Открытые вакансии

Открытые вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость, полный день

Кто мы?

UniSender — продуктовая компания, которая помогает бизнесу просто и без заморочек вести коммуникацию со своими клиентами и увеличивать продажи. Наш основной продукт — это платформа для создания красивых и эффективных email-рассылок. Помимо этого мы развиваем конструктор чат-ботов, лендингов, автоматических цепочек рассылок и помогаем коммуникаций с клиентами, например sms, whatsapp и viber рассылки.

Мы работаем в автономных межфункциональных командах и позволяем каждому брать ответственность на себя и реализовывать самые смелые идеи!

Сейчас мы в поиске крутого  Senior Product Analyst для наших команд! Если описанное ниже тебе откликается, то я жду тебя на интервью (HR Женя))).

Что предстоит:

  • Работать в тесном сотрудничестве с руководителями по продуктам и маркетингу, чтобы ответить на важные вопросы о наших клиентах, наших продуктах и бизнесе при помощи данных;
  • Тесно сотрудничать с нашими продуктовыми командами, чтобы влиять на планирование и расстановку приоритетов по продукту;
  • Устанавливать и отслеживать ключевые показатели эффективности, разрабатывать эксперименты, оценивать A/B-тесты, внедрять инструменты для обработки фич;
  • Формировать способ измерения производительности продукта, определять какие вопросы следует задавать и масштабировать методы и инструменты аналит прокладывая путь для высококачественных и быстрых решений для команды;
  • Создавать аналитическую основу для команды -разработка и поддержка продуктовых и маркетинговых дашбордов;

Ждем от тебя:

  • 4+ лет опыта в роли продуктового/дата аналитика;
  • Опыт применения методов эвристики на основе данных для решения практических проблем с продуктом, таких как прогнозирование LTV, оттока, перекрестны пользователей и т. д.;
  • Возможность манипулировать большими наборами данных с высокой размерностью и сложностью;
  • Свободное владение SQL;
  • Опыт работы с разработчиками по внедрению инструментов отслеживания поведения / аналитики;
  • Ориентация на пользователя и знание того, как качественная информация помогает разрабатывать продукты, модели и инструменты данных;
  • Опыт в статистике (например, проверка гипотез, экспериментирование с продуктами, регрессии, логика экспериментов и предвзятость);
  • Хорошие навыки повествования и способность эффективно общаться с менеджерами и руководителями;
  • Опыт в создании дашбордов в Tableau, Amplitude и др.
  • Независимость в определении и установлении приоритетов анализа данных для баланса текущих проектов с запросами от множества заказчиков;

Жииирненький плюс:

  • Высшее образование в одном из направлений: статистика, экономика, математика или информатика;
  • Технический бэкграунд и опыт программирования — R или Python;
  • Понимание различных методов экспериментальных исследований и глубокие познания в статистике/машинном обучении; — Знание веб-инструментов аналитики и репортинговых тулов, например Amplitude и/или MixPanel или способность очень быстро с ними разобраться; — Опыт работы или глубокое понимание особенностей SaaS бизнеса.

Мы предлагаем:

  • Комфортный график работы, удаленный формат;
  • Наличие ресурсов для реализации идей и широкую зону ответственности;
  • Отсутствие бюрократии, микроменеджмента и прочей корпоративщины;
  • Адекватную команду единомышленников, культуру взаимоуважения и сотрудничества, самостоятельности и осознанности;
  • Активную корпоративную жизнь: неформальные встречи, настолки, участвуем в тематических конференциях и форумах;
  • Ценим work-life balance, не приветствуем овертаймы, нет задач “на вчера”;
  • Мы открыто делимся фидбэком, не боимся прямо говорить о том, что что-то сделано плохо, при условии, что эта критика выражена конструктивно и с уважением;
  • Поддерживаем развитие каждого. Мы оплачиваем все профильные ивенты, книги и курсы. А еще просим всех выделять 10% рабочего времени на свои проекты, внутренние стартапы или обучение).

Ключевые навыки: Английский — B2 — Средне-продвинутый, Python, SQL, Tableau, Математическая статистика, Amplitude.

Отправить резюме

Требуемый опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость, полный день

Кто мы?

UniSender — продуктовая компания, которая помогает бизнесу просто и без заморочек вести коммуникацию со своими клиентами и увеличивать продажи. Наш основной продукт — это платформа для создания красивых и эффективных email-рассылок. Помимо этого, мы развиваем конструктор чат-ботов, лендингов, автоматических цепочек рассылок и помогаем запускать другие каналы коммуникаций с клиентами, например, sms, whatsapp и viber рассылки.
Мы работаем в автономных межфункциональных командах и позволяем каждому брать ответственность на себя и реализовывать самые смелые идеи!
Сейчас мы в поиске крутого Senior Product Analyst для наших команд! Если описанное ниже тебе откликается, то я жду тебя на интервью (Рекрутер Лиля).

Что предстоит:

  • Работать в тесном сотрудничестве с руководителями по продуктам и маркетингу, чтобы ответить на важные вопросы о наших клиентах, наших продуктах и бизнесе при помощи данных;
  • Тесно сотрудничать с нашими продуктовыми командами, чтобы влиять на планирование и расстановку приоритетов по продукту;
  • Устанавливать и отслеживать ключевые показатели эффективности, разрабатывать эксперименты, оценивать A/B-тесты, внедрять инструменты для обработк фич;
  • Формировать способ измерения производительности продукта, определять какие вопросы следует задавать и масштабировать методы и инструменты аналит прокладывая путь для высококачественных и быстрых решений для команды;
  • Создавать аналитическую основу для команды -разработка и поддержка продуктовых и маркетинговых дашбордов;

Ждем от тебя:

  • 4+ лет опыта в роли продуктового/дата аналитика;
  • Опыт применения методов эвристики на основе данных для решения практических проблем с продуктом, таких как прогнозирование LTV, оттока, перекрестных пользователей и т. д.;
  • Возможность манипулировать большими наборами данных с высокой размерностью и сложностью;
    Свободное владение SQL;
  • Опыт работы с разработчиками по внедрению инструментов отслеживания поведения / аналитики;
  • Ориентация на пользователя и знание того, как качественная информация помогает разрабатывать продукты, модели и инструменты данных;
  • Опыт в статистике (например, проверка гипотез, экспериментирование с продуктами, регрессии, логика экспериментов и предвзятость);
  • Хорошие навыки повествования и способность эффективно общаться с менеджерами и руководителями;
  • Опыт в создании дашбордов в Tableau, Amplitude и др.
  • Независимость в определении и установлении приоритетов анализа данных для баланса текущих проектов с запросами от множества заказчиков;

Жииирненький плюс:

  • Высшее образование в одном из направлений: статистика, экономика, математика или информатика;
  • Технический бэкграунд и опыт программирования — R или Python;
  • Понимание различных методов экспериментальных исследований и глубокие познания в статистике/машинном обучении;
  • Знание веб-инструментов аналитики и репортинговых тулов, например, Amplitude и/или MixPanel или способность очень быстро с ними разобраться;
  • Опыт работы или глубокое понимание особенностей SaaS бизнеса.

Мы предлагаем:

  • Комфортный график работы, удаленный формат;
  • Наличие ресурсов для реализации идей и широкую зону ответственности;
  • Оформление ТК РФ;
  • Работу в компании, которая является резидентом Сколково и состоит в реестре аккредитованных IT компаний;
  • Отсутствие бюрократии, микроменеджмента и прочей корпоративщины;
  • Адекватную команду единомышленников, культуру взаимоуважения и сотрудничества, самостоятельности и осознанности;
  • Активную корпоративную жизнь: неформальные встречи, настолки, участвуем в тематических конференциях и форумах;
  • Ценим work-life balance, не приветствуем овертаймы, нет задач “на вчера”;
  • Мы открыто делимся фидбэком, не боимся прямо говорить о том, что что-то сделано плохо, при условии, что эта критика выражена конструктивно и с уважением к другим;
  • Поддерживаем развитие каждого. Мы оплачиваем все профильные ивенты, книги и курсы. А еще просим всех выделять 10% рабочего времени на свои проекты (это могут быть как пет-проекты, внутренние стартапы или обучение).
Отправить резюме

з/п не указана
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день

Кто мы?

UniSender — продуктовая компания, которая помогает бизнесу просто и без заморочек вести коммуникацию со своими клиентами и увеличивать продажи. Наш основной продукт — это платформа для создания красивых и эффективных email-рассылок. Помимо этого, мы развиваем конструктор чат-ботов, лендингов, автоматических цепочек рассылок и помогаем запускать другие каналы коммуникаций с клиентами, например, sms, whatsapp и viber рассылки.
Мы работаем в автономных межфункциональных командах и позволяем каждому брать ответственность на себя и реализовывать самые смелые идеи!
Сейчас мы в поиске крутого Sales manager(а) в школу маркетинга и отдел продаж! Если описанное ниже тебе откликается, то я жду тебя на интервью (Рекрутер Лиля).

Что предстоит:

  • Лидогенерация;
  • Назначение встреч;
  • Обработка входящих заявок по телефону и через почту;
  • Работа с базой в AmoCrm;
  • Холодные звонки;
  • Аккаунтинг текущих клиентов.

Ждем от тебя:

  • Высокая продуктивность;
  • Опыт работы с холодными продажами от 2 лет;
  • Автономность;
  • Самоорганизация;
  • Выполнение KPI (25-30 касаний ежедневно с клиентами по телефону или почте).

Мы предлагаем:

  • Комфортный график работы, удаленный формат;
  • Наличие ресурсов для реализации идей и широкую зону ответственности;
  • Оформление ТК РФ;
  • Работу в компании, которая является резидентом Сколково и состоит в реестре аккредитованных IT компаний;
  • Отсутствие бюрократии, микроменеджмента и прочей корпоративщины;
  • Адекватную команду единомышленников, культуру взаимоуважения и сотрудничества, самостоятельности и осознанности;
  • Активную корпоративную жизнь: неформальные встречи, настолки, участвуем в тематических конференциях и форумах;
  • Ценим work-life balance, не приветствуем овертаймы, нет задач “на вчера”;
  • Мы открыто делимся фидбэком, не боимся прямо говорить о том, что что-то сделано плохо, при условии, что эта критика выражена конструктивно и с уважением к другим;
  • Поддерживаем развитие каждого. Мы оплачиваем все профильные ивенты, книги и курсы. А еще просим всех выделять 10% рабочего времени на свои проекты (это могут быть как пет-проекты, внутренние стартапы или обучение).
Отправить резюме

Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день

Кто мы?

UniSender — продуктовая компания, которая помогает бизнесу просто и без заморочек вести коммуникацию со своими клиентами и увеличивать продажи. Наш основной продукт называется так же, как и компания, и представляет из себя платформу для создания красивых и эффективных email-рассылок. Помимо этого, в рамках продукта мы развиваем чат-ботов, автоматические цепочки рассылки и другие каналы коммуникаций с клиентами, например sms или viber рассылки.

О команде:

У нас несколько кросс-функциональных команд. Сейчас мы в поиске PHP Developer в свою команду.

Тех. стек back-end команды:

PHP 7-8, Symfony 4-5, Doctrine, RabbitMQ, Redis, MySQL, PostgreSQL, MongoDB, Docker, PHPUnit. Всего у нас +/- 10 микросервисов, есть СI, но нет CD. Еще в компании используется Java и Go, но это в зоне ответственности других команд и QA.

О тебе:

  • Есть минимум 2-3 года коммерческого опыта в роли РНР разработчика;
  • Используешь Symfony;
  • Юзаешь Doctrine (ORM/ODM как плюс) и MySQL;
  • Хотя бы немного, но работал(-а) с RabbitMQ и Redis;
  • Хочешь и любишь участвовать в создании продукта, а не просто писать код;
  • Любишь и умеешь развивать в людях их сильные стороны;
  • Умеешь четко формулировать свои мысли;
  • Ответственность и самостоятельность — твои неотъемлемые качества;
  • Есть опыт лидерства или менторства коллег;
  • Есть желание вырасти в лида небольшой команды.

Почему тебе понравится у нас:

  • Работаем полностью удаленно, гибкое начало дня;
  • У нас небольшие команды и плоская структура, поэтому ты можешь вносить свой вклад без лишней бюрократии;
  • Трудоустройство ТК РФ;
  • Мы компания, которая является резидентом Сколково и состоит в реестре аккредитованных IT компаний;
  • У нас нет митингов ради митингов. Встреч мало и они только по делу;
  • У нас нет микроменеджмента, тайм-трекеров и прочей дичи — доверие прежде всего;
  • Ценим work-life balance, не приветствуем овертаймы, нет задач “на вчера”;
  • Мы открыто делимся фидбэком, не боимся прямо говорить о том, что что-то сделано плохо, но при условии, что эта критика выражена конструктивно и с уважением к другим;
  • Поддерживаем развитие каждого. Мы оплачиваем все профильные ивенты, книги и курсы. А еще просим всех выделять 10% рабочего времени на свои проекты (это могут быть как пет-проекты, внутренние стартапы или обучение).

Как мы устроены:

  • Мы небольшие (около 150 человек). Так что если тебе нравятся большие, солидные компании, которые работают по четким правилам — тебе не к нам;
  • Мы стараемся проверять много гипотез по изменению продукта и иногда проделанная тобой работа может не попасть в прод, да ТЗ на новые фичи может быть не супер расписано;
  • Так как мы продуктовая компания, то ожидаем от всех (от клининг-леди до архитектора) инициативы по изменению продукта для конечных юзеров. То есть просто писать код или запускать рекламные кампании у нас не получится;
  • У нас нет штата “нянек”, которые будут решать все за тебя. Например: хочешь больше денег — скажи и обсуди с менеджером, не нравится методология по которой работает команда — обсуди и предложи альтернативу, кофе мерзкий — читай предыдущий ответ)).
Отправить резюме

Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП

UniSender — продуктовая компания, которая помогает бизнесу просто и без заморочек вести коммуникацию со своими клиентами и увеличивать продажи. Наш основной продукт — это платформа для создания красивых и эффективных email-рассылок. Помимо этого, мы развиваем конструктор чат-ботов, лендингов, автоматических цепочек рассылок и помогаем запускать другие каналы коммуникаций с клиентами, например sms, whatsapp и viber рассылки.
Мы работаем в автономных межфункциональных командах и позволяем каждому брать ответственность на себя и реализовывать самые смелые идеи!
Сейчас мы в поиске DevOps’а, который не бросает задачи на полпути, при решении задач рассматривает не только стандартные пути решения и и может посмеяться над собой))

О тебе:

  • Опыт в роли девопса от 2,5 лет;
  • Kubernetes, Helm, Docker;
  • AWS/Yandex cloud;
  • MySQL/PostgreSQL, MongoDB;
  • CI/CD (GitLab, Jenkins);
  • Scripting (shell);
  • Умеешь четко формулировать свои мысли;
  • Ответственность и самостоятельность — твои неотъемлемые качества.

Чем предстоит заниматься:

  • Поддержка и развитие инфраструктуры в Yandex.cloud, команд разработки;
  • Автоматизация операционки — поднятие окружений для QA, тестирование бєкапов для MySQL и PostgreSQL.

Текущий стек технологий команды:

  • Микросервисы — Kubernetes, Helm, Docker;
  • Хостинг данных — физ железо в ЕU + AWS + Yandex.Cloud;
  • DB — MySQL, PostgreSQL, MongoDB, Redis;
  • CI/CD — GitLab, Jenkins;
  • Scripting — Shell,Ruby, Golang;
  • Other — Prometheus, ELK, RabbitMQ, Сhef.

Стек технологий в продукте:

  • 70% в микросервисах + 30% еще в монолите. Понемногу переводим оставшееся на микросервисы;
  • Back-end — Java, PHP;
  • Front-end — React;
  • QA — Java.

Будет плюсом:

  • On-premises infrastructure;
  • Low-level networking — tcp/ip, routing, bgp etс;
  • Prometheus, ELK;
  • Scripting (Ruby or Golang);
  • Chef.

Мы предлагаем:

  • Комфортный график работы, удаленный формат;
  • Наличие ресурсов для реализации идей и широкую зону ответственности;
  • Отсутствие бюрократии, микроменеджмента и прочей корпоративщины;
  • Оформление ТК РФ;
  • Работу в компании, которая является резидентом Сколково и состоит в реестре аккредитованных IT компаний;
  • Адекватную команду единомышленников, культуру взаимоуважения и сотрудничества, самостоятельности и осознанности;
  • Ценим work-life balance, не приветствуем овертаймы, нет задач “на вчера”;
  • Мы открыто делимся фидбэком, не боимся прямо говорить о том, что что-то сделано плохо, при условии, что эта критика выражена конструктивно и с уважением к другим;
  • Поддерживаем развитие каждого. Мы оплачиваем все профильные ивенты, книги и курсы. А еще просим всех выделять 10% рабочего времени на свои проекты (это могут быть как пет-проекты, внутренние стартапы или обучение).
Отправить резюме

Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП

UniSender — продуктовая компания, которая помогает бизнесу просто и без заморочек вести коммуникацию со своими клиентами и увеличивать продажи. Наш основной продукт — это платформа для создания красивых и эффективных email-рассылок. Помимо этого, мы развиваем конструктор чат-ботов, лендингов, автоматических цепочек рассылок и помогаем запускать другие каналы коммуникаций с клиентами, например sms, whatsapp и viber рассылки.
Мы работаем в автономных межфункциональных командах и позволяем каждому брать ответственность на себя и реализовывать самые смелые идеи!
Сейчас мы в поиске крутого Product Designer, готового к вызовам, классным задачам и нетривиальным решениям.

О тебе:

  • Есть опыт в продуктовой компании на позиции Product Designer от 2х лет;
  • Самостоятельно можешь организовывать задачи и предлагать их решения;
  • Для тебя слово «дедлайн» не пустой звук;
  • Понимаешь процесс разработки нового продукта, логику редизайна;
  • Понимаешь, как дизайн может улучшать продукт;
  • Опыт прототипирования в Figma;
  • Умеешь работать с анимацией интерфейса и сотрудничать с командой разработчиков;
  • Есть опыт в создании UI китов;
  • Способность быстро править элементы дизайна при необходимости;
  • Готов предлагать и проверять решения по улучшению продукта;
  • Понимаешь пользовательские сценарии и интерфейсы;
  • Высокий уровень насмотренности продуктовых решений;
  • Способность аргументированно объяснить свое решение продуктовой команде и команде разработки.
  • Наличие портфолио (обязательно), возможно необходимо будет выполнить тестовое.

Чем предстоит заниматься:

  • Анализ текущего дизайна и поиск путей его оптимизации на основе продуктовых метрик;
  • Разработка макетов и элементов графического интерфейса в Figma;
  • Взаимодействие с продуктовой командой по развитию дизайна продукта;
  • Тесное сотрудничество с командой разработчиков;
  • Предложения по улучшению показателей продукта с помощью дизайна;
  • Создание wireframe, прототипов и дизайна для продуктов компании.

Мы предлагаем:

  • Комфортный график работы, удаленный или гибридный формат;
  • Оформление по ТК РФ (при желании ИП и самозанятость);
  • Соц пакет после прохождения испытательного срока;
  • Работу в компании, которая является резидентом Сколково и состоит в реестре аккредитованных IT компаний;
  • Наличие ресурсов для реализации идей и широкую зону ответственности;
  • Отсутствие бюрократии, микроменеджмента и прочей корпоративщины;
  • Адекватную команду единомышленников, культуру взаимоуважения и сотрудничества, самостоятельности и осознанности;
  • Ценим work-life balance, не приветствуем овертаймы, нет задач “на вчера”;
  • Мы открыто делимся фидбэком, не боимся прямо говорить о том, что что-то сделано плохо, при условии, что эта критика выражена конструктивно и с уважением к другим;
  • Поддерживаем развитие каждого. Мы оплачиваем все профильные ивенты, книги и курсы. А еще просим всех выделять 10% рабочего времени на свои проекты (это могут быть как пет-проекты, внутренние стартапы или обучение).
Отправить резюме

Кто мы?

UniSender — продуктовая компания, которая помогает бизнесу просто и без заморочек вести коммуникацию со своими клиентами и увеличивать продажи. Наш основной продукт называется так же, как и компания, и представляет из себя платформу для создания красивых и эффективных email-рассылок. Помимо этого в рамках продукта мы развиваем чат-ботов, автоматические цепочки рассылки и другие каналы коммуникаций с клиентами, например sms или viber рассылки.

И сейчас мы в поиске классного Project manager’а в наш Sales Department.

Задачи:

  • Разработка email стратегии совместно со стратегом;
  • Реализация стратегии;
  • Поиск подрядчиков и взаимодействие с ними;
  • Подготовка ТЗ для дизайнеров, копирайтеров, верстальщиков;
  • Коммуникация с клиентами по вопросам текущей работы;
  • Аналитика промежуточных результатов и корректировка работы;
  • Построение и тестирование гипотезы, контроль и улучшение показателей эффективности.

О тебе:

  • Ты имеешь опыт управления проектами и отдельными специалистами в сфере digital;
  • Понимаешь специфику работы email маркетинга;
  • Самостоятельный, инициативный, умеешь быстро вникать в задачи;
  • Организованный и ответственный, умеешь работать в режиме многозадачности;
  • Ну очень внимателен к деталям.

Почему тебе понравится у нас:

  • Комфортный график работы, удаленный или гибридный формат;
  • Оформление по ТК РФ (при желании ИП и самозанятость);
  • Соц пакет после прохождения испытательного срока;
  • Мы являемся резидентами Сколково и состоим в реестре аккредитованных IT компаний;
  • У нас небольшие команды и плоская структура, поэтому ты можешь вносить свой вклад без лишней бюрократии;
  • У нас нет митингов ради митингов. Встреч мало и они только по делу;
  • У нас нет микроменеджмента, тайм-трекеров и прочей дичи — доверие прежде всего;
  • Ценим work-life balance, не приветствуем овертаймы, нет задач “на вчера”;
  • Мы открыто делимся фидбэком, не боимся прямо говорить о том, что что-то сделано плохо, но при условии, что эта критика выражена конструктивно и с уважением к другим;
  • Поддерживаем развитие каждого. Мы оплачиваем все профильные ивенты, книги и курсы. А еще просим всех выделять 10% рабочего времени на свои проекты (это могут быть как пет-проекты, внутренние стартапы или обучение).

Как мы устроены:

  • Мы небольшие (около 150 человек). Так что если тебе нравятся большие, солидные компании, которые работают по четким правилам — тебе не к нам;
  • Мы стараемся проверять много гипотез по изменению продукта и иногда проделанная тобой работа может не попасть в прод, да ТЗ на новые фичи может быть не супер расписано;
  • Так как мы продуктовая компания, то ожидаем от всех (от клининг-леди до архитектора) инициативы по изменению продукта для конечных юзеров. То есть просто писать код или запускать рекламные кампании у нас не получится;
  • У нас нет штата “нянек”, которые будут решать все за тебя. Например: хочешь больше денег — скажи и обсуди с менеджером, не нравится методология по которой работает команда — обсуди и предложи альтернативу, кофе мерзкий — читай предыдущий ответ)).
Отправить резюме

UniSender — продуктовая компания, которая помогает бизнесу просто и без заморочек вести коммуникацию со своими клиентами и увеличивать продажи. Наш основной продукт — это платформа для создания красивых и эффективных email-рассылок. Помимо этого мы развиваем конструктор чат-ботов, лендингов, автоматических цепочек рассылок и помогаем запускать другие каналы коммуникаций с клиентами, например sms, whatsapp и viber рассылки.

Мы работаем в автономных межфункциональных командах и позволяем каждому брать ответственность на себя и реализовывать самые смелые идеи!

И сейчас мы в поиске специалиста технической поддержки для работы в ночные смены!

О команде:

Количество клиентов растет и мы расширяем наш отдел заботы о клиентах в подразделении саппорта в Москве и ищем новых коллег на 1-ю линию 🙂

Мы очень топим за качество во всех аспектах работы нашего продукта, поэтому наша Customer Care Team — наша гордость.

  • 1-я отвечает за все входящие обращения через почту, чаты, звонки;
  • 2-я отвечает за те обращения, которые не смогли обработать на 1-й линии; Обычно это более глубокие/комплексные/технически сложные запросы;
  • 3-я отвечает за удержание клиентов. Работает как с новыми клиентами, так и с оттоком.

По задачам:

  • Обработка входящих обращений от клиентов в ночную смену (online-чат, телефония);
  • Исходящие коммуникации с клиентами (решение конфликтных ситуаций);
  • Сопровождение работы web-сервиса (модерация работы сервиса, troubleshooting);
  • Работа с баг-трекинговой системой (Jira);
  • Общение с другими отделами для решения текущих задач/проблем.

О тебе:

  • Опыт работы в отделе поддержки и/или контакт-центрах от года;
  • Опыт общения с клиентами как через чаты, так и по телефону;
  • Грамотная письменная и устная речь (свободное владение русским языком);
  • Возможность и желание изучать и вникать в большое количество новой технической информации.

Будет плюсом, но не обязательно:

  • Письменный английский на уровне intermediate и выше;
  • Техническое образование;
  • Понимание принципов работы почтовых сервисов и HTML/CSS;
  • Понимание API и умение работать в postman.

Мы предлагаем:

  • Комфортный график работы, удаленный формат;
  • Наличие ресурсов для реализации идей и широкую зону ответственности;
  • Оформление ТК РФ, все выплаты белые;
  • Работу в компании, которая является резидентом Сколково и состоит в реестре аккредитованных IT компаний;
  • Отсутствие бюрократии, микроменеджмента и прочей корпоративщины;
  • Адекватную команду единомышленников, культуру взаимоуважения и сотрудничества, самостоятельности и осознанности;
  • Активную корпоративную жизнь: неформальные встречи, настолки, участвуем в тематических конференциях и форумах;
  • Ценим work-life balance, не приветствуем овертаймы, нет задач “на вчера”;
  • Мы открыто делимся фидбэком, не боимся прямо говорить о том, что что-то сделано плохо, при условии, что эта критика выражена конструктивно и с уважением к другим;
  • Поддерживаем развитие каждого. Мы оплачиваем все профильные ивенты, книги и курсы. А еще просим всех выделять 10% рабочего времени на свои проекты (это могут быть как пет-проекты, внутренние стартапы или обучение).
Отправить резюме

Плюсы и минусы работы в Unisender 😈

Почему ты можешь быть в восторге от нас
иконка

Небольшие команды и плоская структура, поэтому ты сможешь вносить свой вклад без лишней бюрократии

иконка

Нет митингов ради митингов. Встреч мало и они только по делу.

иконка

Можно работать удаленно, самостоятельно выбирать свой график. Единственное что просим быть на связи с 11 до 16.

иконка

Нет микроменеджмента, тайм-трекеров и прочей дичи — доверие прежде всего

иконка

Ценим work-life balance, не приветствуем овертаймы, нет задач «на вчера»

иконка

Поддерживаем развитие каждого. Мы оплачиваем все профильные ивенты, книги и курсы

иконка

А ещё просим всех выделять 10% рабочего времени на свои проекты (это могут быть как пет-проекты, внутренние стартапы или обучение)

иконка

Открыто делимся фидбэком, не боимся прямо говорить о том, что что-то сделано плохо, но при условии, что эта критика выражена конструктивно и с уважением к другим

Почему ты можешь НЕ быть в восторге от нас
иконка

Мы небольшие (150+ человек). Так что если тебе нравятся большие, солидные компании, которые работают по четким правилам и регламентам — тебе не к нам

иконка

Так как мы продуктовая компания, то ожидаем от всех (от клининг-леди до архитектора) инициативы по изменению продукта для конечных юзеров. Тобишь просто писать код или запускать рекламные кампании у нас не получится

иконка

Нет штата «нянек», которые будут решать все за тебя. Например: хочешь больше денег — скажи и обсуди с менеджером, не нравится методология по которой работает команда — обсуди и предложи альтернативу, кофе мерзкий — читай предыдущий ответ

background

Не нашли открытую вакансию?

Хотите с нами работать — напишите нам на recruiter@unisender.com

Написать
Unisender