Урок №4. Як налаштувати пошту

Щоби ваші листи потрапляли у «Вхідні» підписників, а не сипалися в «Спам», важливо правильно налаштувати пошту, з якої ви плануєте відправляти розсилки.

Для початку створіть корпоративну пошту, якщо у вас її поки немає, а потім налаштуйте email-аутентифікацію.

Як зареєструвати корпоративну пошту

Поштові служби з підозрою ставляться до розсилок із безкоштовних доменів (@gmail.com, @mail.ru тощо). Такі адреси не підходять для email-маркетингу: листи від них часто потрапляють у спам.

Будь-які розсилки краще робити з корпоративної пошти. Це адреса, зареєстрована на домені сайту. Наприклад, @gosuslugi.ru, @mann-ivanov-ferber.ru.

Розсилки з корпоративної адреси не викликають підозр у поштових сервісів. Крім того, корпоративна адреса — це красиво та зручно. Домен у назві зразу говорить, у якій компанії працює відправник листа.

Щоби налаштувати корпоративну пошту, потрібен сайт і доступ до панелі управління хостингу сайту.

Якщо корпоративна пошта у вас уже є, переходьте до налаштування email-аутентифікації.

Як налаштувати email-аутентифікацію

Email-аутентифікація — процес перевірки автентичності відправника листів. Її налаштовують, щоби поліпшити доставку розсилок.

Email-аутентифікація працює як паспорт. Поштові провайдери перевіряють її наявність і вирішують, чи варто пропускати розсилку у «Вхідні». Якщо налаштувати аутентифікацію, шахраї не зможуть відправити лист від імені вашого домену.

Налаштування аутентифікації дає дві переваги:

  • Більше шансів потрапити у «Вхідні». Аутентифікація допомагає поштовому провайдеру зрозуміти, хто надіслав лист — добропорядний відправник або шахрай. Якщо ви не надсилаєте спам, то шанси потрапити у «Вхідні» збільшуються.
  • Можна користуватися postmasters. Це спеціальні сервіси від поштових провайдерів (Gmail, Mail.ru), які показують репутацію домену, відсоток потрапляння у спам і доставку на окремі поштовики. Без email-аутентифікації ви не зможете подивитися ці дані.

Розповімо покроково, як налаштувати email-аутентифікацію самостійно.

 

Якщо у вас немає часу розбиратися чи щось не виходить, можна замовити налаштування у фахівців зі Служби турботи про клієнтів UniSender.

Замовити налаштування аутентифікації

Крок 1. Визначаємо хостинг

Щоби налаштувати аутентифікацію, потрібно дізнатися ваш хостинг. Це можна зробити за допомогою сервісу для перегляду DNS-записів.

Для прикладу дізнаємося хостинг сайту Reserved.com через сервіс NsLookup.

Як дізнатися хостинг сайту.

Налаштовувати аутентифікацію потрібно в хостингу Cloudflare, оскільки саме на нього вказують NS-записи домену під час перевірки.

Запам'ятайте назву хостингу та переходьте до наступного кроку.

Крок 2. Формуємо записи SPF і DKIM

Зайдіть у розділ «Налаштування акаунту» в особистому кабінеті.

Як зайти в налаштування облікового запису.

Виберіть розділ «Аутентифікація домену».

Як зайти в розділ «Аутентифікація домену».

Щоби налаштувати аутентифікацію для домену, з корпоративної пошти якого ви надсилаєте листи, натисніть на кнопку «Додати», введіть домен (адреса сайту без протоколу) і натисніть «Отримати налаштування».

Налаштування для аутентифікації пошти

 

Додати домен можна тільки в тому випадку, якщо в UniSender у вас є підтверджений email на цьому домені.

Відкриється вікно з даними, які потрібно скопіювати на хостинг.

Дані для налаштування аутентифікації в UniSender

Крок 3. Налаштовуємо SPF

SPF визначає, які поштові сервери можуть відправляти пошту від вашого імені. Якщо ви користуєтеся сервісом для розсилки, це потрібно зазначити в SPF.

Ми будемо вносити записи на прикладі хостингу beget.com. У вас він може бути іншим, відрізнятися буде тільки інтерфейс.

Як вносити TXT-записи на інших популярних хостингах:

Зайдіть на хостинг в особистий кабінет і виберіть розділ «DNS» (у вашому випадку це може бути розділ «Домени» чи «Управління зоною»).

Редагування даних на хостингу beget.com

Виберіть зі списку домен, для якого будуть вноситися записи.

Вибір домену на хостингу beget.com

З отриманих на попередньому кроці записів візьміть рядок @ TXT v=spf1 include:spf.unisender.com ~all і додайте його на хостинг.

Що значить цей рядок:

  • @ — ім'я запису (хост) або Subdomain. Якщо @ не приймається, вкажіть у полі «Хост» (Subdomain) ваш домен.
  • TXT — тип запису.
  • v=spf1 include:spf.unisender.com ~ all — значення запису.

Для поля «name» виберіть ваш домен, для якого буде вноситися запис. В полі «type» виберіть «ТХТ», а сам запис внесіть у поле «data». Натисніть «Add new».

 Додавання запису SPF у налаштуваннях домену

 

Правильним вважається наявність тільки одного SPF-запису. При цьому він може включати всі сервери з різних сервісів, через які ви будете відправляти листи. В цьому випадку SPF-записи потрібно об'єднати.

Що робити, якщо у вас уже є SPF-запис іншого сервісу

SPF-запис, зазначений у налаштуваннях домену на хостингу

Такий вигляд має об'єднаний SPF-запис

Крок 4. Налаштовуємо DKIM

DKIM дає можливість серверу-відправнику підписувати ваші листи унікальним ключем. Якщо хтось інший захоче надіслати лист від імені вашого домену, у нього не буде цього ключа. Поштові служби визначать це та переправлять розсилку шахрая в спам.

Знову заповнюємо дані у формі додавання запису. Скопіюйте з отриманих в UniSender записів піддомен us._domainkey і перенесіть його в поле «name» у рядок введення. Система автоматично додасть до нього ваш домен. Виберіть варіант із доменом.

Додавання запису DKIM у налаштуваннях домену

На деяких панелях управління доменом потрібно вказувати us._domainkey з доменом другого рівня, наприклад, us._domainkey.вашдомен.com вручну. Але на більшості хостингів досить внести в ім'я запису тільки us._domainkey.

Тип запису виберіть такий самий, як і для SPF, — ТXT. У «data» скопіюйте довгий ключ DKIM: k=rsa; p=xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx. Натисніть «Add new», коли заповните всі поля.

Додавання запису DKIM у налаштуваннях домену

Ось як запис DKIM буде відображатися в налаштуваннях на хостингу.

DKIM-запис, зазначений у налаштуваннях домену на хостингу

Крок 5. Перевіряємо записи в UniSender

Після того, як ви налаштували дані на хостингу, зайдіть у «Налаштування акаунту» → «Аутентифікація домену» та перевірте, чи змінився статус в UniSender на Enable. Він оновлюється не відразу, зазвичай потрібно почекати від 30 хвилин до кількох годин.

Статуси налаштування аутентифікації

Щоб оновити перевірку вручну, натисніть на дві стрілочки біля статусу

Готово! Ви налаштували email-аутентифікацію для свого облікового запису.

Питання — Відповіді

Що робити, якщо в мене вже є SPF-запис іншого сервісу?

Правильним вважається наявність тільки одного SPF-запису. При цьому він може включати всі сервери з різних сервісів, через які ви плануєте надсилати листи.

Наприклад, ви користуєтеся одночасно сервісом UniSender і надсилаєте листи безпосередньо зі своєї пошти на «Яндексі для бізнесу».

У такому випадку до наявного запису «v=spf1 redirect=_spf.yandex.net» потрібно додати «include:spf.unisender.com», а «redirect=» замінити на «include:». У кінці запису додаємо «~all».

У результаті запис повинен мати такий вигляд:

v=spf1 include:_spf.yandex.net include:spf.unisender.com ~all

Аналогічний приклад для пошти Mail.ru:

v=spf1 redirect=_spf.mail.ru міняємо на v=spf1 include:_spf.mail.ru include:spf.unisender.com ~all

За таким самим принципом можна редагувати стандартний SPF-запис у будь-якого іншого поштового провайдера.

Я зробив усе, як написано, але в UniSender залишився статус «created» або «disabled», що робити?

Якщо під час оновлення статусу ви бачите сповіщення, що помилок не виявлено, почекайте 30 хвилин. Статус актуалізується і зміниться на enabled.

Під час оновлення можуть виникнути помилки:

  • Запис DKIM не знайдено.
  • SPF-запис відсутній.
  • У SPF-записі відсутній обов'язковий параметр include:spf.unisender.com.

У цьому випадку потрібно перевірити коректність записів у себе на хостингу.

Радимо звернути увагу на зайві пробіли, вони враховуються під час зчитування запису. Також є сенс перевірити, чи на правильному хостингу ви внесли записи.

Чи потрібно налаштовувати DMARC?

Крім SPF і DKIM, можна прописати політику читання цих записів (DMARC). Тоді у провайдерів буде інструкція, що робити, якщо лист надсилається від вашого домену, але SPF і DKIM не збігаються. Таке буває, якщо з вашого домену намагаються надіслати спам.

DMARC дозволяє отримувати звіти та вирішувати, що робити з листами, які не проходять SPF і DKIM-перевірку.

Застосування політики DMARC під час перевірки листів

Прописувати DMARC, якщо ви щойно почали налаштовувати аутентифікацію, необов'язково. Робити розсилки можна й без цього запису.

 

Ви знайшли відповідь на ваше питання?

1
0