меню
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Скачать отчет о доставке .CSV

Вы здесь:

Каждая массовая рассылка приносит определенные результаты. Анализ этих результатов — один из важнейших аспектов успеха дальнейших кампаний.

Сколько писем было не доставлено? Какая часть получателей, открывших письмо, перешла по ссылке?

Информацию о каждой рассылке можно посмотреть в Личном Кабинете, перейдя в Рассылки -> Отчеты об отправленных, и выбрав интересующую рассылку. О самих отчетах более детально здесь.

Как скачать отчет о доставке?

Для этого необходимо выбрать интересующий отчет из списка отчетов об отправленных и нажать «Скачать отчет о доставке».

скачать отчет о доставке

После нажатия отчет загрузится вам на компьютер в формате .csv.

Можно скачивать отчеты, например, только по тем, кто перешел по ссылке, прочитал и т.д. Для этого в отчете о доставке нажать на цифру напротив интересующей категории, в открывшемся окне нажать «Скачать контакты», или «Скачать контакты с доп.полями».

скачать контакты с доп.полями

Статусы доставки

not_sent Сообщение еще не было обработано.
ok_sent Сообщение было отправлено, промежуточный статус до получения ответа о доставке/недоставке.
ok_delivered Сообщение доставлено. Может измениться на ‘ok_read’, ‘ok_link_visited’, ‘ok_unsubscribed’ или ‘ok_spam_folder’.
ok_read Сообщение доставлено и зарегистрировано его прочтение. Может измениться на ‘ok_link_visited’, ‘ok_unsubscribed’ или ‘ok_spam_folder’.
ok_fbl Сообщение доставлено, но помещено в папку «спам» получателем. К сожалению, редкие почтовые службы сообщают такую информацию, поэтому таких статусов обычно немного.
ok_link_visited Сообщение доставлено, прочитано и выполнен переход по одной из ссылок. Может измениться на ‘ok_unsubscribed’ или ‘ok_spam_folder’.
ok_unsubscribed Сообщение доставлено и прочитано, но пользователь отписался по ссылке в письме. Статус окончательный.
err_blacklisted Сообщение отвергнуто из-за блеклистинга. Будет переотправлено.
err_will_retry Одна или несколько попыток доставки оказались неудачными, но попытки продолжаются. Статус неокончательный.
err_resend Фактически эквивалентен err_will_retry, с некоторыми несущественными внутренними особенностями.
err_internal Внутренний сбой. Необходима переотправка письма. Статус окончательный.
err_user_unknown Адрес не существует, доставка не удалась. Статус окончательный.
err_user_inactive Адрес когда-то существовал, но сейчас отключен. Доставка не удалась. Статус окончательный.
err_mailbox_discarded Почтовый ящик получателя удален. Статус окончательный
err_mailbox_full Почтовый ящик получателя переполнен. Статус окончательный.
err_no_dns Нет записи или некорректная запись в DNS.
err_no_smtp Запись в DNS есть, но smtp сервер отсутствует.
err_domain_inactive Домен не принимает почту или не существует. Статус окончательный.
err_destination_misconfigured Домен не принимает почту из-за неверной настройки на стороне получателя, причем ответ сервера содержит информацию об устранимой причине (например, используется неработающий блеклист и т. п.)
err_spam_rejected Письмо отклонено сервером как спам.
err_too_large Письмо превышает допустимый размер по данным сервера получателя. Также причиной может быть отклонение письма сервером получателя из-за непринимаемого типа вложения. Например, .exe.
err_giveup В этот статус переводятся сообщения из статусов err_will_retry, err_resend после истечения срока повторных попыток.
err_spam_removed Отправка отменена из-за блокировки рассылки как спама. Статус неокончательный, может быть изменён на not_sent, delayed или err_spam_may_retry после переговоров с почтовой службой получателя.
err_spam_may_retry Эквивалент err_spam_rejected, но вы можете переотправить сообщение путём генерации нового такого же письма.
ok_spam_folder Письмо доставлено, но сервер получателя поместил его в папку «Спам». Статус окончательный.
err_delivery_failed Доставка не удалась по иным причинам. Статус окончательный.
err_will_retry Одна или несколько попыток доставки оказались неудачными, но попытки продолжаются. Статус неокончательный.
err_skip_letter Отправка отменена, так как email адрес недоступен (кроме случаев err_unsubscribed и err_not_allowed).
err_spam_skipped Отправка отменена из-за блокировки рассылки как спама. Результат неокончательный, может быть изменён на not_sent, delayed или err_spam_may_retry после переговоров с почтовой службой получателя.
err_unsubscribed Отправка не выполнялась, т.к. адрес, по которому пытались отправить письмо, ранее отписался. Вы можете пометить этот адрес как отписавшийся и в своей базе данных и больше не отправлять на него. Статус окончательный.
err_src_invalid Неправильный адрес отправителя. Используется, если «невалидность email-а отправителя» обнаружилась не на стадии приёма задания и проверки параметров, а на более поздней стадии, когда осуществляется детальная проверка того, что нужно отправить. Статус окончательный.
err_dest_invalid Неправильный адрес получателя. Используется, если «невалидность email-а получателя» обнаружилась не на стадии приёма задания и проверки параметров, а на более поздней стадии, когда осуществляется подробная проверка того, что нужно отправить. Статус окончательный.
err_not_allowed Отправка отменена, так как сотрудники технической поддержки заблокировали рассылку или же из-за заблокированного адреса получателя или блокировки вашего аккаунта. Статус окончательный.
err_over_quota Отправка отменена, из-за нехватки средств на счету или из-за превышений по тарифу.
err_not_available Адрес, по которому вы пытались отправить письмо, не является доступным (т.е. ранее отправки на него приводили к ответу от сервера вида  «адрес не существует» или «блокировка по спаму») Доступность адреса теоретически может быть восстановлена через несколько дней или недель, поэтому можно его не вычёркивать полностью из списка потенциальных адресатов. Статус окончательный.
err_unreachable Отправка отменена, так как адрес недоступен, но, в отличие от статуса err_not_available, доступность адресу возвращена не будет. Статус окончательный.
err_lost Письмо не было отправлено из-за несогласованности его частей (например, в теле письма передается ссылка на изображение во вложениях, но само изображение во вложениях не передано), или было утеряно из-за сбоя на нашей стороне. Отправитель должен переотправить письмо самостоятельно, т.к. оригинал не сохранился. Статус окончательный.
skip_dup_unreachable Адрес недоступен, отправка не удалась. Статус окончательный.
skip_dup_temp_unreachable Адрес временно недоступен. Отправка не удалась. Статус окончательный.
skip_dup_mailbox_full Почтовый ящик получателя переполнен. Статус окончательный.

Проблемы с кодировкой

При попытке открыть скачанный отчет о доставке в версиях MS Excel 2007 и ниже могут возникнуть проблемы с кодировкой, как: кодировка в excel

Ошибка может возникнуть из-за того, что Excel ранних версий может открыть отчет, сохраненный в кодировке UTF-8, используя UTF-16. Для корректного выбора кодировки в MS Excel нажмите на вкладку «Данные» -> «Импорт из текста» -> Выберите нужный файл. импорт из текста

После этого в открывшемся окне из выпадающего списка выберите UTF-8.

выберете из списка UTF-8