Сегментация по дате последней активности подписчика

Представим, что у вас есть 3 подписчика:

  1. Валерий часто покупает одежду в вашем магазине.
    Он читает каждое письмо и переходит по ссылкам на сайт, чтобы быть в курсе последних поставок.
  2. Алёна давно не читает ваших писем.
    На ее почту приходят сотни рассылок от разных компаний, на которые она когда-то подписалась, а теперь сама не помнит, зачем.
  3. Игорь читает письма, но не переходит по ссылкам. 
    Потому что он не носит спортивную одежду, а подписался полгода назад, чтобы получить от вас скидку -15% на пиджак в стиле «кэжуал».

Валерий, Алёна и Игорь — разные подписчики по своей активности, и их можно сегментировать не только по полу, возрасту и городу, но и по тому, как они взаимодействуют с письмами.

Например: Валерию будет приятно получить скидку от вас только за то, что он читает все ваши письма (см. также: Рейтинг).

Алёна даже не заметит, если перестанет получать ваши рассылки: зачем же тратить на нее ресурсы и отправлять ей что-либо?

С Игорем можем поэкспериментировать и отправить ему немного другое предложение. Возможно, оно будет ему интересно, и open rate возрастет.

Как сегментировать?

Сегмент по активности можно создать в любом окне, где доступна сегментация:

  • в «Списке списков» контактов («Контакты - Списки контактов»);
  • в списке; 
  • при создании рассылки.

Нажмите «Сегментация» (В списке), или «Выбрать сегмент» (При создании рассылки).

Откроется окно сегментации:

Выберите один из пунктов в зависимости от того, по какой активности вы хотите отобрать подписчиков:

  • Последняя отправка email
  • Последняя доставка email
  • Последний переход email
  • Последнее прочтение email

Далее выберите оператор, с помощью которого можно будет сегментировать подписчиков по дате их активности:

  • Равно
  • Не равно 
  • Больше
  • Больше или равно 
  • Меньше 
  • Меньше или равно
  • В диапазоне
  • Не в диапазоне
  • Не более _ дней назад
  • Не менее _ дней назад

Затем задайте дату, или диапазон дат, чтобы выбрать интересующий вас промежуток времени. Даты, заданные с помощью оператора «Диапазон» учитываются включительно с временным промежутком, который они задают.

Если вы выбираете оператор «Не более _ дней назад»/«Не менее _ дней назад», задайте количество дней цифрой.

 

Пример:

Мы хотим выбрать тех подписчиков, которые последний раз переходили по ссылкам с 01.08 по 05.08.

Для этого настраиваем условие сегментации так: Последний переход email — В диапазоне — 01.08.2017 и 05.08.2017

 


Как выбрать тех, кто прочитал, но не перешел?

Для того, чтобы выбрать тех, кто прочитал письмо но не перешел по ссылке, задайте сегмент с несколькими условиями.

 

Пример:

Выберем подписчиков, которые с 29.07 по 04.08 читали письма, но не переходили по ссылкам.

Создаем условие прочтения: Последнее прочтение email — В диапазоне — 29.07.2017 и 04.08.2017.

Затем нажимаем на «Добавить условие» и добавляем еще одно условие: Последний переход — Меньше — 29.07.2017.

 

Составное условие должно выполняться, если все условия будут верны: оставляем выбранное автоматически «Всех» без изменений.