Открытые вакансии

Наши вакансии

Manual QA
Customer Care Manager (Support)

Кто наш идеальный кандидат

Вас интересует не только техническая часть проекта — вас интересует, как все работает и взаимосвязано между собой — кто и как пользуется продуктом, как строятся продажи, почему у нас такие тарифы и т. д.
Наши основные ценности — это любовь к своей работе, способность брать на себя глобальную ответственность, гибкость в принятии решений и наших действий, независимость и способность работать в команде. Если эти ценности вам близки, то мы можем вместе продуктивно работать и помогать друг другу расти.

С какими навыками ищем человека

  • Опыт работы в тестировании веб-приложений от 1 года
  • Опыт тестирования API (Postman, SoapUI, JMeter и др.)
  • Общее понимание методологий и процессов тестирования
  • Общее понимание цикла разработки
  • Базовые знания HTML
  • Базовый опыт работы с терминалом
  • Базовый опыт работы с Git и понимание полного цикла разработки

Будет плюсом, но не обязательно

  • Опыт работы с базами данных SQL и NoSQL
  • Опыт работы с RabbitMQ, JSON-RPC
  • Базовые навыки автоматизации

Что от нас

  • Работа над отличным продуктом, ориентированным на клиентов, в прибыльной SaaS-компании
  • Отличное руководство. Мы никогда не заставим вас работать над невозможным проектом с сумасшедшими сроками — вместо этого мы заботимся о поддержании здоровой и дружелюбной атмосферы и баланса между работой и личной жизнью. Мы считаем, что знаем не все, и прислушиваемся к мнению друг друга
  • Мы покрываем все интересующие вас расходы на профессиональное обучение: онлайн-курсы, книги, мероприятия, мастер-классы и т. д.
  • Используйте 10% рабочего времени на свой проект/хобби /что-нибудь еще развивающее вас
  • 24 дня отпуска. Потому что всем нужен отдых
  • Покрытие 100% больничных листов. Потому что мы заботимся
  • График работы, ориентированный на вас

Количество клиентов растет, и мы расширяем наш отдел заботы о клиентах и ищем нового коллегу 🙂

Что мы ожидаем от будущего коллеги:

  • Грамотная письменная и устная речь (свободное владение русским и украинским языками)
  • Есть опыт консультирования клиентов по телефону/в online-чатах
  • Понимание принципов работы почтовых сервисов и HTML/CSS

Что делают в отделе заботы о клиентах:

  • Обрабатывают входящие обращения клиентов (телефон, online чат)
  • Сопровождают работу web-сервиса (модерация работы сервиса, troubleshooting)
  • Работают с баг-трекинговой системой (Jira)
  • Общаются с другими отделами для решения текущих задач

Мы предлагаем:

  • Работу в компании, которая успешно зарабатывает уже 10 лет. Пересмотр результатов сотрудничества каждые полгода
  • Работу с суперадекватными руководителями. В нашей компании никто не ставит невыполнимых задач, проектов «на вчера» — все заботятся о сохранении здоровой и дружелюбной атмосферы, а также никто из нас не думает, что знает все, прислушиваемся к мнению друг друга
  • Официальное трудоустройство с первого рабочего дня
  • Оплачиваем 24 календарных дня отпуска и больничные
  • Гибкий график работы (возможность выбирать себе смену). Но, при этом это вакансия на полную занятость, а не подработка
  • Работу в команде, которая создает успешный, качественный продукт
  • А. Ну и да. У нас свой собственный целый дом на Верхнем Валу с видовой террасой

Почему 40 % сотрудников с нами больше 3-х лет?

  • Даем интересные и сложные задачи.
  • Заботимся о здоровье наших ребят и учим их, как это делать самостоятельно.
  • Обучаем. Оплачиваем полезные курсы.
  • Любим детей и животных. Регулярно участвуем в благотворительных акциях.
  • Приглашаем в офис интересных спикеров и говорим обо всем.
  • Любим проводить вечера вместе. Играем в настолки и ходим в кино.
  • Бесплатно учим английский и любим книги из корпоративной библиотеки.
  • Работаем в удобном офисе рядом с метро.
  • Участвуем в отраслевых мероприятиях по всему СНГ.

Наша команда

Александр Брычук

Александр Брычук

Технический директор

Александр Галай

Александр Галай

Руководитель направления DevOps и инфраструктуры

Игорь Мальченко

Игорь Мальченко

Продакт-менеджер

Евгений Конев

Евгений Конев

Продакт-менеджер

Андрей Чуранов

Андрей Чуранов

Руководитель Customer Success

Анна Харитонова

Анна Харитонова

Руководитель 1-й линии Customer Care

Никита Яблоко

Никита Яблоко

Руководитель Perfomance

Ольга Мищук

Ольга Мищук

Рекрутер

Не нашли открытую вакансию, но хотите с нами работать – напишите нам recruiter@unisender.com

Написать
×

Не уходите! Мы хотим подарить вам
email-стратегию для вашего бизнеса.

После регистрации стратегия придёт на почту.