Как провести A/B сплит-тестирование

Первое правило маркетолога — «Тестируй».

Во-первых, потому что проще продавать людям то, что они хотят.
Во-вторых, потому что только с помощью тестов можно понять — все ли вы выжали со своей рассылки.

Как это происходит в теории:

Берется какой-то процент ваших контактов (вы сами можете его задать). Они делятся на равные части и им отсылаются разные письма. А потом смотрят на результат и делают выводы. Дальше покажу, как это на практике, а пока важный список.

1. Что можно тестировать:

Открываемость:

Тема письма — с персонализацией или без, работает ли знак вопроса в конце темы, длина заголовка, работает ли призыв к действию;
Прехедер (начальный текст, который отображается в некоторых сервисах рядом с темой) — работает или нет.
Отправитель — можно протестировать как люди реагируют на разные адреса и отправителей. Например, как ваши клиенты открывают письма от Ивана Рождественского, Ивана Анатольевича или Иван (UniSender)?
Когда ваши клиенты читают письма? Можно легко проверить время отправки.

Текст:

Как влияют заглавия и подзаглавия;
Длину текста — написать два разных текста об одном предложении и сравнить, в каком тексте лучше кликали по ссылкам;
Оформление — считаете, что лучше писать клиентам зеленым цветом на красном фоне? Это тоже можно протестировать:). А если серьезно, то тут широкий круг для экспериментов и копирайтинга.
Картинки — нужны ли они. Тоже можно проверить.
Помогает ли уникальный шаблон — если вы решили заказать корпоративный шаблон email, то сможете протестировать, как выросли показатели.

Кликабельность:

Что лучше ссылки или кнопки?
Сколько ссылок нужно в письме?
Где нужно расположить ссылки?
Стоит ли «прятать» кнопки или оставлять так, как есть.

Конверсию:

Если у вас подключена веб-аналитика, измерение конверсии — самое необходимое. Как измеряется отдача от рассылки поговорим в уроке.

И естественно в UniSender это можно протестировать. Все, кроме времени прочтения писем и конверсии тестируется с помощью функции «Сплит-тест».

2. Как провести тестирование?

Рассмотрим на примере. Предположим, что мы хотим узнать, какая кнопка в письме работает лучше, даст больше конверсию:

вариант — синяя;
вариант — красная.

Так выглядит кнопка:

Чтобы протестировать кнопки, создадим копию письма:

В скопированном письме нажимаем на вкладку «Изменить параметры рассылки»:

Меняем тему письма на «Вариант 2». Делаем это для наглядности. В случае, когда вы тестируете кнопку, заглавие заменять не нужно. Чтобы не влиять на результат теста.

Нажимаем кнопку «Продолжить» и меняем цвет второй кнопки в редакторе:

Готова вторая кнопка. Нажимаем кнопки «Сохранить» и «Продолжить».

Переходим к настройке параметров «Сплит-теста» и нажимаем «Провести сплит-тест»:

Примечание: к настройке «Сплит-теста» можно также перейти из меню «Рассылки» — «Отчеты о сплит-тестах». На этой странице можно создать новый сплит-тест.

Открывается страница с параметрами:

На этой странице:

1) Указываем название сплит-теста.

2) Выбираем список для отправки сплит-теста.

3) Выбираем варианты писем. В UniSender можно протестировать до 10 вариантов, которые можно запустить в сплит-тест.

4) Выбираем тип сплит-теста:

Без ожидания финальной части.
В данном случае получатели распределяются равномерно между всеми письмами участвующими в сплит-тесте. Формируются и отправляются соответствующие кампании, по одной на каждое письмо
С ожиданием финальной части.

Указываем параметр, по которому определим победителя:

С максимальным количеством переходов;
С максимальным количеством открытий;
Выбрать победителя вручную.

В примере мы тестируем кнопку, поэтому выбираем «С максимальным количеством переходов». На какую кнопку пользователи больше кликнут.

Другие варианты из списка:

«С максимальным количеством открытий» — в случае теста времени или темы письма;
«Выбрать победителя вручную» — если не знаете, что тестировать. К примеру, подходы.

Указываем аудиторию.

Смысл сплит-тестирования — отправить лучшее письмо на большую аудиторию.

Выбираем часть аудитории:

В нашем примере — 20% от общей аудитории. На эту часть списка отправляем 2 варианта. 10% — получат первый вариант, другие 10% — второй вариант.

Контакты выбираются случайно. После сплит-теста посмотрим на результаты рассылки. 80% аудитории — получат лучший вариант письма.

Установим время тестирования. Сплит-тест будет рассчитан на 30 минут:

Рекомендуется указывать не менее 3-х часов. Это оптимальное время, за которое люди открывают письма. Если аудитория неактивная, медленная (которая редко проверяет почту), то указываем промежуток 1 — 2 дня.

5) Письмо можем отправить «Прямо сейчас» или «Запланировать отправку» на другое время и дату.