×

Получи 5 готовых email-стратегий для любого бизнеса БЕСПЛАТНО!

После регистрации

меню
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Что такое маркетинговое исследование

Вы здесь:

Маркетинговое исследование — это форма исследования, направленная на определение тенденций рынка, понимание желаний и поведения покупателей и конкурентов. Всё многообразие маркетинговых исследований может быть классифицировано как:

  • исследование рынка — определение его размера и дифференциации по полу, возрасту, среднему доходу, социальному происхождению, профессии и других факторов;
  • исследование сбыта — определение районов со сходными объёмами сбыта, исследование их различий, оценка способов стимулирования и развития торговли;
  • исследования потребительских свойств товара — анализ свойств своего товара, сравнение его с товарами конкурентов, определение сильных и слабых сторон; поиски новых способов потребления существующих товаров; планирование создания новых товаров, а также изменение условий его продажи (например, с помощью новой упаковки);
  • исследование рекламы — определение эффективности рекламных объявлений и средств их распространения, анализ эффективности стратегии рекламы;
  • экономический анализ — определение соотношения между ценой продажи и получаемой прибылью, затратами на выпуск товара и его объёмами и т.п. исследования.

Общей целью исследования является выявление факторов, влияющих на успех экономической деятельности и определение путей их оптимизации.

Организация маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования по способу организации делятся на:

  • проводимые собственными исследовательскими отделами;
  • проводимые сторонними специализированными фирмами.

В первом случае стоимость исследования будет низкой, а конфиденциальность — высокой (круг посвящённых узок и все они связаны с фирмой-заказчиком). Большим плюсом считается то, что аудиторы отлично осведомлены о внутренних механизмах исследуемой системы и особенностях технологии. Однако здесь большую роль играет принципиальность и честность исследователей, так как во многих случаях выявленная ими реальная картина может быть неприятна для действующего руководства.

Во втором случае будет обеспечено более высокое качество анализа, так как сбор информации и её обработку будут производить специалисты, занимающиеся этим на регулярной основе, имеющие специализированное образование и опыт исследования в смежных областях. Кроме того, так как эти специалисты никак не связаны с заказчиком, то они будут непредвзяты и независимы от руководства — в этом случае нет причин утаивать неблагоприятный прогноз или фабриковать отчёт, приятный для начальства.

Но при таком подходе исследователи могут не иметь глубоких знаний: не понимать, что такое исследуемый продукт, как его следует позиционировать и продавать. Также повышается вероятность утечки полученной ими информации в связи с большим числом сторонних лиц, задействованных в исследовании.

По характеру работ маркетинговые исследования могут быть:

  • эпизодические (разовые);
  • постоянные.

При эпизодических исследованиях их результатом являются данные по текущему состоянию системы (предприятия, торговой сети…) и рекомендации по её улучшению. После выдачи этих результатов исследователи переключаются на другие виды работ.

При постоянной работе исследователи продолжают отслеживание состояния системы после выдачи своих рекомендаций. В этом случае они наблюдают за внедрением их предложений, отслеживают тенденции в изменении исследуемой системы и при необходимости вносят корректирующие поправки.

По месту проведения маркетинговые исследования делятся на:

  • полевые — проводимые в естественных условиях, непосредственно на объекте (тестинги, опросы);
  • кабинетные — проводимые вдали от объекта на основе имеющейся отчётной документации (уровень запасов, объёмы производства, расходы на транспортировку, заработная плата, текучесть кадров, данные балансовой отчётности, размеры заказов, стоимость отдельных товаров и т.д.).

Проведение исследований

На первой стадии маркетингового исследования осуществляется сбор информации. В качестве инструментов могут использоваться:

  • опрос — при прямом контакте с представителями целевой группы;
  • наблюдение — получение данных без прямого контакта с объектом исследования;
  • эксперимент — изменение одного или более ключевых параметров исследуемой системы и фиксация влияния этих изменений на объект;
  • имитационное моделирование — построение математической модели объекта исследования и определение на её основе факторов, влияющих на результат работы системы;
  • метод экспертных оценок — опрос специалистов (экспертов) и анализ их мнений.

Полученные на этом этапе первичные данные обобщаются и анализируются с применением общенаучных методов и инструментов статистического анализа, теории массового обслуживания и других областей знаний (логики, математики, психологии, социологии).