Первое правило маркетолога — «Тестируй».
- Во-первых, потому что проще продавать людям то, что они хотят.
- Во-вторых, потому что только с помощью тестов можно понять — все ли вы выжали со своей рассылки.
Как это происходит в теории:
Берётся какой-то процент ваших контактов (вы сами можете его задать). Они делятся на равные части и им отсылаются разные письма. А потом смотрят на результат и делают выводы. Дальше покажем, как это на практике, а пока важный список.
Что можно тестировать:
Открываемость:
- Тема письма — с персонализацией или без, работает ли знак вопроса в конце темы, длина заголовка, работает ли призыв к действию;
- Прехедер (начальный текст, который отображается в некоторых сервисах рядом с темой) — работает или нет.
- Отправитель — можно протестировать как люди реагируют на разные адреса и отправителей. Например, как ваши клиенты открывают письма от Ивана Рождественского, Ивана Анатольевича или Иван (UniSender)?
- Когда ваши клиенты читают письма? Можно легко проверить время отправки.
Текст:
- Как влияют заглавия и подзаглавия;
- Длину текста — написать два разных текста об одном предложении и сравнить, в каком тексте лучше кликали по ссылкам;
- Оформление — считаете, что лучше писать клиентам зеленым цветом на красном фоне? Это тоже можно протестировать:). А если серьезно, то тут широкий круг для экспериментов и копирайтинга.
- Картинки — нужны ли они. Тоже можно проверить.
- Помогает ли уникальный шаблон — если вы решили заказать корпоративный шаблон email, то сможете протестировать, как выросли показатели.
Кликабельность:
- Что лучше ссылки или кнопки?
- Сколько ссылок нужно в письме?
- Где нужно расположить ссылки?
- Стоит ли «прятать» кнопки или оставлять так, как есть.
Конверсию:
- Если у вас подключена веб-аналитика, измерение конверсии — самое необходимое. Как измеряется отдача от рассылки поговорим в уроке.
И естественно в UniSender это можно протестировать. Все, кроме времени прочтения писем и конверсии тестируется с помощью функции «Сплит-тест».
Как провести тестирование?
Рассмотрим на примере. Предположим, что мы хотим узнать, какая кнопка в письме работает лучше, даст больше конверсию:
- 1-й вариант — синяя;
- 2-й вариант — красная.
Так выглядит кнопка в письме:
Чтобы протестировать кнопки, создадим копию письма. Для этого заходим в раздел «Рассылки» — «Письма».
Здесь нажимаем «Создать копию» напротив нужного письма, а во всплывающем окне — «К копии».
В скопированном письме нажимаем на вкладку «Создать письмо»:
Меняем цвет кнопки в редакторе, нажимаем «Сохранить»:
Теперь перейдём на вкладку «Ввести тему и адрес».
Меняем тему письма на «Письмо с красной кнопкой». Делаем это для наглядности. В случае, когда вы тестируете кнопку, тему заменять не нужно, чтобы не влиять на результат теста.
Нажимаем кнопку «Продолжить».
Переходим к созданию сплит-теста.
Для этого переходим в меню «Рассылки» — «Сплит-тесты».
Здесь нажимаем кнопку «Создать сплит-тест».
Открывается страница с параметрами сплит-теста:
На этой странице:
1. Указываем название сплит-теста.
2. Выбираем список для отправки сплит-теста.
3. Выбираем варианты писем. В UniSender можно протестировать до 10 вариантов, которые можно запустить в сплит-тест.
4. Выбираем тип сплит-теста:
- Без ожидания финальной части.
В данном случае получатели распределяются равномерно между всеми письмами участвующими в сплит-тесте. Формируются и отправляются соответствующие кампании, по одной на каждое письмо - С ожиданием финальной части.
5. Указываем параметр, по которому определим победителя:
- С максимальным количеством переходов;
- С максимальным количеством открытий;
- Выбрать победителя вручную.
В примере мы тестируем, на какую кнопку пользователи больше кликнут, поэтому выбираем «С максимальным количеством переходов».
Другие варианты из списка:
- «С максимальным количеством открытий» — в случае теста времени или темы письма;
- «Выбрать победителя вручную» — если не знаете, что тестировать. К примеру, подходы.
6. Указываем аудиторию.
В нашем примере — 20% от общей аудитории. На эту часть списка отправляем 2 варианта. 10% — получат первый вариант, другие 10% — второй вариант.
Смысл сплит-тестирования — отправить лучшее письмо на большую аудиторию.
Контакты выбираются случайно. По завершению сплит-теста автоматически определяется письмо-победитель, после чего остальные 80% аудитории автоматически получат лучший вариант письма.
В случае, когда установлен параметр «Выбрать победителя вручную» — перед отправкой на остальные 80% аудитории необходимо вручную выбрать победителя.
7. Установим время тестирования. Сплит-тест будет рассчитан на 12 часов.
Рекомендуется указывать не менее 3-х часов. Это оптимальное время, за которое люди открывают письма. Если аудитория неактивная, медленная (которая редко проверяет почту), то указываем промежуток 1 — 2 дня.
8. Письмо можем отправить отправить прямо сейчас или запланировать отправку на другое время и дату. Выбираем «Отправить сейчас».
9. Нажимаем кнопку «Запустить».
Готово! Сплит-тест создан.
Переходим к отчёту по сплит-тесту из меню «Рассылки» — «Сплит-тесты».
На странице отображается список всех сплит-тестов. Выбираем нужный сплит-тест, после чего будут показаны отчёт и статистика по письмам:
Поздравляем, теперь вы умеете проводить сплит-тестирование.