по ссылке подробное определение, что такое агрегированный маркетинг.

Адаптивный веб-дизайн

—  это дизайн страниц в интернете, который позволяет получить правильное отображение веб-ресурса на любых устройствах, подключенных к сети (смартфоны, планшеты, ноутбуки, ПК). Читайте по ссылке подробное определение, что такое адаптивный веб-дизайн.

Адвокат бренда

—  это человек, пользующийся определенными товарами или услугами, которые он готов добровольно и бесплатно советовать окружающим и продвигать в интернете, социальных сетях, разговорах и т. д. Читайте по ссылке подробное определение, что такое адвокат бренда.

Адрес электронной почты

— это запись, установленная по RFC 5322 (формат сообщений), которая определяет почтовый ящик, куда следует доставить сообщение. Читайте по ссылке подробное определение, что такое адрес электронной почты.

Анкор

— это часть ссылки, которая находится между тегами «а» и «/а». Он влияет на позиции вашего веб-ресурса в зависимости от тех ключевиков, которые в нем прописаны. Читайте по ссылке подробное определение, что такое анкор.

Апселл (Upsale)

— это особая техника, которую применяют продавцы товаров или услуг. Читайте по ссылке подробное определение, что такое апселл (upsale).

Ассоциированные конверсии

— это посещения, которые привели к конверсиям. В цепочке конверсий участвует источник или канал, который мы отслеживаем. Читайте по ссылке подробное определение, Ассоциированные конверсии.

Аутентификация

— чтобы спам-фильтры знали, что это именно вы отправляете письма, а не мошенники, ваши письма нужно подписать используя DKIM и SPF. DMARC стандартизирует, как именно нужно подписывать. Читайте по ссылке подробное определение, что такое аутентификация.

Больше о настройке email-аутентификации

API UniSender

— это специальный интерфейс для разработчиков, позволяющий интегрировать возможности email и SMS рассылок с любым открытым веб-сервисом или desktop-приложением. Фактически, это набор команд (методов), что UniSender должен сделать.

Больше об API

Аффинити-индекс

— это значение, которое выражается в процентном соотношении и служит для определения доли целевой аудитории в массе базовых потребителей. Читайте по ссылке подробное определение, что такое аффинити-индекс.

Б

База, список

— список email-адресов или телефонов, которые вы загружаете в Личный кабинет. Один контакт может быть в нескольких списках.

Баннерная слепота

— это явление, при котором посетители сайта игнорируют баннеры и другие элементы рекламного характера. Читайте по ссылке подробное определение, что такое баннерная слепота.

Благодарственное письмо

— письмо, которое отправляется после оформления заказа. В этом письме можно предложить бонус на следующую покупку, доп. товар к заказу. Читайте по ссылке подробное определение, что такое благодарственное письмо.

Блочный редактор

— удобный drag-n-drop редактор для создания писем. Как создавать письма в блочном редакторе

Бренд-трекинг

— это исследование в области маркетинга, которое проводится на протяжении длительного времени с целью получения развернутой информации о состоянии бренда на рынке. Читайте по ссылке подробное определение, что такое бренд-трекинг.

Брошенная корзина

— это корзина в интернет-магазине, в которую покупатель «положил» понравившиеся ему товары, но не купил их. Читайте по ссылке подробное определение, что такое брошенная корзина.

Brand Identity

— это комбинация эмоциональных компонентов (слуховых, зрительных и других), благодаря которой создается узнаваемость бренда среди потребителей, дифференциация его от конкурентов и создание синергии в коммуникациях. Читайте по ссылке подробное определение, что такое brand identity.

В

Веб-аналитика

— система для измерения, сбора, анализа и понимания информации о посетителях сайтов для улучшения и оптимизации работы ресурса. Читайте по ссылке подробное определение, что такое веб-аналитика.

Веб-версия письма

— версия вашего письма, сохраненная на отдельной странице в интернете. UniSender автоматически создает веб-версии писем. Добавить ссылку на веб-версию вы можете с помощью подстановки .

Верстка письма

— создание письма c помощью html-кода в WYSIWYG-редакторе. В UniSender этот редактор называется: «Письмо с вашим дизайном». Читайте по ссылке подробное определение, что такое верстка письма.

Виральность

—  это особая характеристика контента, благодаря которой можно определить, насколько вероятно читатели заинтересуются информацией и поделятся ею. Читайте по ссылке подробное определение, что такое виральность.

Вирусный маркетинг

— это метод популяризации рекламной информации, подразумевающий, что главными рапространителями контента будут его получатели. Читайте по ссылке подробное определение, что такое вирусный маркетинг.

Возвращенное письмо

— это электронное сообщение, которое присылается обратно отправителю в случае невозможности его доставки в электронный ящик по той или иной причине. Читайте по ссылке подробное определение, что такое возвращенное письмо.

Вознаграждение за клиента

— партнерская программа UniSender. Вы приводите новых клиентов и за это получаете денежные выплаты. Больше о партнерской программе

Воронка продаж

— это принцип распределения потенциальных клиентов, находящихся на разных этапах взаимоотношений с менеджерами. Читайте по ссылке подробное определение, что такое воронка продаж.

Всплывающие окна (pop-up) на сайте

— окно, которое активируется на сайте в результате действий пользователя и привлекает внимание. Чаще всего представляет собой рекламу. Читайте по ссылке подробное определение, что такое всплывающие окна.

Выделенный IP

— это уникальный адрес, который предоставляется статическим IP. Читайте по ссылке подробное определение, что такое выделенный IP.

Г

Геймификация

—  это применение различных подходов в сфере прикладного программного обеспечения и веб-сайтов, которые больше характерны для компьютерных игр. Читайте по ссылке подробное определение, что такое геймификация.

Глобальная отписка

— отписка от всех рассылок на email. Полный отказ от получения любых рассылок.

В UniSender мы уважаем право человека отказаться от всех рассылок, поэтому по обращению в службу поддержки человек может отписаться от всех рассылок от всех клиентов UniSender.

Грейлистинг

— это автоматический фильтр входящего спама на уровне протокола SMTP. Читайте по ссылке подробное определение, что такое грейлистинг.

Д

Двухэтапная подписка (Double Opt-In)

— вариант подписки, когда клиент должен два раз подтвердить, что хочет получать письма: сначала оставить свой email в форме подписки, а затем нажать на ссылку в письме-подтверждении. Читайте по ссылке подробное определение, что такое двухэтапная подписка.

Двухэтапная отписка (Double Opt-Out)

— вариант отписки, когда подписчик дважды должен подтвердить, что хочет исключить себя из списка рассылки: сначала нажать на ссылку отписки, затем на странице отписки должен подтвердить свою отписку.

Диверсификация

— это процесс, который необходим для расширения бизнеса путем нахождения новых рынков сбыта и их переориентации. Читайте по ссылке подробное определение, что такое диверсификация.

Динамический контент

— это подвид рекламного контента, постоянно обновляющегося в зависимости от индивидуальных пользовательских факторов: геопозиции, онлайн-поведения и интересов пользователя, его пола, возраста, истории покупок, погоды в данный момент и т. д. Читайте по ссылке подробное определение, что такое динамический контент.

Дополнительное поле

— поля, в которых записана дополнительная информация о подписчике. Например, имя, фамилия и город проживания. Вы можете добавить до 50 дополнительных полей.

Е

Email-рассылка

— это автоматизированная отправка писем по электронной почте определенной группе адресатов. Читайте по ссылке подробное определение, что такое email-рассылка.

Email-маркетинг

— это один из наиболее результативных видов продвижения бизнеса в Интернете. Читайте по ссылке подробное определение, что такое email-маркетинг.

Ж

Жалоба на спам

— жалоба на рассылку в специализированную организацию. Такая жалоба влечет за собой добавление домена в черный список. Больше об антиспам политике

З

Заголовок (header)

— начало вашего письма, в котором вы размещаете свой логотип и другую важную информацию. Обычно, не меняется в разных письмах и служит для узнаваемости ваших писем.

И

Имиджевая реклама

— одна из важных разновидностей рекламной продукции. Ее главная цель — создание позитивного имиджа компании и увеличение узнаваемости. Читайте по ссылке подробное определение, что такое имиджевая реклама.

Имя отправителя

— это то имя, от которого пользователь получает письмо или СМС. Читайте по ссылке подробное определение, что такое имя отправителя.

Интеграция

— подключение UniSender к вашему сайту. С ее помощью вы можете автоматически выгружать контакты в UniSender и делать рассылки.

Больше об интеграции

Inbound Marketing

— это совокупность инструментов интернет-продвижения, используемых для привлечения внимания аудитории к продукту без применения навязчивой рекламы. Читайте по ссылке подробное определение, что такое inbound marketing.

К

Карта кликов

— часть отчета, в котором вы видите какие ссылки в письме нажимали. Читайте по ссылке подробное определение, что такое карта кликов.

Клиентская база

— это особый вид базы данных, в которой содержатся сведения о каждом клиенте компании, хоть раз совершавшим с ней сделку. Читайте по ссылке подробное определение, что такое клиентская база.

Кликабельность (CTR)

— это показатель, который определяется отношением количества кликов на рекламное сообщение или баннер к общему количеству демонстрации данных уведомлений, вычисляется в процентах. Читайте по ссылке подробное определение, что такое кликабельность.

Когортный анализ

— это специальный инструмент, применяемый в продуктовой и маркетинговой аналитике. Читайте по ссылке подробное определение, что такое когортный анализ.

Кросс-продажи

— это продажа сразу нескольких товаров или услуг одному клиенту. Главная идея перекрестной продажи — использование отношений между клиентом и компанией с целью предоставления ему новых товаров или услуг. Читайте по ссылке подробное определение, что такое кросс-продажи.

Кросс-сейл

— это маркетинговый ход для мотивации покупателей к приобретению дополнительных товаров или услуг. Читайте по ссылке подробное определение, что такое кросс-сейл.

Конверсия сайта

— это выраженное в процентах соотношение числа пользователей, которые совершили полезное действие, к общему количеству посетителей сайта за тот же период времени. Читайте по ссылке подробное определение, что такое конверсия сайта.

Контакт, подписчик, клиент, email, адрес

— один email в вашей базе.

Корпоративная почта

— это электронная почта, которую вы используете специально для вашей компании. Читайте по ссылке подробное определение, что такое корпоративная почта.

Куки (cookies)

— это маленькие фрагменты данных, которые отправляются веб-сервером и хранятся на компьютере пользователя. Веб-клиентом обычно выступает веб-браузер. Читайте по ссылке подробное определение, что такое куки (cookies).

Л

Лид

— это человек, который проявил интерес к тому, что вы делаете — к вашей компании, продукции или услугам. Читайте по ссылке подробное определение, что такое лид.

Лидогенерация

— это разновидность лид-менеджмента, которая заключается в поиске потенциальных заказчиков с конкретными контактными данными. Читайте по ссылке подробное определение, что такое лидогенерация.

Личный кабинет

— личный кабинет клиентов UniSender, в котором создаются и отправляются письма. Читайте по ссылке подробное определение, что такое личный кабинет.

Life Placement

— это особая технология, когда товар или услугу продвигают с помощью скрытой рекламы, привлекая внимание потребителей завуалированными методами. Читайте по ссылке подробное определение, что такое life placement.

М

Маркетинговое исследование

— это проведение системного сбора и анализа данных по различным аспектам маркетинговой деятельности. Читайте по ссылке подробное определение, что такое маркетинговое исследование.

Массовая рассылка

— это автоматизированная рассылка электронных писем определенной группе адресов, она является основным инструментом email-маркетинга. Читайте по ссылке подробное определение, что такое массовая рассылка.

Монетизация сайта

— это получение дохода с помощью собственного сайта в интернете. Читайте по ссылке подробное определение, что такое монетизация сайта.

Н

Нативная реклама

— это рекламный продукт, который сразу не бросается в глаза. Такой продукт логично вплетён в текст, информацию на сайте или приложение. Читайте по ссылке подробное определение, что такое нативная реклама.

Ньюсджекинг

— это один из видов партизанского маркетинга, в котором для продвижения товаров или услуг используются внутренний или внешний инфоповод, а также модные тенденции и актуальные тренды. Читайте по ссылке подробное определение, что такое ньюсджекинг.

О

Открываемость, процент открытий (Open Rate)

— соотношение уникальных открытий к количеству доставленых писем.

Считается так: делим количество уникальных открытий на количество доставленых писем и множим на 100%.

Так как этот показатель измеряется в процентах, то его значение от 0 до 100%. Средний Open Rate в UniSender — 12-13%.

Открытие (Open)

— факт, что контакт открыл письмо. Если человек открыл письмо несколько раз, то посчитается каждое открытие.

Отписка (Unsubscribe, Opt-Out)

— отказ от получения писем. В легальных рассылках всегда должна быть возможность отписаться. Если ее нет, то все недовольные вашим письмом жмут на кнопку «Спам», тем самым уничтожая репутацию вашего сайта для спам-фильтров.

Отписчик, отписавшийся

— контакт, который отписался от вашей рассылки, то есть отказался от получения писем от вас.

Отправитель письма

— имя и email, который видят получатели рассылки.

Оффер

— это стержень коммерческого предложения, подчеркивающий реальную ценность товара либо услуги для аудитории. Читайте по ссылке подробное определение, что такое оффер.

П

Переход, нажатие, клик (Click)

— факт перехода из письма на сайт. Если контакт нажал в письме несколько раз, то будет считаться каждый переход.

Персонализация писем

— это использование персональных данных адресатов при создании e-mail рассылки. Читайте по ссылке подробное определение, что такое персонализация рассылки.

Письма по событиям

— специальная функция UniSender для отправки триггерных писем.

Письмо подтверждения (Confirmation letter)

— письмо, которое отправляется контакту сразу после подписки Double Opt-In. В этом письме есть ссылка подтверждения, которую человек должен обязательно нажать, чтобы получать письма. Как создать письмо подтверждения.

Pixel Perfect верстка

— это особая техника создания структуры html-кода, которая позволяет сверстанному html-шаблону максимально точно совпадать с оригинальным PSD-макетом пиксель в пиксель. Читайте по ссылке подробное определение, что такое pixel perfect верстка.

Plain-text

— это формат данных, предоставляемый в текстовом виде для использования в рассылке по электронной почте. Читайте по ссылке подробное определение, что такое plain-text.

Планировщик рассылок

— специальная возможность UniSender, которая позволяет отправить письмо не сразу, а через определенное время.

Плотность переходов (Clicks-per-Clickers)

— соотношение количества переходов к количеству уникальных переходов. Показывает, сколько раз человек кликнул в письме.

Считается так: делим количество переходов из письма на количество уникальных переходов.

Этот показатель показывает количество раз, сколько человек нажал в вашем письме, поэтому он не может быть меньше 1 и больше количества ссылок в вашем письме.

Поведенческий таргетинг

— это сбор данных о действиях пользователей в сети, предназначенный для формирования «портретов» ЦА и ее отдельных представителей. Читайте по ссылке подробное определение, что такое поведенческий таргетинг.

Подвал письма (footer)

— нижняя часть вашего письма. В футере вы указываете, кто пишет, а также указываете другую важную информацию.

Подписка (Sign Up, Subscribe, Opt-In)

— добровольное внесение себя в список рассылки.

Кроме подписки, контакт может попасть в вашу базу через импорт (загрузку) списка или через интеграцию с UniSender. Все эти способы подразумевают согласие на рассылку.

Посадочная страница (landing page, целевая страница

— это интернет-страница, направленная на побуждение пользователя совершить какое-либо действие: подписаться на рассылку, купить продукт, скачать софт.Читайте по ссылке подробное определение, что такое посадочная страница (landing page, целевая страница).

Подстановки

— специальные теги, вместо которых в письме будет информация о подписчике. Подставить можно любую информацию из профиля подписчика. Читайте по ссылке подробное определение, что такое подстановки.

Почтовый клиент

— это программа, с помощью которой можно контролировать множество электронных ящиков и работать с ними из одного места. Читайте по ссылке подробное определение, что такое почтовый клиент.

Почтовый сервер

— это программа, созданная для возможности осуществления информационного обмена между компьютерами посредством электронных сообщений. Читайте по ссылке подробное определение, что такое почтовый сервер.

Предзаголовок (preheader)

— самый первый текст в письме. Отображается в некоторых почтовых сервисах рядом с заголовком. Читайте по ссылке подробное определение, что такое прехедер.

Приветственное письмо (welcome-письма)

— письмо, которое отправляется сразу после подписки, регистрации. В этом письме мы знакомим клиента со всеми преимуществами сервиса, боремся с его страхами и возражениями, обучаем пользоваться сервисом.

Призыв к действию (call to action)

— это элемент, приводящий к логическому завершению сделки, призыв к покупке товара или заказу услуги. Читайте по ссылке подробное определение, что такое призыв к действию (call to action).

Прозрачный пиксель (web-beacon)

— рисунок, который отправитель письма вставляет в письмо, чтобы отследить открытие. Если этот рисунок загружается с сервера отправителя — регистрируется открытие.

Процент переходов, кликабельность (Click Rate)

— соотношение уникальных переходов к количеству доставленых писем. Показывает, сколько ваших контактов перешли из письма.

Считается так: делим количество уникальных переходов на количество доставленых писем и множим на 100%. 

Так как этот показатель измеряется в процентах, то его значение от 0 до 100%. Средний Click Rate в UniSender — 2-3%.

Прямой маркетинг

— это вид торговых отношений, который предполагает непосредственное взаимоотношение продавца и потребителя без каких-либо промежуточных звеньев. Читайте по ссылке подробное определение, что такое прямой маркетинг.

Р

Рассылка

— отправленное по вашей базе сообщение. В UniSender можно отправлять email-, sms- и rss-рассылки.

Реанимационное письмо

— письмо, которое отправляется клиентам, которые не совершают действий.

Ребрендинг

— это комплекс маркетинговых мероприятий направленных на изменение бренда или его компонентов. Читайте по ссылке подробное определение, что такое ребрендинг.

Релевантность письма (Clickers-To-Openers Rate, CTOR)

— соотношение количества кликнувших в письме к открывшим. Показывает, сколько открывших письмо перешли на сайт, то есть насколько предложение в письме соответствует интересам подписчика. В отличии от Click Rate этот показатель показывает заинтересованность в предложении и качество текста.

Считается так: делим количество уникальных переходов на количество уникальных открытий и множим на 100%.

Ретаргетинг

—  это особый рекламный механизм, при помощи которого интернет-реклама показывается только тем пользователям, которые посетили страницу рекламируемого товара или проявляли интерес к нему. Читайте по ссылке подробное определение, что такое ретаргетинг.

С

Сбора отзывов, письмо

— письмо, с помощью которого вы собираете отзывы о ваших товарах и услугах. Детальней

Сегмент клиентов

— это группа реальных, потенциальных потребителей с однотипными потребностями и поведенческими реакциями на продукт. Читайте по ссылке подробное определение, что такое сегмент клиентов.

Сегментация

— разделение базы на подобные по своему составу группы. Например, любители техники Apple и телефонов на Android.

Главная цель сегментации — отправить нужное предложение нужной группе. Например, если наше предложение подходит только тем, кто живет в Москве, то мы отсегментируем москвичей по городу проживания и отправим письмо только им.

Cегментация клиентов (рынка)

— это процесс разделения потребительского рынка на части (сегменты) согласно определенным признакам. Читайте по ссылке подробное определение, что такое сегментация клиентов (рынка).

Серия писем

— несколько писем, связанные одной темой. Узнайте, как выделить лучшую серию писем с помощью сводной статистики по рассылкам.

Сетевой этикет

— это система правил, созданная людьми для общения друг с другом в сети Интернет. Читайте по ссылке подробное определение, что такое сетевой этикет.

Сплит-тестирование (a/b split-testing)

— способ протестировать письмо, при котором на часть базы отправляется две версии одного письма. По результатам отправки, можно отправить более эффективное письмо на оставшуюся часть базы. Читайте по ссылке подробное определение, что такое сплит-тестирование.

Ссылка подтверждения (Confirmation link)

— ссылка, которую человек должен нажать, чтобы получать письма в рассылке. Эта ссылка должна обязательно присутствовать в письме подтверждения, которое отправляется контакту сразу после подписки Double Opt-In.

Страница отписки

— страница, на которой человек может отписаться от получения вашей рассылки.

CRM-система

— это прикладное ПО для предприятий, которое предназначено для упрощения и автоматизации взаимодействия с клиентами. Читайте по ссылке подробное определение, что такое CRM-система.

SEO-копирайтинг

— это особенная техника создания и редактирования текстов для сайтов, которая ориентирована на оптимизацию текстов для поисковых роботов и пользователей. Читайте по ссылке подробное определение, что такое SEO-копирайтинг.

Sender ID

— это комбинация Sender Policy Framework (SPF) и Caller ID — технологии, которая препятствует распространению спама. Читайте по ссылке подробное определение, что такое sender id.

SMM

— это привлечение внимания к определенному товару или бренду на социальных платформах. Читайте по ссылке подробное определение, что такое SMM.

SMTP-сервер

— это сетевой протокол, который служит для отправки электронной почты. Читайте по ссылке подробное определение, что такое SMTP-сервер.

SWOT-анализ

— это оценочная методика, выявляющая и структурирующая внешние и внутренние факторы, которые влияют на развитие компании или проекта, что позволяет изыскать новые возможности развития и определить основные риски. Читайте по ссылке подробное определение, что такое SWOT-анализ.

Т

Таргетинг

— это важнейший механизм современного маркетинга, который позволяет выделить из огромного количества пользователей Интернета только тех, кто соответствует определенным критериям, а также донести до них информацию. Читайте по ссылке подробное определение, что такое таргетинг.

Трайвертайзинг

— это особый метод маркетинга, который состоит в том, что перед покупкой покупатель пробует товар или имеет возможность изучить все его особенности благодаря тестовому использованию. Читайте по ссылке подробное определение, что такое трайвертайзинг.

Транзакционные письма

— письма, которые отправляются в ответ на действие. Самые популярные — подтверждение заказа, оповещение об удачной оплате услуги, уведомление о доставке на склад. Для таких писем существует UniOne — сервис транзакционных писем.

Триггерные письма

— письма, которые отправляются в зависимости от поведения человека. Поведение включает одно или несколько активных, или пассивных действий. Например, письмо сбора отзывов через 1 день после доставки или реанимационное письмо, если человек 1 месяц ничего не покупал. Читайте по ссылке подробное определение, что такое триггерные письма.

Thank-You-Page

— это специальная страница сайта, которая выражает благодарность клиенту за успешное заполнение заявки, оплату товара или другое полезное действие. Читайте по ссылке подробное определение, что такое thank-you-page.

У

Уникальное открытие (Opener)

— первое открытие письма подписчиком. Фактически, количество уникальных открытий письма — это количество контактов, которые открыли письмо хотя бы один раз.

Уникальный подписчик

— один email в вашей базе. Если он повторяется в разных списках, то считается только один раз. Используется для тарификации.

Больше о тарификации по уникальным подписчикам

Уникальный переход (Clicker)

— первый переход из письма. Фактически, количество уникальных переходов — это количество контактов, которые перешли из письма хотя бы один раз.

Ф

Форма подписки (Sign Up Form)

— форма, в которой человек оставляет свой email с явным согласием на получение писем.

Футер письма

— это самая нижняя часть вашего сообщения, которую еще часто называют подвалом. Читайте по ссылке подробное определение, что такое футер письма.

Х

Холодная рассылка

— это рассылка для тех клиентов, с которыми вы еще не установили личные отношения. Читайте по ссылке подробное определение, что такое холодная рассылка.

Ц

Целевая аудитория

— это группа людей, на отклик которых рассчитаны все маркетинговые действия бренда. Читайте по ссылке подробное определение, что такое целевая аудитория.

Посадочная страница (landing page, целевая страница)

— страница, на которую попадает человек с письма и где он должен выполнить одно целевое действие. Такое действие может быть — заказ, подписка, заполнение анкеты или ответ на опрос. Целевая страница отличается от главной отсутствием лишней информации. Одна целевая страница для одного действия.

А  Б  В  Г  Д  E  Ж  З  И  К  Л  М  Н  О  П  Р  С  Т  У  Ф  Х  Ц