Завантажити та вивчити звіт про доставку

Звіти за надісланими листами доступні для аналізу в особистому кабінеті. Інформацію за останніми розсилками можна подивитися на сторінці «Розсилки» — «Iсторiя розсилок».

Як дивитися загальний звіт розсилок

Щоби побачити детальний звіт, клікніть на назві листа.

Як переглянути детальний звіт про розсилку

Якщо потрібно передати дані аналітикам, у яких немає доступу до особистого кабінету, або підготувати звіт для керівництва, експортуйте інформацію про результати розсилок.

Ви можете завантажити звіт про доставку та звіт про переходи.

Як завантажити звіт про переходи

Щоби завантажити звіт про доставку, натисніть на посилання «Завантажити звіт про доставку» на сторінці «Огляд» у звіті розсилки, а потім виберіть потрібний формат файлу.

Кнопка «Завантажити звіт про доставку» в розділі «Огляд» звіту про розсилки в UniSender

Посилання для завантаження надійде на електронну адресу, зазначену в налаштуваннях облікового запису.

Лист із посиланням для завантаження звіту про доставку на пошті облікового запису

Також посилання буде продубльовано в чаті UniSender.

Повідомлення в чаті UniSender із посиланням для завантаження звіту про доставку

 

Файл звіту доступний за посиланням протягом 24 годин. Якщо минуло більше часу, завантажте звіт іще раз.

Завантажити звіт можна в трьох форматах: CSV, XLSX і PDF.

Формати файлів, у яких можна завантажити звіт про доставку розсилки

Форма подачі інформації та види даних у файлах різного формату відрізняються.

Файли CSV й XLSX містять детальну текстову інформацію у форматі таблиці. Ці дані зберігаються 180 днів і призначені для докладного аналізу розсилки.

У файлі PDF міститься загальна інформація у вигляді числових показників і діаграм, які наочно демонструють результати розсилки. Ці дані не мають обмеження за терміном зберігання.

Порівняємо дані звітів у різних форматах.

Звіт про доставку в форматі CSV або XLSX

У файлах CSV й XLSX інформація розподіляється за стовпцями.

Обов'язковими стовпцями є:

  • Email
  • Результат надсилання
  • Час оновлення

В інших стовпцях інформація може бути відсутня. До них належать «Телефон» і додаткові поля контактів.

У стовпчику «Email» перераховуються всі адреси, на які було надіслано ​​розсилку.Стовпчик «Email» у звіті про доставку в форматі CSV

У стовпчику «Телефон» зазначаються телефони контактів, у яких це поле заповнене.

Стовпчик «Телефон» у звіті про доставку в форматі CSV

У стовпчику «Результат надсилання» перераховуються всі статуси доставки розсилки:

not_sent Повідомлення ще не було оброблено.
ok_sent Повідомлення було надіслано, проміжний статус до отримання відповіді про доставку/недоставку.
ok_delivered Повідомлення доставлено. Може змінитися на 'ok_read', 'ok_link_visited', 'ok_unsubscribed' або 'ok_spam_folder'.
ok_read Повідомлення доставлено та зареєстровано його прочитання. Може змінитися на 'ok_link_visited', 'ok_unsubscribed' або 'ok_spam_folder'.
ok_link_visited Повідомлення доставлено, прочитано, здійснено перехід за одним із посилань. Може змінитися на 'ok_unsubscribed' або 'ok_spam_folder'.
ok_unsubscribed Повідомлення доставлено та прочитано, але користувач відписався за посиланням у листі. Статус остаточний.
err_blacklisted Повідомлення відхилено через блеклістінґ. Буде надіслано ще раз.
err_will_retry Одна чи кілька спроб доставки виявилися невдалими, але спроби тривають. Статус змінюватиметься.
err_resend Фактично еквівалентний err_will_retry, з деякими несуттєвими внутрішніми особливостями.
err_internal Внутрішній збій. Необхідно повторно надіслати листа. Статус остаточний.
err_user_unknown Адреси не існує, доставка не. Статус остаточний.
err_user_inactive Адреса колись існувала, але зараз вимкнена. Доставка не відбулася. Статус остаточний.
err_mailbox_discarded Поштову скриньку користувача видалено. Статус остаточний.
err_mailbox_full Поштова скринька отримувача переповнена. Статус остаточний.
err_domain_inactive Домен не приймає пошту чи не існує. Статус остаточний.
err_destination_misconfigured Домен не приймає пошту через помилкові налаштування з боку отримувача, водночас відповідь сервера містить інформацію про причину, яку можна усунути (наприклад, використовується неробочий блекліст тощо)
err_spam_rejected Лист відхилено сервером як спам.
err_too_large Лист перевищує припустимий розмір за даними сервера отримувача. Також можлива причина — відхилення листа сервером отримувача через непідтримуваний тип вкладення. Наприклад, .exe.
err_giveup У цей статус переводяться повідомлення зі статусів err_will_retry, err_resend після закінчення терміну повторних спроб.
err_not_allowed Надсилання скасоване, оскільки працівники техпідтримки заблокували розсилку через заблоковану адресу отримувача або через блокування вашого акаунту. Статус остаточний.
err_spam_removed Надсилання скасовано через блокування розсилки як спаму. Статус неостаточний, може бути змінений на not_sent, delayed або err_spam_may_retry після переговорів із поштовою службою отримувача.
err_spam_may_retry Еквівалент err_spam_rejected, але ви можете надіслати повідомлення знову, згенерувавши новий такий самий лист.
ok_spam_folder Лист доставлено, але сервер отримувача помістив його в папку «Спам». Статус остаточний.
err_delivery_failed Доставка не відбулася з інших причин. Статус остаточний.
err_skip_letter Надсилання скасовано, оскільки email-адреса недоступна (крім випадків err_unsubscribed та err_not_allowed).
err_spam_skipped Надсилання скасовано через блокування розсилки як спаму. Результат неостаточний, може бути змінений на not_sent, delayed або err_spam_may_retry після переговорів із поштовою службою отримувача.
err_unsubscribed Надсилання не здійснювалося, оскільки адреса, за якою ви намагалися надіслати лист, раніше відписалася. Ви можете позначити цю адресу як відписану в своїй базі даних і більше не надсилати на неї листи. Статус остаточний.
err_not_available Адреса, на яку ви намагалися надіслати лист, не є доступною (тобто раніше надсилання на неї отримували відповідь сервера «адреси не існує» чи «блокування спаму»). Доступність адреси теоретично може відновитися за декілька днів або тижнів, тому її можна не викреслювати зі списку потенційних адресатів. Статус неостаточний.
err_unreachable Надсилання скасовано, оскільки адреса недоступна, але на відміну від статусу err_not_available, доступність адреси відновлено не буде. Статус остаточний.
skip_dup_unreachable Адреса недоступна, надсилання не відбулося. Статус остаточний.
skip_dup_temp_unreachable Адреса тимчасово недоступна. Надсилання не відбулося. Статус остаточний.
skip_dup_mailbox_full Поштова скринька отримувача переповнена. Статус остаточний.

Стовпець «Результат відправки» у звіті про доставку в форматі CSV

У стовпці «Час оновлення» зазначається дата й час отримання останнього статусу доставки за кожним контактом.

Стовпець «Час оновлення» у звіті про доставку в форматі CSV

Далі у файлі в окремих стовпчиках перераховуються всі додаткові поля, створені в обліковому записі. У них проставляються значення для кожного контакту, на який було відправлено ​​розсилку.

Стовпці з додатковими полями контактів у звіті про доставку в форматі CSV

Звіт про доставку в форматі PDF

На початку документа зазначено тему листа, а також дату й час надсилання розсилки.

Тема, дата й час надсилання листа у звіті про доставку в форматі PDF

Далі розміщується блок із показниками розсилки та їх числовими значеннями, а також діаграма, яка демонструє відсоток досягнення показників від загальної кількості надісланих або доставлених листів.

Загальні показники по розсилці у звіті про доставку в форматі PDF

Нижче у звіті ви знайдете опис кожного показника.

Опис показників у звіті про доставку в форматі PDF

У верхньому кутку документа праворуч є кнопка «Подивитися звіт on-line», натискаючи на яку, ви потрапите на сторінку звіту розсилки в особистому кабінеті.

Посилання на сторінку звіту в особистому кабінеті UniSender у звіті про доставку в форматі PDF

Ви знайшли відповідь на ваше питання?

0
0