Открытые вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость, удаленная работа
Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП

Кто мы?

Unisender — продуктовая компания, которая помогает бизнесу просто и без заморочек вести коммуникацию со своими клиентами и увеличивать продажи. Наш основной продукт – это платформа для создания красивых и эффективных email-рассылок. Помимо этого мы развиваем конструктор чат-ботов, лендингов, автоматических цепочек рассылок и помогаем запускать другие каналы коммуникаций с клиентами, например sms, whatsapp и viber рассылки.

Мы работаем в автономных межфункциональных командах и позволяем каждому брать ответственность на себя и реализовывать самые смелые идеи!

И сейчас мы в поиске специалиста технической поддержки (график работы посменно)

О команде:
Количество клиентов растет и мы расширяем наш отдел заботы о клиентах в подразделении саппорта в Москве и ищем новых коллег на 1-ю линию 🙂
Мы очень топим за качество во всех аспектах работы нашего продукта, поэтому наша Customer Care Team – наша гордость.

• 1-я отвечает за все входящие обращения через почту, чаты, звонки;
• 2-я отвечает за те обращения, которые не смогли обработать на 1-й линии; Обычно это более глубокие/комплексные/технически сложные запросы;
• 3-я отвечает за удержание клиентов. Работает как с новыми клиентами, так и с оттоком.

По задачам:

• Обработка входящих обращений от клиентов (online-чат, телефония);
• Исходящие коммуникации с клиентами (решение конфликтных ситуаций);
• Сопровождение работы web-сервиса (модерация работы сервиса, troubleshooting);
• Работа с баг-трекинговой системой (Jira);
• Общение с другими отделами для решения текущих задач/проблем.

О тебе:

• Опыт работы в отделе поддержки и/или контакт-центрах от года;
• Опыт общения с клиентами как через чаты, так и по телефону;
• Грамотная письменная и устная речь (свободное владение русским языком);
• Возможность и желание изучать и вникать в большое количество новой технической информации.

Будет плюсом, но не обязательно:

• Письменный английский на уровне intermediate и выше;
• Техническое образование;
• Понимание принципов работы почтовых сервисов и HTML/CSS;
• Понимание API и умение работать в postman.

Почему тебе понравится у нас:

• Работа в аккредитованной IT-компании;
• Трудоустройство ТК РФ ( возможно ИП);
• Соц. пакет после прохождения испытательного срока;
• Комфортный график работы, удаленный формат;
• Наличие ресурсов для реализации идей и широкую зону ответственности;
• Отсутствие бюрократии, микроменеджмента и прочей корпоративщины;
• Адекватную команду единомышленников, культуру взаимоуважения и сотрудничества, самостоятельности и осознанности;
• Ценим work-life balance, не приветствуем овертаймы, нет задач “на вчера”;
• Мы открыто делимся фидбэком, не боимся прямо говорить о том, что что-то сделано плохо, но при условии, что эта критика выражена конструктивно и с уважением к другим;
• Поддерживаем развитие каждого. Мы оплачиваем все профильные ивенты, книги и курсы. А еще просим всех выделять 10% рабочего времени на свои проекты (это могут быть как пет-проекты, внутренние стартапы или обучение).

Как мы устроены:

• Мы небольшие (около 150 человек). Так что если тебе нравятся большие, солидные компании, которые работают по четким правилам – тебе не к нам;
• Мы стараемся проверять много гипотез по изменению продукта и иногда проделанная тобой работа может не попасть в прод, да ТЗ на новые фичи может быть не супер расписано;
• Так как мы продуктовая компания, то ожидаем от всех (от клининг-леди до архитектора) инициативы по изменению продукта для конечных юзеров. То есть просто писать код или запускать рекламные кампании у нас не получится;
• У нас нет штата “нянек”, которые будут решать все за тебя. Например: хочешь больше денег — скажи и обсуди с менеджером, не нравится методология по которой работает команда — обсуди и предложи альтернативу, кофе мерзкий — читай предыдущий ответ)).

Кто мы?

Unisender — продуктовая компания, которая помогает бизнесу просто и без заморочек вести коммуникацию со своими клиентами и увеличивать продажи. Наш основной продукт – это платформа для создания красивых и эффективных email-рассылок. Помимо этого мы развиваем конструктор чат-ботов, лендингов, автоматических цепочек рассылок и помогаем запускать другие каналы коммуникаций с клиентами, например sms, whatsapp и viber рассылки.

Мы работаем в автономных межфункциональных командах и позволяем каждому брать ответственность на себя и реализовывать самые смелые идеи!

Сейчас мы в поиске Junior DevOps’а, который не бросает задачи на полпути, при решении задач рассматривает не только стандартные пути решения и и может посмеяться над собой))

О тебе:

• Опыт в роли системного администратора (linux/debian) от 2 лет;
• Опыт работы с qemu kvm;
• Знаком с Kubernetes, Helm, Docker;
• Слышал об облаках (не тех, что белокрылые лошадки);
• Умеешь работать с железом;
• Не боишься помогать коллегам, которые “юзеры”;
• Умеешь четко формулировать свои мысли;
• Ответственность и самостоятельность – твои неотъемлемые качества.

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка внутренних пользователей;
• Поддержка и развитие инфраструктуры в cloud, команд разработки.

Текущий стек технологий команды:

• Микросервисы – Kubernetes, Helm, Docker;
• Хостинг данных – физ железо в ЕU + AWS + Yandex.Cloud;
• DB – MySQL, PostgreSQL, MongoDB, Redis;
• CI/CD – GitLab, Jenkins;
• Scripting – Shell,Ruby, Golang;
• Other – Prometheus, ELK, RabbitMQ, Сhef.

Стек технологий в продукте:

• 70% в микросервисах + 30% еще в монолите. Понемногу переводим оставшееся на микросервисы;
• Back-end – Java, PHP;
• Front-end – React;
• QA – Java.

Будет плюсом:

• Windows, Linux, Mac;
• On-premises infrastructure;
• Scripting (Shell, Ruby or Golang);
• Chef.

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной IT-компании;
• Трудоустройство ТК РФ (возможно ИП);
• Соц пакет после прохождения испытательного срока;
• Комфортный график работы, удаленный формат;
• Наличие ресурсов для реализации идей и широкую зону ответственности;
• Отсутствие бюрократии, микроменеджмента и прочей корпоративщины;
• Адекватную команду единомышленников, культуру взаимоуважения и сотрудничества, самостоятельности и осознанности;
• Ценим work-life balance, не приветствуем овертаймы, нет задач “на вчера”;
• Мы открыто делимся фидбэком, не боимся прямо говорить о том, что что-то сделано плохо, при условии, что эта критика выражена конструктивно и с уважением к другим;
• Поддерживаем развитие каждого. Мы оплачиваем все профильные ивенты, книги и курсы. А еще просим всех выделять 10% рабочего времени на свои проекты (это могут быть как пет-проекты, внутренние стартапы или обучение).

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Кто мы?

Unisender — продуктовая компания, которая помогает бизнесу просто и без заморочек вести коммуникацию со своими клиентами и увеличивать продажи. Наш основной продукт называется так же, как и компания, и представляет из себя платформу для создания красивых и эффективных email-рассылок. Помимо этого в рамках продукта мы развиваем чат-ботов, автоматические цепочки рассылки и другие каналы коммуникаций с клиентами, например sms или viber рассылки.

И сейчас мы в поиске классного PHP Developer в Chatbot builder & Automation Department.

Задачи:

• Реализация продуктовых задач функционала “автоматизации” в собственных сервисах команды, а также смежных сервисах компании;
• Оптимизация и рефакторинг существующей реализации;
• Декомпозиция проектов (в будущем);
• Участие в жизни команды (планирование спринтов, оценка задач и т.д.) и продукта (участие в обсуждениях, предложение идей, взаимодействие с саппортом и QA).

Тех. стек back-end команды:

PHP 7-8, Symfony 4-5, Doctrine, RabbitMQ, Redis, MySQL, PostgreSQL, MongoDB, Docker, PHPUnit. Всего у нас +/- 10 микросервисов, есть СI, но нет CD. Еще в компании используется Java и Go, но это в зоне ответственности других команд и QA.

О тебе:

• Есть минимум 3-4 года коммерческого опыта в роли РНР разработчика;
• Используешь Symfony;
• Юзаешь Doctrine (ORM/ODM как плюс) и MySQL;
• Хотя бы немного, но работал(-а) с RabbitMQ и Redis;
• Хочешь и любишь участвовать в создании продукта, а не просто писать код;
• Умеешь четко формулировать свои мысли;
• Ответственность и самостоятельность – твои неотъемлемые качества.

Почему тебе понравится у нас:

• Работа в аккредитованной IT-компании;
• Трудоустройство ТК РФ ( возможно ИП);
• Соц. пакет после прохождения испытательного срока;
• Комфортный график работы, удаленный формат;
• Наличие ресурсов для реализации идей и широкую зону ответственности;
• Отсутствие бюрократии, микроменеджмента и прочей корпоративщины;
• Адекватную команду единомышленников, культуру взаимоуважения и сотрудничества, самостоятельности и осознанности;
• Ценим work-life balance, не приветствуем овертаймы, нет задач “на вчера”;
• Мы открыто делимся фидбэком, не боимся прямо говорить о том, что что-то сделано плохо, но при условии, что эта критика выражена конструктивно и с уважением к другим;
• Поддерживаем развитие каждого. Мы оплачиваем все профильные ивенты, книги и курсы. А еще просим всех выделять 10% рабочего времени на свои проекты (это могут быть как пет-проекты, внутренние стартапы или обучение).

Как мы устроены:

• Мы небольшие (около 150 человек). Так что если тебе нравятся большие, солидные компании, которые работают по четким правилам – тебе не к нам;
• Мы стараемся проверять много гипотез по изменению продукта и иногда проделанная тобой работа может не попасть в прод, да ТЗ на новые фичи может быть не супер расписано;
• Так как мы продуктовая компания, то ожидаем от всех (от клининг-леди до архитектора) инициативы по изменению продукта для конечных юзеров. То есть просто писать код или запускать рекламные кампании у нас не получится;
• У нас нет штата “нянек”, которые будут решать все за тебя. Например: хочешь больше денег — скажи и обсуди с менеджером, не нравится методология по которой работает команда — обсуди и предложи альтернативу, кофе мерзкий — читай предыдущий ответ))

Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день

Кто мы?

Unisender — продуктовая компания, которая помогает бизнесу просто и без заморочек вести коммуникацию со своими клиентами и увеличивать продажи. Наш основной продукт – это платформа для создания красивых и эффективных email-рассылок. Помимо этого мы развиваем конструктор чат-ботов, лендингов, автоматических цепочек рассылок и помогаем запускать другие каналы коммуникаций с клиентами, например sms, whatsapp и viber рассылки.

Мы работаем в автономных межфункциональных командах и позволяем каждому брать ответственность на себя и реализовывать самые смелые идеи!

Мы ищем QA Engineer с упором на автоматизацию с опытом от 2х лет.

Задачи:

• Написание и поддержка автотестов;
• Масштабирование и оптимизация существующих решений;
• Взаимодействие с группой разработки и тестирования;
• Покрывать приложения автотестами (browser, integration, component);
• Поддерживать тестовую документацию;
• Регистрация найденных дефектов в баг-трекинговой системе;
• Планирование времени и объема тестирования;
• Предоставление отчетов о результатах тестирования.

От тебя:

• Обязательный опыт работы с Selenium WebDriver и Maven, API и UI testing, Java, REST и JSON-RPC API, CI tools, Unix Terminal, Git.

Будет плюсом:

Опыт работы с Selenide, TestNG, SQL(MySQL, ClickHouse) и NoSQL(MongoDB), Postman, RabbitMQ, Redis, наличие ISTQB сертификата.

Мы предлагаем:

• Комфортный график работы, удаленный формат;
• Работу в аккредитованной IT-компании;
• Трудоустройство ТК РФ (возможно ИП);
• Наличие ресурсов для реализации идей и широкую зону ответственности;
• Отсутствие бюрократии, микроменеджмента и прочей корпоративщины;
• Адекватную команду единомышленников, культуру взаимоуважения и сотрудничества, самостоятельности и осознанности;
• Активную корпоративную жизнь: неформальные встречи, настолки, участвуем в тематических конференциях и форумах;
• Ценим work-life balance, не приветствуем овертаймы, нет задач “на вчера”;
• Мы открыто делимся фидбэком, не боимся прямо говорить о том, что что-то сделано плохо, при условии, что эта критика выражена конструктивно и с уважением к другим;
• Оплату медицинских услуг, спорта, английского
• Поддерживаем развитие каждого. Мы оплачиваем все профильные ивенты, книги и курсы. А еще просим всех выделять 10% рабочего времени на свои проекты (это могут быть как пет-проекты, внутренние стартапы или обучение).

Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день

Кто мы?

Unisender Go — email-транспорт, используется разработчиками для встраивания в CDP, CRM, сайт и любой ИТ продукт, где требуется отправка емейл и статистика по ним. Предназначен для В2B.

О команде

Команда Unisender Go занимается :

1. Развитием продукта, находим для него новые области применения и фитчи;
2. Изучаем то, как наш продукт используют наши клиенты и какие их потребности он закрывает, что нужно улучшить;
3. Строим партнерские отношения с CRM-маркетинг агентствами, ИТ-интеграторами, организаторами конференций;
4. Заботимся о клиентах и находим новых;
5. Попутно изучаем новые технологии рынка MarTech и AI, потому что наши клиенты и партнеры из этого рынка;
6. Рассказываем о продукте в блоге, на конференциях и бизнес-завтраках.

Сейчас мы расширяемся и ищем Аккаунт менеджера.

Чем предстоит заниматься:

• Взаимодействовать с текущими клиентами;
• Проводить переговоры с потенциальными клиентами, обрабатывать входящие заявки и доводить их до сделки;
• Сегментировать базу, обнаруживать “спящих пользователей” и эффективно их возвращать в клиентскую базу;
• Работать над увеличением LTV клиентов, отслеживать churn вместе с командой ретеншена, и следить за положительной динамикой притока клиентов;
• Согласовывать договоры, контролировать выставление счетов/актов клиенту и получение от него оплат;
• Заниматься подготовкой тендерной документации;
• Участвовать в конференциях и маркетинговых мероприятиях;
• Уметь собирать презентацию под клиента и рассказывать о продукте Unisender Go клиентам;
• Регулярно коммуницировать с действующими клиентами для построения долгосрочного сотрудничества;
• Вести все сделки и активности в CRM.

Ты отлично справишься, если:

• Есть опыт продаж маркетинговых и IT решений от 3 лет; есть опыт работы с крупным и средним бизнесом;
• Умеешь устанавливать деловые и неформальные контакты, ориентируешься на потребности заказчиков;
• Умеешь поддерживать лояльность действующих клиентов;
• Будет плюсом умением расширять сеть контактов;
• Есть опыт проведения переговоров на разных уровнях (от руководителей до технических команд);
• Знаешь как находить возможности сотрудничества в условиях отсутствия потребностей у клиентов;
• Внимателен и проактивен, а так же умеешь смотреть на задачи с аналитической точки зрения;
• Имеешь опыт аккаунтинга клиентов, ведете проекты в crm (мы работаем в Amocrm );
• Владеешь навыками ведения переговоров, умеешь договариваться, слушать и слышать;
• Обладаешь эмпатией и знаешь, как найти подход к любому клиенту;
• Правильно и грамотно выражаешь свои мысли устно и письменно;
• Ведешь уверенную коммуникацию и умеешь быстро находить общий язык с партнерами;
• Отлично работать в команде, но при этом все делать удаленно;
• Дружишь с дедлайнами, можешь работать самостоятельно и брать на себя ответственность за выполненную работу.

Почему тебе понравится у нас:

• Работа в аккредитованной IT-компании;
• Трудоустройство ТК РФ ( возможно ИП);
• Соц пакет после прохождения испытательного срока;
• Комфортный график работы, удаленный формат;
• Наличие ресурсов для реализации идей и широкую зону ответственности;
• Отсутствие бюрократии, микроменеджмента и прочей корпоративщины;
• Адекватную команду единомышленников, культуру взаимоуважения и сотрудничества, самостоятельности и осознанности;
• Ценим work-life balance, не приветствуем овертаймы, нет задач “на вчера”;
• Мы открыто делимся фидбэком, не боимся прямо говорить о том, что что-то сделано плохо, но при условии, что эта критика выражена конструктивно и с уважением к другим;
• Поддерживаем развитие каждого. Мы оплачиваем все профильные ивенты, книги и курсы. А еще мы будем рады, если вы будете выделять 10% рабочего времени на свои проекты (это могут быть как пет-проекты, внутренние стартапы или обучение).